Συχνές ερωτήσεις

• Δεν έχω λάβει ακόμη την παραγγελία μου, τι πρέπει να κάνω;

  Μπορείτε να ελέγξετε την κατάσταση της παραγγελίας σας ανά πάσα στιγμή εισερχόμενοι στην ενότητα "ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΕΣ", αφού συνδεθείτε στον προσωπικό σας λογαριασμό. Εάν δεν έχετε εγγραφεί στο calzedonia.com, μπορείτε να αποκτήσετε απευθείας πρόσβαση στην ενότητα ΠΑΡΑΚΟΛΟΥΘΗΣΤΕ ΤΗΝ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ / ΤΗΝ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΣΑΣ. Σε αυτήν την περίπτωση, θα πρέπει να εισαγάγετε τον αριθμό παραγγελίας και το επώνυμο που καταχωρήσατε κατά τη στιγμή της αγοράς. Εδώ μπορείτε να ελέγξετε και να παρακολουθήσετε την παραγγελία σας μέσω της ενότητας "ΕΝΤΟΠΙΣΜΟΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ".

• Μόλις έκανα μια παραγγελία on line και θέλω να την αλλάξω, τι μπορώ να κάνω;

  Μπορείτε να επιστρέψετε την αγορά σας εντελώς δωρεάν. Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με την Πολιτική Επιστροφών μας, κάντε κλικ εδώ.

• Μπορώ να επιστρέψω τα είδη που αγοράστηκαν online;

  Μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή εισερχόμενοι στην ενότητα "ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ" αφού συνδεθείτε στον προσωπικό σας λογαριασμό (εάν είστε εγγεγραμμένος χρήστης) ή μπορείτε απλώς να αποκτήσετε πρόσβαση στην ενότητα ΠΑΡΑΚΟΛΟΥΘΗΣΤΕ ΤΗΝ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ / ΤΗΝ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΣΑΣ. Για να συνδεθείτε, θα πρέπει να εισαγάγετε το επώνυμο που καταχωρήσατε τη στιγμή της αγοράς, καθώς και τον αριθμό παραγγελίας σας. Θα βρείτε τις λεπτομέρειες της παραγγελίας σας στο κουμπί "ΑΙΤΗΜΑ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ" και θα πρέπει να συμπληρώσετε τη φόρμα επιλέγοντας το είδος, την ποσότητα και την αιτιολογία επιστροφής. Η επιστροφή είναι δυνατή με courier ή επιλέγοντας την επιλογή επιστροφή-στο-κατάστημα. Εάν επιλέξατε την επιστροφή με courier, μην ξεχάσετε να εκτυπώσετε την Ετικέτα Επιστροφής σας. Για περισσότερες πληροφορίες, παρακαλούμε ανατρέξτε στην ενότητα Επιστροφές στις Συχνές Ερωτήσεις.

• Πρέπει να πληρώσω για την επιστροφή μου;

  Μπορείτε να επιστρέψετε την αγορά σας εντελώς δωρεάν. Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με την Πολιτική Επιστροφών μας, κάντε κλικ εδώ.

• Μπορώ να παραλάβω την παραγγελία μου σε συσκευασία δώρου;

  Η Calzedonia προσφέρει την υπηρεσία συσκευασίας δώρων. Στο τελικό στάδιο της αγοράς σας, μπορείτε να επιλέξετε ποια είδη θα συμπεριληφθούν στη συσκευασία δώρου ή αν θέλετε να λάβετε το kit δώρου για να προχωρήσετε με την DIY (do-it-yourself) συσκευασία.

• Πότε μπορώ να επικοινωνήσω με την Εξυπηρέτηση Πελατών;

  Η Εξυπηρέτηση Πελατών είναι διαθέσιμη όλο το χρόνο εκτός από τις παρακάτω αργίες
  
  ΠΡΩΤΟΧΡΟΝΙΑ 01 ΙΑΝ
  ΘΕΟΦΑΝΕΙΑ 06 ΙΑΝ
  ΚΑΘΟΛΙΚΟ ΠΑΣΧΑ
  ΔΕΥΤΕΡΑ ΤΟΥ ΠΑΣΧΑ
  ΠΡΩΤΟΜΑΓΙΑ 1 ΜΑΪΟΥ
  ΚΟΙΜΗΣΙΣ ΤΗΣ ΘΕΟΤΟΚΟΥ 15 ΑΥΓ
  ΠΑΡΑΜΟΝΗ ΧΡΙΣΤΟΥΓΕΝΝΩΝ 24 ΔΕΚ
  ΧΡΙΣΤΟΥΓΕΝΝΑ 25 ΔΕΚ
  ΕΠΟΜΕΝΗ ΧΡΙΣΤΟΥΓΕΝΝΩΝ 26 ΔΕΚ
  ΠΑΡΑΜΟΝΗ ΠΡΩΤΟΧΡΟΝΙΑΣ 31 ΔΕΚ