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  • ¿Cuáles son los métodos de pago?

    En Calzedonia.com tienes la posibilidad de pagar a través de: Maestro, MasterCard, Visa Electron, AliPay, Visa, PayPal, American Express, Klarna, Apple Pay (solo en el navegador safari). También puedes pagar con tarjeta de regalo y tarjeta de devolución.

  • ¿Es seguro mi pago?

    Por supuesto! La plataforma de comercio electrónico que utilizamos está acreditada por el Estándar de seguridad de datos de la industria de tarjetas de crédito de pago (PCI DSS) y, por lo tanto, cumple con los requisitos de seguridad de este estricto estándar para proteger los datos de los titulares de tarjetas de crédito. El DataCenter, donde se encuentran físicamente los servidores de Calzedonia.com, también cumple con PCI y se revisa anualmente por vulnerabilidad. Protegemos la comunicación y la transmisión de datos cifrándolos con el protocolo de seguridad VeriSign. También aceptamos pagos de Mastercard SecureCode y Verified by Visa con implementación 3D Secure para la mejor protección posible de sus transacciones.

  • ¿Puedo pagar con transferencia bancaria?

    No, no es posible hacer una compra con transferencia bancaria como método de pago.

  • ¿Es necesario registrarse para comprar en línea?

    No, también puedes comprar como invitado.

  • ¿Hay que hacer un pedido mínimo?

    No hay un valor mínimo de pedido. Puedes realizar pedidos con nosotros en cualquier cantidad.

  • ¿Por qué no funciona mi pago con mi tarjeta de crédito?

    Si tu tarjeta de crédito no es aceptada para el pago en línea, puede haber varias razones. En primer lugar, verifica los datos. Elimina todos los dígitos ingresados y comienza desde el principio. Puede ser posible por la expiración de la tarjeta. Asegúrate también de que el navegador que utilizas para visitar nuestro sitio web sea la última versión. De lo contrario, la navegación podría bloquearse temporalmente. Por ejemplo, te recomendamos usar Mozilla Firefox o Chrome como tu navegador. Si tu navegador está actualizado a la última versión, intenta limpiar el historial del navegador. Algunas veces podrían permanecer datos en la memoria que provocan un funcionamiento incorrecto de la navegación.

  • ¿Por qué mi pago parece cobrado dos veces?

    Hay una diferencia entre autorización y cobro: cuando realizas un pedido online se genera una autorización de pago. Una autorización es un cobro pendiente o un importe retenido en una cuenta. No se trata de un cargo real y suele mostrarse en la sección de cargos pendientes de las tarjetas de crédito. El cobro real se realiza solamente cuando las prendas se envían de nuestro almacén. Si visualizas el importe autorizado como cobrado, por favor contacta directamente con tu banco para que puedan "desbloquear" el importe retenido.

  • ¿Puedo hacer un pedido por teléfono?

    No es posible. Puedes realizar el pedido en nuestra página web y si necesitas ayuda, contacta al servicio de atención al cliente.

  • ¿Cómo puedo canjear mi tarjeta de regalo?

    Asegúrate de escoger la Tarjeta de regalo como método de pago al finalizar la compra, también indicar si se trata de una Tarjeta de regalo física o una Tarjeta de regalo electrónica. Para proceder, te pedimos que ingreses el número de tarjeta en el campo correcto y, si se trata de una tarjeta de regalo, ingresa el código PIN en la casilla correspondiente. El código se puede encontrar debajo del recuadro plateado/gris en la tarjeta.

  • ¿Dónde puedo encontrar mi factura?

    Puede descargar tu factura ingresando a la sección "PEDIDOS", después de iniciar sesión en su . Si no se ha registrado en calzedonia.com, puede acceder directamente a la sección SIGUE TU PEDIDO/DEVOLUCIÓN para descargar la factura.

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