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PREÁMBULO

FRANCHISING CALZEDONIA ESPAÑA, S.A., con C.I.F. A-60181294, y domicilio social en C/Ciencias, 71-87, módulo 7, Polígono Pedrosa, de L’Hospitalet de Llobregat, Barcelona- 08908, pone a disposición de sus clientes la posibilidad de suscribirse al programa de fidelización de clientes “Calzedonia Lover”, con el que podrá disfrutar de ventajas exclusivas en las tiendas “Calzedonia” (directas y franquiciadas participantes) y en la tienda online www.calzedonia.com.
Los clientes que de decidan suscribirse al presente programa recibirán la tarjeta “Calzedonia Lover”. La activación y obtención de la tarjeta podrá realizarse mediante los pasos que se detallan en el punto número 6 del presente documento denominado “Cómo registrarse”, lo que implicará la aceptación de las presentes Condiciones.
Las presentes condiciones estarán siempre disponibles para ser consultadas en la página web www.calzedonia.com.
FRANCHISING CALZEDONIA ESPAÑA, S.A. se reserva el derecho de modificar las presentes condiciones debido a cambios en la política comercial de la empresa, y dichas modificaciones entrarán en vigor 10 días después de su publicación en www.calzedonia.com. Los clientes registrados serán debidamente informados de los cambios trámite email a la dirección de correo electrónico facilitada en el momento de la inscripción. En tal caso, serán mantenidos los derechos que el cliente registrado haya adquirido hasta la fecha de la modificación. Si el cliente suscriptor no estuviese de acuerdo con las modificaciones podrá resolver libremente el contrato sin necesidad de alegar justa causa, facultad que tiene en cualquier caso. Sin embargo, el uso de la tarjeta una vez entradas en vigor las nuevas modificaciones comportará la implícita aceptación de las mismas.
FRANCHISING CALZEDONIA ESPAÑA, S.A. se reserva también el derecho de suspender o interrumpir, temporal o definitivamente, en cualquier momento, por cambios en la política comercial de la empresa, el presente programa de fidelización, sin que el cliente suscrito nada pueda reclamar (salvo que se le respeten los derechos ya adquiridos). La suspensión, temporal o definitiva, del presente programa de fidelización será comunicada a través de la página web www.calzedonia.com, de los puntos de venta adheridos a la iniciativa y trámite correo electrónico dirigido a todos los afectados a la dirección que hayan facilitado en el momento de la inscripción.

1. PROMOTOR DE LA INICIATIVA.

FRANCHISING CALZEDONIA ESPAÑA, S.A. con C.I.F. A-60181294, y domicilio social en C/Ciencias, 71-87, módulo 7, Polígono Pedrosa, de L’Hospitalet de Llobregat, Barcelona- 08908.

2. PUNTOS DE VENTA PARTICIPANTES.

Todos los puntos de venta “Calzedonia”: directos, gestionados por FRANCHISING CALZEDONIA ESPAÑA, S.A. (tiendas directas); y franquiciados, gestionados por personas diferentes que hayan decidido participar en esta acción exponiendo para ello el material publicitario y la información pertinente en sus puntos de venta (tiendas franquiciadas).
Se puede consultar el listado de tiendas participantes en la web www.calzedonia.com.

3. TERRITORIO.

La presente iniciativa y sus condiciones serán válidas y aplicables en España y Andorra.

4. TIPOLOGÍA /DENOMINACIÓN / PROPÓSITO DE LA INICIATIVA / DURACIÓN.

El programa de fidelización de clientes “Calzedonia Lover” es una iniciativa promocional basada en la acumulación de puntos en una tarjeta llamada “Calzedonia Lover” que ofrece ventajas exclusivas a sus titulares. Tal y como se indica en los puntos 7 (“Modalidad de funcionamiento”) y 10 (“Interrupción del programa – desactivación de la tarjeta – varios”), de las presentes condiciones, la tarjeta “Calzedonia Lover” no está sujeta a caducidad, salvo que concurran causas de suspensión/ interrupción.

5. DESTINATARIOS.

Clientes finales de la marca “Calzedonia” mayores de edad y titulares de la tarjeta “Calzedonia Lover” que hayan sido previamente registrados y hayan aceptado las presentes condiciones siguiendo alguna de las modalidades que a continuación se indican:

6. COMO REGISTRARSE.

El cliente que quiera suscribirse al presente programa podrá hacerlo gratuitamente (i) de manera personal a través de los puntos de venta físicos adheridos a la iniciativa o (ii) digitalmente accediendo a la página web www.calzedonia.com. En tiendas físicas el cliente suscriptor recibirá una tarjeta física con la que podrá iniciar a acumular puntos al momento. En tienda online el cliente suscriptor recibirá una tarjeta en formato digital.
En ambos casos, el cliente deberá aceptar las presentes condiciones.
El cliente tendrá también la posibilidad de solicitar gratuitamente una tarjeta física en un punto de venta de los adheridos a la iniciativa y realizar posteriormente la suscripción online.
Tras el registro en tienda, el cliente podrá crearse una cuenta personal a través de la página web de Calzedonia asociando su tarjeta y desde donde podrá consultar, entre otras cuestiones, las presentes condiciones, su estatus y ventajas disponibles.
La tarjeta física recibida en tienda podrá ser utilizada en el mismo momento asociándola a una venta y sin necesidad de previa activación, pero no se acumularán los puntos hasta que se formalice el registro. En tal caso se tendrá en cuenta como fecha de inscripción al programa la fecha anterior.
El sistema de registro impedirá la inscripción al programa a personas menores de edad. La activación/registro, así como las condiciones que rigen el presente programa son conformes a la normativa vigente tanto en materia contractual y de consumo, como en materia de privacidad y de protección y uso de datos de carácter personal.
La tarjeta será de uso personal e intransferible. Un mismo cliente no podrá activar más de una tarjeta. La tarjeta será de uso exclusivamente privado y personal y su comercialización no estará permitida.
En caso de pérdida o robo de la tarjeta el cliente deberá ir a un punto de venta “Calzedonia” de los adheridos a la iniciativa para pedir su sustitución: verificados los datos de identificación del Cliente la tarjeta robada o perdida se anulará y el cliente recibirá una nueva que le permitirá recuperar los puntos acumulados y no utilizados.
El cliente podrá pedir libremente y en cualquier momento cancelar la suscripción al programa de fidelidad, dirigiéndose al número de teléfono gratuito de Atencion al cliente 800300115, o bien tramitando su baja a través de la página web www.calzedonia.com.

7. NORMAS DE FUNCIONAMIENTO DE LA TARJETA “CALZEDONIA LOVER”.

El cliente titular de una tarjeta “Calzedonia Lover” podrá ir acumulando puntos a través de sus compras. Por cada euro de compra el cliente acumulará un punto, redondeándose a la baja por defecto (por ejemplo: 1,99€ de compra = 1 punto). Ver más detalles sobre acumulación de puntos en el punto 8.
Los puntos acumulados, permitirán al titular de la tarjeta alcanzar un determinado estatus. Una mayor acumulación de puntos comportará la consecución de un mayor estatus y consecuentemente el acceso a más y mejores ventajas.
Seguidamente se detallan los 4 estatus existentes, así como los requisitos de acceso/mantenimiento de cada uno de ellos:

ESTATUS “FOLLOWER”:

  • Primer nivel que se consigue inmediatamente en el momento posterior a la inscripción/activación de la tarjeta.
  • Cuando el cliente con estatus “Follower” consiga 200 puntos pasará al siguiente nivel – estatus “Friend”, en el que se le acumularán los puntos en exceso por encima de 200.
  • Si un cliente con estatus “Follower” consigue menos de 200 puntos durante 365 días desde la suscripción/renovación del estatus, permanecerá en el estatus “Follower” y su saldo de puntos se pondrá a 0.
  • Si un cliente con estatus “Follower” consigue 500 puntos antes de adquirir el estatus “Friend”, pasará directamente al estatus “Fan” en el que se le acumularán los puntos en exceso por encima de 500.
  • Si un cliente con estatus “Follower” consigue 1.500 puntos antes de adquirir el estatus “Friend” o “Fan”, pasará directamente al estatus “Lover” en el que se le acumularán los puntos en exceso por encima de 1.500.

ESTATUS “FRIEND”:

  • Se adquiere este estatus una vez conseguidos 200 puntos. Conseguido el estatus se acumularán los puntos en exceso a los necesarios para conseguir el nivel.;
  • Si un cliente con estatus “Friend” acumula 300 puntos pasará al estatus “Fan”, en el que se le acumularán los puntos en exceso a los necesarios para conseguir el nuevo nivel.
  • Si un cliente con estatus “Friend” acumula 1.300 puntos antes de adquirir el estatus “Fan” pasará directamente al estatus “Lover”, en el que se le acumularán los puntos en exceso a los necesarios para conseguir el nuevo nivel.
  • Transcurridos 365 días tras adquirir el estatus “Friend”, y así de año en año, el cliente:
    • Si ha conseguido de 200 a 299 puntos, mantendrá el estatus “Friend” para otro año y los puntos en exceso a los necesarios para conseguir el nivel se mantendrán.
    • Si ha conseguido menos de 200 puntos, volverá a estatus “Follower” y sus puntos se pondrán a 0.

ESTATUS “FAN”:

  • Se adquiere este estatus una vez conseguidos 300 puntos si el cliente se encontraba en el estatus “Friend”. Conseguido el estatus se acumularán los puntos en exceso a los necesarios para conseguir el nivel.
  • Si un cliente con estatus “Fan” acumula 1.000 puntos, pasará al estatus “Lover”, en el que se le acumularán los puntos en exceso a los necesarios para conseguir el nuevo nivel.
  • Transcurridos 365 días tras adquirir el estatus “Fan”, y así de año en año, el cliente:
    • Si ha conseguido al menos 500 puntos, mantendrá el estatus “Fan” para otro año y los puntos en exceso a los necesarios para conseguir el nivel se mantendrán.
    • Si ha conseguido menos de 500 puntos, volverá a estatus “Friend” y sus puntos se pondrán a 0.

ESTATUS “LOVER”:

  • Se adquiere este estatus una vez conseguidos 1.000 puntos si el cliente se encontraba en el estatus “Fan”. Conseguido el estatus se acumularán los puntos en exceso a los necesarios para conseguir el nivel.
  • Transcurridos 365 días tras adquirir el estatus “Lover”, y así de año en año, el cliente:
    • Si ha conseguido al menos 1.500 puntos, mantendrá el estatus “Lover” para otro año y los puntos en exceso a los necesarios para conseguir el nivel se mantendrán.
    • Si ha conseguido menos de 1.500 puntos, volverá a estatus “Fan” y sus puntos se pondrán a 0.

Toda comunicación inherente a la participación en el programa de fidelización de clientes “Calzedonia Lover” (como, por ejemplo, confirmación de inscripción o cancelación, cambio de estatus, obtención de nuevos descuentos u obsequios), se entenderá como necesaria. Por tanto, con la aceptación de las presentes condiciones el cliente consiente la recepción de tales comunicaciones que serán remitidas a la dirección de correo electrónico facilitada por parte del cliente en el momento de la inscripción. El rechazo por parte del cliente a recibir este tipo de comunicaciones comportará la imposibilidad de beneficiarse del programa, así como de las prestaciones a él asociadas. Un rechazo sobrevenido durante el desarrollo del programa comportará, por tanto, su automática interrupción/cancelación sin que puedan en un momento posterior recuperarse los puntos que eventualmente se hubiesen podido obtener.

8. OBTENCIÓN DE PUNTOS.

Cada vez que el cliente previamente registrado en el Programa realice una compra en cualquiera de los puntos de venta “Calzedonia” participantes o en la tienda online de Calzedonia www.calzedonia.com, acumulará puntos en su tarjeta. Se le entregará un punto por cada euro gastado, redondeándose por defecto a la baja (Ejemplo: 1,99€ = 1 punto).
Para ello, antes de la emisión del tique de compra, el cliente deberá presentar su tarjeta “Calzedonia Lover” o bien, podrá indicar su nombre y apellidos, teléfono o correo electrónico designados a la hora de formalizar el registro. En caso de compras a través de la tienda online el cliente deberá acceder a su cuenta e insertar el número de su tarjeta (el número de la tarjeta deberá insertarse una sola vez ya que quedará memorizado para futuras compras). La falta de identificación en alguna de las modalidades antes mencionadas no permitirá al cliente la obtención de los puntos. El cliente podrá en todo momento conocer el propio saldo de puntos preguntándolo en cualquier punto de venta “Calzedonia” participante o accediendo a su área personal a través de www.calzedonia.com. Los puntos serán cargados y contabilizados en el sistema diariamente (serán visibles al día siguiente), o como máximo dentro de un plazo de 15 días.
Las devoluciones que impliquen reembolso del dinero al cliente comportarán la pérdida de los puntos adquiridos siguiendo el mismo criterio que para su obtención.
La compra de una Tarjeta regalo dará derecho a la obtención de los puntos que correspondan. Consecuentemente, el uso posterior del importe contenido en la Tarjeta regalo no dará derecho a la obtención de puntos.
Podrán realizarse campañas especiales de consecución de puntos duplicados o triplicados, para las cuales se hará una adecuada publicidad.
La tarjeta “Calzedonia Lover” no se configura en ningún caso como un método de pago, sino como un medio para acumular puntos que permitirán acceder a un determinado estatus y beneficiarse de las ventajas a éste asignadas y detalladas en el punto 9. Los puntos no podrán en ningún caso convertirse en dinero.

8.A. RECOGIDA DE PUNTOS Y BENEFICIOS CROSS COUNTRY.

Los clientes titulares de la tarjeta “Calzedonia Lover” podrán acumular puntos también en compras que realicen en las tiendas “Calzedonia” participantes de los países que se detallan a continuación y teniendo en cuenta la valor/conversión de puntos que se indica en el siguiente listado.
Solo para compras en Rusia, los puntos de fidelización se asignarán previa presentación de la tarjeta de fidelización.

  • PAIS: AUSTRIA
  • VALOR/CONVERSIÓN PUNTOS: 1 EUR = 1 PUNTO
  • FOLLOWER
  • FRIEND
  • FAN
  • LOVER
  • PAIS: BELGICA
  • VALOR/CONVERSIÓN PUNTOS: 1 EUR = 1 PUNTO
  • FOLLOWER / ABONNÉ
  • FRIEND / AMI
  • FAN
  • LOVER / PASSIONNÉ
  • PAIS: REPÚBLICA CHECA
  • VALOR/CONVERSIÓN PUNTOS: 25 CZK = 1 PUNTO
  • FOLLOWER
  • FRIEND
  • FAN
  • LOVER
  • PAIS: FRANCIA
  • VALOR/CONVERSIÓN PUNTOS: 1 EUR = 1 PUNTO
  • ABONNÉ
  • AMI
  • FAN
  • PASSIONNÉ
  • PAIS: ALEMANIA
  • VALOR/CONVERSIÓN PUNTOS: 1 EUR = 1 PUNTO
  • FOLLOWER
  • FRIEND
  • FAN
  • LOVER
  • PAIS: HONG KONG
  • VALOR/CONVERSIÓN PUNTOS: 10 HKD = 1 PUNTO
  • FOLLOWER
  • FRIEND
  • FAN
  • LOVER
  • PAIS: HUNGRÍA
  • VALOR/CONVERSIÓN PUNTOS: 300 HUF = 1 PUNTO
  • FOLLOWER
  • FRIEND
  • FAN
  • LOVER
  • PAIS: ITALIA
  • VALOR/CONVERSIÓN PUNTOS: 1 EUR = 1 PUNTO
  • FOLLOWER
  • FRIEND
  • FAN
  • LOVER
  • PAIS: JAPÓN
  • VALOR/CONVERSIÓN PUNTOS: 100 YEN = 1 PUNTO
  • BRONZE
  • SILVER
  • GOLD
  • PLATINUM
  • PAIS: LUXEMBURGO
  • VALOR/CONVERSIÓN PUNTOS: 1 EUR = 1 PUNTO
  • FOLLOWER / ABONNÉ
  • FRIEND / AMI
  • FAN
  • PASSIONNÉ
  • PAIS: POLONIA
  • VALOR/CONVERSIÓN PUNTOS: 4 PLN = 1 PUNTO
  • FOLLOWER
  • FRIEND
  • FAN
  • LOVER
  • PAIS: PORTUGAL
  • VALOR/CONVERSIÓN PUNTOS: 1 EUR = 1 PUNTO
  • FOLLOWER
  • FRIEND
  • FAN
  • LOVER
  • PAIS: ESLOVAQUIA
  • VALOR/CONVERSIÓN PUNTOS: 1 EUR = 1 PUNTO
  • FOLLOWER
  • FRIEND
  • FAN
  • LOVER
  • PAIS: ESPAÑA
  • VALOR/CONVERSIÓN PUNTOS: 1 EUR = 1 PUNTO
  • FOLLOWER
  • FRIEND
  • FAN
  • LOVER
  • PAIS: SUECIA
  • VALOR/CONVERSIÓN PUNTOS: 10 SEK = 1 PUNTO
  • FOLLOWER
  • FRIEND
  • FAN
  • LOVER
  • PAIS: SUIZA
  • VALOR/CONVERSIÓN PUNTOS: 1 CHF = 1 PUNTO
  • FOLLOWER / ABONNÉ
  • FRIEND / AMI
  • FAN
  • PASSIONNÉ
  • PAIS: PAÍSES BAJOS
  • VALOR/CONVERSIÓN PUNTOS: 1 EUR = 1 PUNTO
  • FOLLOWER
  • FRIEND
  • FAN
  • LOVER
  • PAIS: REINO UNIDO
  • VALOR/CONVERSIÓN PUNTOS: 1 GBP = 1 PUNTO
  • FOLLOWER
  • FRIEND
  • FAN
  • LOVER
  • PAIS: EEUU
  • VALOR/CONVERSIÓN PUNTOS: 1 USD = 1 PUNTO
  • FOLLOWER
  • FRIEND
  • FAN
  • LOVER
  • PAIS: RUSIA
  • VALOR/CONVERSIÓN PUNTOS: 100 RUB = 1 PUNTO
  • FOLLOWER
  • FRIEND
  • FAN
  • LOVER

La mencionada acumulación de puntos será destinada a alcanzar los estatus y beneficios contemplados en las presentes condiciones dentro del territorio indicado en el punto 3. Como ventaja adicional, el cliente titular de una “Calzedonia Lover” que compre en alguno de los puntos de venta participantes de los países antes mencionados, podrá beneficiarse, exclusivamente en el momento de la compra, de los descuentos o beneficios reservados por cada país para el estatus en el que se encuentre el cliente.

9. VENTAJAS

Los clientes titulares de la tarjeta “Calzedonia Lover” podrán beneficiarse de numerosos descuentos, acciones promocionales, entre otras iniciativas especiales y exclusivas para suscriptores, que serán debidamente publicitadas y comunicadas. Para ello, el cliente simplemente deberá presentar su tarjeta o facilitar alguno de sus datos.
A continuación, se detallan las ventajas y descuentos disponibles para cada estatus:

  • Envío estándar gratuito de pedidos online para todos los estatus.
  • 20 puntos de regalo en el momento de la inscripción.;
  • Para el estatus Follower: Consecución de puntos duplicados en el cumpleaños a disfrutar desde 5 días antes al día del cumpleaños y hasta 5 días después del mismo (el cliente recibirá correos electrónicos informativos al respecto).
  • Para los estatus Friend, Fan y Lover: 20% de descuento en el cumpleaños a disfrutar una sola vez desde 5 días antes al día del cumpleaños y hasta 5 días después del mismo (el cliente recibirá correos electrónicos informativos al respecto). Este descuento no será acumulable a otras promociones, rebajas o descuentos vigentes.
  • En el momento de adquirir/renovar los estatus Friend, Fan y Lover el cliente recibirá un cupón de 20€ de descuento que podrá utilizar durante 60 días desde su adquisición en compras iguales o superiores a 70€. Este cupón no podrá utilizarse en artículos rebajados.
  • Para el estatus Fan: 5% de descuento en todas las compras. Este descuento no será acumulable a otras promociones, rebajas o descuentos vigentes.
  • Para el estatus Lover: 10% de descuento en todas las compras. Este descuento no será acumulable a otras promociones, rebajas o descuentos vigentes.

Adicionalmente y con carácter excepcional podrán acordarse otro tipo de ventajas diferentes a las anteriores y que serán debidamente comunicadas.

10. MODIFICACIÓN, SUSPENSIÓN E INTERRUPCIÓN DEL PROGRAMA.

Calzedonia se reserva el derecho de modificar, suspender o interrumpir, debido a cambios en la política comercial de la empresa, el presente programa de fidelización de clientes “Calzedonia Lover” y los beneficios a él vinculados, sin que el cliente nada pueda reclamar salvo que se le respeten los derechos adquiridos.
Los afectados serán debidamente informados acerca de posibles cambios, suspensiones o interrupciones a través de la página web www.calzedonia.com, las tiendas participantes y trámite email a la dirección de correo electrónico facilitada en el momento de la inscripción.
Sin perjuicio de cualesquiera derechos previstos en la ley, incluido el derecho de daños y perjuicios, FRANCHISING CALZEDONIA ESPAÑA, S.A. podrá revocar el derecho del cliente a utilizar la tarjeta y desactivarla cuando se utilice en violación de las condiciones establecidas en las presentes Condiciones o de forma abusiva o perjudicial para la imagen de la marca "Calzedonia".
Además, previo aviso, FRANCHISING CALZEDONIA ESPAÑA, S.A. se reserva el derecho de desactivar la tarjeta y su correspondiente cuenta en el caso de que la tarjeta no haya sido usada o esté inactiva durante un período superior a 5 años. Como resultado de dicha desactivación el cliente no podrá disfrutar de los beneficios adquiridos/ ofrecidos en el programa de fidelización de clientes “Calzedonia Lover”.
FRANCHISING CALZEDONIA ESPAÑA, S.A. no se hace responsable de las consecuencias, directas o indirectas, relacionadas con un mal funcionamiento del programa de fidelización de clientes “Calzedonia Lover”, debido a motivos que queden fuera de su control. FRANCHISING CALZEDONIA ESPAÑA, S.A. no se hace responsable de cualquier uso fraudulento, impropio o abusivo que el cliente suscriptor pueda realizar de la tarjeta.
El cliente podrá resolver el presente contrato libremente, en cualquier momento, sin necesidad de alegar justa causa.

11. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES.

Tanto la privacidad de los datos como la confidencialidad de la información son aspectos importantes para las empresas del Grupo Calzedonia. A continuación, le informamos de cómo se tratan sus datos personales obtenidos durante el proceso de inscripción en el programa de fidelización de clientes “Calzedonia Lover”.

¿Qué tipo de datos tratamos?

A participação no programa de fidelidade “Calzedonia Lover” envolve o uso de dados pessoais. Su participación en el programa de fidelidad “Calzedonia Lover” implica que tratemos sus datos personales. En particular, necesitamos procesar los datos personales proporcionados en el momento del registro (en caso de realizar el registro vía web, es necesario que nos proporcione los datos marcados con un asterisco en el formulario de registro; en caso de realizar el registro en el punto de venta con el apoyo del personal de venta, son obligatorios el número de teléfono o la dirección de correo electrónico. El no proporcionar estos datos implica la imposibilidad de completar el proceso de registro) y los datos referentes a las compras efectuadas en puntos de venta Calzedonia. Estos datos incluyen, por ejemplo, el precio y el tipo de productos comprados. Con su consentimiento, también podemos usar otra información que nos proporcione voluntariamente en el momento del registro o información sobre la manera en que interactúa con nosotros (en adelante, los "Datos").

Más detalladamente, podríamos recoger:

  • la información opcional solicitada a través del formulario web de registro o, en caso de registro realizado en el punto de venta, la información opcional es el nombre, apellidos, dirección, código postal, país y provincia;
  • la información que podemos obtener al examinar su interacción con nosotros, a través de correos electrónicos y boletines informativos, a través de nuestros sitios de Internet y a través de las aplicaciones de desarrollo propio o por parte de terceros (para obtener más información, consulte las políticas de privacidad correspondientes);
  • la información que puede compartir a través de las redes sociales a las que se suscribe.

¿Para qué tratamos sus Datos y sobre qué base legal?

Podemos usar sus Datos, incluso por medios electrónicos:
a) para la gestión de su participación en el programa de fidelidad “Calzedonia Lover”. Sus Datos se utilizarán para proporcionarle descuentos y otros beneficios que puedan estar disponibles para usted y, en general, para todas las obligaciones contractuales y administrativas relacionadas.

Con su consentimiento, también podemos usar sus Datos para los siguientes propósitos:
b) Para ofrecerle un servicio personalizado en todos nuestros puntos de venta donde el programa de fidelización “Calzedonia Lover” esté activo.

En cualquiera de ellos podrá recibir la ayuda y el asesoramiento de nuestros vendedores que dispondrán de la información (p.ej. talla, color o modelo) de los artículos adquiridos en los últimos 12 meses en cualquier punto de venta Calzedonia e incluso online. Dado que Calzedonia es una marca mundial, este uso de sus Datos, basado en nuestro legítimo interés, nos permite mejorar la calidad de nuestro servicio en el punto de venta y asegurar un trato personalizado a nuestros clientes adheridos al programa de fidelidad “Calzedonia Lover” en cualquiera de nuestras tiendas. En cualquier caso, si no desea recibir esta asistencia, basta con que, en el momento del registro o incluso a posteriori, solicite que sus Datos no se usen con este propósito.

c) para enviarle, a través de los datos de contacto que nos haya proporcionado, boletines de noticias, información sobre nuestros productos y servicios, ofertas y promociones, así como para llevar a cabo estudios de mercado. Por ejemplo, podemos enviarle correos electrónicos o mensajes de texto (por ejemplo, SMS y WhatsApp), enviarle material promocional por correo postal o contactarle por teléfono a través de un/a operador/a. Nuestros productos se comercializan bajo las siguientes marcas: CALZEDONIA, INTIMISSIMI, TEZENIS, FALCONERI y SIGNORVINO.

d) para revisar sus preferencias, cómo interactúa con nosotros y sus hábitos de compra. Concretamente, para comprender mejor sus gustos e intereses en nuestros productos y comunicaciones, podemos examinar -también usando sistemas automatizados - la información proporcionada en el momento de su registro en el programa de fidelidad “Calzedonia Lover” , las compras realizadas en nuestros puntos de venta Calzedonia en los últimos 12 meses , su interés en las comunicaciones y boletines que le enviamos, las visitas a nuestros sitios web, el uso de nuestras aplicaciones y el interés en nuestros canales sociales (por ejemplo, Facebook). Para obtener más información sobre los datos que podemos adquirir a través de la navegación en nuestros sitios web y/o mediante el uso de nuestras aplicaciones, puede consultar las políticas de privacidad correspondientes. Finalmente, podemos enriquecer su perfil con información estadística que podamos adquirir legalmente de otras fuentes: por ejemplo, en relación con su área de residencia (como información demográfica, datos de georreferenciación, etc.) o las herramientas electrónicas que usted usa para interactuar con nosotros.
En cualquier caso, esta actividad de creación de perfiles está destinada a personalizar mejor nuestros servicios y no tiene ningún efecto legal o de otro tipo sobre usted.
Su suscripción al programa de fidelidad “Calzedonia Lover” no está condicionada de ninguna manera a la prestación de los consentimientos anteriores.

¿Cuánto tiempo almacenamos sus Datos?

Sus Datos no se procesarán por más tiempo del necesario para administrar su participación en el programa de fidelidad “Calzedonia Lover”. En cualquier caso, la información sobre sus compras y sus interacciones con nosotros no será procesada transcurridos 12 meses de la fecha de recogida. En caso de que decida abandonar el programa de fidelidad “Calzedonia Lover” sus Datos serán eliminados durante los 3 meses siguientes a su solicitud.

A quién comunicaremos sus Datos:

A los efectos de gestión del programa de fidelidad “Calzedonia Lover” y para fines administrativos, podremos comunicar sus Datos a nuestros proveedores de servicios (por ejemplo, servicios de TI) y a las compañías que administran los puntos de venta Calzedonia presentes en los distintos países en los que está activo el programa de fidelidad “Calzedonia Lover”, que actuarán como encargados del tratamiento, y a otros terceros cuando exista una obligación legal de hacerlo. Se pondrá a disposición una lista completa de dichas compañías enviando una solicitud por escrito a los contactos facilitados más adelante.

¿Cómo se regulará la transferencia de sus Datos a países no pertenecientes a la UE?

Sus Datos pueden transferirse fuera del territorio de la Unión Europea, incluso a países donde el nivel de protección de los datos personales puede ser inferior al garantizado por la legislación europea. En cualquier caso, dicha transferencia estará sujeta a salvaguardias adecuadas para la protección de sus Datos y, en particular, a las cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión de la UE mediante la Decisión 2010/87/CE.

¿Qué derechos tiene sobre sus Datos?

Tiene derechos de acceso, rectificación, cancelación, limitación del tratamiento y oposición al uso que hacemos de sus Datos, así como el derecho de solicitar la portabilidad de algunos de los Datos.

DERECHOS SOBRE SUS DATOS:

Derecho de accesos
El interesado tiene derecho a conocer, mediante confirmación del encargado del tratamiento, si se están procesando o no sus Datos personales y al acceso a dichos Datos personales y a la siguiente información:
a) La finalidad del tratamiento;
b) Las categorías de datos personales en cuestión;
c) Los destinatarios o categorías de destinatarios a quienes se han divulgado o se divulgarán los Datos personales, en particular los destinatarios de terceros países u organizaciones internacionales, con la confirmación de si existen garantías adecuadas;
d) Cuando sea posible, el período previsto para su conservación; si no es posible, los criterios utilizados para determinar ese período;
e) La existencia del derecho a solicitar al encargado del tratamiento la rectificación o la cancelación de sus Datos o la limitación del tratamiento en relación con el interesado o la oposición a dicho tratamiento;
f) El derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control;
g) Cuando los datos personales no hayan sido recopilados del interesado, cualquier información disponible sobre su fuente;
h) La existencia de un proceso automatizado de toma de decisiones, incluida la elaboración de perfiles, que produce efectos jurídicos sobre él o, de manera similar, le afecta de manera significativa y, al menos en esos casos, información significativa sobre el fundamento, la importancia y la previsión de las consecuencias de dicho procesamiento para el interes

Derecho de rectificación
Usted tiene derecho a obtener, sin demora indebida, la rectificación de cualquier dato personal inexacto que le concierna.

Derecho de cancelación
Usted tiene derecho a obtener la eliminación, sin demora indebida, de sus datos personales si existen alguno de los siguientes motivos:
(a) los datos personales ya no son necesarios en relación con los fines para los que fueron recopilados o procesados;
(b) ha retirado su consentimiento para el tratamiento y no hay otras bases jurídicas para el tratamiento;
(c) se opuso al tratamiento, y no hay legitimación para el tratamiento;
(d) los datos personales han sido tratados ilegalmente;
(e) los datos personales tienen que ser cancelados por el cumplimiento de una obligación legal.

Derecho a la limitación del tratamiento
Tiene derecho a obtener la limitación del tratamiento para los siguientes casos:
a) impugnar la exactitud de los datos personales, durante el período necesario para que el responsable del tratamiento verifique la exactitud de dichos datos personales;
b) el tratamiento es ilegal y usted se opone a la cancelación de los datos personales y, en su lugar, solicita la limitación de su uso;
c) el responsable del tratamiento ya no necesita los datos personales para el tratamiento, pero son necesarios para determinar, ejercer o defender un derecho ante un tribunal;
d) usted se opuso al tratamiento, a la espera de la verificación de la posible prevalencia de nuestros intereses legítimos.

Derecho de oposición
El interesado tiene derecho a oponerse en cualquier momento al tratamiento de los datos personales que le conciernen, que se basan en el interés legítimo del responsable del tratamiento, incluidos los perfiles. El interesado tiene derecho a oponerse en cualquier momento al tratamiento de los datos personales que le conciernen con fines de marketing directo, incluido el perfil, en la medida en que esté relacionado con dicho marketing directo.

Derecho a la portabilidad de Datos
Tiene derecho a recibir en un formato estructurado, comúnmente utilizado y legible por dispositivo automático, los datos personales que le conciernen y que obran en nuestra posesión y tiene el derecho de transmitir dichos Datos a otro responsable del tratamiento sin impedimento por parte del responsable del tratamiento al que los proporcionó si:
(a) el tratamiento se basa en el consentimiento o en un contrato; y
(b) el tratamiento se lleva a cabo por medios automáticos.
A petición suya y si es técnicamente posible, puede obtener la transmisión directa de datos personales a otro encargado de tratamiento.
Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad competente en materia de protección de datos.
Cuando el interesado sostenga que el tratamiento de sus datos personales se lleva a cabo incumpliendo las disposiciones del Reglamento de la UE no. 2016/679, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de Protección de Datos competente para proteger sus derechos.

¿Cómo puede cambiar sus preferencias o retirar su consentimiento?

En cualquier momento, puede verificar, modificar o revocar su consentimiento en relación con los fines establecidos en las letras (c) y (d) (incluyendo al declarar que no desea recibir información comercial por correo electrónico o mensajes de texto) y/o solicitar que sus Datos no sean usados para los propósitos definidos en la letra (b).

  • mediante el uso de su cuenta de registro, en la sección de preferencias de privacidad;
  • contactando con nuestro Servicio de Atención al Cliente;
  • poniéndose en contacto con el responsable del tratamiento o el Delegado de Protección de Datos.

Respecto al registro realizado en el punto de venta:

  • creando una cuenta y usando los mismos datos provistos para el registro;
  • contactando con nuestro Servicio de Atención al Cliente;
  • contactando con el responsable del tratamiento o el Delegado de Protección de Datos.

¿Quiénes son los responsables del tratamiento de los Datos?

El responsable del tratamiento de Datos para los fines de la letra (a) es Franchising Calzedonia España, S.A. El responsable del tratamiento de Datos para los fines de las letras (c) y (d) es Calzedonia S.p.A. Para los fines de la letra (b), Calzedonia S.p.A y Franchising Calzedonia España, S.A. actuarán conjuntamente como responsables del tratamiento.

¿Cómo contactar con Calzedonia S.p.A., Franchising Calzedonia España S.A. y el Delegado de Protección de Datos para ejercer sus derechos??

Puede ejercer sus derechos por escrito al responsable del tratamiento, y/o al Delegado de Protección de Datos en la siguiente dirección:

Calzedonia S.p.A.

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Última actualización:02/05/2019

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