ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΜΕ COURIER

• Πώς μπορώ να επιστρέψω προϊόντα από μία ηλεκτρονική παραγγελία;

  Παραγγείλετε στο calzedonia.com. Εάν τα είδη δεν ανταποκρίνονται στις προσδοκίες σας, μπορείτε να τα επιστρέψετε δωρεάν με courier.
  Εάν επιθυμείτε να επιστρέψετε τα είδη σας μέσω courier, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

  • 

    1. Μεταβείτε στην ενότητα ΠΑΡΑΚΟΛΟΥΘΗΣΤΕ ΤΗΝ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ / ΤΗΝ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΣΑΣ (στο κάτω μέρος του ιστότοπου) ή στον προσωπικό σας λογαριασμό.

  • 

    2. Συμπληρώστε την ηλεκτρονική φόρμα επιστροφής επιλέγοντας "ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΜΕ COURIER". Εκτυπώστε την Ετικέτα επιστροφής (διαθέσιμη για λήψη εντός 24 ωρών)

  • 

    3. Κλείστε ένα ραντεβού με την UPS στο 2109984000, για να παραλάβει το δέμα από τη διεύθυνση που έχετε επιλέξει. Η Calzedonia θα καλύψει τα έξοδα επιστροφής. Θυμηθείτε, τα προϊόντα που επιστρέφονται πρέπει να αποστέλλονται σε μία αποστολή.

  • 

    4. Η επιστροφή χρημάτων θα γίνει το συντομότερο δυνατόν, το αργότερο εντός 14 ημερών (για παραγγελίες που αγοράστηκαν με πιστωτική κάρτα και PayPal) από το αίτημα επιστροφής σας (με την προϋπόθεση ότι έχουμε λάβει τα επιστρεφόμενα είδη ή εφόσον διαθέτετε απόδειξη ότι μας τα έχετε αποστείλει με courier), εναλλακτικά, αφού παραδώσετε τα επιστρεφόμενα είδη στο κατάστημα. Θα λάβετε επιστροφή χρημάτων μέσω του ίδιου τρόπου πληρωμής που έχετε επιλέξει για την online αγορά σας. Εάν η online αγορά σας έγινε με Αντικαταβολή, θα λάβετε την επιστροφή χρημάτων με τραπεζικό έμβασμα στον λογαριασμό που θα μας υποδείξετε.

• Πώς μπορώ να επιστρέψω την παραγγελία μου μέσω courier;

  Mπορείτε πάντα να αλλάξετε γνώμη και να επιστρέψετε τα είδη που θέλετε, δωρεάν, μέσω της online διαδικασίας επιστροφής που μπορείτε να βρείτε στην ενότητα ΠΑΡΑΚΟΛΟΥΘΗΣΤΕ ΤΗΝ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ / ΤΗΝ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΣΑΣ (στο κάτω μέρος του ιστότοπου) ή στον προσωπικό σας λογαριασμό. Τα επιστρεφόμενα είδη πρέπει να σταλούν στην Calzedonia SpA με μία μόνο αποστολή.

• Πώς θα πραγματοποιηθεί η επιστροφή χρημάτων εάν πληρώσω με μετρητά κατά την παράδοση;

  Σε αυτήν την περίπτωση, θα σας ζητηθεί να στείλετε email στο hello@calzedonia.com, με τον αριθμό της παραγγελίας σας και τα στοιχεία του τραπεζικού σας λογαριασμού (IBAN, SWIFT και όνομα δικαιούχου), μόλις λάβετε ένα e-mail σχετικά με την αποδοχή της επιστροφής σας από τα κεντρικά μας. Η επιστροφή χρημάτων θα πραγματοποιηθεί το συντομότερο δυνατόν, εντός 14 ημερών.

• Πότε θα λάβω την επιστροφή χρημάτων για την επιστροφή της παραγγελίας μου;

  Θα σας επιστραφούν τα χρήματα με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που έχετε επιλέξει για την online αγορά σας. Η επιστροφή χρημάτων θα γίνει το συντομότερο δυνατόν, το αργότερο εντός 14 ημερών (για παραγγελίες που αγοράστηκαν με πιστωτική κάρτα και PayPal) από το αίτημα επιστροφής σας (με την προϋπόθεση ότι έχουμε λάβει τα επιστρεφόμενα είδη ή εφόσον διαθέτετε απόδειξη ότι μας τα έχετε αποστείλει με courier), εναλλακτικά, αφού παραδώσετε τα επιστρεφόμενα είδη στο κατάστημα.

• Έχω παραγγείλει λάθος μέγεθος / είδος / χρώμα, μπορώ να το αλλάξω;

  Όχι, μπορείτε να επιστρέψετε το είδος σας χωρίς χρέωση και να λάβετε επιστροφή των χρημάτων σας, αλλά δεν μπορείτε να κάνετε αλλαγή είδους που αγοράσατε online.

• Μπορώ να επιστρέψω είδη από διαφορετικές παραγγελίες σε μία αποστολή;

  Παρακαλούμε όπως επιστρέψετε κάθε παραγγελία ξεχωριστά με την αντίστοιχη ετικέτα επιστροφής, ώστε να πραγματοποιηθεί σωστά η επιστροφή χρημάτων.

• Πού μπορώ να βρω την Ετικέτα Επιστροφής;

  Μπορείτε να βρείτε την Ετικέτα Επιστροφής απλώς μεταβαίνοντας στην αρχική μας σελίδα, κάνοντας κλικ στο σύνδεσμο ΠΑΡΑΚΟΛΟΥΘΗΣΤΕ ΤΗΝ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ / ΤΗΝ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΣΑΣ (στο κάτω μέρος του ιστότοπου) όπου θα πληκτρολογήστε το επώνυμό σας και τον αριθμό παραγγελίας σας. Μεταβείτε στην ενότητα, κάντε κλικ στο "Λεπτομέρειες επιστροφής" και ακολούθως στο κουμπί ΛΗΨΗ ΕΤΙΚΕΤΑΣ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ

• Έχω ήδη συμπληρώσει τη φόρμα επιστροφής online και θα ήθελα να την αλλάξω τώρα. Πως μπορώ να το κάνω αυτό;

  Η ηλεκτρονική φόρμα επιστροφής δεν μπορεί να τροποποιηθεί αφού συμπληρωθεί. Ωστόσο, εάν έχετε ξεχάσει να συμπεριλάβετε κάποιο από τα είδη ή θέλετε να αφαιρέσετε άλλα, μπορείτε να τα προσθέσετε / αφαιρέσετε από το πακέτο πριν το δώσετε στην εταιρεία παράδοσης. Βεβαιωθείτε ότι όλα τα είδη που θέλετε να επιστρέψετε αποστέλλονται σε μία μόνο αποστολή.

• Πρέπει να πληρώσω για να επιστρέψω την παραγγελία μου;

  Μπορείτε να επιστρέψετε την αγορά σας εντελώς δωρεάν. Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με την Πολιτική Επιστροφών μας, κάντε κλικ εδώ.

ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΣΤΟ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑ

• Πώς μπορώ να επιστρέψω προϊόντα από μία ηλεκτρονική παραγγελία σε ένα κατάστημα Calzedonia;

  Παραγγείλετε στο calzedonia.com. Εάν τα είδη δεν ανταποκρίνονται στις προσδοκίες σας, μπορείτε να τα επιστρέψετε, δωρεάν, επιλέγοντας ένα φυσικό μας κατάστημα ώς τόπο παράδοσης του δέματος με τα είδη αυτά.
  Εάν επιλέξετε ένα κατάστημα Calzedonia για να παραδώσετε το δέμα με τα επιστρεφόμενα είδη, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

  • 

    1. Μεταβείτε στην ενότητα ΠΑΡΑΚΟΛΟΥΘΗΣΤΕ ΤΗΝ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ / ΤΗΝ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΣΑΣ (στο κάτω μέρος του ιστότοπου) ή στον προσωπικό σας λογαριασμό.

  • 

    2. Συμπληρώστε την ηλεκτρονική φόρμα επιστροφής και επιλέξτε το κατάστημα Calzedonia που επιθυμείτε για την παράδοση του δέματος με τα επιστρεφόμενα είδη.

  • 

    3 Ετοιμάστε το δέμα και παραδώστε το στο κατάστημα της επιλογής σας. Η δυνατότητα παράδοσης του επιστρεφόμενου δέματος σε κατάστημα είναι διαθέσιμη μετά από 48 ώρες από την υποβολή του αιτήματος επιστροφής.

  • 

    4. Θα λάβετε επιστροφή χρημάτων μέσω του ίδιου τρόπου πληρωμής που έχετε επιλέξει για την online αγορά σας. Η επιστροφή χρημάτων θα πραγματοποιηθεί εντός 14 ημερών (για παραγγελίες που αγοράστηκαν με πιστωτική κάρτα και PayPal), με την προϋπόθεση ότι τα επιστρεφόμενα προϊόντα έχουν παραληφθεί από εμάς. Εάν έχετε πληρώσει με Αντικαταβολή, παρακαλούμε να στείλετε email στο hello@calzedonia.com με τον αριθμό της παραγγελίας σας και τα στοιχεία του τραπεζικού σας λογαριασμού (IBAN, SWIFT και όνομα δικαιούχου του λογαριασμού). Θυμηθείτε ότι έχετε 10 ημέρες (από τη στιγμή που συμπληρώσατε το ηλεκτρονικό αίτημα επιστροφής) για να μεταβείτε στο κατάστημα. Το φυσικό κατάστημα δεν μπορεί να αποδώσει το ποσό της επιστροφής σας σε μετρητά.

• Έχω παραγγείλει λάθος μέγεθος / είδος / χρώμα, μπορώ να το αλλάξω;

  Όχι, μπορείτε να επιστρέψετε το είδος σας χωρίς χρέωση και να λάβετε πίσω τα χρήματά σας από το e-shop μας, αλλά δεν μπορείτε να κάνετε αλλαγή είδους που αγοράσατε online.

• Έχω ήδη συμπληρώσει τη φόρμα επιστροφής online και θα ήθελα να την αλλάξω τώρα. Πως μπορώ να το κάνω αυτό?

  Αφού αιτηθείτε την ηλεκτρονική επιστροφή της παραγγελίας σας, δεν είναι δυνατή η τροποποίησή της.

• Μπορώ να αλλάξω το επιλεγμένο κατάστημα για την παράδοση του δέματος της επιστροφής, αφού συμπληρώσω την online φόρμα επιστροφής ;

  Δεν είναι δυνατή η αλλαγή του καταστήματος που επιλέξατε για την παράδοση του δέματος της επιστροφής μόλις ολοκληρώσετε την online διαδικασία επιστροφής.

• Μπορώ να αλλάξω είδη που αγοράστηκαν online, σε ένα φυσικό κατάστημα Calzedonia?

  Αλλαγές ειδών που έχουν αγοραστεί online δεν πραγματοποιούνται σε φυσικά καταστήματα. Μπορείτε να επιστρέψετε τα είδη που δεν θέλετε να κρατήσετε, δωρεάν, μέσω της διαδικτυακής διαδικασίας και να λάβετε επιστροφή χρημάτων. Εάν επιθυμείτε, μπορείτε να κάνετε νέα ηλεκτρονική παραγγελία.

• Πότε θα λάβω την επιστροφή χρημάτων για την επιστροφή της παραγγελίας μου;

  Θα σας επιστραφούν τα χρήματα με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που έχετε επιλέξει για την online αγορά σας. Η επιστροφή χρημάτων θα γίνει το συντομότερο δυνατόν, το αργότερο εντός 14 ημερών (για παραγγελίες που αγοράστηκαν με πιστωτική κάρτα και PayPal) από το αίτημα επιστροφής σας (με την προϋπόθεση ότι έχουμε λάβει τα επιστρεφόμενα είδη ή εφόσον διαθέτετε απόδειξη ότι μας τα έχετε αποστείλει με courier), εναλλακτικά, αφού παραδώσετε τα επιστρεφόμενα είδη στο κατάστημα.

• Πώς θα πραγματοποιηθεί η επιστροφή χρημάτων εάν πληρώσω με μετρητά κατά την παράδοση;

  Σε αυτήν την περίπτωση, θα σας ζητηθεί να στείλετε email στο hello@calzedonia.com, με τον αριθμό της παραγγελίας σας και τα στοιχεία του τραπεζικού σας λογαριασμού (IBAN, SWIFT και όνομα δικαιούχου), μόλις λάβετε ένα e-mail σχετικά με την αποδοχή της επιστροφής σας από τα κεντρικά μας. Η επιστροφή χρημάτων θα πραγματοποιηθεί το συντομότερο δυνατόν, εντός 14 ημερών.