Επιστροφές ειδών και Επιστροφές χρημάτων

Σας θυμίζουμε ότι μπορείτε να αλλάξετε γνώμη εντός 14 ημερών από την παράδοση της παραγγελίας και να πραγματοποιήσετε την επιστροφή της online. Για λόγους υγιεινής που σχετίζονται και με την υγεία των καταναλωτών, τα μαγιό και beachwear πρέπει να δοκιμάζονται ενώ φοράτε τα δικά σας εσώρουχα. Σε περίπτωση επιλογής παραλαβής πακέτου από κατάστημα, το κουμπί ''Αίτημα Επιστροφής'' είναι διαθέσιμο στην ιστοσελίδα μετά από σύντομο χρονικό διάστημα και το αργότερο εντός 48 ωρών.

Κατά τη διάρκεια και μετά το πέρας της περιόδου εκπτώσεων/ προσφορών, σε συγκεκριμένα είδη που πωλούνται με έκπτωση/ προσφορά, δεν είναι εφικτή η επιλογή παράδοσης του δέματος επιστροφής αυτών σε κάποιο από τα καταστήματά μας. Παρέχεται αποκλειστικά η επιλογή επιστροφής αυτών μέσω courier.

Για περισσότερες πληροφορίες, συμβουλευτείτε την Πολιτική επιστροφών στην ενότητα Γενικοί όροι και προϋποθέσεις πώλησης

ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΜΕ COURIER

• Πώς μπορώ να επιστρέψω προϊόντα από μία ηλεκτρονική παραγγελία;

  Παραγγείλετε στο calzedonia.com. Εάν τα είδη δεν ανταποκρίνονται στις προσδοκίες σας, μπορείτε να τα επιστρέψετε δωρεάν με courier.
  Εάν επιθυμείτε να επιστρέψετε τα είδη σας μέσω courier, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

  • 

    1. Μεταβείτε στον σύνδεσμο Παρακολουθήστε την παραγγελία/την επιστροφή σας στο κάτω μέρος της ιστοσελίδας (ή στον προσωπικό σας λογαριασμό) και πληκτρολογήστε τον αριθμό παραγγελίας και το Επίθετό σας ακριβώς όπως το είχατε καταχωρήσει στην παραγγελία σας.

  • 

    2) Ετοιμάστε το πακέτο και κολλήστε την ετικέτα επιστροφής στο δέμα. Η προπληρωμένη ετικέτα έχει συμπεριληφθεί στην παραγγελία σας.

  • 

    3) Παραδώστε το πακέτο επιστροφής στο πλησιέστερο κατάστημα Speedex. Οι επιστροφές είναι δωρεάν.

  • 

    4. Θα σας επιστραφούν τα χρήματα με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που επιλέξατε για την online αγορά σας. Η επιστροφή χρημάτων θα γίνει εντός 14 ημερών (για παραγγελίες που αγοράστηκαν με πιστωτική κάρτα και PayPal) από την στιγμή που θα παραληφθεί το δέμα με τα επιστρεφόμενα είδη στις κεντρικές αποθήκες μας. Εάν η online αγορά σας έγινε με Αντικαταβολή, αφού λάβετε mail σχετικά με την άφιξη της επιστροφής σας στην αποθήκη μας θα πρέπει να στείλετε ένα e-mail στο hello@calzedonia.com, όπου θα αναφέρετε τον αριθμό της παραγγελίας σας και τα στοιχεία του τραπεζικού σας λογαριασμού (IBAN, SWIFT και όνομα δικαιούχου).Η επιστροφή των χρημάτων θα γίνει εντός 14 ημερών από την αποστολή του e-mail σας.

• Πώς μπορώ να επιστρέψω την παραγγελία μου μέσω courier;

  Μπορείτε να αλλάξετε γνώμη εντός 14 ημερών από την παράδοση της παραγγελίας και να πραγματοποιήσετε την επιστροφή της δωρεάν, online, από τον σύνδεσμο Παρακολουθήστε την παραγγελία/την επιστροφή σας στο κάτω μέρος της ιστοσελίδας (ή στον προσωπικό σας λογαριασμό). Τα επιστρεφόμενα είδη μίας παραγγελίας θα πρέπει να σταλούν στην Calzedonia SpA με μία μόνο αποστολή.

• Πώς θα πραγματοποιηθεί η επιστροφή χρημάτων εάν πληρώσω με μετρητά κατά την παράδοση;

  Μόλις λάβετε mail σχετικά με την άφιξη της επιστροφής σας στην αποθήκη μας θα στείλετε ένα e-mail στο hello@calzedonia.com, όπου θα αναφέρετε τον αριθμό της παραγγελίας σας και τα στοιχεία του τραπεζικού σας λογαριασμού (IBAN, SWIFT και όνομα δικαιούχου).Η επιστροφή των χρημάτων θα γίνει εντός 14 ημερών από την αποστολή του e-mail σας.

• Πότε θα λάβω την επιστροφή χρημάτων για την επιστροφή της παραγγελίας μου;

  Θα σας επιστραφούν τα χρήματα με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που επιλέξατε για την online αγορά σας. Η επιστροφή χρημάτων θα γίνει το συντομότερο δυνατόν, το αργότερο εντός 14 ημερών (για παραγγελίες που αγοράστηκαν με πιστωτική κάρτα και PayPal) από το αίτημα επιστροφής σας (με την προϋπόθεση ότι έχουμε λάβει τα επιστρεφόμενα είδη ή εφόσον διαθέτετε απόδειξη ότι μας τα έχετε αποστείλει με courier), εναλλακτικά, αφού παραδώσετε τα επιστρεφόμενα είδη στο κατάστημα.

• Έχω παραγγείλει λάθος μέγεθος / είδος / χρώμα, μπορώ να το αλλάξω;

  Όχι, μπορείτε μόνο να επιστρέψετε το είδος σας χωρίς χρέωση και να λάβετε επιστροφή των χρημάτων σας.

• Μπορώ να επιστρέψω είδη από διαφορετικές παραγγελίες σε μία αποστολή;

  Κάθε παραγγελία πρέπει να επιστραφεί ξεχωριστά και να περιλαμβάνει την Ετικέτα Eπιστροφής της για να πραγματοποιηθεί σωστά η διαδικασία της επιστροφής των χρημάτων σας.

• Πού μπορώ να βρω την Ετικέτα Επιστροφής;

  Η προπληρωμένη ετικέτα έχει συμπεριληφθεί στην παραγγελία σας.

• Έχω ήδη συμπληρώσει τη φόρμα επιστροφής online και θα ήθελα να την αλλάξω τώρα. Πως μπορώ να το κάνω αυτό;

  Αφού ολοκληρώσετε την διαδικασία ηλεκτρονικής επιστροφής της παραγγελίας σας, δεν είναι δυνατή η τροποποίησή της.

• Πρέπει να πληρώσω για να επιστρέψω την παραγγελία μου;

  Μπορείτε να επιστρέψετε την αγορά σας εντελώς δωρεάν. Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με την Πολιτική Επιστροφών μας, κάντε κλικ εδώ.

ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΣΤΟ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑ

• Πώς μπορώ να επιστρέψω προϊόντα από μία ηλεκτρονική παραγγελία σε ένα κατάστημα Calzedonia;

  Παραγγείλετε στο calzedonia.com. Εάν τα είδη δεν ανταποκρίνονται στις προσδοκίες σας, μπορείτε να τα επιστρέψετε, δωρεάν, επιλέγοντας ένα φυσικό μας κατάστημα ώς τόπο παράδοσης του δέματος με τα είδη αυτά.
  Εάν επιλέξετε ένα κατάστημα Calzedonia για να παραδώσετε το δέμα με τα επιστρεφόμενα είδη, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

  • 

    1. Μεταβείτε στον σύνδεσμο Παρακολουθήστε την παραγγελία/την επιστροφή σας στο κάτω μέρος της ιστοσελίδας (ή στον προσωπικό σας λογαριασμό) και πληκτρολογήστε τον αριθμό παραγγελίας και το Επίθετό σας ακριβώς όπως το είχατε καταχωρήσει στην παραγγελία σας.

  • 

    2. Συμπληρώστε την ηλεκτρονική φόρμα επιστροφής και επιλέξτε το κατάστημα Calzedonia που επιθυμείτε για την παράδοση του δέματος με τα επιστρεφόμενα είδη.

  • 

    3. Ετοιμάστε το δέμα και παραδώστε το στο κατάστημα της επιλογής σας. Η δυνατότητα παράδοσης του επιστρεφόμενου δέματος σε κατάστημα είναι διαθέσιμη μετά από 48 ώρες από την υποβολή του αιτήματος επιστροφής. Θυμηθείτε ότι έχετε 10 ημέρες (από τη στιγμή που συμπληρώσατε το ηλεκτρονικό αίτημα επιστροφής) για να μεταβείτε στο κατάστημα.

  • 

    4. Θα σας επιστραφούν τα χρήματα με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που επιλέξατε για την online αγορά σας. Η επιστροφή χρημάτων θα γίνει εντός 14 ημερών (για παραγγελίες που αγοράστηκαν με πιστωτική κάρτα και PayPal) μόλις παραδώσετε τα επιστρεφόμενα είδη στο κατάστημα. Εάν έχετε πληρώσει με Αντικαταβολή, μόλις λάβετε mail σχετικά με την άφιξη της επιστροφής σας στην αποθήκη μας θα στείλετε ένα e-mail στο hello@calzedonia.com, όπου θα αναφέρετε τον αριθμό της παραγγελίας σας και τα στοιχεία του τραπεζικού σας λογαριασμού (IBAN, SWIFT και όνομα δικαιούχου). Το φυσικό κατάστημα δεν μπορεί να αποδώσει το ποσό της επιστροφής σας σε μετρητά.

• Έχω παραγγείλει λάθος μέγεθος / είδος / χρώμα, μπορώ να το αλλάξω;

  Όχι, μπορείτε μόνο να επιστρέψετε το είδος σας χωρίς χρέωση και να λάβετε επιστροφή των χρημάτων σας.

• Έχω ήδη συμπληρώσει τη φόρμα επιστροφής online και θα ήθελα να την αλλάξω τώρα. Πως μπορώ να το κάνω αυτό?

  Αφού ολοκληρώσετε την διαδικασία ηλεκτρονικής επιστροφής της παραγγελίας σας, δεν είναι δυνατή η τροποποίησή της.

• Μπορώ να αλλάξω το επιλεγμένο κατάστημα για την παράδοση του δέματος της επιστροφής, αφού συμπληρώσω την online φόρμα επιστροφής ;

  Δεν είναι δυνατή η αλλαγή του καταστήματος που επιλέξατε για την παράδοση του δέματος της επιστροφής μόλις ολοκληρώσετε την online διαδικασία επιστροφής.

• Μπορώ να αλλάξω είδη που αγοράστηκαν online, σε ένα φυσικό κατάστημα Calzedonia?

  Για είδη που έχουν αγοραστεί online δεν πραγματοποιούνται αλλαγές είτε σε φυσικά καταστήματα είτε και μέσω courier. Μπορείτε να επιστρέψετε τα είδη που δεν θέλετε να κρατήσετε, εντελώς δωρεάν, μέσω της διαδικτυακής διαδικασίας και να λάβετε επιστροφή χρημάτων. Εάν επιθυμείτε, μπορείτε να κάνετε νέα ηλεκτρονική παραγγελία.

• Πότε θα λάβω την επιστροφή χρημάτων για την επιστροφή της παραγγελίας μου;

  Θα σας επιστραφούν τα χρήματα με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που επιλέξατε για την online αγορά σας. Η επιστροφή χρημάτων θα γίνει εντός 14 ημερών (για παραγγελίες που αγοράστηκαν με πιστωτική κάρτα και PayPal) μόλις παραδώσετε τα επιστρεφόμενα είδη στο κατάστημα.

• Πώς θα πραγματοποιηθεί η επιστροφή χρημάτων εάν πληρώσω με μετρητά κατά την παράδοση;

  Μόλις λάβετε mail σχετικά με την άφιξη της επιστροφής σας στην αποθήκη μας θα στείλετε ένα e-mail στο hello@calzedonia.com, όπου θα αναφέρετε τον αριθμό της παραγγελίας σας και τα στοιχεία του τραπεζικού σας λογαριασμού (IBAN, SWIFT και όνομα δικαιούχου). Η επιστροφή των χρημάτων θα γίνει εντός 14 ημερών από την αποστολή του e-mail σας.

• Σε περίπτωση επιστροφής, θα μου επιστρέφονται σε κάθε περίπτωση και τα αρχικά έξοδα αποστολής;

  Τα αρχικά έξοδα αποστολής που έχετε πληρώσει θα σας επιστραφούν μόνο εφόσον επιστρέψετε όλα τα είδη της παραγγελίας σας.
  Εάν επιλέξετε να επιστρέψετε ορισμένα από τα είδη που παραγγείλατε, τα αρχικά έξοδα αποστολής δεν θα επιστραφούν.