Δεν βρήκατε απάντηση στην ερώτησή σας;

Χρειάζεστε βοήθεια;
Non disponibile

Εξυπηρέτηση πελατών

Εξυπηρέτηση πελατών
Επιστροφές ειδών και Επιστροφές χρημάτων

Σας θυμίζουμε ότι μπορείτε να αλλάξετε γνώμη εντός 14 ημερών από την παράδοση της παραγγελίας και να πραγματοποιήσετε την επιστροφή της online. Για λόγους υγιεινής που σχετίζονται και με την υγεία των καταναλωτών, τα μαγιό και beachwear πρέπει να δοκιμάζονται ενώ φοράτε τα δικά σας εσώρουχα. Για περισσότερες πληροφορίες, συμβουλευτείτε την Πολιτική επιστροφών στην ενότητα Γενικοί όροι και προϋποθέσεις πώλησης.

Κατά τη διάρκεια και μετά το πέρας της περιόδου εκπτώσεων/ προσφορών, σε συγκεκριμένα είδη που πωλούνται με έκπτωση/ προσφορά, δεν είναι εφικτή η επιλογή παράδοσης του δέματος επιστροφής αυτών σε κάποιο από τα καταστήματά μας. Παρέχεται αποκλειστικά η επιλογή επιστροφής αυτών μέσω courier.

ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΜΕ COURIER
  • Πώς μπορώ να επιστρέψω προϊόντα από μία ηλεκτρονική παραγγελία;

    Παραγγείλετε στο calzedonia.com. Εάν τα είδη δεν ανταποκρίνονται στις προσδοκίες σας, μπορείτε να τα επιστρέψετε δωρεάν με courier.
    Εάν επιθυμείτε να επιστρέψετε τα είδη σας μέσω courier, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

    • 1. Μεταβείτε στον σύνδεσμο Παρακολουθήστε την παραγγελία/την επιστροφή σας στο κάτω μέρος της ιστοσελίδας (ή στον προσωπικό σας λογαριασμό) και πληκτρολογήστε τον αριθμό παραγγελίας και το Επίθετό σας ακριβώς όπως το είχατε καταχωρήσει στην παραγγελία σας.

    • 2. Συμπληρώστε την ηλεκτρονική φόρμα επιστροφής επιλέγοντας "ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΜΕ COURIER". Βρείτε και κατεβάστε την Ετικέτα Επιστροφής από το πεδίο "Λεπτομέρειες επιστροφής".

    • 3. Καλέστε την UPS στο 210-9984000 και κανονίστε την ημερομηνία παραλαβής του δέματος από τη διεύθυνση που θα υποδείξετε εσείς χωρίς καμία χρέωση. Λάβετε υπόψη ότι τα προϊόντα που επιστρέφονται πρέπει να αποστέλλονται σε μία αποστολή.

    • 4. Θα σας επιστραφούν τα χρήματα με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που επιλέξατε για την online αγορά σας. Η επιστροφή χρημάτων θα γίνει εντός 14 ημερών (για παραγγελίες που αγοράστηκαν με πιστωτική κάρτα και PayPal) από την στιγμή που θα παραληφθεί το δέμα με τα επιστρεφόμενα είδη στις κεντρικές αποθήκες μας. Εάν η online αγορά σας έγινε με Αντικαταβολή, αφού λάβετε mail σχετικά με την άφιξη της επιστροφής σας στην αποθήκη μας θα πρέπει να στείλετε ένα e-mail στο hello@calzedonia.com, όπου θα αναφέρετε τον αριθμό της παραγγελίας σας και τα στοιχεία του τραπεζικού σας λογαριασμού (IBAN, SWIFT και όνομα δικαιούχου).Η επιστροφή των χρημάτων θα γίνει εντός 14 ημερών από την αποστολή του e-mail σας.

  • Πώς μπορώ να επιστρέψω την παραγγελία μου μέσω courier;

    Μπορείτε να αλλάξετε γνώμη εντός 14 ημερών από την παράδοση της παραγγελίας και να πραγματοποιήσετε την επιστροφή της δωρεάν, online, από τον σύνδεσμο Παρακολουθήστε την παραγγελία/την επιστροφή σας στο κάτω μέρος της ιστοσελίδας (ή στον προσωπικό σας λογαριασμό). Τα επιστρεφόμενα είδη μίας παραγγελίας θα πρέπει να σταλούν στην Calzedonia SpA με μία μόνο αποστολή.

  • Πώς θα πραγματοποιηθεί η επιστροφή χρημάτων εάν πληρώσω με μετρητά κατά την παράδοση;

    Μόλις λάβετε mail σχετικά με την άφιξη της επιστροφής σας στην αποθήκη μας θα στείλετε ένα e-mail στο hello@calzedonia.com, όπου θα αναφέρετε τον αριθμό της παραγγελίας σας και τα στοιχεία του τραπεζικού σας λογαριασμού (IBAN, SWIFT και όνομα δικαιούχου).Η επιστροφή των χρημάτων θα γίνει εντός 14 ημερών από την αποστολή του e-mail σας.

  • Πότε θα λάβω την επιστροφή χρημάτων για την επιστροφή της παραγγελίας μου;

    Θα σας επιστραφούν τα χρήματα με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που επιλέξατε για την online αγορά σας. Η επιστροφή χρημάτων θα γίνει το συντομότερο δυνατόν, το αργότερο εντός 14 ημερών (για παραγγελίες που αγοράστηκαν με πιστωτική κάρτα και PayPal) από το αίτημα επιστροφής σας (με την προϋπόθεση ότι έχουμε λάβει τα επιστρεφόμενα είδη ή εφόσον διαθέτετε απόδειξη ότι μας τα έχετε αποστείλει με courier), εναλλακτικά, αφού παραδώσετε τα επιστρεφόμενα είδη στο κατάστημα.

  • Έχω παραγγείλει λάθος μέγεθος / είδος / χρώμα, μπορώ να το αλλάξω;

    Όχι, μπορείτε μόνο να επιστρέψετε το είδος σας χωρίς χρέωση και να λάβετε επιστροφή των χρημάτων σας.

  • Μπορώ να επιστρέψω είδη από διαφορετικές παραγγελίες σε μία αποστολή;

    Κάθε παραγγελία πρέπει να επιστραφεί ξεχωριστά και να περιλαμβάνει την Ετικέτα Eπιστροφής της για να πραγματοποιηθεί σωστά η διαδικασία της επιστροφής των χρημάτων σας.

  • Πού μπορώ να βρω την Ετικέτα Επιστροφής;

    ια να μπορέσετε να βρείτε και να κατεβάσετε την ετικέτα, πρέπει πρώτα να ολοκληρώσετε τη διαδικασία επιστροφής. Μπορείτε να το κάνετε αυτό μεταβαίνοντας στην ενότητα "Παρακολουθήστε την παραγγελία/επιστροφή σας" και κάνοντας κλικ στο κουμπί "Αίτημα επιστροφής". Μπορείτε να κατεβάσετε την ετικέτα απευθείας από τα στοιχεία της επιστροφής σας μετά από 24 ώρες. Κάνοντας κλικ στο πλαίσιο "Λήψη της ετικέτας", η ετικέτα επιστροφής θα σταλεί στη διεύθυνση email που σχετίζεται με την παραγγελία για την οποία έχει γίνει η επιστροφή. Δεν απαιτείται να είστε συνδεδεμένος χρήστης.

  • Έχω ήδη συμπληρώσει τη φόρμα επιστροφής online και θα ήθελα να την αλλάξω τώρα. Πως μπορώ να το κάνω αυτό;

    Αφού ολοκληρώσετε την διαδικασία ηλεκτρονικής επιστροφής της παραγγελίας σας, δεν είναι δυνατή η τροποποίησή της.

  • Πρέπει να πληρώσω για να επιστρέψω την παραγγελία μου;

    Μπορείτε να επιστρέψετε την αγορά σας εντελώς δωρεάν. Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με την Πολιτική Επιστροφών μας, κάντε κλικ εδώ.

ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΣΤΟ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑ
Επισκεφθείτε το online κατάστημα της χώρας σας:
  United States