Μπορείτε να ελέγξετε την κατάσταση της παραγγελίας σας ανά πάσα στιγμή από την ενότητα "ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΕΣ", αφού συνδεθείτε στον προσωπικό σας λογαριασμό.
Εάν δεν έχετε εγγραφεί στο calzedonia.com, μπορείτε να αποκτήσετε απευθείας πρόσβαση στην ενότητα ΠΑΡΑΚΟΛΟΥΘΗΣΤΕ ΤΗΝ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ / ΤΗΝ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΣΑΣ. Σε αυτήν την περίπτωση, θα πρέπει να εισαγάγετε τον αριθμό παραγγελίας και το επώνυμο που καταχωρήθηκε κατά τη στιγμή της αγοράς. Εδώ μπορείτε να ελέγξετε και να παρακολουθήσετε την παραγγελία σας μέσω της ενότητας "ΕΝΤΟΠΙΣΜΟΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ".

Παρακαλούμε επικοινωνήστε με την Εξυπηρέτηση Πελατών μας. Θα χαρούμε να κάνουμε μια παραγγελία για λογαριασμό σας.
Σας παρακαλούμε να μας στείλετε τις ακόλουθες πληροφορίες:
- λίστα προϊόντων που θέλετε να παραγγείλετε (ποσότητα, χρώμα, μέγεθος)
- στοιχεία επικοινωνίας (όνομα, επώνυμο, διεύθυνση email, τηλέφωνο)
- λεπτομέρειες παράδοσης (πλήρης διεύθυνση για παράδοση στο σπίτι ή κατάστημα)
- τρόπος πληρωμής (με πιστωτική κάρτα μέσω συνδέσμου πληρωμής ή με αντικαταβολή).
Εάν είστε ήδη εγγεγραμμένος στον ιστότοπό μας, παρακαλούμε όπως μας υποδείξετε εάν θέλετε να υποβάλουμε την παραγγελία σας ως συνδεδεμένος εγγεγραμμένος χρήστης ή ως επισκέπτης. Θα θέλαμε να σας διαβεβαιώσουμε ότι τα προσωπικά σας δεδομένα θα υποβληθούν σε επεξεργασία σύμφωνα με την Πολιτική Απορρήτου μας.

Η τροποποίηση των παραγγελιών δεν είναι δυνατή στο σύστημά μας. Έχετε τη δυνατότητα να ακυρώσετε την παραγγελία σας απευθείας από την Κατάσταση Παραγγελίας εντός 15 λεπτών από την αγορά. Εάν δεν θέλετε να κρατήσετε τα προϊόντα, μπορείτε μετά την παραλαβή να επιστρέψετε την παραγγελία σας δωρεάν. Ανατρέξτε στην ενότητα "Επιστροφές" για περισσότερες πληροφορίες.

Δεν είναι απαραίτητο να εγγραφείτε, μπορείτε πάντα να κάνετε την παραγγελία σας ως επισκέπτης.

Κατά την πραγματοποίηση της online παραγγελίας σας, φροντίστε να εισαγάγετε τον κωδικό στο πλαίσιο "Κωδικός προσφοράς". Θυμηθείτε να τον εφαρμόσετε πριν προχωρήσετε στο ταμείο. Σας υπενθυμίζουμε ότι για κάθε αγορά μπορείτε να χρησιμοποιήσετε μόνο έναν κωδικό προσφοράς.

Μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή από την ενότητα ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ αφού συνδεθείτε στον προσωπικό σας λογαριασμό (εάν είστε εγγεγραμμένος χρήστης) ή μπορείτε απλά να αποκτήσετε πρόσβαση στην ενότητα ΠΑΡΑΚΟΛΟΥΘΗΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ / ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ΣΑΣ. Για να συνδεθείτε, θα πρέπει να εισαγάγετε το επώνυμο που καταχωρίσατε κατά την αγορά, καθώς και τον αριθμό της παραγγελίας σας. Θα βρείτε τα στοιχεία της παραγγελίας σας κάτω από το κουμπί «ΑΙΤΗΜΑ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ » και θα πρέπει να συμπληρώσετε τη φόρμα επιλέγοντας το είδος και τον λόγο. Η επιστροφή είναι δυνατή με courier ή επιλέγοντας επιστροφή στο κατάστημα. Εάν επιλέξατε να επιστρέψετε με courier, χρησιμοποιήστε την προπληρωμένη ετικέτα που περιλαμβάνεται στην παραγγελία σας. Για περισσότερες πληροφορίες, συμβουλευτείτε την ενότητα Επιστροφές.

Κάθε εβδομάδα μπορείτε να βρείτε νέα προϊόντα στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα και στα καταστήματά μας. Μπορείτε να τα βρείτε στην ενότητα "Νέες αφίξεις". Εάν θέλετε να ενημερώνεστε πάντα για τις νέες αφίξεις και τάσεις, εγγραφείτε στο Newsletter μας και ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μας δίκτυα. Εάν δείτε ένα προϊόν στον ιστότοπο που δεν είναι ακόμη διαθέσιμο για παραγγελία και έχει banner "Σύντομα διαθέσιμο", μπορείτε να εγγραφείτε για να λαμβάνετε ειδοποίηση όταν το προϊόν είναι διαθέσιμο στο διαδίκτυο. Το μόνο που έχετε να κάνετε είναι να μεταβείτε στη σελίδα προϊόντος, να επιλέξετε χρώμα και μέγεθος και να εισαγάγετε τη διεύθυνση email σας. Εάν είστε συνδεδεμένος χρήστης, μπορείτε απλά να προσθέσετε το προϊόν στη λίστα επιθυμιών σας.

Εάν το μέγεθος του προϊόντος που σας ενδιαφέρει δεν είναι διαθέσιμο αυτήν τη στιγμή, μπορούμε να σας στείλουμε email μόλις είναι ξανά διαθέσιμο. Για να ειδοποιηθείτε, πρέπει να μεταβείτε στη σελίδα του προϊόντος, να επιλέξετε χρώμα και μέγεθος και να εισαγάγετε τη διεύθυνση e-mail σας. Εάν είστε συνδεδεμένος χρήστης, μπορείτε απλά να προσθέσετε το προϊόν στη λίστα επιθυμιών σας.

Δυστυχώς, γίνεται όλο και πιο συνηθισμένο για τους απατεώνες να δημιουργούν ψεύτικους ιστότοπους ή προφίλ στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης προσποιούμενοι ότι είναι η επωνυμία μας. Με την πρώτη ματιά, μπορεί να φαίνονται αληθινοί, αλλά ο στόχος τους είναι να σας εξαπατήσουν και να κλέψουν τα προσωπικά ή οικονομικά σας στοιχεία. Για να σας βοηθήσουμε να περιηγείστε με ασφάλεια, έχουμε συγκεντρώσει όλα όσα πρέπει να γνωρίζετε για να αναγνωρίζετε τα επίσημα κανάλια μας, να εντοπίζετε ύποπτα σημάδια σε ψεύτικους ιστότοπους και να αναφέρετε τυχόν απάτες. Ακολουθήστε αυτές τις απλές συμβουλές για να προστατεύσετε τον εαυτό σας και να απολαύσετε μια ασφαλή εμπειρία.

ΙΣΤΟΣΕΛΙΔΑ

Για να βεβαιωθείτε ότι ψωνίζετε με ασφάλεια και ότι λαμβάνετε γνήσια προϊόντα, αγοράζετε πάντα απευθείας από το www.calzedonia.com ή από επίσημα καταστήματα Calzedonia.

Δείτε τι πρέπει να ελέγξετε πριν κάνετε μια αγορά:

• URL ιστότοπου: Προσέξτε για ασυνήθιστες επεκτάσεις domain ή ορθογραφικά λάθη. Οι επίσημοι ιστότοποι Calzedonia χρησιμοποιούν το domain «.com» και συγκεκριμένους υποκαταλόγους για κάθε χώρα (π.χ. www.calzedonia.com/it).
• Σχεδιασμός ιστότοπου: Οι ιστότοποί μας έχουν επαγγελματική εμφάνιση, με εικόνες υψηλής ποιότητας και χωρίς ορθογραφικά λάθη. Οι θολές εικόνες ή οι ακατάστατες διατάξεις είναι προειδοποιητικά σημάδια.
• Τιμές: Να είστε προσεκτικοί με τις πολύ μειωμένες τιμές ή συνεχείς υπερβολικές προωθητικές ενέργειες.
• Στοιχεία επικοινωνίας: Οι επίσημοι ιστότοποί μας παρέχουν σαφή στοιχεία επικοινωνίας, συμπεριλαμβανομένων διευθύνσεων και πληροφοριών εξυπηρέτησης πελατών. Ελέγξτε το υποσέλιδο (το κάτω τμήμα της ιστοσελίδας) για τις νομικές και εμπορικές λεπτομέρειες. Η έλλειψη πλήρων πληροφοριών μπορεί να υποδηλώνει έναν αναξιόπιστο ιστότοπο.
• Ασφαλείς μέθοδοι πληρωμής: Αγοράστε μόνο από ιστότοπους που προσφέρουν ασφαλείς επιλογές πληρωμής και χρησιμοποιούν κατάλληλα πρότυπα ασφαλείας (όπως HTTPS ή TLS).
• Πολιτική επιστροφών: Οι ιστότοποί μας έχουν σαφείς και διαφανείς πολιτικές επιστροφών. Εάν η διαδικασία φαίνεται ασαφής ή υπερβολικά περίπλοκη, μπορεί να είναι ψεύτικη.

ΠΡΟΦΙΛ ΜΕΣΩΝ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗΣ ΔΙΚΤΥΩΣΗΣ

Οι ψεύτικοι ιστότοποι συχνά επιδιώκουν προβολή προωθώντας παραπλανητικές εκπτώσεις σε πλατφόρμες όπως το Instagram και το Facebook. Χρησιμοποιούν κλεμμένες εικόνες από τα επίσημα προφίλ μας για να κάνουν τις διαφημίσεις τους να φαίνονται νόμιμες.

Για να αποφύγετε απάτες, ακολουθήστε αυτές τις απλές συμβουλές:

• Ελέγξτε τον λογαριασμό που δημοσιεύει τη διαφήμιση Τα επίσημα προφίλ μας είναι:
  • Facebook: facebook.com/calzedonia
  • Instagram: @calzedoniaofficial
  • TikTok: @calzedoniaofficial
• Ελέγξτε τη δραστηριότητα του προφίλ Τα προφίλ με λίγους ακόλουθους και περιορισμένες αναρτήσεις είναι συχνά ψεύτικα.

ΔΟΛΙΑ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ

Μερικές φορές, οι απατεώνες παρουσιάζονται ως μέλη της εταιρείας μας μέσω email, μηνυμάτων ή προφίλ στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

Ακολουθούν μερικές συμβουλές για να προστατευτείτε:

• Ελέγχετε πάντα τη διεύθυνση email: Οι επίσημες επαφές μας χρησιμοποιούν επαληθευμένα domains (π.χ. @calzedonia.com). Να είστε προσεκτικοί με γενικές διευθύνσεις όπως @gmail.com ή @yahoo.com.
• Προειδοποίηση: οι απατεώνες ενδέχεται να δημιουργήσουν domains που μοιάζουν πολύ με το πρωτότυπο, με ανεπαίσθητες διαφορές που είναι δύσκολο να εντοπιστούν με την πρώτη ματιά (π.χ. @CALEZDONIA.com αντί για @CALZEDONIA.com). Είναι σημαντικό να ελέγχετε προσεκτικά τη διεύθυνση του αποστολέα.
• Μην κοινοποιείτε ποτέ προσωπικά ή τραπεζικά στοιχεία: Κανένα μέλος της ομάδας μας δεν θα ζητήσει ποτέ κωδικούς πρόσβασης, στοιχεία κάρτας ή κωδικούς μέσω μηνύματος, email ή μέσων κοινωνικής δικτύωσης.
• Ελέγξτε τους συνδέσμους πριν κάνετε κλικ: Ελέγχετε πάντα πού οδηγεί ένας σύνδεσμος. Εάν η διεύθυνση URL φαίνεται ύποπτη ή διαφέρει από τον επίσημο ιστότοπό μας, μην την ανοίξετε.
• Ελέγξτε τον τόνο του μηνύματος: Οι επικοινωνίες μας είναι σαφείς και επαγγελματικές. Εάν λαμβάνετε μηνύματα με γραμματικά λάθη ή ύποπτη επείγουσα ανάγκη, πιθανότατα είναι ψεύτικα.

Για να αναφέρετε έναν δόλιο ιστότοπο ή προφίλ κοινωνικής δικτύωσης, επικοινωνήστε με την Εξυπηρέτηση Πελατών μας μέσω της φόρμας ιστού, της συνομιλίας ή στέλνοντας email στο hello@calzedonia.com. Για να μας βοηθήσετε να αναλάβουμε δράση, συμπεριλάβετε τη διεύθυνση URL του ύποπτου ιστότοπου ή το όνομα/σύνδεσμο του προφίλ κοινωνικής δικτύωσης. Ομοίως, εάν λαμβάνετε μηνύματα, email ή επαφές από άτομα ή προφίλ που ισχυρίζονται ότι ανήκουν στην εταιρεία μας, αλλά φαίνονται ύποπτα, μην τα αναφέρετε αμέσως. Προτεραιότητά μας είναι να προστατεύουμε τους πελάτες μας και να καταπολεμούμε την εξάπλωση δόλιων ιστότοπων και προφίλ κοινωνικής δικτύωσης. Παρά τις συνεχείς προσπάθειές μας, δεν μπορούμε να εγγυηθούμε την ασφάλεια των αγορών που πραγματοποιούνται εκτός των επίσημων καναλιών μας.