ΙΣΧΥΣ ΤΩΝ ΓΕΝΙΚΩΝ ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΩΝ ΔΙΑΔΙΚΤΥΑΚΗΣ ΠΩΛΗΣΗΣ

Οι παρούσες διαδικτυακές προϋποθέσεις ισχύουν αποκλειστικά για την εξ αποστάσεως πώληση μέσω διαδικτύου των προϊόντων που περιγράφονται και απεικονίζονται δεόντως όπως φαίνεται στον ιστότοπο www.calzedonia.com (εφεξής «προϊόν/τα»).

Σε περίπτωση αλλαγών στις διαδικτυακές προϋποθέσεις, για την αγορά που γίνεται από τον αγοραστή των προϊόντων (εφεξής «πελάτης») θα ισχύουν οι διαδικτυακές προϋποθέσεις που δημοσιεύονται στον ιστότοπο κατά την αποστολή της πρότασης παραγγελίας (εφεξής «πρόταση παραγγελίας»). Είναι δυνατό ο έλεγχος οποιωνδήποτε προηγούμενων εκδόσεων των διαδικτυακών προϋποθέσεων στην ειδική ενότητα του ιστοτόπου, οι οποίες θα είναι διαθέσιμες για αποθήκευση και εκτύπωση.

Ο πελάτης καλείται να διαβάσει και να αποδεχτεί τις παρούσες διαδικτυακές προϋποθέσεις πριν υποβάλει την πρόταση παραγγελίας του. Η υποβολή της πρότασης παραγγελίας συνεπάγεται πλήρη γνώση και ρητή αποδοχή των διαδικτυακών προϋποθέσεων και των όσων αναφέρονται στην πρόταση παραγγελίας.

Για νομικές πληροφορίες, ανατρέξτε στις ενότητες:
Πολιτική απορρήτου
Όροι χρήσης ιστοτόπου
Πολιτική cookies

1. ΣΥΜΒΑΛΛΟΜΕΝΑ ΜΕΡΗ

1.1 Πωλητής των προϊόντων (εφεξής «πωλητής») είναι η CALZEDONIA S.p.A. με καταστατική έδρα στη διεύθυνση Via Portici Umberto Primo n. 5/3 - 37018 Malcesine (VR), τα κεντρικά γραφεία της οποίας βρίσκονται στη διεύθυνση Via Monte Baldo n. 20 - 37062 Dossobuono di Villafranca (VR), τηλ.: +390458604111, +390458604113, email hello@calzedonia.com, ΑΦΜ και αριθμός εταιρικού μητρώου 01037050422, αριθμός ΦΠΑ 02253210237

1.2 Οι παρούσες διαδικτυακές προϋποθέσεις διέπουν την αγορά προϊόντων στο www.calzedonia.com (εφεξής «ιστότοπος»). Ωστόσο, δεν ρυθμίζουν την πώληση προϊόντων ή υπηρεσιών από μέρη εκτός του πωλητή που ενδέχεται να έχουν παρουσία στον ιστότοπο μέσω συνδέσμων, banners ή άλλων συνδέσμων υπερκειμένων. Ο πωλητής δεν είναι υπεύθυνος για την παροχή προϊόντων και υπηρεσιών από τρίτα μέρη.

1.3 Ο πελάτης θα ταυτοποιείται χρησιμοποιώντας τα δεδομένα που παρείχε στην πρόταση παραγγελίας. Απαγορεύεται η παροχή ψευδών ή/και εφευρεθέντων δεδομένων: ο πωλητής απαλλάσσεται από οποιαδήποτε ευθύνη στην προκειμένη περίπτωση.

1.4 Οι προσφορές προϊόντων στον ιστότοπο απευθύνονται σε ενήλικες πελάτες. Υποβάλλοντας παραγγελία μέσω του ιστοτόπου, εγγυάστε ότι είστε άνω των 18 ετών και ότι έχετε τη δικαιοπρακτική ικανότητα να συνάπτετε δεσμευτικές συμβάσεις.

2. ΤΡΟΠΟΣ ΣΥΝΑΨΗΣ ΣΥΜΒΑΣΗΣ

2.1 Οι πληροφορίες που αναφέρονται στις παρούσες διαδικτυακές προϋποθέσεις και οι λεπτομέρειες που περιέχονται στον ιστότοπο δεν αποτελούν προσφορά για το κοινό, αλλά απλή πρόσκληση για τη διατύπωση πρότασης παραγγελίας. Μετά την αποστολή της πρότασης παραγγελίας, ο πελάτης θα λάβει επιβεβαίωση της παραλαβής της μέσω e-mail (εφεξής «Επιβεβαίωσης λήψης πρότασης παραγγελίας»). Αυτό το e-mail δεν σημαίνει την αποδοχή της πρότασης παραγγελίας, η οποία θεωρείται δεκτή μόνο όταν ο πελάτης λάβει ένα επόμενο e-mail επιβεβαίωσης ότι η πρόταση παραγγελίας έχει γίνει δεκτή και ότι θα γίνει αποστολή των προϊόντων (εφεξής «Επιβεβαίωση παραγγελίας και αποστολής»). Επομένως, δεν υπάρχει σύμβαση μεταξύ του πελάτη και του πωλητή έως ότου ο πωλητής αποδεχτεί ρητά την πρόταση παραγγελίας, στέλνοντας την επιβεβαίωση παραγγελίας και αποστολής. Ως εκ τούτου, η ηλεκτρονική σύμβαση αγοράς (εφεξής «Σύμβαση») θα θεωρείται ότι έχει συναφθεί μόνο όταν ο πελάτης λάβει την επιβεβαίωση παραγγελίας και αποστολής («Ημερομηνία Σύναψης Σύμβασης»): από αυτή τη στιγμή και μετά, η πρόταση παραγγελίας θα αναφέρεται απλώς ως «παραγγελία».

2.2 Πριν από την υποβολή της πρότασης παραγγελίας, ο πελάτης θα πρέπει να επιβεβαιώσει ότι έχει διαβάσει και αποδεχτεί τις διαδικτυακές προϋποθέσεις, συμπεριλαμβανομένων των ρητρών που προβλέπουν δυσμενείς για τον πελάτη προϋποθέσεις (για παράδειγμα περιορισμούςευθύνης, δικαίωμα υπαναχώρησης από τη σύμβαση, εξαιρέσεις από τη δικαιοδοσία της δικαστικής αρχής κ.λπ.).

2.3 Μετά τη σύναψη της σύμβασης, ο πελάτης θα λάβει την επιβεβαίωση παραγγελίας και αποστολής μέσω e-mail, το οποίο θα περιέχει αναφορά στις διαδικτυακές προϋποθέσεις που έχει ήδη διαβάσει και αποδεχτεί ο πελάτης όταν έστειλε την πρόταση παραγγελίας, και μια ανακεφαλαίωση της παραγγελίας.

2.4 Ο πωλητής διατηρεί το δικαίωμα να ζητήσει περαιτέρω πληροφορίες σχετικά με την πρόταση παραγγελίας μέσω e-mail ή τηλεφώνου πριν αποστείλει την επιβεβαίωση παραγγελίας και αποστολής.

2.5 Ο πωλητής μπορεί να επιλέξει να μην επεξεργαστεί τις προτάσεις παραγγελιών που δεν παρέχουν επαρκείς εγγυήσεις φερεγγυότητας ή εκείνες που είναι ελλιπείς ή λανθασμένες ή σε περίπτωση μη διαθεσιμότητας των προϊόντων. Σε αυτές τις περιπτώσεις, θα ενημερώνουμε τον πελάτη μέσω e-mail σχετικά με τους λόγους για τους οποίους δεν μπορεί να συναφθεί η σύμβαση το αργότερο εντός 30 (τριάντα) εργάσιμων ημερών από την ημέρα αποστολής της πρότασης παραγγελίας από τον πελάτη και δεν θα υποβάλλεται πρόταση παραγγελίας. Σε αυτές τις περιπτώσεις, θα αποδεσμεύεται το ποσό που έχει παρακρατηθεί με τον επιλεγμένο τρόπο πληρωμής.

2.6 Ο πωλητής συμφωνεί να παραδίδει τα παραγγελθέντα προϊόντα το συντομότερο δυνατό (λαμβάνοντας υπόψη τον τρόπο αποστολής που επέλεξε ο πελάτης) και, σε κάθε περίπτωση, το αργότερο εντός 30 (τριάντα) ημερών από την ημερομηνία σύναψης της σύμβασης.

2.7 Ο πωλητής διατηρεί το δικαίωμα να απορρίπτει προτάσεις παραγγελίας από έναν πελάτη με τον οποίο υπάρχει δικαστική διαμάχη ή/και διαφορά σχετικά με προηγούμενη παραγγελία ή έχει συμβεί στο παρελθόν. Αυτό ισχύει επίσης για όλες τις περιπτώσεις στις οποίες ο πωλητής θεωρεί τον πελάτη ακατάλληλο, συμπεριλαμβανομένων, για παράδειγμα, προηγούμενων παραβιάσεων των διαδικτυακών προϋποθέσεων, του προγράμματος επιβράβευσης ή για οποιονδήποτε άλλο λόγο, ιδιαίτερα εάν ο πελάτης έχει εμπλακεί σε δόλια δραστηριότητα οποιουδήποτε είδους.

2.8 Παρόλο που ο πωλητής υιοθετεί συνεχώς μέτρα για να διασφαλίζει ότι οι φωτογραφίες που εμφανίζονται στον ιστότοπο αποτελούν πιστές αναπαραστάσεις των προϊόντων, συμπεριλαμβανομένης της υιοθέτησης κάθε πιθανής τεχνολογικής λύσης για την ελαχιστοποίηση ανακριβειών, ορισμένες διαφορές είναι πάντα δυνατές λόγω των τεχνικών χαρακτηριστικών και των χαρακτηριστικών ανάλυσης χρώματος του υπολογιστή που χρησιμοποιείται. Κατά συνέπεια, ο πωλητής δεν φέρει καμία ευθύνη για τυχόν ανακρίβειες των γραφικών αναπαραστάσεων των προϊόντων που εμφανίζονται στον ιστότοπο για τους προαναφερθέντες τεχνικούς λόγους, καθώς τέτοιες αναπαραστάσεις είναι απλώς ενδεικτικές.

3. ΕΙΔΙΚΕΣ ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ ΠΩΛΗΣΗΣ ΕΞΑΤΟΜΙΚΕΥΜΕΝΩΝ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ

3.1 Είναι δυνατή η εξατομίκευση ορισμένων προϊόντων (εφεξής «εξατομικευμένα προϊόντα») από μέρους του πωλητή, με την προσθήκη σε αυτά κάποιας λέξης, συμβόλου, αριθμού ή πρότασης (εφεξής «κείμενο»). Το κείμενο δεν μπορεί ποτέ να είναι προσβλητικό, πορνογραφικό, δυσφημιστικό, βλάσφημο, ρατσιστικό, μεροληπτικό, ούτε μπορεί να περιέχει απειλές και υποκινήσεις βίας, ούτε να φέρει ονόματα ή ψευδώνυμα γνωστών προσωπικοτήτων ή να παραβιάζει τα δικαιώματα τρίτων γενικότερα, ιδίως τα δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας ή κατατεθέντα σήματα τρίτων μερών. Σε κάθε περίπτωση, ο πωλητής διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί οποιοδήποτε κείμενο παραβιάζει τα παραπάνω και, γενικά, οποιοδήποτε κείμενο μεταδίδει ένα μήνυμα που θεωρείται ακατάλληλο από τον πωλητή, για οποιονδήποτε λόγο και χωρίς να δώσει καμία εξήγηση στον πελάτη. Η απόφαση του πωλητή να απορρίψει το κείμενο που προτείνει ο πελάτης θα έχει ως αποτέλεσμα την ακύρωση της πρότασης παραγγελίας. Υποβάλλοντας κάποια παραγγελία για εξατομικευμένα προϊόντα, ο πελάτης:

• δηλώνει και εγγυάται ότι το κείμενο που ζητήθηκε για το εξατομικευμένο προϊόν δεν εμπίπτει σε μία από τις απαγορευμένες περιπτώσεις,
• δηλώνει ότι αναλαμβάνει κάθε ευθύνη σχετικά με το ζητούμενο κείμενο,
• δηλώνει ότι θα αποζημιώσει και θα απαλλάξει τον πωλητή, τις θυγατρικές του και τις εταιρείες που ανήκουν στον Όμιλο του πωλητή από τυχόν κόστη, έξοδα, ζημιές και απώλειες που υπέστησαν ως αποτέλεσμα της χρήσης οποιουδήποτε κειμένου που προστέθηκε στο εξατομικευμένο προϊόν,
• εγγυάται στον πωλητή, τις θυγατρικές του και τις εταιρείες που ανήκουν στον Όμιλο του πωλητή το μη αποκλειστικό, αμετάκλητο, ατελές, πλήρως μεταβιβάσιμο σε τρίτους δικαίωμα χρήσης και αναπαραγωγής του κειμένου που επέλεξε ο πελάτης για τα εξατομικευμένα προϊόντα.

3.2 Λαμβάνοντας υπόψη τη φύση των εξατομικευμένων προϊόντων και το γεγονός ότι κατασκευάζονται ειδικά για τον πελάτη, δεν είναι δυνατή η επιστροφή τους, η επιστροφή χρημάτων ή η αντικατάστασή τους, επομένως αποκλείεται ρητά το δικαίωμα υπαναχώρησης. Επομένως, το άρθρο 7 των παρόντων διαδικτυακών προϋποθέσεων δεν εφαρμόζεται στην περίπτωση εξατομικευμένων προϊόντων.
Η νόμιμη εγγύηση για τα μη συμμορφούμενα προϊόντα, που παρέχεται στο άρθρο 8 παρακάτω παραμένει πλήρως εφαρμοστέα.

4. ΤΙΜΕΣ ΠΩΛΗΣΗΣ

4.1 Οι τιμές των προϊόντων (εφεξής «τιμή/ές») και τα έξοδα αποστολής (εφεξής «έξοδα αποστολής») είναι εκείνες(α) που αναφέρονται στον ιστότοπο κατά τη στιγμή της υποβολής της πρότασης παραγγελίας. Πρέπει να θεωρείται ότι οι τιμές και τα έξοδα αποστολής περιλαμβάνουν φόρους, δασμούς και τυχόν έξοδα που σχετίζονται με τελωνειακούς δασμούς (εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά στην πρόταση παραγγελίας).

5.1 Η πληρωμή μπορεί να γίνεται με έναν από τους τρόπους που αναφέρονται στην ενότητα "Τρόποι πληρωμής" του ιστοτόπου.

5.2 Γίνονται δεκτές οι κύριες πιστωτικές και χρεωστικές κάρτες. Η πληρωμή με πιστωτική κάρτα δεν θα επιβαρύνεται με επιπλέον χρεώσεις. Ο πελάτης που πραγματοποιεί την πληρωμή επιβεβαιώνει ότι είναι ο κάτοχος της πιστωτικής κάρτας που χρησιμοποιήθηκε. Ελλείψει αυτών των προϋποθέσεων, δεν θα είναι δυνατή η συνέχιση της πρότασης παραγγελίας.
Κατά την αποστολή της πρότασης παραγγελίας, θα γίνεται απλώς κράτηση του ποσού: η πραγματική χρέωση θα πραγματοποιείται μόνο κατά τη στιγμή της επιβεβαίωσης παραγγελίας και αποστολής.
Σε περίπτωση που δεν είναι δυνατή η κράτηση του ποσού που χρεώνεται, η πρόταση παραγγελίας θα ακυρώνεται αυτόματα.
Να έχετε υπόψη σας ότι ο πωλητής δεν είναι σε θέση να γνωρίζει πλήρως πληροφορίες σχετικά με την πιστωτική κάρτα του πελάτη, την οποία διαχειρίζεται απευθείας το τρίτο μέρος που διαχειρίζεται την πληρωμή. Για το λόγο αυτό, ο πωλητής δεν θα γνωρίζει τέτοια δεδομένα ούτε θα τα διατηρεί, ενώ θα έχει πρόσβαση μόνο σε μερικές πληροφορίες που ο πελάτης επιλέγει να αποθηκεύσει (για παράδειγμα το είδος της πιστωτικής κάρτας, την ημερομηνία λήξης, το όνομα του κατόχου). Οι πληροφορίες αυτές δεν είναι επαρκείς ώστε να γίνεται αναγνώριση της πιστωτικής κάρτας, αλλά είναι χρήσιμες για τις μελλοντικές αγορές του πελάτη.
Επομένως, ο πωλητής δεν θα μπορεί σε καμία περίπτωση να θεωρείται υπεύθυνος για δόλια χρήση πιστωτικών, χρεωστικών και προπληρωμένων καρτών από τρίτα μέρη.

5.3 Αν επιλέξετε τον τρόπο πληρωμής με αντικαταβολή, εφόσον επιτρέπεται, η πληρωμή για την παραγγελία πρέπει να γίνεται σε μετρητά ή με τραπεζική επιταγή απευθείας στον ταχυμεταφορέα που θα παραδίδει τα προϊόντα.

6. ΠΑΡΑΔΟΣΗ ΚΑΙ ΑΠΟΣΤΟΛΗ

6.1 Κάθε αποστολή περιέχει:

• Τα παραγγελθέντα προϊόντα και τυχόν δώρα,
• τα συνοδευτικά έγγραφα που απαιτούνται στη χώρα αποστολής,
• πληροφορίες και διαφημιστικό υλικό.

6.2 Η απόδειξη/τιμολόγιο αγοράς που σχετίζεται με την παραγγελία, εφόσον ζητηθεί ρητά από τον πελάτη στην πρόταση παραγγελίας στο τμήμα «Πελάτης», θα είναι διαθέσιμα στον ιστότοπο, ή, στην περίπτωση μη εγγεγραμμένου πελάτη, στη σελίδα που περιέχει τα στοιχεία της παραγγελίας και, σε κάθε περίπτωση, θα περιλαμβάνεται και στην προηγούμενη ειδοποίηση μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

6.3 Τα προϊόντα θα παραδίδονται από ταχυμεταφορέα τον οποίο θα καθορίζει ο πωλητής. Μπορείτε να συμβουλεύεστε την ενότητα «Αποστολή» του ιστοτόπου ανά πάσα στιγμή για πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με το κόστος, τους χρόνους και τους τρόπους αποστολής. Η παράδοση των προϊόντων μπορεί να γίνεται με τους ακόλουθους τρόπους:

• παράδοση στη διεύθυνση που υποδεικνύεται από τον πελάτη,
• παράδοση σε σημείο πώλησης για παραλαβή από τον πελάτη,
• παράδοση σε σημείο παραλαβής που καθορίζεται από τον πελάτη.

6.4 Κατά την άφιξη των προϊόντων στο καθορισμένο κατάστημα, ο πελάτης θα λάβει ένα e-mail το οποίο θα περιέχει τις οδηγίες παραλαβής και, από εκείνη τη στιγμή, θα έχει 10 (δέκα) ημέρες για να παραλάβει τα προϊόντα (προσωπικά ή μέσω εξουσιοδοτημένου προσώπου).
Κατά την παραλαβή είναι απαραίτητο να:

• επιδειχθεί το e-mail επιβεβαίωσης παραγγελίας και αποστολής,
• υπογραφεί το έντυπο παραλαβής.

Αν ο πελάτης είναι εγγεγραμμένος στο πρόγραμμα επιβράβευσης, θα αρκεί να:

• αναφέρει το όνομα και το επώνυμό του ή να επιδείξει την κάρτα επιβράβευσης ή το e-mail επιβεβαίωσης παραγγελίας και αποστολής,
• υπογράψει το έντυπο παραλαβής.

Μετά την άφιξη των προϊόντων στο συμφωνημένο σημείο παραλαβής, ο πελάτης θα ενημερωθεί και θα μπορεί να παραλάβει τα προϊόντα σύμφωνα με τη διαδικασία που χρησιμοποιεί ο υπάλληλος που διαχειρίζεται την υπηρεσία.

6.5 Σε περίπτωση που δεν γίνει παραλαβή των προϊόντων εντός της προθεσμίας που αναφέρεται παραπάνω, καθώς και σε περίπτωση που δεν καταστεί δυνατή η παράδοση των προϊόντων που έχουν αποσταλεί στη διεύθυνση που έχει επιλέξει ο πελάτης, η παραγγελία θα ακυρώνεται και θα επιστρέφεται ολόκληρο το καταβληθέν ποσό. Αυτό θα γίνεται χρησιμοποιώντας τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την αγορά. Οποιοδήποτε ποσό καταβάλλεται για εξατομικευμένα προϊόντα (άρθρο 3) και για έξοδα που αναφέρονται στη ρήτρα 7.4 δεν θα επιστρέφεται.

6.6 Αφού γίνει η παραλαβή των προϊόντων, είναι ευθύνη του πελάτη να επαληθεύσει την ακεραιότητά τους και να ελέγξει για τυχόν άμεσα εμφανείς ζημιές στη συσκευασία (για παράδειγμα: βρεγμένο ή κατεστραμμένο κουτί κ.λπ.). Σε περίπτωση προβλημάτων, ο πελάτης θα πρέπει να τα αναφέρει αμέσως, φροντίζοντας ώστε να τα σημειώσει ο ταχυμεταφορέας ή το προσωπικό πωλήσεων (σε περίπτωση παραλαβής από κατάστημα) και να απορρίψει την παράδοση. Διαφορετικά, ο πελάτης χάνει το δικαίωμα να ασκήσει τα δικαιώματά του στην προκειμένη περίπτωση.

6.7 Ο ιστότοπος είναι δομημένος με λειτουργίες που επιτρέπουν στον πελάτη να έχει πρόσβαση σε αυτόν και να υποβάλλει παραγγελίες, ανεξάρτητα από την εθνικότητα ή/και τη γεωγραφική του τοποθεσία.
Ο πελάτης έχει το δικαίωμα να λάβει τα προϊόντα σε μια διεύθυνση παράδοσης της επιλογής του, υπό την προϋπόθεση ότι η διεύθυνση βρίσκεται εντός της χώρας που αντιστοιχεί στον ιστότοπο στον οποίο έγινε η παραγγελία.
Για παράδειγμα: εάν ένας πελάτης βρίσκεται στη χώρα Χ και υποβάλει μια παραγγελία στον ιστότοπο της χώρας Ψ, ο πελάτης θα μπορεί να επιλέξει να παραλάβει τα προϊόντα αποκλειστικά σε μια διεύθυνση στη χώρα Ψ. Οποιαδήποτε αποστολή για μεταφορά των προϊόντων στη χώρα Χ ή σε άλλη χώρα της επιλογής του πελάτη θα γίνεται με δική του ευθύνη και έξοδα.

7. ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ

7.1 Ο πελάτης έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση που έχει συναφθεί στον ιστότοπο, χωρίς καμία ποινή και χωρίς να διευκρινίζει το λόγο, επιστρέφοντας στον πωλητή όλα ή κάποια από τα προϊόντα που αγοράστηκαν.
Ο ιστότοπος είναι δομημένος με λειτουργίες που επιτρέπουν στους πελάτες να ασκούν το δικαίωμα υπαναχώρησης, ανεξάρτητα από την εθνικότητα και τη γεωγραφική τους τοποθεσία.
Ο πελάτης πρέπει να ενημερώνει τον πωλητή, με τον τρόπο που αναφέρεται στην παράγραφο 7.2, για την επιθυμία του για άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης εντός 15 ημερών, ξεκινώντας από την ημέρα κατά την οποία έλαβε τα προϊόντα ο πελάτης ή κάποιο εξουσιοδοτημένο άτομο (εκτός του ταχυμεταφορέα).

Σε περίπτωση που ο πελάτης έχει κάνει παραγγελία που περιέχει περισσότερα από ένα προϊόντα, η επιθυμία άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης μπορεί να κοινοποιηθεί σε διαφορετικό χρονικό διάστημα, σε κάθε περίπτωση, εντός και όχι αργότερα από 15 ημέρες.
Μετά από την ενημέρωση σχετικά με την πρόθεση υπαναχώρησης, ο πελάτης έχει επιπλέον 14 ημέρες για να επιστρέψει το προϊόν ακολουθώντας τις διαδικασίες που περιγράφονται παρακάτω.

7.2 Για να ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης, ο πελάτης έχει τις ακόλουθες δυνατότητες:
(Α) Να επιστρέψει τα προϊόντα μέσω ταχυμεταφορέα
Πριν παραδώσει τα προϊόντα στον ταχυμεταφορέα προς επιστροφή, ο πελάτης πρέπει να ακολουθήσει την παρακάτω διαδικασία:

• Εγγεγραμμένος πελάτης: πρέπει να μεταβείτε στην ενότητα «Ο λογαριασμός μου» του ιστοτόπου μετά τη σύνδεσή σας με το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασής σας. Στην ενότητα «Οι παραγγελίες μου», μπορείτε να βρείτε τη λίστα παραγγελιών και έναν σύνδεσμο για να ενεργοποιήσετε τη διαδικασία επιστροφής. Κάνοντας κλικ στον σύνδεσμο, θα αποκτήσετε πρόσβαση στο έντυπο επιστροφής.
• Μη εγγεγραμμένος πελάτης: πρέπει να μεταβείτε στην ενότητα «Κατάσταση παραγγελίας» και να πληκτρολογήσετε τον αριθμό της παραγγελίας από το e-mail επιβεβαίωσης παραγγελίας και αποστολής και το επώνυμο που έχετε καταχωρίσει στα στοιχεία τιμολόγησης.
• Εναλλακτικά, ο πελάτης μπορεί να υποβάλει οποιαδήποτε άλλη ρητή δήλωση στον πωλητή, αναφέροντας λεπτομερώς την επιθυμία του να ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης, συμπληρώνοντας επίσης το Έντυπο υπαναχώρησης σύμφωνα με το Παράρτημα Ι, Μέρος Β του Νομοθετικού Διατάγματος 206/2005 όπως τροποποιείται κατά καιρούς, το οποίο πρέπει να αποστέλλεται με συστημένη αλληλογραφία ή με ταχυμεταφορέα με απόδειξη επιστροφής στη διεύθυνση που αναφέρεται στο Έντυπο υπαναχώρησης.

Εντός 14 (δεκατεσσάρων) ημερών από την γνωστοποίηση από τον πελάτη της επιθυμίας του να ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης, ο πελάτης θα πρέπει να επιστρέψει τα προϊόντα σύμφωνα με τους όρους της ρήτρας 7.3 παρακάτω.
(Β) Να επιστρέψει τα προϊόντα στον πωλητή σε ένα από τα επίσημα σημεία πώλησης, αν υπάρχει, στη χώρα που αντιστοιχεί στον ιστότοπο που έγινε η αγορά
Ο πελάτης δεν πρέπει να ακολουθήσει την παραπάνω διαδικασία αλλά πρέπει να παραδώσει τα επιστρεφόμενα προϊόντα στο σχετικό σημείο πώλησης.

7.3 Το δικαίωμα υπαναχώρησης υπόκειται στους ακόλουθους όρους:

• εντός 14 (δεκατεσσάρων) ημερών από την γνωστοποίηση από τον πελάτη της επιθυμίας του να ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης, ο πελάτης πρέπει:
  (1) να αποστείλει τα προϊόντα στον πωλητή, στην κατάλληλη συσκευασία:
  
  • a) να παραδώσει τα προϊόντα σε ένα από τα καθορισμένα σημεία παραλαβής
    ή
  • b) να παραδώσει τα προϊόντα στον ταχυμεταφορέα της επιλογής του πελάτη
    ή
  • c) να παραδώσει τα προϊόντα στον ταχυμεταφορέα που έχει καθορίσει ο πωλητής στη χώρα που αντιστοιχεί στον ιστότοπο στον οποίο έγινε η παραγγελία,
  (2) (2) να επιστρέψει τα προϊόντα σε ένα από τα συμμετέχοντα καταστήματα της αλυσίδας στη χώρα που αντιστοιχεί στον ιστότοπο στον οποίο έγινε η παραγγελία και να επιδείξει:
  
  • a) το e-mail εξουσιοδότησης της επιστροφής
    ή
  • b) να δώσει τον αριθμό παραγγελίας
    ή
  • c) εάν ο πελάτης είναι εγγεγραμμένος στο πρόγραμμα επιβράβευσης, αρκεί να αναφέρει το όνομα και το επώνυμό του ή να επιδείξει την κάρτα επιβράβευσης ή το e-mail επιβεβαίωσης παραγγελίας και αποστολής που έλαβε προηγουμένως.

Δεν επιτρέπεται η επιστροφή των προϊόντων σε καταστήματα outlet ή/και σε καταστήματα αφορολόγητων ειδών.
Σημειώνεται πως σε περίπτωση υπαναχώρησης, τα έξοδα της επιστροφής των επιστρεφόμενων προϊόντων (συμπεριλαμβανομένων των χρεώσεων για τελωνειακούς δασμούς, αν υπάρχουν), επιβαρύνουν τον πελάτη, μόνο εφόσον αυτό έχει οριστεί πριν από την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

• Τα επιστρεφόμενα προϊόντα που αγοράζονται στην ίδια παραγγελία μπορούν να επιστραφούν ακόμη και σε διαφορετικές χρονικές στιγμές, εντός 14 (δεκατεσσάρων) ημερών από την γνωστοποίηση, από μέρους του πελάτη, της επιθυμίας του να ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης.
• Τα προϊόντα που επιστρέφονται μέσω της άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης (εφεξής «επιστρεφόμενα προϊόντα») πρέπει να επιστρέφονται στο σύνολό τους, εξαιρουμένης της δυνατότητας επιστροφής μόνο ορισμένων μερών των προϊόντων αυτών (ακόμη και στην περίπτωση σετ).
• Τα επιστρεφόμενα προϊόντα δεν πρέπει να έχουν χρησιμοποιηθεί, φορεθεί, πλυθεί, λερωθεί ή καταστραφεί και δεν πρέπει να εμφανίζουν σημάδια χρήσης.
• Τα επιστρεφόμενα προϊόντα πρέπει να επιστρέφονται στην ίδια κατάσταση στην οποία παραλήφθηκαν, με όλα τα εξαρτήματα και τις ετικέτες. Για παράδειγμα, τα καλσόν πρέπει να επιστρέφονται στη συσκευασία τους, μαζί με το χαρτόνι και ούτω καθεξής.
• Σε περίπτωση που ο πωλητής προσφέρει τη δυνατότητα αγοράς ορισμένων προϊόντων σε συγκεκριμένες προσφορές (για παράδειγμα 5x4, 3x2, αγοράστε X, πάρτε Ψ κ.λπ.), το δικαίωμα υπαναχώρησης μπορεί επίσης να ασκηθεί με την επιστροφή μόνο ορισμένων προϊόντων της προσφοράς. Σε αυτήν την περίπτωση, θα επιστρέφεται η τιμή του προϊόντος που όντως καταβλήθηκε όπως αναφέρεται στο εμπορικό έγγραφο/στο τιμολόγιο αγοράς. Δεν θα επιστρέφονται τα έξοδα αποστολής που αναφέρονται στη ρήτρα 7.4 παρακάτω.

7.4 Σε περίπτωση άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης από κάποιον πελάτη, ο πωλητής θα επιστρέφει στον πελάτη όλες τις πληρωμές που έγιναν για την αγορά των επιστρεφόμενων προϊόντων, εκτός από τα ακόλουθα έξοδα τα οποία, εάν υπάρχουν, θα επιβαρύνουν τον πελάτη:

• τα επιπλέον έξοδα που σχετίζονται με την αποστολή της παραγγελίας (εάν έχουν ήδη καταβληθεί από τον πελάτη κατά την πραγματοποίηση της αγοράς), σε περίπτωση που ο πελάτης έχει επιλέξει διαφορετικό τρόπο αποστολής από τον standard τρόπο αποστολής που είχε προτείνει ο πωλητής. Τα αναφερόμενα επιπλέον έξοδα θα επιστρέφονται στον πελάτη μόνο σε περίπτωση που τα προϊόντα έχουν υποστεί ζημιά κατά τη μεταφορά ή σε περίπτωση που τα προϊόντα είναι ελαττωματικά,
• τυχόν επιπλέον έξοδα σχετικά με την παραγγελία (για παράδειγμα: αντικαταβολή, κόστος συσκευασίας δώρου κ.λπ.),
• έξοδα αποστολής που προκύπτουν από την επιλογή του πελάτη να επιστρέψει τα προϊόντα που αγοράστηκαν στην ίδια παραγγελία στον πωλητή, παραδίδοντάς τα στον ταχυμεταφορέα σε διαφορετικές χρονικές στιγμές. Σε αυτήν την περίπτωση, μόνο η πρώτη αποστολή θα είναι δωρεάν (υπό την προϋπόθεση ότι θα πραγματοποιηθεί με τον τρόπο και τον ταχυμεταφορέα που υποδεικνύονται από τον πωλητή). Το κόστος και η οργάνωση οποιασδήποτε επακόλουθης αποστολής (ανεξάρτητα από τον ταχυμεταφορέα και τον τρόπο που επιλέγει ο πελάτης) θα αποτελεί ευθύνη του πελάτη,
• σε περίπτωση που τα προϊόντα βρίσκονται σε άλλη χώρα και όχι στη χώρα του ιστοτόπου μέσω του οποίου έγινε η παραγγελία, ο πελάτης θα αναλαμβάνει τα ακόλουθα έξοδα:
  • (i) τα έξοδα οργάνωσης και αποστολής που είναι απαραίτητα για την αποστολή των προϊόντων σε ένα σημείο πώλησης στη χώρα στην οποία έγινε η παραγγελία ή σε άλλη διεύθυνση στην ίδια χώρα,
    ή, εναλλακτικά,
  • (ii) τα έξοδα οργάνωσης και αποστολής που είναι απαραίτητα για την αποστολή των προϊόντων απευθείας στον πωλητή στη διεύθυνση
    DUCALd.o.o.
    Marijana Mlinarića 3,
    42203 Jalžabet
    Croatia

7.5 Αφού ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης υποβάλλοντας αίτημα επιστροφής με τον τρόπο που ζητήθηκε, ο πελάτης θα λάβει ένα e-mail που θα επιβεβαιώνει την καταχώριση της επιστροφής (εφεξής «επιβεβαίωση καταχώρισης επιστροφής»). Μετά την επαλήθευση εκ μέρους του πωλητή όσον αφορά τη συμμόρφωση με όλες τις διαδικασίες που απαιτούνται σύμφωνα με την παράγραφο 7, σχετικά με την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης, ο πελάτης θα λάβει ένα e-mail έγκρισης της επιστροφής που πραγματοποιήθηκε (εφεξής «έγκριση επιστροφής»).
Ο πωλητής θα επιστρέψει στον πελάτη το ποσό που καταβλήθηκε για την αγορά των επιστρεφόμενων προϊόντων το αργότερο εντός 14 ημερών από την ημέρα κατά την οποία ενημερώθηκε ο πωλητής για την απόφαση άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης, υπό την προϋπόθεση ότι ο πωλητής έχει ήδη λάβει τα επιστρεφόμενα προϊόντα ή αν έχει παρασχεθεί απόδειξη από τον πελάτη ότι έχει ήδη αποστείλει τα προϊόντα: ο πωλητής θα μπορεί να παρακρατήσει το προς επιστροφή ποσό μέχρι εκείνη τη στιγμή.
Ο πωλητής θα επιστρέψει το ποσό που πληρώθηκε με τον ίδιο τρόπο που χρησιμοποίησε ο πελάτης, εκτός από την περίπτωση που ο πελάτης ζήτησε την έκδοση μιας Κάρτας Επιστροφής, αν η επιλογή αυτή είναι διαθέσιμη. Σε περίπτωση που ο πελάτης πλήρωσε με αντικαταβολή κατά την παράδοση (εφόσον επιτρέπεται), το ποσό που πληρώθηκε θα επιστραφεί με τραπεζικό έμβασμα ή Κάρτα Επιστροφής.

7.6 Σε περίπτωση άσκησης τους δικαιώματος υπαναχώρησης χωρίς συμμόρφωση με τις διαδικασίες που αναφέρονται στην παράγραφο 7, ο πελάτης δεν θα έχει δικαίωμα επιστροφής χρημάτων. Εντός 10 ημερών από την γνωστοποίηση της μη αποδοχής της επιστροφής και των σχετικών λόγων, απαντώντας στο ίδιο e-mail, ο πελάτης μπορεί να επιλέξει να λάβει εκ νέου τα επιστρεφόμενα προϊόντα, με δικά του έξοδα. Διαφορετικά, ο πωλητής μπορεί δια του νόμου να κρατήσει τα επιστρεφόμενα προϊόντα, επιπροσθέτως του ποσού που έχει ήδη καταβληθεί για την αγορά.

7.7 Τα εξατομικευμένα προϊόντα εξαιρούνται από το δικαίωμα υπαναχώρησης.

8. ΝΟΜΙΜΗ ΕΓΓΥΗΣΗ ΓΙΑ ΤΑ ΜΗ ΣΥΜΜΟΡΦΟΥΜΕΝΑ ΠΡΟΪΟΝΤΑ

8.1 Ο πωλητής είναι υπεύθυνος για τυχόν ελαττώματα του προϊόντος και μη συμμόρφωση με την παραγγελία, που υπάρχει κατά την παράδοση.

8.2 Η περίοδος εγγύησης ισχύει για 2 (δύο) έτη από τη στιγμή παράδοσης των προϊόντων. Αυτή η εγγύηση ισχύει υπό τις ακόλουθες προϋποθέσεις:

• α) το ελάττωμα εμφανίζεται εντός 2 (δύο) ετών από την ημερομηνία παράδοσης των προϊόντων,
• β) ο πελάτης υποβάλλει επίσημη καταγγελία στον πωλητή σχετικά με τα ελαττώματα το αργότερο εντός 2 (δύο) μηνών από την ημερομηνία κατά την οποία ανακαλύφθηκε για πρώτη φορά το ελάττωμα, εκτός εάν αυτό έρχεται σε αντίθεση με τους ισχύοντες υποχρεωτικούς κανόνες της χώρας συνήθους διαμονής του πελάτη,
• γ) ο πελάτης επιδεικνύει το εμπορικό έγγραφο/τιμολόγιο αγοράς ή, εάν έχει κάνει την αγορά ως μέλος του προγράμματος επιβράβευσης, αρκεί η επίδειξη της κάρτας επιβράβευσης ή η γνωστοποίηση του ονόματος και του επωνύμου του.

8.3 Σε περίπτωση που διαπιστωθεί έλλειψη συμμόρφωσης των αγορασθέντων προϊόντων από μέρους του πωλητή, ο πελάτης θα έχει το δικαίωμα να λάβει, χωρίς επιπλέον κόστος, επιστροφή του ποσού που καταβλήθηκε για την αγορά των προϊόντων.

8.4 Όλα τα έξοδα επιστροφής προϊόντων που αναγνωρίζονται ως ελαττωματικά επιβαρύνουν τον πωλητή.

9. ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ

Για περισσότερες πληροφορίες επικοινωνήστε με την:
Εξυπηρέτηση Πελατών Calzedonia
υπόψη Ducal d.o.o.
Matrix Building
5th floor Slavonska Avenija 1C
10000 Zagreb (Κροατία)
hello@calzedonia.com
008003252047

10. ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΠΟΡΡΗΤΟΥ

Μπορείτε να διαβάσετε την πολιτική απορρήτου που έχει δημοσιευτεί στον ιστότοπο για να λάβετε όλες τις πληροφορίες σχετικά με το πώς διαχειριζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα.

11. ΕΦΑΡΜΟΣΤΕΟ ΔΙΚΑΙΟ, ΕΠΙΛΥΣΗ ΔΙΑΦΟΡΩΝ ΚΑΙ ΔΙΚΑΙΟΔΟΣΙΑ

11.1 Οι παρούσες διαδικτυακές προϋποθέσεις διέπονται από την ιταλική νομοθεσία και θα ερμηνεύονται βάσει αυτής, με την επιφύλαξη οποιουδήποτε άλλου υπερισχύοντα υποχρεωτικού κανόνα της χώρας συνήθους διαμονής του πελάτη. Κατά συνέπεια, η ερμηνεία, η εκτέλεση και η λήξη των διαδικτυακών προϋποθέσεων υπόκεινται αποκλειστικά στην ιταλική νομοθεσία (με την επιφύλαξη οποιουδήποτε άλλου υπερισχύοντος κανόνα της χώρας συνήθους διαμονής του πελάτη) και τυχόν εγγενείς ή/και επακόλουθες διαφορές θα επιλύονται αποκλειστικά από την ιταλική δικαστική αρχή που ορίζεται παρακάτω. Ειδικότερα, εάν ο πελάτης είναι καταναλωτής, οι οποιεσδήποτε διαφορές θα πρέπει να επιλύονται από το δικαστήριο που βρίσκεται στον τόπο διαμονής ή κατοικίας του πελάτη σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία ή, κατ' επιλογή του πελάτη σε περίπτωση προσφυγής από πλευράς του Δικαστηρίου της Βερόνας. Σε περίπτωση που ο πελάτης κάνει προσφυγή κατά την άσκηση των δικών του επιχειρηματικών, εμπορικών, βιοτεχνικών ή επαγγελματικών δραστηριοτήτων, τα μέρη αποδέχονται συναινετικά την αποκλειστική δικαιοδοσία του Δικαστηρίου της Βερόνας.

11.2 Διαδικτυακή πλατφόρμα για εναλλακτική επίλυση διαφορών (ΗΕΔ). Δεδομένου ότι ο πωλητής είναι πάντα διαθέσιμος να αναζητήσει τη φιλική επίλυση των διαφορών που προκύπτουν, μέσω των στοιχείων επικοινωνίας που αναφέρονται στις προηγούμενες ενότητες, σας ενημερώνουμε ότι, σύμφωνα με το άρθρο 14 του Κανονισμού ΕΕ αριθ. 524/2013 και το ψήφισμα σχετικά με την ΗΕΔ σύμφωνα με το Νομικό Διάταγμα αριθ. 500/2015 που βρίσκεται σε ισχύ από τις 15 Φεβρουαρίου 2016, δημιουργήθηκε από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή μια διαδικτυακή πλατφόρμα για την ηλεκτρονική επίλυση διαφορών ΗΕΔ («ηλεκτρονική επίλυση διαφορών») που προκύπτουν από την ηλεκτρονική αγορά αγαθών, και στην οποία μπορείτε να μεταβείτε μέσω του ακόλουθου συνδέσμου: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage. Μέσω της πλατφόρμας ΗΕΔ, μπορείτε να συμβουλευτείτε τη λίστα των φορέων ΗΕΔ, να βρείτε τον σύνδεσμο του καθενός από αυτούς και να ξεκινήσετε μια διαδικτυακή διαδικασία για την επίλυση των διαφορών. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την πλατφόρμα, επισκεφθείτε τον ακόλουθο σύνδεσμο: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.about.show

11.3 Με την επιφύλαξη των παραπάνω και ανεξάρτητα από το αποτέλεσμα της εξωδικαστικής διαδικασίας, ο πελάτης έχει το δικαίωμα να υποβάλει αξίωση σχετικά με τις παρούσες διαδικτυακές προϋποθέσεις στο αρμόδιο Δικαστήριο και, επιπλέον, υπό την προϋπόθεση ότι τηρούνται οι απαιτούμενες προϋποθέσεις, ο πελάτης έχει το δικαίωμα να προχωρήσει σε εξωδικαστική διαδικασία σχετικά με θέματα καταναλωτών μέσω αίτησης στις σχετικές αρχές καταναλωτών, σύμφωνα με το μέρος V, τίτλος II - bis, του ιταλικού κώδικα προστασίας του καταναλωτή (δηλ. νομοθετικό διάταγμα αριθ. 206/2005).

12. ΤΡΟΠΟΠΟΙΗΣΕΙΣ ΚΑΙ ΕΝΗΜΕΡΩΣΕΙΣ

Οι παρούσες μη διαδικτυακές προϋποθέσεις μπορεί να τροποποιηθούν ανά πάσα στιγμή. Ο πελάτης θα πρέπει να αποδεχτεί τις διαδικτυακές προϋποθέσεις που θα ισχύουν κατά τη στιγμή της αγοράς. Οι οποιεσδήποτε νέες εκδόσεις των διαδικτυακών προϋποθέσεων θα ισχύουν από την ημερομηνία δημοσίευσης στον ιστότοπο και για παραγγελίες που υποβάλλονται μετά από αυτήν την ημερομηνία.Είναι δυνατός ο έλεγχος οποιωνδήποτε προηγούμενων εκδόσεων των διαδικτυακών προϋποθέσεων στην ειδική ενότητα του ιστοτόπου.

ΕΝΗΜΕΡΩΣΗ ΤΗΣ ΕΚΔΟΣΗΣ 03/25/2021