TARJETA REGALO

• ¿Dónde puedo adquirir una e-Tarjeta de regalo?

  Puedes comprar una tarjeta de regalo electrónica directamente en nuestra página de inicio.

• ¿Puedo utilizar online una tarjeta de regalo adquirida en tienda?

  Sí, durante la fase final del pedido, después de haber seleccionado el método de pago, tienes la posibilidad de introducir el número y el pin de la tarjeta regalo física. Tenga en cuenta que la tarjeta regalo electrónica se puede convertir en una tarjeta de regalo física solamente si nunca se ha utilizado para una compra en línea antes.

• ¿Dónde puedo usar una tarjeta de regalo electrónica?

  Puedes usar tu tarjeta de regalo electrónica en nuestra página y en las tiendas participantes. Para usar la tarjeta de regalo electrónica en tienda, muéstrale a la dependiente el correo electrónico que recibirás y proporciona el código PIN que contiene.

• ¿Tengo que activar mi e-Tarjeta de regalo después de la compra?

  Después de seleccionar el método de pago durante la fase de pago, puede ingresar el número de su Tarjeta regalo electrónica o el número y pin de la Tarjeta regalo física. Te recordamos que solo puedes utilizar una Tarjeta Regalo/Tarjeta Regalo electrónica por pedido, a menos que hayas añadido tus Tarjetas a tu Digital Wallet. En este caso, podrás utilizar varias Tarjetas simultáneamente.
  
  Para usarla correctamente, es necesario poner la dirección de correo electrónico donde recibió su Tarjeta regalo electrónica.

• ¿En qué cantidades está disponible la tarjeta de regalo electrónica?

  La tarjeta de regalo electrónica está disponible en cualquier cantidad pero, con un valor mínimo de 30 € y un valor máximo de 1000 €.

• Compré una tarjeta de regalo electrónica en línea pero aún no la recibí. ¿Qué puedo hacer?

  Verifica tu bandeja de correo no deseado ya que normalmente la tarjeta de regalo electrónica llega dentro de una hora. Si eso no sucede, comunícate con nuestro servicio al cliente.

• ¿Qué sucede si el valor de la tarjeta de regalo no es suficiente para mi pedido?

  Si el valor de la tarjeta no es suficiente para tu pedido, puedes abonar la diferencia con otra forma de pago aprobada por nosotros.

• ¿Dónde puedo encontrar el código PIN en mi tarjeta de regalo?

  El código PIN se encuentra en el reverso de tu tarjeta de regalo física. Para hacerlo visible, simplemente frota el cuadro gris en la parte posterior.

• ¿Cómo puedo revisar el saldo de la tarjeta de regalo / tarjeta de regalo electrónica?

  Puedes consultar la cantidad disponible de la tarjeta de regalo / tarjeta de regalo electrónica en nuestro sitio web.

• ¿Cómo puedo verificar el plazo de validez de mi tarjeta de regalo / tarjeta de regalo electrónica?

  Puedes consultar el plazo de validez de la tarjeta de regalo / tarjeta de regalo electrónica en nuestro sitio web.

• ¿Tengo que utilizar el monto total de la tarjeta de regalo electrónica de una sola vez?

  Puedes gastar el monto total de tu tarjeta de regalo / tarjeta de regalo electrónica en varios momentos de compra (tanto online como en tiendas física).

• ¿Puedo devolver una tarjeta de regalo electrónica no utilizada?

  Sí, accede al SIGUE TU PEDIDO/DEVOLUCIÓN en nuestro sitio web y solicita una devolución.

• ¿Qué sucede si añado mis tarjetas de regalo a la Digital Wallet?

  Una vez añadidas, tus tarjetas de regalo solo podrán utilizarse a través de la Digital Wallet para realizar compras online y en tiendas físicas. Las tarjetas de regalo conservarán su fecha de vencimiento original y el saldo restante no podrá utilizarse después de dicha fecha.

PAQUETE DE REGALO

• ¿Puedo recibir mi pedido en papel de regalo?

  En la fase final de tu compra, puedes seleccionar qué artículos incluir en la caja de regalo o elige recibir el kit con la tarjeta de regalo para continuar con el paquete de bricolaje.