¿Necesitas ayuda?

¿Necesitas ayuda?
Non disponibile
  • ¿Qué es la tarjeta de fidelidad "Calzedonia Lover" y por qué registrarse?

    Es un programa de lealtad que, a través de la acumulación de puntos en la tarjeta Calzedonia Lover, ofrece ventajas exclusivas para los miembros. Tienes la posibilidad de alcanzar 3 estatus diferentes acumulando puntos mediante compras tanto en nuestras tiendas físicas como en nuestra tienda online (después de iniciar sesión en tu cuenta). Puedes encontrar toda la información pulsando aquí.

  • ¿Cómo puedo inscribirme en el programa "Calzedonia Lover"?

    Te informamos que puedes registrarte de dos maneras:
    - VIA SITIO WEB: Si te has registrado directamente en nuestro sitio dentro de las 24 horas de registro, recibirás un correo electrónico con el código de la tarjeta virtual. Si deseas convertir tu tarjeta virtual en una tarjeta física, puedes ir a la tienda más cercana y solicitar el reemplazo. Te recordamos que, el registro debe hacerse directamente desde nuestro sitio Calzedonia.com.
    - A TRAVÉS DE TIENDA FÍSICA: Después de obtener tu tarjeta de forma gratuita, puedes activarla registrándote a través de la web pulsando aquí o contactando al Servicio de Atención en hello@calzedonia.com

  • No puedo completar el registro de la tarjeta de fidelidad "Calzedonia Lover" a través del sitio web. ¿Qué debo hacer?

    Ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente por correo electrónico: hello@calzedonia.com.

  • ¿Cuándo se mostrarán los puntos acumulados en mi tarjeta "Calzedonia Lover"?

    Los puntos serán cargados y contabilizados por el sistema de 24 horas a 15 días después de la fecha de la transacción (en línea y en tiendas). Si excede este límite de tiempo, y aún no tienes visibilidad de los puntos, verifica que la tarjeta se haya asociado correctamente con la última compra (si estás en la tienda).

  • Si realizo una devolución en línea, ¿se pierden los puntos que he adquirido?

    Según lo indicado en nuestro reglamento, las devoluciones generarán la pérdida de puntos de acuerdo al mismo criterio que existe para la acreditación de los mismos.

  • Perdí mi tarjeta, ¿qué debo hacer?

    En caso de pérdida o robo de tu tarjeta "Calzedonia Lover", deberás acudir a cualquiera de los puntos de venta adherentes a la iniciativa de "Calzedonia" para solicitar el reemplazo. El punto de venta verificará los datos de identificación, la tarjeta perdida será cancelada e inmediatamente recibirás una nueva que te permitirá recuperar los puntos ya acumulados y no utilizados.

  • ¿Cómo anular la suscripción al programa "Calzedonia Lover"?

    Puedes solicitar libremente en cualquier momento la cancelación de suscripción al programa de fidelidad. Ingresa a tu perfil en la página de Calzedonia y puedes cancelar la suscripción. Asimismo, puedes solicitar la cancelación escribiendo a nuestro correo electrónico hello@calzedonia.com.

Visita la tienda online de tu país