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  • ¿Dónde puedo rastrear mi pedido? / ¿Dónde está mi paquete?

    Una vez enviado el pedido recibirás el e-mail de confirmación con el enlace de seguimiento de pedido. También puedes acceder a la sección "SIGUE TU PEDIDO/DEVOLUCIÓN” en nuestra página web ingresando tu/s apellido/s y tu número de pedido para consultar estado de tu pedido. Recuerda que el seguimiento del envío es posible una vez enviado el pedido.

  • ¿Puedo cancelar o modificar mi pedido?

    Desafortunadamente, la modificación de pedidos no es posible en nuestro sistema. Tienes la posibilidad de cancelar el pedido directamente desde el apartado SIGUE TU PEDIDO/DEVOLUCIÓN dentro de los 15 minutos posteriores a la compra. Te recordamos que la cancelación del pedido no es posible para pedidos pagados con Tarjeta de Regalo o tarjeta de devolución. Si no deseas conservar los productos, puedes devolver el pedido al recibirlo. Consulta la sección "Devoluciones y Reembolso" para obtener más información.

  • ¿Es necesario registrarse para comprar en línea?

    Puedes comprar también como invitado, no es necesario registrarse para comprar en línea.

  • ¿Hay que hacer un pedido mínimo?

    No hay un valor mínimo de pedido. Puedes realizar pedidos con nosotros en cualquier cantidad.

  • ¿Dónde puedo adquirir una e-Tarjeta de regalo?

    Puedes comprar una tarjeta de regalo electrónica directamente en nuestra página de inicio.

  • Necesito ayuda para realizar un pedido, ¿qué puedo hacer?

    Ponte en contacto con nuestro Servicio de atención al cliente. Estaremos encantados de realizar un pedido en tu nombre con tarjeta de crédito como método de pago (recibirás un correo electrónico con un enlace de pago).
    Te pedimos amablemente que nos envíes la siguiente información:
    - lista de productos que deseas pedir (cantidad, color, tamaño)
    - datos de contacto (nombre, apellido, dirección de correo electrónico, número de teléfono)
    - datos de entrega (dirección completa para entrega a domicilio o recogida en tienda).
    Si ya estás registrado en nuestro sitio web, indícanos si deseas que realicemos tu pedido como usuario registrado o como invitado. Nos gustaría asegurarte que tus datos personales se procesarán de acuerdo con nuestra Política de privacidad.

  • ¿Puedo hacer un pedido y enviarlo a otro país?

    Sí, es posible hacer un pedido en línea y enviarlo a otro país que no sea el tuyo. Para hacer esto, primero debes seleccionar el país de destino deseado en el menú que encontrarás en el pie de página de nuestro sitio. Te recordamos que la dirección de facturación y la dirección de envío pueden estar en diferentes países, pero también que los precios y las condiciones comerciales pueden ser diferentes en el país donde te gustaría enviar tu paquete.

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