Envíos

1. Envío a tienda

5-6 días hábiles - envío gratuito

2. Envío estándar

4-6 días hábiles (SENDING) 4,00 €

3. Envío exprés

48 a 72 horas (UPS) 9,50 €

ENVÍO POR MENSAJERÍA

• ¿Cuánto cuesta el envío y quién entrega mi pedido?

  El coste del envío estándar (4-6 días hábiles) es de €4,00, el envío será gratuito para pedidos superiores a €40,00. Si eres miembro del programa de fidelidad "Calzedonia Lover" el envío estándar siempre será gratuito, no olvides ingresar a tu cuenta para tramitar el pedido. El envío exprés (48 a 72 horas) tiene un costo de €9,50.

• ¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido online?

  La entrega se realiza en un plazo de 48 a 72 horas si seleccionas el envío exprés y de 4 a 6 días hábiles si seleccionas el envío estándar. Realiza tu pedido antes de las 14:00 horas para poder respetar el plazo de entrega y asegúrate de que haya alguien en tu domicilio para recibir el pedido. Si prefieres, indica tu dirección de trabajo al completar el pedido. No efectuamos envíos a las Islas Canarias, Ceuta, Melilla y Andorra. Para los pedidos con recogida en tienda física, la entrega se producirá en 5-6 días hábiles. Los pedidos efectuados los sábados, domingos y feriados en Italia* se despacharán a partir del primer día hábil siguiente. *En períodos vacacionales y de rebajas los envíos pueden sufrir retrasos*.

• Aún no he recibido mi pedido, ¿qué puedo hacer?

  Si tu pedido no ha llegado dentro del tiempo esperado, te recomendamos que verifiques el estado del envío en el apartado Estado del pedido haciendo clic en el botón "SIGUE TU PEDIDO/DEVOLUCIÓN” al fondo de esta página.

• La página de seguimiento de mi pedido da error: “Envío no localizado”, ¿Qué ocurre?

  Si luego de haber recibido la confirmación del envío de tu pedido a tu e-mail la página de seguimiento de tu pedido da error, quiere decir que tu compra aún se encuentra en tránsito a España. Tan pronto como llegue al territorio español, podrás hacerle seguimiento sin ningún problema. Te pedimos un poco de paciencia. ¡Inténtalo de nuevo más tarde!

• ¿Puedo elegir el día y la hora de la entrega?

  No, asegúrate de que esté alguien en el lugar de envío indicado.

ENVÍOS A TIENDA

• ¿Puedo enviar mi compra a una tienda Calzedonia?

  Sí. Antes de pagar, puedes elegir tu tienda de Calzedonia.

• He elegido enviar a una tienda. ¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido a la tienda?

  La entrega a una tienda se espera dentro de los 5-6 días hábiles desde el momento de envío. Te informamos que durante fechas especiales (rebajas, Black Friday, Cyber Monday, etc.) el procesamiento de su pedido puede tardar un poco más de lo habitual, a pesar de nuestros esfuerzos en cumplir con los plazos estipulados.

• ¿Puedo hacer seguimiento a mi pedido enviado a tienda?

  No, los pedidos enviados a tienda no permiten hacer seguimiento. Sin embargo, recibirás un correo de confirmación cuando tu pedido haya llegado a la tienda elegida.

• ¿Puedo pagar contra reembolso y recibir mi compra en una tienda Calzedonia?

  Actualmente no admitimos este servicio. Los métodos de pago que aceptamos los puedes observar pulsando aquí.

• ¿Cuántos días tengo para ir a la tienda a retirar el paquete?

  Tienes 10 días para retirar el pedido, a partir del día que recibas el correo de confirmación de llegada del paquete en la tienda. Si necesitas extender el plazo o cancelar la recogida, contacta con nuestro servicio de atención al cliente.

• No recibí el correo electrónico confirmando la llegada del pedido en la tienda seleccionada. ¿Cómo puedo verificar el estado de mi pedido?

  Asegúrate de haber ingresado tu dirección de correo electrónico correctamente en el momento de la compra, accediendo a la sección "Pedidos", luego de iniciar sesión en tu cuenta Calzedonia. Si no te has registrado en Calzedonia.com, puedes acceder directamente al apartado "SIGUE TU PEDIDO/DEVOLUCIÓN” ingresando tu número de pedido y apellido con que has hecho el pedido. Si la dirección de correo ingresada no es correcta, comunícate con nuestro Servicio de Atención al Cliente para solicitar más información.

• ¿Puedo delegar una persona de confianza para recoger mi pedido en línea?

  Si no puedes recoger el pedido personalmente, entrega a la persona a cargo de la recolección una copia de la confirmación del pedido y una autorización firmada para la recolección. Te sugerimos que dicha persona lleve el documento de identidad por si lo solicita el personal de la tienda.

• No recogí mi pedido online a tiempo, ¿Cómo recibo el reembolso?

  Si no has recogido el pedido en el plazo de 10 días de tiempo disponibles para su recolección, recibirás un correo electrónico sobre la devolución del mismo. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado al momento de realizar la compra. La visualización del importe puede variar según tu entidad bancaria.