Fin: permitir la navegación web; llevar a cabo análisis estadísticos agregados destinados a evaluar el funcionamiento correcto de este sitio web y, en caso de delitos informáticos, determinar cualquier responsabilidad.

Datos tratados: direcciones IP, nombres de dominio, URI. Estos datos los obtienen los sistemas informáticos responsables del correcto funcionamiento de este sitio web.

Fundamento jurídico:

• La prestación de servicios destinados a permitir la navegación en este sitio web por parte de los usuarios;
• El interés legítimo, que consiste en garantizar el correcto funcionamiento de los sistemas informáticos y en iniciar la investigación de posibles delitos (posiblemente también sobre la base de la existencia de una obligación legal).

Período de conservación: 30 días después de la recogida, salvo que una o varias disposiciones jurídicas de los poderes públicos impongan un plazo de conservación distinto en relación con investigaciones relativas a delitos informáticos.

Fin: el cumplimiento de pedidos de compra en línea y la realización de actividades relacionadas (envío de productos, facturación, gestión de pagos, seguimiento de envíos, entrega de productos, posible activación del proceso de devolución y reembolso del pedido, gestión de la devolución, etc.).

Datos tratados: información de contacto (nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono) y dirección de envío. En caso de devoluciones, te pediremos también tu código IBAN, necesario para poder reembolsar el precio de los productos que hayas devuelto. No tratamos los datos relativos al método de pago indicado por ti (por ejemplo, número y código de seguridad de la tarjeta de pago), que recoge exclusivamente el proveedor del servicio de pagos elegido.

Fundamento jurídico: la formalización del contrato de venta. Período de conservación: el tiempo necesario para cumplir las obligaciones contractuales y reglamentarias relativas a la compra y venta de productos (como la legislación fiscal).

Corresponsables del tratamiento:: para este propósito de tratamiento, Calzedonia S.A. con domicilio social en c/ Ciencias, 71-87, Polígono Pedrosa, 08908 Hospitalet de Llobregat, Barcelona, es corresponsable del tratamiento con Calzedonia S.p.A., puesto que determinan conjuntamente los medios del tratamiento. Para ejercer tus derechos relativos a este propósito específico, puedes ponerte en contacto con los corresponsables del tratamiento escribiendo a privacy@calzedonia.com

Fin: te ofrecemos un servicio de asistencia (por chat, teléfono, correo electrónico, formulario en línea) para toda petición relativa a la compra de nuestros productos o al uso de nuestros servicios. Las llamadas al servicio de atención al cliente se graban con el fin de evaluar posibles mejoras de calidad y la eficiencia del servicio que ofrecemos a nuestros clientes. También conservamos tus solicitudes de asistencia si están relacionadas o vinculadas con una reclamación presentada por ti contra nosotros o son necesarias para la protección de nuestros derechos.

Datos tratados: datos necesarios para responder a las peticiones que dirijas a nuestro servicio de atención al cliente (en concreto, para el servicio de asistencia por chat, te pediremos tu nombre y tu dirección de correo electrónico; se limitará la grabación de llamadas a menos del 30 % del total de las llamadas recibidas a diario).

BFundamento jurídico:

• la formalización del contrato para la compra y venta de productos o las medidas precontractuales adoptadas tras tu petición;
• Interés legítimo en defender nuestros derechos ante los tribunales o fuera de estos en caso de reclamaciones legales o litigios;
• con respecto al servicio de atención por chat, el interés legítimo en evitar el denominado «spam por chat»;
• con respecto a la grabación de las llamadas, interés legítimo para mejorar la calidad y eficiencia del servicio prestado.

Período de conservación: el tiempo estrictamente necesario para satisfacer tus peticiones; la grabación de las llamadas se conservará durante un período inferior a 93 días. Si se presenta una reclamación o se inicia un procedimiento judicial, las solicitudes de asistencia relacionadas se conservarán durante 10 años. Corresponsables del tratamiento: para este tratamiento específico, Calzedonia S.A. con domicilio social en c/ Ciencias, 71-87, Polígono Pedrosa, 08908 Hospitalet de Llobregat, Barcelona, es el corresponsable del tratamiento junto con Calzedonia S.p.A., ya que determinan conjuntamente los medios del tratamiento. Para ejercer tus derechos relativos a este fin específico, puedes ponerte en contacto con los corresponsables del tratamiento escribiendo a privacy@calzedonia.com

Propósito: Recabar información sobre tus intereses y preferencias y tu opinión sobre la calidad de nuestros productos, nuestros servicios en línea, puntos de venta y nuestro servicio de atención al cliente. Algunas encuestas se dirigen a todas nuestras clientas, mientras que otras están disponibles para clientas de fidelización o que responden a tu solicitud a nuestro servicio de atención al cliente.

Datos tratados: En función de la encuesta, pueden tratarse los siguientes datos: nombre, datos de contacto, número de pedido, número de tarjeta de fidelidad, número asignado a tu solicitud de asistencia y datos facilitados durante la cumplimentación de la encuesta 

Fundamento jurídico: el consentimiento específico del usuario dado al rellenar las encuestas.

Período de conservación: hasta un máximo de 1 año desde la recopilación de los datos. Si has introducido tus intereses y preferencias en la sección correspondiente del área personal pero abandonas el cuestionario antes de completarlo, los datos introducidos hasta ese momento se guardarán durante 4 meses para que puedas volver a rellenarlo desde el punto en que lo dejaste.

Fin: la gestión de la participación en el programa de fidelización «Calzedonia Lover». Los datos se utilizarán para proporcionar los descuentos y ventajas para los inscritos en el programa y, en general, para todas las obligaciones contractuales y administrativas correspondientes.

Datos tratados: datos personales y de contacto (nombre, apellidos, dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono) indicados en el formulario de registro en línea o, si el registro se ha realizado en las tiendas «Calzedonia» y han sido solicitados por los dependientes; los datos relacionados con las compras y los puntos, cupones y descuentos.

Fundamento jurídico: la formalización del contrato de inscripción en el programa de fidelización (la formalización del contrato de inscripción en el programa de fidelización) .

Período de conservación: el tiempo necesario para gestionar tu participación en el programa de fidelización. En cualquier caso, la información relacionada con tus compras e interacciones con nosotros se conservará hasta un máximo de 12 meses desde la fecha de recogida. Además, si no utilizas ningún programa de fidelización de las siguientes marcas de Oniverse (Calzedonia, Intimissimi, Tezenis, Falconeri y Signorvino) durante más de tres años, tus datos se eliminarán una vez vencido dicho período.

Corresponsables del tratamiento: para este propósito de tratamiento, Franchising Calzedonia España, S.A., con domicilio social en c/ Ciencias, 71-87, Polígono Pedrosa, 08908 Hospitalet de Llobregat, Barcelona, es corresponsable del tratamiento junto con Calzedonia S.p.A., puesto que determinan conjuntamente los medios del tratamiento. Para ejercer tus derechos relativos a este propósito específico, puedes ponerte en contacto con los corresponsables del tratamiento escribiendo a privacy@calzedonia.com

Fin: el envío de comunicaciones comerciales a través del servicio de correo en papel tradicional, correo electrónico, SMS, teléfono fijo y teléfono móvil, la realización de estudios de mercado y el análisis de tu grado de satisfacción con respecto a los productos en relación con todas las marcas de Oniverse (Calzedonia, Intimissimi, Atelier Emé, Tezenis, Falconeri y Signorvino).

Datos tratados: información de contacto (p. ej., nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono).

Fundamento jurídico: ttu consentimiento, que puedes revocar en cualquier momento escribiendo a privacy@calzedonia.com o iniciando sesión en tu área reservada.

Período de conservación: hasta que revoques tu consentimiento.

Fin: a elaboración de perfiles nos permite enviarte comunicaciones comerciales personalizadas basadas en tu perfil y tus hábitos de compra y navegación, así como elaborar productos y servicios acordes con las preferencias de nuestros clientes.

Datos tratados: datos relativos a tus compras, también relativos a las otras marcas de Oniverse (Calzedonia, Intimissimi, Atelier Emé, Tezenis, Falconeri y Signorvino), tu país de origen, tu sexo y edad, tu interacción con nosotros por medio de nuestros sitios web y las aplicaciones que desarrollemos nosotros o terceros, y por medio de nuestros perfiles en redes sociales (p. ej., Facebook). También podemos examinar los datos relativos a tu (posible) participación en el programa de fidelización «Calzedonia Lover» y el uso de los servicios que proporcionamos. Por último, podemos enriquecer tu perfil con información estadística que podamos obtener legalmente de otras fuentes: por ejemplo, relacionada con tu área de residencia (como información demográfica, datos de referencia geográfica, etc.) o con las herramientas electrónicas que utilizas para interactuar con nosotros.

Fundamento jurídico: e tu consentimiento, que puedes revocar en cualquier momento escribiendo a privacy@calzedonia.com o iniciando sesión en tu área reservada.

Período de conservación: los datos relacionados con tus interacciones con nosotros se conservarán durante 12 meses desde la fecha en la que se recogieron; por otra parte, la información relativa a tus compras se conservará durante 3 años a partir de la fecha de cada compra.

Podemos enviarte notificaciones a través de la aplicación de Calzedonia : puedes activarlas y desactivarlas directamente cambiando la configuración de tu dispositivo. A continuación, encontrarás información detallada acerca de las notificaciones que usan la información sobre tu ubicación (geolocalización):

Finalidad: recibir actualizaciones y ofertas en la aplicación relacionadas con tiendas cercanas a tu ubicación

Datos procesados: tu ubicación, que se detecta a través del sistema de geolocalización de tu dispositivo (en caso de estar activado)

Fundamento jurídico: tu consentimiento, expresado al activar las notificaciones en la aplicación y la función de geolocalización.

Período de conservación: la información sobre tu ubicación se procesará únicamente para permitir el envío de la notificación y no será almacenada.

Fin: comprobar la correspondencia entre el comprador y el titular del instrumento de pago seleccionado.

Datos tratados: u nombre, apellidos, datos de pedidos de comercio electrónico e información sobre el tipo de instrumento de pago utilizado para realizar la compra.

Fundamento jurídico: el interés legítimo en la prevención y la lucha contra el fraude.

Período de conservación: dos años después de la recogida de los datos. Corresponsables del tratamiento: para este tratamiento específico, Calzedonia S.A. con domicilio social en c/ Ciencias, 71-87, Polígono Pedrosa, 08908 Hospitalet de Llobregat, Barcelona, es el corresponsable del tratamiento junto con Calzedonia S.p.A., ya que determinan conjuntamente los medios del tratamiento. Para ejercer tus derechos relativos a este fin específico, puedes ponerte en contacto con los corresponsables del tratamiento escribiendo a privacy@calzedonia.com

Fin: la creación de un área reservada («cuenta») que te permitirá almacenar determinado contenido (por ejemplo, la «lista de deseos», es decir, la lista de tus productos preferidos, tu historial de compra, etc.).

Datos tratados: datos personales y de contacto indicados en el formulario en línea relativos al registro en el área reservada. Los datos indispensables para utilizar nuestros servicios se marcan con un asterisco: si no proporcionas dicha información, no podremos facilitarte el servicio solicitado.

Fundamento jurídico: la formalización del acuerdo de registro en el sitio web.

Período de conservación: Si no usas cuentas de la marca de Oniverse durante más de 3 años, se eliminarán junto con la información correspondiente.

Fin: facilitar el uso de tu área privada («cuenta») permitiéndote almacenar tus credenciales de inicio de sesión y seguir conectado a tu cuenta después del fin de la sesión de navegación.

Datos tratados:: l tus credenciales de acceso.

Fundamento jurídico: tu consentimiento dado al aceptar una cookie (véase también la Política de cookies).

Período de conservación: la cookie que te permite almacenar las credenciales de inicio de sesión se mantendrá activa durante 6 meses. En cualquier momento, puedes deshabilitar las cookies entrando en la sección «Configuración de cookies», disponible en la Política de cookies.

Fin: el envío y uso de la E-Tarjeta Regalo

Datos tratados: el nombre y la dirección de correo electrónico del destinatario de la E-Tarjeta Regalo. Estos datos nos los comunica el comprador de la E-Tarjeta Regalo.

Fundamento jurídico: el interés legítimo en garantizar el envío y uso de la E-Tarjeta Regalo.

Período de conservación : el período estrictamente necesario para enviar la E-Tarjeta Regalo y garantizar su uso.

Corresponsables del tratamiento : para este propósito de tratamiento, Franchising Calzedonia España, S.A., con domicilio social en c/ Ciencias, 71-87, Polígono Pedrosa, 08908 Hospitalet de Llobregat, Barcelona, es corresponsable del tratamiento junto con Calzedonia S.p.A., puesto que determinan conjuntamente los medios del tratamiento. Para ejercer tus derechos relativos a este propósito específico, puedes ponerte en contacto con los corresponsables del tratamiento escribiendo a privacy@calzedonia.com

Fin: la creación de informes estadísticos y modelos conductuales para examinar —de forma agregada— la eficacia desde un punto de vista de las iniciativas comerciales (por ejemplo, lanzamiento de un nuevo producto) de Calzedonia y abordar iniciativas comerciales y promocionales futuras.

Datos tratados: información relacionada con tus compras (incluyendo las otras marcas de Oniverse), país de origen, edad, género, información obtenida al examinar tu interacción con nosotros por medio de correos electrónicos, nuestros sitios web, las secciones que se ajusten a tus intereses y preferencias según tu área personal, si se ha completado, y de las aplicaciones que desarrollemos nosotros o terceros (para más información, consulta las políticas de privacidad correspondientes).

Fundamento jurídico: el interés legítimo de Calzedonia S.p.A. en analizar —de forma seudonimizada (por tanto, sin información directamente atribuible a los clientes)— los datos de los clientes para obtener información estratégica relativa al comportamiento de compra de los clientes, las formas en las que estos interactúan con la empresa por medio de los distintos canales de comunicación y la eficacia de las iniciativas comerciales y promocionales, a fin de poder competir con los principales operadores del sector.

Período de conservación: los datos relativos a tus compras se conservarán —de forma seudonimizada— durante un período de cinco años. Los demás datos personales se conservarán, de forma seudonimizada, durante un período de dos años.

Fin: si el producto que quieres no está disponible, puedes pedirlo en nuestras tiendas y recibirlo en casa o en tu tienda Calzedonia preferida. Recogeremos tus datos personales para el cumplimiento de tu pedido de compra y la realización de las actividades relacionadas (envío de los productos, facturación, gestión de pagos, seguimiento de envíos, entrega de los productos, posible activación del proceso de devolución y reembolso del pedido, gestión de la devolución, etc.).

Datos tratados: datos personales y de contacto (nombre, apellidos, dirección de envío, dirección de correo electrónico, número de teléfono), información relativa al producto adquirido (p. ej., talla). Si deseas devolver los productos comprados, para proceder al reembolso del importe pagado, te pediremos tu código IBAN.

Fundamento jurídico: la formalización del contrato de venta.

Período de conservación: el tiempo necesario para cumplir las obligaciones contractuales y reglamentarias relativas a la compra y venta de productos (como la legislación fiscal).

Corresponsables del tratamiento: Calzedonia S.p.A. y Franchising Calzedonia España, S.A., con domicilio social en c/ Ciencias, 71-87, Polígono Pedrosa, 08908 Hospitalet de Llobregat, Barcelona; además —si has realizado una compra en un tienda Calzedonia gestionada por una empresa franquiciada (es decir, una empresa con la que existe una relación de franquicia comercial)—, dicha empresa, junto con Calzedonia S.p.A y Franchising Calzedonia España, S.A., es la corresponsable del tratamiento de los datos (conjuntamente definen los fines y medios para el tratamiento de los datos personales recibidos). Para ejercer tus derechos relativos a este propósito específico, puedes ponerte en contacto con todos los corresponsables del tratamiento escribiendo a privacy@calzedonia.com

Fin: ofrecer un servicio de venta asistida personalizada destinado a los miembros del programa de fidelización que podrán aprovechar la ayuda y asesoramiento de nuestros dependientes.

Datos tratados:: información (p. ej., talla, color, modelo) relacionada con compras realizadas por ti en los 24 meses anteriores.

Fundamento jurídico: el interés legítimo en ofrecer el mejor servicio de asistencia a los clientes inscritos en el programa de fidelización en las tiendas, de acuerdo con sus necesidades.

Período de conservación: 24 meses desde la recogida.

Corresponsables del tratamiento: para este propósito de tratamiento, Franchising Calzedonia España, S.A., con domicilio social en c/ Ciencias, 71-87, Polígono Pedrosa, 08908 Hospitalet de Llobregat, Barcelona, es corresponsable del tratamiento junto con Calzedonia S.p.A., puesto que determinan conjuntamente los medios del tratamiento. Para ejercer tus derechos relativos a este propósito específico, puedes ponerte en contacto con los corresponsables del tratamiento escribiendo a privacy@calzedonia.com

Fin: el envío por correo electrónico del recibo correspondiente a una compra realizada en una tienda Calzedonia.

Datos tratados: la dirección de correo electrónico.

Fundamento jurídico:

• el cumplimiento de las obligaciones reglamentarias en materia fiscal;
• el cumplimiento de las obligaciones contractuales.

Período de conservación: 10 días después de la emisión del recibo.

Corresponsable del tratamiento: Calzedonia S.p.A. y Franchising Calzedonia España, S.A., con domicilio social en c/ Ciencias, 71-87, Polígono Pedrosa, 08908 Hospitalet de Llobregat, Barcelona; además —si has realizado una compra en un tienda Calzedonia gestionada por una empresa franquiciada (es decir, una empresa con la que existe una relación de franquicia comercial)—, dicha empresa, junto con Calzedonia S.p.A y Franchising Calzedonia España, S.A., es la corresponsable del tratamiento de los datos (conjuntamente definen los fines y medios para el tratamiento de los datos personales recibidos). Para ejercer tus derechos relativos a este propósito específico, puedes ponerte en contacto con todos los corresponsables del tratamiento escribiendo a privacy@calzedonia.com

Fin: el envío de un aviso de reposición de existencias a la dirección de correo electrónico que indicaste en relación con la nueva disponibilidad de un producto (la denominada reposición de existencias).

Datos tratados: la dirección de correo electrónico.

Fundamento jurídico: la formalización de medidas precontractuales adoptadas tras tu petición.

Período de conservación: tu dirección de correo electrónico se eliminará de inmediato tras informarte de la nueva disponibilidad del producto que has solicitado y, en cualquier caso, en el plazo máximo de un mes desde la solicitud.

Finalidad: recoger la valoración y la reseña de los clientes en relación con los productos que han comprado.

Datos tratados: tu dirección de correo electrónico, nombre y apellidos, productos comprados, valoración y reseña del producto que has compartido; en nuestro sitio web, tu reseña solo contendrá tu nombre y la inicial de tu apellido.

Fundamento jurídico: tu consentimiento, que puedes revocar en cualquier momento escribiendo a privacy@calzedonia.com

Período de conservación: la reseña será visible en la página del producto comprado hasta que esté disponible y después podrás seguir viendo tus reseñas exclusivamente en su área reservada. Puedes solicitar la eliminación de su reseña en cualquier momento escribiendo privacy@calzedonia.com

Purpose: participation in events and initiatives proposed by us.

Data processed: personal data included in the registration form for each initiative. Only common personal data will be collected (e.g. name, surname, contact information)

Legal basis: your specific consent expressed by filling in the registration form

retention period: duration of the event. Following the event the data will be deleted.

Joint  Controller: Calzedonia S.p.A.; furthermore, if you have registered for an event or initiative that will be held at a shop managed by an affiliated company (i.e. a company with which there is a commercial affiliation relationship), this company, together with Calzedonia S.p.A., is the Joint Controller (these parties jointly define the methods and purposes of the processing). To exercise your rights in relation to this specific purpose you can contact all the Joint Controllers by writing to privacy@calzedonia.com.