返品方法

• オンライン注文から商品を返品するにはどうすればよいですか？

  返品される商品は、未使用でタグなどの付属品がお届けした状態ですべてお揃いであることが必要となります。 お客様の元で香水・化粧品・たばこなどの匂いが付着された場合には返品をお断りさせていただいております。あらかじめご了承ください。
  
  返品手順

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    1. 「発送状況と返品」またはオンラインアカウントの「注文履歴」にアクセスします。

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    2. オンライン返品フォームで「ヤマト運輸で返品」を選択します。

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    3. ヤマト運輸着払い伝票を使って返送します。

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    4. ご購入時にご利用いただいたお支払い方法を通して返金いたします。

• 返品番号はどこから確認できますか？

  お客様の返品番号は、返品ページでご確認いただけます。

• 別々に注文した商品をまとめて返品することはできますか？

  まとめて返品していただけます。

• 返品フォームの入力内容を変更したいのですが可能ですか？

  返品フォームの入力完了後の変更はできません。返品アイテムのキャンセル、または追加がある場合は返送する際に対象アイテムを同封または一部取り除いて発送してください。

• 返品に送料はかかりますか？

  返品にかかる送料は無料です。返品フォームをご入力のうえ、注文に同封されているヤマト運輸着払い伝票を使って返送してください。

• オンラインストアで買った商品をお店で返品・交換することはできますか？

  店舗での返品は可能です。返品フォームで店舗で返品を選択してください。
  交換をご希望の場合は返品後、新たにご購入いただく必要がございます。

• 店舗返品を選択した場合、返品フォーム送信後に返品先の店舗を変更できますか？また、注文に同封されている着払い伝票を使って返品することはできますか？

  返品先の店舗を変更することはできません。また、返品フォームで店舗返品を選択した場合、注文に同封されている着払い伝票を使って返品することはできません。

返金について

• 返品した商品の代金はどのように返金されますか？

  返品商品の到着確認後、クレジットカード、PayPalの返金手続きを進めさせていただきます。お客様のクレジットカード、PayPalアカウントに返金されるタイミングはカード会社の締め日によりそれぞれ異なります。返金のタイミングについては、お使いのカード会社に直接ご確認ください。デビットカードの場合はお時間を要することがございます。 なお、代金引換でご注文された場合はhello@calzedonia.comまで返金先口座の情報をご連絡ください。現金書留による返金は行っておりません。