Le programme de fidélité CALZEDONIA (ci-après désigné le « Programme de Fidélité ») est un programme proposé par la société Calzedonia France, dont le siège social est situé 51 rue de la Chaussée d’Antin, 75009 PARIS (ci-après désignée la « Société »).
La Société propose aux clients des points de vente CALZEDONIA participants au Programme de Fidélité et du site Internet fr.calzedonia.com" ou des sites internet des pays spécifiés au sein de l’article 8 des présentes (ci-après les « Sites Internet ») qui souhaitent en bénéficier, des réductions, des services et des offres (ci-après désignés « les Avantages »).
Afin de pouvoir bénéficier de ces Avantages, le client doit nécessairement avoir adhéré au Programme de Fidélité et ainsi détenir une carte de fidélité (virtuelle ou physique) appelée « Calzedonia Lover » (qui peut être traduit par « Passionné de Calzedonia » - ci-après désignée la « Carte ») dont l’utilisation est soumise aux présentes conditions générales que le client doit lire attentivement s’il souhaite l’utiliser.
L'activation de la Carte, via les méthodes décrites au point 6 ci-dessous, implique l'acceptation des présentes conditions générales par le client.
La Société se réserve le droit, à tout moment, de modifier ces conditions générales, y compris partiellement. Les modifications apportées deviendront applicables 10 (dix) jours consécutifs après leur publication au sein de la rubrique dédiée du site internet www.calzedonia.com
Pour le cas où le client détenant la Carte (ci-après « l’Adhérent ») n’accepterait pas ces mises à jour, il aura la possibilité d’annuler son adhésion au Programme de Fidélité. Cette annulation pourra être effectuée à tout moment conformément aux présentes.
Cependant, l’utilisation de la Carte, après l’entrée en vigueur de ces modifications, emportera pleine et entière acceptation des conditions générales d’utilisation.
En tout état de cause, la Société se réserve le droit de suspendre à tout moment ce Programme de Fidélité, temporairement ou de manière permanente, sans que l’Adhérent ne puisse s’y opposer (sous réserve des droits déjà détenus par le client), en notifiant cette suspension sur son site internet www.calzedonia.com et/ou dans les points de vente participant à l'initiative.
Les présentes conditions générales sont consultables à tout moment sur le site Internet www.calzedonia.com et également en points de vente participant au Programme de Fidélité sur simple demande auprès du personnel de vente.

1. EMETTEUR DE LA CARTE

Calzedonia France , Société par Actions simplifiée au capital de 40 000 000 euros, dont le siège social est situé à Paris (75009), 51 rue de la Chaussée d’Antin, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Paris sous le numéro 515 099 562.

2. POINTS DE VENTE PARTICIPANTS AU PROGRAMME DE FIDÉLITÉ

Tous les points de vente du réseau CALZEDONIA exploités sous forme de succursale ainsi que ceux exploités en franchise ou en location-gérance qui ont accepté de participer au Programme de Fidélité. La liste des points de vente qui participent au Programme de Fidélité est consultable sur le site Internet www.calzedonia.com.

3. TERRITOIRE

Le Programme de Fidélité sera effectif en France métropolitaine (Corse incluse) en ce sens que :

  • Les Avantages liés aux points accumulés dans le cadre du Programme de Fidélité pourront être utilisés en France et à titre de prestation supplémentaire, l’Adhérent pourra bénéficier au moment de l’achat uniquement, sur les Sites Internet ou dans un point de vente participant situé dans un des pays listés au sein de l’article 8 des présentes, des Avantages associés à son statut pour l’achat en question.
  • Les Adhérents pourront cumuler des points à l’occasion des achats effectués en France, sur les Sites Internet et en points de vente situés dans les pays indiqués au sein de l’article 8 dans les conditions qui y sont spécifiées.

4. TYPOLOGIE, DÉNOMINATION, BUT DE L’OPÉRATION, DURÉE

Le Programme de Fidélité est un programme visant à procurer des Avantages aux Adhérents, en fonction des achats qu’ils réalisent, en points de vente participants ou sur les Sites Internet Calzedonia des pays spécifiés au sein de l’article 8.
Il consiste en une collecte de points sur une Carte dénommée « Calzedonia Lover » et qui permet à son titulaire de bénéficier d’Avantages exclusifs.
La Carte peut être présentée dans tous les points de vente participant au Programme de Fidélité et utilisée sur le site fr.calzedonia.com ou les Sites Internet Calzedonia des pays spécifiés à l’article 8 de manière illimitée.
Sous réserve des dispositions des articles 8 (Cumul des points) et 10 (Suspension – Désactivation - Perte de points), la Carte n’a pas de date d’expiration.

5. ÉLIGIBILITÉ AU PROGRAMME DE FIDÉLITÉ

Les Cartes du Programme de Fidélité sont réservées aux particuliers ayant plus de dix-huit (18) ans ayant une adresse postale en France métropolitaine (Corse incluse).
Il n’est possible de souscrire qu’à une seule Carte du Programme de Fidélité par personne (même nom, prénom(s), et adresse).
Si la Société constate qu’une même personne détient plusieurs Cartes, la Société se réserve la possibilité de rapatrier les données et Avantages de l’Adhérent au sein d’une seule et même Carte et de désactiver ou purger de leurs points et Avantages les Cartes superflues.
La Société se réserve la possibilité de demander à tout moment tout document permettant de justifier l’identité de la personne souhaitant souscrire ou ayant souscrit au Programme de Fidélité, notamment en cas d’homonymie. Les Adhérents de moins de dix-huit (18) ans au Programme de Fidélité, reconnaissent adhérer le cas échéant avec l’autorisation de leurs parents, tuteur ou représentant légal audit Programme de Fidélité.

6. CONDITIONS D’OBTENTION DE LA CARTE

Le Programme de Fidélité donne droit à l’Adhérent à une Carte physique ou virtuelle.
La Carte peut être obtenue en point de vente participant au Programme de Fidélité sous forme de carte physique ou en format dématérialisé sur le site internet www.calzedonia.com. La Carte sera alors activée au moment de sa remise (qu’il s’agisse d’une Carte sous forme physique ou dématérialisée).
Il est ensuite nécessaire pour bénéficier des Avantages de s’enregistrer au Programme de Fidélité soit en ligne www.calzedonia.com par la création d’un compte permettant à l’Adhérent d’accéder à une page personnel dédiée sur le site, soit directement en point de vente participant au Programme de Fidélité avec l’assistance d’un conseiller de vente ou, en cas de difficulté, par l’intermédiaire du service client.
Lors de l’enregistrement au Programme de Fidélité, l’Adhérent est invité à compléter ses informations personnelles sur le support d’adhésion. Le traitement de ces informations personnelles est réalisé conformément à la règlementation applicable en matière de protection des données à caractère personnel et ne permet pas l’inscription des personnes physiques non majeures.
L’adhésion au Programme de Fidélité ne peut être enregistrée dans le fichier informatique que si les renseignements communiqués au moment de l’adhésion sont complets, conformes au format demandé et exploitables. Il appartient à l’Adhérent de maintenir à jour les informations le concernant en procédant aux mises à jour sur le site internet www.calzedonia.com ou par le biais du service client qui peut être contacté au 0 805 10 21 76. La Société ne peut en aucun cas être responsable en cas de non réception d’une offre par l’Adhérent du fait d’informations obsolètes ou mal renseignées.
La Carte activée remise à l’Adhérent pourra néanmoins être utilisée immédiatement pour un achat, mais les points correspondant à celui-ci ne seront effectivement crédités qu’au moment de l’enregistrement au Programme de Fidélité. La date d’inscription au Programme de Fidélité retenue sera la date la plus ancienne entre celle du premier achat et la date d’enregistrement au Programme de Fidélité à partir du moment où l’achat est effectué après l’activation de la Carte.
Les Cartes du Programme de Fidélité sont nominatives, personnelles et réservées aux particuliers pour leur usage propre et non-professionnel. Elles ne peuvent être cédées et ne sont en aucun cas des cartes de paiement. Il n’est pas possible d’activer de nouvelles Cartes si une Carte apparait comme étant encore valide.
En cas de perte ou de vol de sa Carte, l’Adhérent devra se rendre dans un point de vente participant au Programme de Fidélité pour demander le remplacement de sa Carte. L’identité de l’Adhérent sera alors vérifiée, la Carte volée ou perdue sera désactivée et l’Adhérent recevra immédiatement une nouvelle Carte qui lui permettra de récupérer les points éventuellement déjà cumulés et non encore utilisés.
L’Adhérent pourra demander son retrait du Programme de Fidélité à n’importe quel moment sur le site Internet www.calzedonia.com ou en contactant le service client au 0 805 10 21 76.

7. MODALITÉS DE FONCTIONNEMENT

La Carte permet à son titulaire d’accéder à quatre statuts différents, en fonction du nombre de points accumulés : le statut Abonné, le statut Ami, le statut Fan, le statut Passionné. Les Avantages dont l’Adhérent pourra bénéficier seront de plus en plus importants en fonction de son statut.

7.1 STATUT ABONNÉ

  • C’est le premier statut, obtenu dès l’activation de la Carte (si l’un des seuils spécifiés ci-dessous n’est pas déjà atteint au moment de l’activation). 20 points seront crédités automatiquement sur la Carte comme cadeau de bienvenue.
  • Dès l’atteinte du seuil de 200 points, l’Adhérent passera du statut Abonné au statut Ami, sur lequel les points en sus nécessaires à l’obtention de ce nouveau statut seront immédiatement ajoutés.
  • Si l’Adhérent au statut Abonné n’atteint pas le seuil de 200 points une fois écoulé le délai d’un an au statut Abonné, il restera au statut Abonné et son solde de points sera remis à zéro.
  • Si l’Adhérent au statut Abonné atteint un solde de 500 points, avant d’avoir atteint le statut Ami, il passera directement au statut Fan, sur lequel les points en sus nécessaires à l’obtention de ce nouveau statut seront immédiatement crédités.
  • Si l’Adhérent au statut Abonné atteint un solde de 1500 points avant d’avoir atteint le statut Ami et Fan, il passera directement au statut Passionné, sur lequel les points en sus nécessaires à l’obtention de ce nouveau statut seront immédiatement crédités.

7.2 STATUT AMI

  • L’Adhérent obtient automatiquement ce statut dès qu’il atteint le seuil de 200 points. Les points en sus nécessaires à l’obtention de ce nouveau statut seront immédiatement ajoutés au nouveau statut.
  • Dès l’atteinte du seuil de 300 points (dans l’année suivant la date d’obtention du statut Ami), l’Adhérent passera au statut Fan, sur lequel les points en sus nécessaires à l’obtention de ce nouveau statut seront immédiatement crédités.
  • Se un Titolare di “Status Friend” raggiunge quota 1.300 punti prima di aver raggiunto il livello “Status Fan”, passa direttamente allo “Status Lover” sul quale gli vengono immediatamente accreditati i punti eventualmente in eccesso rispetto a quelli utilizzati per raggiungere il nuovo Status.
  • Ainsi, une fois dépassé le délai d’un an au statut Ami, l’Adhérent :
    • Qui aura cumulé de 200 à 299 points au cours de cette année au statut Ami, restera au statut Ami et son solde de points sera remis à zéro.
    • Si le nombre de points accumulés au cours de l’année au statut Ami est inférieur à 200, le solde de points sera remis à zéro et l’Adhérent repassera au statut Abonné.

7.3 STATUT FAN

  • L’Adhérent obtient automatiquement ce statut dès qu’il atteint le seuil de 300 points lorsqu’il est au statut Ami et dès l’atteinte du seuil de 500 points lorsqu’il est au statut Abonné. Les points en sus nécessaires à l’obtention de ce nouveau statut seront immédiatement crédités sur la nouvelle Carte.
  • Dès l’atteinte du seuil de 1000 points (dans l’année suivant la date d’obtention du statut Fan), l’Adhérent passera au statut Passionné, sur lequel les points en sus nécessaires à l’obtention de ce nouveau statut seront immédiatement crédités.
  • Une fois dépassé le délai d’un an au statut Fan, l’Adhérent :
    • Qui aura cumulé au moins 500 points au cours de cette année au statut Fan, restera au statut Fan et son solde de points sera remis à zéro.
    • Si le nombre de points accumulés au cours de l’année au statut Fan est inférieur à 500, le solde de points sera remis à zéro et l’Adhérent repassera au statut Ami.

7.4 STATUT PASSIONNÉ

  • L’Adhérent obtient automatiquement ce statut dès qu’il atteint le seuil de 1000 points quand il est au statut Fan, dès l’atteinte du seuil de 1300 points quand il est au statut Ami et, dès l’atteinte du seuil de 1500 points quand il est au statut Abonné.
  • Les points en sus nécessaires à l’obtention de ce nouveau statut seront immédiatement ajoutés au nouveau statut.
  • Une fois dépassé le délai d’un an au statut Passionné, l’Adhérent :
    • Qui aura cumulé au moins 1500 points au cours de cette année au statut Passionné, restera au statut Passionné et son solde de points sera remis à zéro.
    • Si le nombre de points accumulés au cours de l’année au statut Passionné est inférieur à 1500, le solde de points sera remis à zéro et l’Adhérent repassera au statut Fan.

Chaque changement de statut, ainsi que toute communication qui s’y rapporte ou relative aux Avantages associés au Programme de Fidélité, est strictement indispensable pour l’obtention des prestations qui y sont liées (par exemple, confirmations d’inscription/d’annulation, changement de statut, attribution des Avantages dédiés) et doit se comprendre comme étant strictement nécessaire au développement même du Programme de Fidélité. Aussi, par l’acceptation pleine et entière des présentes conditions générales, l’Adhérent donne son accord pour la réception de ce type spécifique de communications, qui seront transmises à l’adresse e-mail indiquée lors de l’enregistrement au Programme de Fidélité.

Le refus de recevoir ces communications spécifiques, emportera impossibilité pour la Société de donner suite au Programme de Fidélité et d’accorder à l’Adhérent les Avantages qui y sont liés. Aussi tout refus de l’Adhérent de recevoir ces communications spécifiques pendant la durée du Programme de Fidélité emportera automatiquement l’interruption de celui-ci.

8. CUMUL DES POINTS

Le Programme de Fidélité permet à son titulaire, lors de la présentation de sa Carte ou lors de son identification, de cumuler des points dans les points de vente participant au Programme de Fidélité en France ainsi que dans les pays listés ci-dessous et sur fr.calzedonia.com/ ou les Sites Internet Calzedonia des pays listés ci-après lors de chaque achat, une fois le paiement effectif réalisé.
Pour pouvoir cumuler les points, l’Adhérent doit s’identifier avant le paiement, en présentant sa Carte ou en indiquant en points de vente ses nom et prénom ou l’adresse e-mail utilisée pour l’activation de la Carte. Pour la vente en ligne, l’Adhérent devra avoir au préalable enregistré le numéro de sa Carte sur le site e-commerce.
La non-identification de l’Adhérent selon les modalités exposées ci-dessus ne permettra pas de cumuler des points, même postérieurement à l’achat.
Les points fidélité seront automatiquement cumulés sur la Carte activée. Le compteur de point est incrémenté de points suivant le barème figurant plus bas. La somme dépensée par achat sera, dans le cadre du calcul des points, arrondie à la somme ronde inférieure si celle-ci comprenait des décimales.
Par exemple : 1,99 euro = 1 euro = 1 point. Pour connaître son solde de points, l’Adhérent pourra consulter son compte au sein de la rubrique dédiée du site internet www.calzedonia.com, ou directement en point de vente participant au Programme de Fidélité, étant précisé que la mise à jour des compteurs en ligne ne s’opère pas en temps réel.
Les points seront comptabilisés quotidiennement et automatiquement par le système informatique : en cas d’incident technique, leur cumul pourra être réalisé sur une période plus longue, laquelle n’excèdera pas 15 jours francs.
L’émission de cartes cadeaux CALZEDONIA donnera également lieu à un cumul de points fidélité lors de leurs achats. Ainsi, les achats payés totalement et/ou partiellement avec la carte cadeau de l’Adhérent ne donneront lieu à aucun cumul de points pour la partie payée avec la carte cadeau en cas de paiement partiel avec celle-ci (puisque l’achat de la carte cadeau permet le cumul de points sur la Carte). De plus, en cas de demande de remboursement ou de l’exercice du droit de rétractation sur les Sites Internet le permettant, la Société se réserve la possibilité de déduire le montant des points crédités sur la Carte associée à l’achat du produit dont le remboursement est demandé.
Des campagnes de doublement de points pourront avoir lieu ponctuellement et donneront lieu à une communication préalable par tout moyen jugé adéquat par la Société.
La Carte ne constitue en aucun cas un moyen de paiement : les points accumulés ne pourront être cédés, convertis, ou échangés contre des avoirs, bons d’achats, de l’espèce ou des produits.

CUMUL DE POINTS EN FRANCE

En France, chaque euro dépensé dans les points de vente participants au Programme de Fidélité et sur www.calzedonia.com permettra de cumuler un point.

CUMUL DE POINTS DANS LE MONDE

L’Adhérent pourra cumuler des points lors de tout achat effectué sur les Sites Internet Calzedonia des pays listés ci-dessous (ci-après les « Sites Internet ») ou points de vente participants au Programme de Fidélité, situés dans l’un des pays listés ci-dessous et bénéficier ponctuellement des Avantages associés à son statut.
En cas de vente en ligne, l’Adhérent devra nécessairement disposer d’une adresse de livraison dans le pays dans lequel la commande en ligne est effectuée.
En revanche, les points cumulés à l’étranger ne permettront de bénéficier du statut associé et des Avantages que sous les termes et conditions applicables en France.
Les points seront cumulés selon le barème ci-dessous :

  • PAYS: AUTRICHE
  • VALEUR DU POINT LOCAL: 1 POINT = 1 EURO DÉPENSÉ
  • NOM LOCAL DU PREMIER STATUT: FOLLOWER
  • NOM LOCAL DU DEUXIEME STATUT: FRIEND
  • NOM LOCAL DU TROISIEME STATUT: FAN
  • NOM LOCAL DU QUATRIEME STATU: LOVER
  • PAYS: BELGIQUE
  • VALEUR DU POINT LOCAL: 1 POINT = 1 EURO DÉPENSÉ
  • NOM LOCAL DU PREMIER STATUT: FOLLOWER / ABONNÉ
  • NOM LOCAL DU DEUXIEME STATUT: FRIEND / AMI
  • NOM LOCAL DU TROISIEME STATUT: FAN
  • NOM LOCAL DU QUATRIEME STATU: LOVER / PASSIONNÉ
  • PAYS: RÉPUBLIQUE TCHÈQUE
  • VALEUR DU POINT LOCAL: 1 POINT = 25 CZK DÉPENSÉ
  • NOM LOCAL DU PREMIER STATUT: FOLLOWER
  • NOM LOCAL DU DEUXIEME STATUT: FRIEND
  • NOM LOCAL DU TROISIEME STATUT: FAN
  • NOM LOCAL DU QUATRIEME STATU: LOVER
  • PAYS: FRANCE
  • VALEUR DU POINT LOCAL: 1 POINT = 1 EURO DÉPENSÉ
  • NOM LOCAL DU PREMIER STATUT: ABONNÉ
  • NOM LOCAL DU DEUXIEME STATUT: AMI
  • NOM LOCAL DU TROISIEME STATUT: FAN
  • NOM LOCAL DU QUATRIEME STATU: PASSIONNÉ
  • PAYS: ALLEMAGNE
  • VALEUR DU POINT LOCAL: 1 POINT = 1 EURO DÉPENSÉ
  • NOM LOCAL DU PREMIER STATUT: FOLLOWER
  • NOM LOCAL DU DEUXIEME STATUT: FRIEND
  • NOM LOCAL DU TROISIEME STATUT: FAN
  • NOM LOCAL DU QUATRIEME STATU: LOVER
  • PAYS: HONG KONG
  • VALEUR DU POINT LOCAL: 1 POINT = 10 HKD DÉPENSÉS
  • NOM LOCAL DU PREMIER STATUT: FOLLOWER
  • NOM LOCAL DU DEUXIEME STATUT: FRIEND
  • NOM LOCAL DU TROISIEME STATUT: FAN
  • NOM LOCAL DU QUATRIEME STATU: LOVER
  • PAYS: HONGRIE
  • VALEUR DU POINT LOCAL: 1 POINT = 300 HUF DEPENSES
  • NOM LOCAL DU PREMIER STATUT: FOLLOWER
  • NOM LOCAL DU DEUXIEME STATUT: FRIEND
  • NOM LOCAL DU TROISIEME STATUT: FAN
  • NOM LOCAL DU QUATRIEME STATU: LOVER
  • PAYS: ITALIE
  • VALEUR DU POINT LOCAL: 1 POINT = 1 EURO DÉPENSÉ
  • NOM LOCAL DU PREMIER STATUT: FOLLOWER
  • NOM LOCAL DU DEUXIEME STATUT: FRIEND
  • NOM LOCAL DU TROISIEME STATUT: FAN
  • NOM LOCAL DU QUATRIEME STATU: LOVER
  • PAYS: JAPONE
  • VALEUR DU POINT LOCAL: 1 POINT = 100 YEN DÉPENSÉS
  • NOM LOCAL DU PREMIER STATUT: BRONZE
  • NOM LOCAL DU DEUXIEME STATUT: SILVER
  • NOM LOCAL DU TROISIEME STATUT: GOLD
  • NOM LOCAL DU QUATRIEME STATU: PLATINUM
  • PAYS: LUXEMBOURG
  • VALEUR DU POINT LOCAL: 1 POINT = 1 EURO DÉPENSÉ
  • NOM LOCAL DU PREMIER STATUT: FOLLOWER / ABONNÉ
  • NOM LOCAL DU DEUXIEME STATUT: FRIEND / AMI
  • NOM LOCAL DU TROISIEME STATUT: FAN
  • NOM LOCAL DU QUATRIEME STATU: LOVER / PASSIONNÉ
  • PAYS: POLOGNE
  • VALEUR DU POINT LOCAL: 1 POINT = 4 PLN DÉPENSÉS
  • NOM LOCAL DU PREMIER STATUT: FOLLOWER
  • NOM LOCAL DU DEUXIEME STATUT: FRIEND
  • NOM LOCAL DU TROISIEME STATUT: FAN
  • NOM LOCAL DU QUATRIEME STATU: LOVER
  • PAYS: PORTUGAL
  • VALEUR DU POINT LOCAL: 1 POINT = 1 EURO DÉPENSÉ
  • NOM LOCAL DU PREMIER STATUT: FOLLOWER
  • NOM LOCAL DU DEUXIEME STATUT: FRIEND
  • NOM LOCAL DU TROISIEME STATUT: FAN
  • NOM LOCAL DU QUATRIEME STATU: LOVER
  • PAYS: SLOVAQUIE
  • VALEUR DU POINT LOCAL: 1 POINT = 1 EURO DÉPENSÉ
  • NOM LOCAL DU PREMIER STATUT: FOLLOWER
  • NOM LOCAL DU DEUXIEME STATUT: FRIEND
  • NOM LOCAL DU TROISIEME STATUT: FAN
  • NOM LOCAL DU QUATRIEME STATU: LOVER
  • PAYS: ESPAGNE
  • VALEUR DU POINT LOCAL: 1 POINT = 1 EURO DÉPENSÉ
  • NOM LOCAL DU PREMIER STATUT: FOLLOWER
  • NOM LOCAL DU DEUXIEME STATUT: FRIEND
  • NOM LOCAL DU TROISIEME STATUT: FAN
  • NOM LOCAL DU QUATRIEME STATU: LOVER
  • PAYS: SUÈDE
  • VALEUR DU POINT LOCAL: 1 POINT = 10 SEK DÉPENSÉS
  • NOM LOCAL DU PREMIER STATUT: FOLLOWER
  • NOM LOCAL DU DEUXIEME STATUT: FRIEND
  • NOM LOCAL DU TROISIEME STATUT: FAN
  • NOM LOCAL DU QUATRIEME STATU: LOVER
  • PAYS: SUISSE
  • VALEUR DU POINT LOCAL: 1 POINT = 1CHF DÉPENSÉ
  • NOM LOCAL DU PREMIER STATUT: FOLLOWER / ABONNÉ
  • NOM LOCAL DU DEUXIEME STATUT: FRIEND / AMI
  • NOM LOCAL DU TROISIEME STATUT: FAN
  • NOM LOCAL DU QUATRIEME STATU: LOVER / PASSIONNÉ
  • PAYS: PAYS-BAS
  • VALEUR DU POINT LOCAL: 1 POINT = 1 EURO DÉPENSÉ
  • NOM LOCAL DU PREMIER STATUT: FOLLOWER
  • NOM LOCAL DU DEUXIEME STATUT: FRIEND
  • NOM LOCAL DU TROISIEME STATUT: FAN
  • NOM LOCAL DU QUATRIEME STATU: LOVER
  • PAYS: ROYAUME-UNI
  • VALEUR DU POINT LOCAL: 1 POINT = 1 GBP DÉPENSÉ
  • NOM LOCAL DU PREMIER STATUT: FOLLOWER
  • NOM LOCAL DU DEUXIEME STATUT: FRIEND
  • NOM LOCAL DU TROISIEME STATUT: FAN
  • NOM LOCAL DU QUATRIEME STATU: LOVER
  • PAYS: ETATS UNIS
  • VALEUR DU POINT LOCAL: 1 POINT = 1 USD DÉPENSÉ
  • NOM LOCAL DU PREMIER STATUT: FOLLOWER
  • NOM LOCAL DU DEUXIEME STATUT: FRIEND
  • NOM LOCAL DU TROISIEME STATUT: FAN
  • NOM LOCAL DU QUATRIEME STATU: LOVER

L’Adhérent qui détient la carte "Calzedonia Lover" et qui effectuera des achats sur les Sites Internet ou dans les points de vente participants des pays mentionnés ci-dessus, pourra profiter, exclusivement au moment de l'achat et à titre de prestation supplémentaire, des Avantages fournis par chaque pays et correspondant au Statut de l’Adhérent.

9. AVANTAGES

L’Adhérent pourra bénéficier, en fonction de son statut, d’Avantages spécialement dédiés aux Adhérents du Programme de Fidélité. Ceux-ci feront l’objet d’une communication préalable sur tout support jugé utile par la Société.
Pour bénéficier des Avantages dédiés, l’Adhérent devra présenter sa Carte, ou donner notamment son nom, prénom et email et, dans le cadre d’un achat effectué en ligne, s’identifier.
Les Avantages, sauf communication contraire de la Société en ce sens, ne seront pas cumulables avec les soldes, ainsi que les offres et réductions en cours indépendantes du Programme de Fidélité. Les Avantages ne s’appliqueront, le cas échéant, que sur le plein tarif d’un article. De plus, les Avantages du Programme de Fidélité ne seront pas cumulables entre eux, sauf communication préalable contraire de la Société en ce sens.
En particulier, l’Adhérent bénéficiera notamment des Avantages suivants :

  • Frais de livraisons offerts pour toute commande effectuée en ligne par l’Adhérent, quel que soit son statut ;
  • A l’occasion de l’anniversaire de l’Adhérent au statut Abonné et exclusivement durant la période comprise dans les 5 jours précédents la date d’anniversaire et les 5 jours suivants cette date, l’Adhérent au statut Abonné obtiendra un doublement de points à l’occasion d’un de ses achats ;
  • A l’occasion de l’anniversaire de l’Adhérent au statut Ami, Fan ou Passionné et exclusivement durant la période comprise dans les 5 jours précédents la date d’anniversaire et les 5 jours suivants cette date, l’Adhérent bénéficiant de l’un de ces statuts (Ami, Fan ou Passionné) obtiendra une remise de 20% valable sur un achat (pour la totalité des produits faisant partis de cet achat) ;
  • Lors de l’obtention du statut Ami, Fan ou Passionné : un coupon de 20€ de remise, à utiliser dans les 60 jours à compter de sa date d’émission, valable pour tout achat d’un montant de 70€ d’articles à prix plein uniquement (à l’exclusion des produits bénéficiant d’une offre promotionnelle, d’une remise, ou en soldes) ;
  • A compter de l’obtention du statut Fan et durant toute la période où l’Adhérent est au statut Fan : une remise de 5% à l’occasion de tout achat d’un article à prix plein (hors remises, offres promotionnelles ou articles soldés) ;
  • A compter de l’obtention du statut Passionné et durant toute la période où l’Adhérent est au statut Passionné : une remise de 10% à l’occasion de tout achat d’un article à prix plein (hors remises, offres promotionnelles ou articles soldés).

10. SUSPENSION - DÉSACTIVATION - PERTE DE POINTS

La Société se réserve le droit de modifier, suspendre ou d’interrompre le Programme de Fidélité et les Avantages associés à tout moment, à sa discrétion. Les éventuelles modifications, suspensions ou interruptions du Programme de Fidélité seront communiquées par tout moyen jugé opportun par la Société et notamment sur le site www.calzedonia.com et dans les points de vente participants au Programme de Fidélité.
Le Programme de Fidélité suppose en outre que l’Adhérent respecte les conditions générales et adopte un comportement loyal vis-à-vis de la Société. En conséquence, la Société se réserve la possibilité, sans préjudice des droits dont elle dispose conformément à la loi, de suspendre une Carte du Programme de Fidélité, éventuellement de désactiver de manière définitive une Carte du Programme de Fidélité et, le cas échéant, d’annuler les Avantages associés, en cas d’abus de l’Adhérent dans l’utilisation du Programme de Fidélité et/ou vis-à-vis de la Société. La Société opérera cette suspension et/ou désactivation après en avoir avisé l’Adhérent, par le moyen qui lui semble le plus adéquat, sans que l’Adhérent ne puisse prétendre à une quelconque indemnisation, notamment dans les cas suivants :

  • En cas de fraude, de tentative de fraude ou de vol de l’Adhérent en point de vente ou sur les Sites Internet ;
  • En cas d’utilisation inappropriée ou de détournement du Programme de Fidélité ;
  • En cas d’agissements de nature à perturber le fonctionnement des Sites Internet ou le fonctionnement du Programme de Fidélité ;
  • De nombre anormalement élevé de transactions sur une même journée et/ou plusieurs jours ;
  • Plus généralement, en cas de non-respect des dispositions visées aux présentes conditions générales.

Le Programme de Fidélité est un programme visant à procurer des Avantages aux clients fidèles CALZEDONIA en fonction des achats qu’ils réalisent sur les Sites Internet ou dans les points de vente situés dans les pays spécifiés au sein de l’article 8 des présentes.
En conséquence si l’Adhérent ne réalise aucun achat avec sa Carte pendant une durée consécutive de deux années, la Société se réserve le droit de désactiver la Carte et le compte client de l’Adhérent. Les points cumulés seront alors perdus.
La Société est exonérée de toute responsabilité pour toutes les conséquences, directes ou indirectes, des éventuels dysfonctionnements du Programme de Fidélité et de tout usage frauduleux, inapproprié ou incorrect qui serait fait de la Carte. La Société fera néanmoins ses meilleurs efforts pour conserver à l’Adhérent, en cas de dysfonctionnement, le bénéfice de son cumul de points.

11. DONNÉES PERSONNELLES

Aux fins d’activation de la Carte, il est nécessaire de fournir certaines données personnelles.

Quel type de données personnelles sont-elles collectées ?

L’adhésion au Programme de Fidélité nécessite l’utilisation de données personnelles. En particulier, la Société a besoin de traiter les données personnelles fournies au moment de l’enregistrement (certaines données telles que l’adresse e-mail et la date de naissance, doivent nécessairement être fournies et sont spécifiées comme telles lors de l’enregistrement, soit oralement, soit au moyen d’un astérisque, sans quoi il sera impossible de procéder à l’enregistrement au Programme de Fidélité) ainsi que les données relatives aux achats effectués sur le site www.calzedonia.com ou en point de vente participant au Programme de Fidélité. Ces données incluent notamment le type de produit et son montant. De plus, et sous réserve d’avoir obtenu le consentement de la personne concernée, la Société pourrait également utiliser les données librement fournies au moment de l’enregistrement au Programme de Fidélité. Plus précisément, la Société pourrait collecter :

  • Les informations optionnelles demandées au moment de l’enregistrement au Programme de Fidélité en point de vente participant au Programme de Fidélité, à savoir le nom, prénom, l’adresse, le code postal ainsi que le pays. A toute fin utile, il est précisé que ces données devront nécessairement être renseignées lorsque l’enregistrement est effectué sur internet.
  • Les données liées à l’étude des interactions ayant lieu avec la Société, par l’intermédiaire des e-mails, des newsletters, à travers ses sites internet et les éventuelles applications que la Société ou des tierces parties pourraient développer (merci de consulter le cas échéant les politiques de confidentialité qui s’y rapportent).
  • Les informations partagées via les réseaux sociaux en cas de souscription.

Pour quelles finalités la Société traite-t-elle des données personnelles ?

La Société peut traiter des données personnelles, notamment de manière électronique :
a) Pour la gestion de l’adhésion au Programme de Fidélité. Les données personnelles collectées pourront être utilisées pour la fourniture d’Avantages et plus généralement afin de répondre aux obligations contractuelles et légales de la Société.
b) Afin de fournir aux Adhérents un accompagnement personnalisé en point de vente participant au Programme de fidélité. Le personnel de vente aidera et conseillera les Adhérents grâce aux informations (telles que couleur, taille, modèle) concernant les produits achetés au cours des douze (12) derniers mois en point de vente participant au Programme de Fidélité ou sur les Sites Internet. Calzedonia étant une marque disposant d’un grand nombre de points de vente, une telle utilisation de ces Données, basée sur l’intérêt légitime de Calzedonia SpA et Calzedonia France, permet d’améliorer la qualité du service et d’assurer aux Adhérents un service harmonisé dans l’ensemble des points de vente participants au Programme de Fidélité. En toute hypothèse, en cas de refus de recevoir cette assistance, il suffit, au moment de l’enregistrement au Programme de Fidélité ou même ultérieurement, de choisir que ces Données ne soient pas utilisées à cette fin.

Avec le consentement de la personne concernée, la Société pourra également traiter des données personnelles pour les finalités suivantes :
c) Pour adresser, grâce aux coordonnées fournies, des newsletters ainsi que des informations relatives aux produits et services que la Société propose, ainsi que des enquêtes marketing. Par exemple, la Société pourrait adresser des e-mails et courriers postaux.
d) Afin d’analyser les préférences des personnes concernées, la manière dont s’effectue l’interaction avec la Société et les préférences produits. En particulier, afin de mieux comprendre les gouts des clients et l’intérêt porté aux produits de la Société et aux communications adressées, la Société peut examiner – également à travers l’utilisation de systèmes automatisés - les informations fournies au moment de l’enregistrement au Programme de Fidélité, les achats effectués au cours des douze (12) derniers mois, les visites effectuées sur les Sites Internet, notamment suite à la réception de newsletters, la manière dont sont utilisées les applications mobiles de la Société et l’intérêt porté aux réseaux sociaux de la Société. Pour obtenir plus d’informations sur les données que la Société peut recueillir lors de la navigation sur ses Sites Internet et/ou à travers l’utilisation de ses applications mobiles, il est possible de consulter les politiques de confidentialité qui s’y rapportent. Enfin, la Société peut incrémenter des profils avec des informations statistiques qui peuvent légalement être obtenues : par exemple les données relatives au lieu de résidence ou aux outils informatiques utilisés pour interagir avec la Société. En toute hypothèse, ces activités de profilage ont pour but de mieux personnaliser les services de la Société et n’auront aucune influence légale ou significative pour les personnes concernées.
L’Adhésion au Programme de Fidélité n’est en aucun cas conditionnée à la fourniture du consentement pour les traitements de données susmentionnés.

Combien de temps les données personnelles récoltées sont-elles conservées ?

Les données personnelles collectées ne sont en aucun cas conservées plus longtemps que le temps requis pour la gestion de l’adhésion au Programme de Fidélité. En toute hypothèse, les informations relatives aux commandes et aux interactions avec la Société ne seront pas traitées au-delà de 12 mois à compter de la date où ces données sont collectées. Dans l’hypothèse d’une désinscription du Programme de Fidélité les données personnelles recueillies seront supprimées dans les trois (3) mois suivants la désinscription, sauf demande contraire de la personne concernée.

A qui peuvent être communiquées les données personnelles récoltées ?

Pour la gestion du Programme de Fidélité et à des fins organisationnelles, la Société pourra communiquer les données personnelles collectées à ses fournisseurs de services (notamment le service informatique) et aux sociétés qui gèrent les points de vente Calzedonia, présents dans les différents pays dans lesquels le Programme de Fidélité est proposé, qui agiront en tant que sous-traitant. Une liste complète des sociétés sera accessible sur demande écrite aux contacts spécifiés ci-dessous.

Comment les transferts de données personnelles vers des pays non-membres de l’Union Européenne sont effectués ?

Les données personnelles collectées peuvent être transférées vers des pays non membres de l’Union Européenne incluant des pays n’offrant pas, selon la Commission Européenne, des garanties suffisantes.
De tels transferts seront en toute hypothèse sujets au respect de garanties suffisantes pour la protection des données personnelles, et plus particulièrement, seront soumis aux clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne 2010/87/EC et 2004/915/CE.

Quels sont les droits que les personnes concernées détiennent sur leurs données personnelles ?

Les personnes concernées disposent des droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation et d’opposition au traitement des données, ainsi que du droit à la portabilité des données personnelles.

DROIT DES PERSONNES CONCERNÉES

Droit d’accès
La personne concernée a le droit d’obtenir du responsable de traitement la confirmation que des données personnelles la concernant sont ou ne sont pas traitées, et lorsqu’elles le sont, d’accéder aux données en question et aux informations suivantes :
i. La finalité du traitement ;
ii. Les catégories de données personnelles concernées ;
iii.Les destinataires ou catégories de destinataires auxquels les données personnelles ont été ou seront communiquées, en particulier les destinataires situés dans des pays tiers et le cas échéant les garanties adéquates mises en place pour effectuer de tels transferts ;
iv. Lorsque cela est possible, la durée pour laquelle les données personnelles sont conservées, et si cela n’est pas possible, les critères utilisés pour déterminer la durée de conservation ;
v. L’existence du droit de demander la rectification ou l’effacement des données ou la limitation du traitement ou encore, le droit de s’opposer à un tel traitement de données ;
vi. Le droit d’effectuer un recours auprès d’une autorité de contrôle ;
vii. Lorsque les données personnelles n’ont pas été collectées directement auprès de la personne concernées, toute information pertinente quant à leur source ;
viii. L’existence d'une prise de décision automatisée, y compris un profilage, et, au moins en pareil cas, des informations utiles concernant la logique sous-jacente, ainsi que l'importance et les conséquences possibles de ce traitement pour la personne concernée.

Droit de rectification
La personne concernée a le droit d’obtenir, sans délai injustifié, la rectification de toute données personnelles qui seraient incorrectes ou non mises à jour. L’interessato ha il diritto di ottenere dal titolare del trattamento la rettifica dei dati personali inesatti che lo riguardano senza ingiustificato ritardo.

Droit à l’effacement
La personne concernée a le droit d’obtenir, sans délai injustifié, l’effacement de ses données personnelles pour les raisons suivantes :
i. Les données personnelles ne sont plus nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou traitées ;
ii. La personne concernée retire le consentement sur lequel est fondé le traitement et il n'existe pas d'autre fondement juridique au traitement ;
iii. La person>ne concernée s’oppose au traitement de ses données et il n’y a pas de motifs légitimes impérieux qui justifieraient le traitement de ces données personnelles ;
iv. Les données personnelles ont été illégalement traitées ;
v. Les données personnelles doivent être supprimées conformément à une obligation légale à laquelle le responsable de traitement est soumis.

Droit à la limitation du traitement
La personne concernée a le droit d’obtenir la limitation du traitement dans l’un des cas suivants :
i. En cas de contestation sur l’exactitude des données à caractère personnel, pour la période de temps nécessaire au responsable de traitement pour en vérifier l’exactitude ;
ii. Le traitement de données personnelles est illicite et la personne concernée s’oppose à la suppression de ses données personnelles et demande à la place une restriction quant à l’utilisation de ces données uniquement ;
iii. Lorsque le responsable de traitement n’a plus besoin des données personnelles au regard des finalités pour lesquelles il les a récoltées mais que celles-ci sont encore nécessaires à la personne concernée pour la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice ;
iv. Lorsque la personne concernée s'est opposée au traitement, pendant la vérification portant sur le point de savoir si les motifs légitimes poursuivis par le responsable de traitement prévalent sur ceux de la personne concernée.

Droit d’opposition
La personne concernée dispose du droit de s’opposer à tout moment au traitement des données personnelles la concernant récoltées sur la base des intérêts légitimes du responsable de traitement (à moins que ce dernier ne démontre qu'il existe des motifs légitimes et impérieux pour le traitement qui prévalent sur les intérêts et les droits et libertés de la personne concernée, ou pour la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice). Lorsque les données à caractère personnel sont traitées à des fins de prospection, la personne concernée a le droit de s'opposer à tout moment au traitement des données à caractère personnel la concernant à de telles fins de prospection, y compris au profilage dans la mesure où il est lié à une telle prospection.

Droit à la portabilité des données
La personne concernée a le droit d’obtenir la communication de ses données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de transmettre ces données à un autre responsable de traitement lorsque :
i. Le traitement est fondé sur le consentement ou sur un contrat ; et que
ii. Le traitement est effectué à l'aide de procédés automatisés.
La personne concernée a également le droit d'obtenir que les données à caractère personnel la concernant soient transmises directement à un autre responsable de traitement, lorsque cela est techniquement possible.

Droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle
Lorsque la personne concernée considère que le traitement de ses données personnelles est effectué sans respect des dispositions du Règlement (UE) 2016/679 DU PARLEMENT EUROPÉEN ET DU CONSEIL du 27 avril 2016, il est en droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente en vue de protéger ses droits.

Comment modifier ses préférences ou retirer son consentement ?

À tout moment, l’Adhérent a la possibilité de consulter, modifier ou supprimer son consentement en relation avec les finalités spécifiées aux paragraphes correspondant au point (c) et (d) (y compris les prospections par e-mails) et/ou demander à ce que ses données ne soient pas utilisées pour les finalités spécifiées au point (b).
Concernant les données personnelles enregistrées via le Site internet, les préférences peuvent être modifiées :

  • Par l’intermédiaire du compte en ligne, dans la section relative aux préférences ;
  • En contactant le service client au 0 805 10 21 76 ;
  • En contactant le responsable de traitement ou le délégué à la protection des données

Concernant les données personnelles enregistrées en points de vente :

  • En créant un compte sur le site et en y renseignant son numéro de Carte ;
  • En contactant le service client au 0 805 10 21 76 ;
  • En contactant le responsable de traitement ou le délégué à la protection des données.

Qui sont les responsables de traitement ?

Le responsable de traitement pour les finalités décrites au paragraphe correspondant au point (a) est Calzedonia France. Le responsable de traitement pour les finalités décrites aux paragraphes correspondant aux points (c) et (d) est Calzedonia SpA.
Concernant les finalités décrites au paragraphe correspondant au point (b), Calzedonia SpA et Calzedonia France sont responsables conjoints de traitement.

Comment contacter Calzedonia SpA, le Délégué à la Protection des Données et Calzedonia France afin d’exercer ses droits ?

Il est possible d’exercer ses droits en écrivant au responsable de traitement et/ou au délégué à la protection des données personnelles à l’adresse suivante :

Calzedonia S.p.A.

Email: privacy@calzedonia.com

Adresse postale : via Monte Baldo n.20, Dossobuono di Villafranca (VR), Italy

Le délégué à la protection des données de Calzedonia S.p.A. :

Email: dpo@calzedonia.com

Calzedonia France Sasu .

Email: privacy@calzedonia.com

Adresse postale : 51 rue de la Chaussée d’Antin, 75009 Paris

Comment être informé des modifications relatives au traitement des données personnelles ?

La façon dont sont traitées les données personnelles peut être modifiée et mise à jour. Toute modification quant à la manière dont seraient traitées les données personnelles garantira, en toute hypothèse, une protection des droits dont disposent les personnes concernées. Dans l’hypothèse où une modification dans le traitement entrainerait une diminution quant aux droits et garanties dont disposent les personnes concernées au regard des présentes, avant que les nouvelles modalités de traitement ne soient mises en place, les personnes concernées seront informées par l’intermédiaire des coordonnées fournies et pourront en toute hypothèse se désinscrire du Programme de Fidélité, modifier leurs préférences et retirer leur consentement le cas échéant.
En toute hypothèse la Société invite les personnes concernées à prendre connaissance des modifications et mises à jour apportées aux présentes quant aux règles de confidentialité.

12. CONTACT I

Pour toute information relative au Programme de Fidélité, l’Adhérent peut consulter le site internet www.calzedonia.com", téléphoner au service client au 0 805 10 21 76 ou se rapprocher d’un point de vente participant au Programme de Fidélité.

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