Algemene voorwaarden van het 'Calzedonia Lover'-loyaliteitsprogramma

VOORWOORD

CALZEDONIA FINANZIARIA DUTCH BRANCH (hierna: Calzedonia), een onderneming bestuurd en gecoördineerd door Calzedonia Finanziaria S.A., statutair gevestigd te  Kalverstraat 64, 1012PG Amsterdam. Btw-nr. NL858552358B01, biedt kortingen, voordelen en diensten in 'Calzedonia'-winkels (zowel in eigen winkels als franchises die deelnemen aan de promotie) en op de internetsite www.calzedonia.com aan klanten die hiervan willen profiteren. Om van deze voordelen te kunnen profiteren moet je een Calzedonia-klantenkaarthouder zijn: de volgende voorwaarden (hierna ook 'Voorwaarden') zijn van toepassing op de uitgifte en het gebruik van de Calzedonia-klantenkaart (hierna de 'Kaart'), die de 'Klantenkaarthouder' zorgvuldig dient te lezen. De activering van de Kaart, overeenkomstig punt 6 hieronder, houdt in dat de klant deze Voorwaarden aanvaardt.

Calzedonia behoudt zich het recht voor deze voorwaarden tussentijds geheel of gedeeltelijk te wijzigen en deze wijzigingen treden 10 (tien) dagen na publicatie op www.calzedonia.com in werking. Als de 'Klantenkaarthouder' niet akkoord gaat met deze wijzigingen, heeft deze het recht om de registratie te annuleren, wat te allen tijde kan worden gedaan zoals hieronder uiteengezet.

Gebruik van de Kaart na het in werking treden van de wijzigingen houdt echter impliciet in dat de toegepaste wijzigingen worden geaccepteerd. Calzedonia behoudt zich ook het recht voor om dit loyaliteitsprogramma, tijdelijk of permanent, op elk moment op te schorten, zonder dat de Klant het recht heeft om een klacht in te dienen (onder voorbehoud van de rechten die de Klantenhouders op dat moment al hebben), door kennisgeving op haar website op www.calzedonia.com en/of in winkels die deelnemen aan het programma.
Deze Voorwaarden kunnen op elk moment worden geraadpleegd op www.calzedonia.com.

1. Aanbieder

CALZEDONIA FINANZIARIA DUTCH BRANCH, een onderneming bestuurd en gecoördineerd door Calzedonia Finanziaria S.A., statutair gevestigd te  Kalverstraat 64, 1012PG Amsterdam. Btw-nr. NL858552358B01.

2. DEELNEMENDE KANALEN

Alle 'Calzedonia'-winkels, of deze nu worden beheerd door Calzedonia (zogenaamde 'directe winkels') of franchises zijn en dus worden beheerd door andere bedrijven (zogenaamde 'franchisewinkels'), die deelnemen aan het programma door het bijbehorende reclamemateriaal en informatie te tonen. De lijst met winkels die deelnemen aan het programma kan worden bekeken op de e-commerce website www.calzedonia.com.

3. Land

Nederland.

4. TYPE / NAAM / DOEL VAN HET PROGRAMMA / DUUR

Dit is een promotie-initiatief bestaande uit een loyaliteitsprogramma waarbij punten worden verzameld op een digitale kaart, de zogenaamde 'Calzedonia Lover' en de houders van deze kaart exclusieve voordelen krijgen. Het doel van het initiatief is om klantenloyaliteit op te bouwen met behulp van een loyaliteitsprogramma dat voordelen erkent voor klanten die in het bezit zijn van de 'Calzedonia Lover'-kaart. Onder voorbehoud van punt 7 ('Functionaliteit') en punt 10 ('Onderbreking van het programma - deactivering van de kaart - diversen') in het voorwoord, kan de 'Calzedonia Lover'-kaart niet vervallen

5. VOOR WIE IS HET BEDOELD?

Klanten die minimaal achttien jaar oud zijn en in het bezit zijn van de Kaart volgens de onderstaande voorwaarden met betrekking tot de registratie en het gebruik van het programma.

6. HOE TE REGISTREREN

De kaart om de 'Follower Status' te verkrijgen kan direct op het verkooppunt of via de website www.Calzedonia.com/myCalzedonia in digitaal formaat aan de Klant worden vrijgegeven. Registreren voor de 'Calzedonia Lover'-kaart vereist het aanmaken van een specifiek 'Calzedonia Lover'-account, waarmee de Klant toegang krijgt tot zijn/haar persoonlijke pagina op de e-commerce website van het merk. Het registratieproces zorgt ervoor dat minderjarige klanten zich niet kunnen abonneren op het loyaliteitsprogramma. De activerings- en registratieprocedures voldoen aan de privacywetgeving. De 'Calzedonia Lover'-kaart is persoonlijk en kan niet worden overgedragen. De Klant kan geen andere Kaarten activeren zolang één Kaart nog geldig is. De 'Calzedonia Lover'-kaart is alleen voor particulier gebruik en commercieel gebruik is niet toegestaan. Klanten kunnen op elk moment vragen om hun lidmaatschap van het loyaliteitsprogramma op te zeggen door contact op te nemen met de klantenservice op 08000234686 of via www.calzedonia.com/loyaltylanding.

7. WERKWIJZE

De 'Calzedonia lover'-kaart geeft de klant de kans om 3 verschillende STATUSSEN te bereiken door punten te verzamelen bij aankopen. Afhankelijk van de status die de klant heeft, krijgt deze steeds meer beloningen.

“Follower Status”:

Deze wordt onmiddellijk verkregen bij de activering/registratie van de eerste kaart;

  • Wanneer een klant met de 'Follower Status' 100 punten bereikt, gaat hij/zij over naar het volgende niveau - de 'Friend Status', waarna hij/zij automatisch punten krijgt die hoger zijn dan de punten die gebruikt zijn om de nieuwe status te bereiken;
  • Als de klant met de 'Follower Status' niet binnen 365 dagen vanaf de datum waarop de status is verkregen 100 punten heeft behaald, blijft de 'Follower Status' actief en wordt het puntensaldo teruggezet.
  • Als een klant met de 'Follower Status' 500 punten bereikt voordat hij/zij het volgende niveau - de 'Friend Status' - heeft bereikt, gaat hij/zij rechtstreeks naar de 'Fan Status', waar hij/zij onmiddellijk punten krijgt bovenop de punten die hij/zij heeft gebruikt om de nieuwe status te bereiken;

“Friend Status”:

  • De Klant krijgt deze status zodra hij/zij 100 punten heeft verzameld. Extra punten bovenop de punten die zijn gebruikt om een niveau hoger te komen, worden onmiddellijk bijgeschreven bij de nieuwe status die is verworven
  • Zodra de klant 500 punten heeft verzameld, gaat de 'Friend'-klant over naar het niveau 'Fan Status' waarop hij/zij onmiddellijk punten krijgt die hoger zijn dan de punten die gebruikt zijn om de nieuwe status te bereiken;
  • Een jaar na het bereiken van het niveau 'Friend Status', en van jaar tot jaar, zal de Klant:
    • het 'Friend Status'-niveau voor nog een jaar behouden als hij/zij tussen de 100 en 499 punten heeft verzameld, alle punten boven de punten die gebruikt zijn om de bovengenoemde status te behouden, zullen ook behouden blijven;
    • terugkeren naar het niveau 'Follower Status' als hij/zij minder dan 100 punten heeft verdiend, en wordt het puntensaldo teruggezet.

“Fan Status”:

  • De Klant verwerft de 'Fan Status' zodra 500 punten zijn verworven in de voorgaande Friend Status. Extra punten bovenop de punten die zijn gebruikt om een niveau hoger te komen, worden onmiddellijk bijgeschreven bij de nieuwe status die is verworven.
  • Een jaar na het bereiken van het niveau 'Fan Status', en van jaar tot jaar, zal de Klant:
    • het 'Fan Status'-niveau voor nog een jaar behouden als hij/zij ten minste 500 punten heeft verzameld, alle punten boven de punten die gebruikt zijn om de bovengenoemde status te behouden, zullen ook behouden blijven;
    • terugkeren naar het niveau 'Friend Status' als hij/zij minder dan 500 punten heeft verdiend, en wordt het puntensaldo teruggezet.

Elke verandering van status, evenals alle mededelingen over deelname aan het loyaliteitsprogramma, die strikt noodzakelijk zijn voor het verlenen van de daaraan verbonden diensten (bijvoorbeeld bevestiging van inschrijving/annulering, statuswijzigingen, speciale kortingsaanbiedingen of exclusieve geschenken) zijn noodzakelijk voor de werking van het programma zelf. Door deze regels te aanvaarden, gaat de Klant akkoord met het ontvangen van deze mededelingen, die naar de adressen op het inschrijfformulier van het programma gestuurd zullen worden. Weigering om deze berichten te ontvangen zal CALZEDONIA Finanziaria S.A. Belgium Branch verhinderen om het programma uit te voeren en de bijbehorende diensten te verlenen. Elke weigering die tijdens het programma wordt uitgesproken, leidt tot een automatische onderbreking van het programma.

8. PUNTEN VERDIENEN

De loyaliteitspunten zullen automatisch op de geactiveerde Kaarten worden geladen bij elke aankoop in een van de 'Calzedonia'-winkels die deelnemen aan de promotie of via de e-commerce site www.calzedonia.com. Voor elke euro die wordt uitgegeven, wordt één punt gegeven, naar beneden afgerond (bijv. € 1,99 = 1 punt).
Om de punten van de e-commerce aankopen op de Kaart bijgeschreven te krijgen, moeten de Klanten vooraf hun Kaartnummer op hun e-commerce-account registreren. Je hoeft het Kaartnummer slechts eenmaal in te voeren en bij volgende aankopen onthoudt het systeem het automatisch.
Om recht te hebben op punten, moet de Klant zich vóór de afgifte van het ontvangstbewijs identificeren door zijn/haar Kaart te tonen of door zijn/haar achternaam en naam of het e-mailadres/telefoonnummer dat voor de activering van de Kaart is gebruikt, op te geven. Bij online aankopen moeten Klanten inloggen op de website door hun gegevens in te voeren.
Mocht de Kaarthouder verzuimen om zich op de hierboven beschreven manier te identificeren, dan worden er geen punten verdiend en is het niet mogelijk om deze later bijgeschreven te krijgen.
Klanten kunnen op elk moment hun puntensaldo bekijken door dit op te vragen bij alle 'Calzedonia'-winkels die deelnemen aan het programma of door de website www.calzedonia.com te raadplegen. De punten worden dagelijks door het systeem bijgeschreven en geregistreerd; in het geval van technische problemen kunnen ze op een later tijdstip worden bijgeschreven.
Teruggestuurde artikelen worden afgeschreven volgens dezelfde criteria die gebruikt worden voor het bijschrijven van punten.
Uitgifte van een 'Calzedonia Cadeaukaart' leidt tot bijschrijving van het corresponderende aantal punten.
Bij latere aankopen die geheel/gedeeltelijk met een Cadeaukaart betaald worden, krijg je dus geen punten voor het deel van de aankoop dat met de Cadeaukaart betaald is.
Er kunnen promoties met dubbele of driedubbele punten worden aangeboden en deze zullen dienovereenkomstig worden geadverteerd.
De Kaart is geen betaalmiddel; de bijgeschreven punten kunnen niet worden overgedragen of omgezet in contant geld of goederen.

8.A PUNTEN VERDIENEN EN VOORDELEN IN MEERDERE LANDEN

De Klant die in het bezit is van de 'Calzedonia Lover'-kaart verzamelt punten, zelfs bij aankoop op verkooppunten in de hieronder vermelde Gebieden.
Het bovengenoemde verzamelen van punten maakt het mogelijk de punten bij te schrijven om de status te bereiken en de prijzen te gebruiken die onder deze Algemene voorwaarden in Nederland beschikbaar zijn.
De loyaliteitspunten worden op de 'Calzedonia Lover'-kaart van de Klant bijgeschreven volgens onderstaande tabel.
Alleen voor aankopen in Rusland worden de loyaliteitspunten bijgeschreven op vertoon van de loyaliteitskaart.

  • LAND: OOSTENRIJK
  • PUNTENWAARDE IN DE LOKALE VALUTA: 1 EUR = 1 PUNT
  • NIVEAU 1 – Statusnaam: FOLLOWER
  • NIVEAU 2 - Statusnaam: FRIEND
  • NIVEAU 3 - Statusnaam: FAN
  • LAND: BELGIË
  • PUNTENWAARDE IN DE LOKALE VALUTA: 1 EUR = 1 PUNT
  • NIVEAU 1 – Statusnaam: FOLLOWER / ABONNÉ
  • NIVEAU 2 - Statusnaam: FRIEND / AMI
  • NIVEAU 3 - Statusnaam: FAN
  • LAND: TSJECHISCHE REPUBLIEK
  • PUNTENWAARDE IN DE LOKALE VALUTA: 25 CZK = 1 PUNT
  • NIVEAU 1 – Statusnaam: FOLLOWER
  • NIVEAU 2 - Statusnaam: FRIEND
  • NIVEAU 3 - Statusnaam: FAN
  • LAND: FRANKRIJK
  • PUNTENWAARDE IN DE LOKALE VALUTA: 1 EUR = 1 PUNT
  • NIVEAU 1 – Status Name: ABONNÉ
  • NIVEAU 2 - Status Name: AMI
  • NIVEAU 3 - Statusnaam: FAN
  • LAND: DUITSLAND
  • PUNTENWAARDE IN DE LOKALE VALUTA: 1 EUR = 1 PUNT
  • NIVEAU 1 – Statusnaam: FOLLOWER
  • NIVEAU 2 - Statusnaam: FRIEND
  • NIVEAU 3 - Statusnaam: FAN
  • LAND: HONG KONG
  • PUNTENWAARDE IN DE LOKALE VALUTA: 10 HKD = 1 PUNT
  • NIVEAU 1 – Statusnaam: FOLLOWER
  • NIVEAU 2 - Statusnaam: FRIEND
  • NIVEAU 3 - Statusnaam: FAN
  • LAND: HONGARIJE
  • PUNTENWAARDE IN DE LOKALE VALUTA: 300 HUF = 1 PUNT
  • NIVEAU 1 – Statusnaam: FOLLOWER
  • NIVEAU 2 - Statusnaam: FRIEND
  • NIVEAU 3 - Statusnaam: FAN
  • LAND: ITALIË
  • PUNTENWAARDE IN DE LOKALE VALUTA: 1 EUR = 1 PUNT
  • NIVEAU 1 – Statusnaam: FOLLOWER
  • NIVEAU 2 - Statusnaam: FRIEND
  • NIVEAU 3 - Statusnaam: FAN
  • LAND: LUXEMBURG
  • PUNTENWAARDE IN DE LOKALE VALUTA: 1 EUR = 1 PUNT
  • NIVEAU 1 – Statusnaam: FOLLOWER / ABONNÉ
  • NIVEAU 2 - Statusnaam: FRIEND / AMI
  • NIVEAU 3 - Statusnaam: FAN
  • LAND: POLEN
  • PUNTENWAARDE IN DE LOKALE VALUTA: 4 PLN = 1 PUNT
  • NIVEAU 1 – Statusnaam: FOLLOWER
  • NIVEAU 2 - Statusnaam: FRIEND
  • NIVEAU 3 - Statusnaam: FAN
  • LAND: PORTUGAL
  • PUNTENWAARDE IN DE LOKALE VALUTA: 1 EUR = 1 PUNT
  • NIVEAU 1 – Statusnaam: FOLLOWER
  • NIVEAU 2 - Statusnaam: FRIEND
  • NIVEAU 3 - Statusnaam: FAN
  • LAND: SLOWAKIJE
  • PUNTENWAARDE IN DE LOKALE VALUTA: 1 EUR = 1 PUNT
  • NIVEAU 1 – Statusnaam: FOLLOWER
  • NIVEAU 2 - Statusnaam: FRIEND
  • NIVEAU 3 - Statusnaam: FAN
  • LAND: SPANJE
  • PUNTENWAARDE IN DE LOKALE VALUTA: 1 EUR = 1 PUNT
  • NIVEAU 1 – Statusnaam: FOLLOWER
  • NIVEAU 2 - Statusnaam: FRIEND
  • NIVEAU 3 - Statusnaam: FAN
  • LAND: ZWEDEN
  • PUNTENWAARDE IN DE LOKALE VALUTA: 10 SEK = 1 POINT
  • NIVEAU 1 – Statusnaam: FOLLOWER
  • NIVEAU 2 - Statusnaam: FRIEND
  • NIVEAU 3 - Statusnaam: FAN
  • LAND: ZWITSERLAND
  • PUNTENWAARDE IN DE LOKALE VALUTA: 1 CHF = 1 PUNT
  • NIVEAU 1 – Statusnaam: FOLLOWER / ABONNÉ
  • NIVEAU 2 - Statusnaam: FRIEND / AMI
  • NIVEAU 3 - Statusnaam: FAN
  • LAND: NEDERLAND
  • PUNTENWAARDE IN DE LOKALE VALUTA: 1 EUR = 1 PUNT
  • NIVEAU 1 – Statusnaam: FOLLOWER
  • NIVEAU 2 - Statusnaam: FRIEND
  • NIVEAU 3 - Statusnaam: FAN
  • LAND: VK
  • PUNTENWAARDE IN DE LOKALE VALUTA: 1 GBP = 1 PUNT
  • NIVEAU 1 – Statusnaam: FOLLOWER
  • NIVEAU 2 - Statusnaam: FRIEND
  • NIVEAU 3 - Statusnaam: FAN
  • LAND: VS
  • PUNTENWAARDE IN DE LOKALE VALUTA: 1 USD = 1 PUNT
  • NIVEAU 1 – Statusnaam: FOLLOWER
  • NIVEAU 2 - Statusnaam: FRIEND
  • NIVEAU 3 - Statusnaam: FAN
  • LAND: RUSLAND
  • PUNTENWAARDE IN DE LOKALE VALUTA: 100 RUB = 1 PUNT
  • NIVEAU 1 – Statusnaam: FOLLOWER
  • NIVEAU 2 - Statusnaam: FRIEND
  • NIVEAU 3 - Statusnaam: FAN
  • LAND: KROATIË
  • PUNTENWAARDE IN DE LOKALE VALUTA: 10 HRK = 1 PUNT
  • NIVEAU 1 – Statusnaam: FOLLOWER
  • NIVEAU 2 - Statusnaam: FRIEND
  • NIVEAU 3 - Statusnaam: FAN
  • LAND: ESTLAND
  • PUNTENWAARDE IN DE LOKALE VALUTA: 1 EUR = 1 PUNT
  • NIVEAU 1 – Statusnaam: FOLLOWER
  • NIVEAU 2 - Statusnaam: FRIEND
  • NIVEAU 3 - Statusnaam: FAN
  • LAND: LITOUWEN
  • PUNTENWAARDE IN DE LOKALE VALUTA: 1 EUR = 1 PUNT
  • NIVEAU 1 – Statusnaam: FOLLOWER
  • NIVEAU 2 - Statusnaam: FRIEND
  • NIVEAU 3 - Statusnaam: FAN
  • LAND: ROEMENIË
  • PUNTENWAARDE IN DE LOKALE VALUTA: 5 LEI = 1 PUNT
  • NIVEAU 1 – Statusnaam: FOLLOWER
  • NIVEAU 2 - Statusnaam: FRIEND
  • NIVEAU 3 - Statusnaam: FAN
  • LAND: SLOVENIË
  • PUNTENWAARDE IN DE LOKALE VALUTA: 1 EUR = 1 PUNT
  • NIVEAU 1 – Statusnaam: FOLLOWER
  • NIVEAU 2 - Statusnaam: FRIEND
  • NIVEAU 3 - Statusnaam: FAN
  • LAND: OEKRAÏNE
  • PUNTENWAARDE IN DE LOKALE VALUTA: 50 UAH = 1 PUNT
  • NIVEAU 1 – Statusnaam: FOLLOWER
  • NIVEAU 2 - Statusnaam: FRIEND
  • NIVEAU 3 - Statusnaam: FAN
  • LAND: CYPRUS
  • PUNTENWAARDE IN DE LOKALE VALUTA: 1 EUR = 1 PUNT
  • NIVEAU 1 – Statusnaam: FOLLOWER
  • NIVEAU 2 - Statusnaam: FRIEND
  • NIVEAU 3 - Statusnaam: FAN
  • LAND: LETLAND
  • PUNTENWAARDE IN DE LOKALE VALUTA: 1 EUR = 1 PUNT
  • NIVEAU 1 – Statusnaam: FOLLOWER
  • NIVEAU 2 - Statusnaam: FRIEND
  • NIVEAU 3 - Statusnaam: FAN
  • LAND: TURKIJE
  • PUNTENWAARDE IN DE LOKALE VALUTA: 50 TL = 1 PUNT
  • NIVEAU 1 – Statusnaam: FOLLOWER
  • NIVEAU 2 - Statusnaam: FRIEND
  • NIVEAU 3 - Statusnaam: FAN

De Klant die de 'Calzedonia Lover'-kaart bezit en aankopen doet op de verkooppunten in de hierboven genoemde Gebieden, kan, uitsluitend op het moment van de aankoop en als extra voordeel, gebruik maken van de kortingen die door elk Land aan de Status van die Klant worden verleend.

9.VERPLICHTE VOORDELEN

Klanten met de Calzedonia-loyaliteitskaart kunnen profiteren van talrijke kortingen, promotieacties, prijzenacties en speciale initiatieven, die regelmatig worden aangekondigd en gecommuniceerd.
De klant kan profiteren van de waardevolle voordelen die alleen beschikbaar zijn op vertoon van zijn/haar kaart.
Momenteel gelden de volgende kortingen:

  • Gratis verzending en retourneren van e-commerce-aankopen, voor leden van alle Statussen; bij registratie verdient de klant 20 gratis punten;
  • Op de verjaardag van de Klant en uitsluitend gedurende de periode van 7 dagen vóór en 7 dagen na de verjaardag, hebben de leden met de Follower Status recht op dubbele punten bij hun aankopen;
  • Op de verjaardag van de Klant en uitsluitend gedurende de periode van 7 dagen vóór en 7 dagen na de verjaardag, hebben de leden met de Friend Status recht op 20% korting op een enkele aankoop.
  • Op de verjaardag van de Klant en uitsluitend gedurende de periode van 7 dagen vóór en 7 dagen na de verjaardag, hebben de leden met de Fan Status recht op 30% korting op een enkele aankoop.
  • Voor leden met de Friend Status: voor elke 100 verzamelde punten wordt een kortingsvoucher van -15% uitgegeven, geldig gedurende 60 dagen vanaf de uitgifte, op een aankoop van minimaal € 50 (exclusief artikelen waarop al korting wordt gegeven);
  • Voor leden met de Fan Status: voor elke 100 verzamelde punten wordt een kortingsvoucher van -20% uitgegeven, geldig gedurende 60 dagen vanaf de uitgifte, op een aankoop van minimaal € 50 (exclusief artikelen waarop al korting wordt gegeven);

De Voordelen zijn, tenzij anders aangegeven door het Bedrijf, niet geldig tijdens de uitverkoopperioden, evenals voor aanbiedingen en doorlopende kortingen die onafhankelijk zijn van het loyaliteitsprogramma. Voordelen zijn, indien van toepassing, alleen van toepassing op de volledige prijs van een artikel. Bovendien zijn de voordelen van het Loyaliteitsprogramma niet onderling te combineren, tenzij anders aangegeven door het Bedrijf.

10. Stopzetting van het programma - deactivering van de kaart - diversen

Calzedonia behoudt zich het recht voor om het 'Calzedonia Lover'-loyaliteitsprogramma en bijbehorende diensten te allen tijde naar eigen goeddunken aan te passen, op te schorten of te beëindigen.
Klanten zullen op de hoogte worden gebracht van deze wijzigingen, opschortingen of onderbrekingen op de website www.calzedonia.com of in de winkels die deelnemen aan het programma. Ongeacht enig ander wettelijk recht, inclusief het recht op schadevergoeding, heeft Calzedonia Sverige AB het recht om de Klant het recht te ontzeggen de Kaart te gebruiken en deze te deactiveren indien de Kaart wordt gebruikt in strijd met deze Voorwaarden of bij onwettig gebruik of gebruik dat schadelijk is voor het imago van 'Calzedonia' en haar merk.
Verder behoudt Calzedonia Sverige AB zich het recht voor om, onder voorafgaande kennisgeving, de Kaart en de bijbehorende activering/registratie te deactiveren indien de Kaart niet wordt gebruikt of de Klant langer dan 5 jaar inactief blijft. Intrekking en deactivering heeft tot gevolg dat de Klant niet langer kan profiteren van de voordelen en diensten van het 'Calzedonia Lover'-loyaliteitsprogramma.
Calzedonia Sverige AB is niet aansprakelijk voor directe of indirecte gevolgen van problemen met het 'Calzedonia Lover'-loyaliteitsprogramma om redenen die buiten haar controle liggen.
Calzedonia Sverige AB is niet aansprakelijk voor frauduleus, onjuist of incorrect gebruik van de Kaart.

11. Bescherming van persoonsgegevens, privacyverklaring

De Oniverse-bedrijven hechten veel belang aan privacy en de beveiliging van persoonsgegevens. Wij willen je hierbij informeren over hoe wij je persoonsgegevens verwerken na registratie voor het 'Calzedonia Lover'-loyaliteitsprogramma.

Welke categorieën persoonsgegevens gebruiken we?

Wij moeten in het bijzonder de persoonsgegevens verwerken die aan ons worden verstrekt op het moment van registratie (als de gegevens met een sterretje niet worden verstrekt, kan het registratieproces niet worden voltooid; in het geval van registratie die op een verkooppunt wordt verricht met de hulp van de verkoopmedewerkers, zijn het telefoonnummer of e-mailadres verplichte gegevens. Als je deze gegevens niet verstrekt, kun je het registratieproces niet voltooien) en de gegevens met betrekking tot aankopen op verkooppunten van Calzedonia. Deze gegevens bevatten bijvoorbeeld de prijs en het type van de gekochte producten. Met je goedkeuring kunnen wij ook andere informatie gebruiken die je vrijwillig op het moment van registratie of met betrekking tot de manier waarop je met ons omgaat aan ons verstrekt (hierna gezamenlijk de 'Gegevens').

Om precies te zijn, we kunnen het volgende verzamelen:

  • optionele informatie die wordt gevraagd via het registratieformulier of, in het geval van registratie op een verkooppunt, naam, achternaam, adres, postcode, land en provincie zijn optionele gegevens;
  • de informatie die we eventueel verkrijgen door je interactie met ons te onderzoeken, via e-mail en nieuwsbrieven, via onze internetsites en via de Apps die door ons of door derden ontwikkeld kunnen worden (raadpleeg voor meer informatie het betreffende privacybeleid);
  • de informatie die je deelt via de sociale netwerken waarop je bent geabonneerd.

Voor welke doeleinden verwerken wij je Gegevens en op welke rechtsgronden?

Wij kunnen je Gegevens gebruiken, ook op elektronische wijze:
a) voor het beheer van je deelname aan het 'Calzedonia Lover'-loyaliteitsprogramma. Je gegevens worden gebruikt om kortingen en andere voordelen te bieden die voor jou beschikbaar zijn en, meer in het algemeen, voor alle gerelateerde contractuele en administratieve verplichtingen.

b) om je op al onze verkooppunten waar het 'Calzedonia Lover'-loyaliteitsprogramma actief is een persoonlijke service te bieden. Waar je ook bent, je kunt de assistenten van onze verkoopafdeling om hulp en advies vragen, met informatie (bijv. over Calzedonia-maten, -kleuren of -patronen) over artikelen die je in de afgelopen 24 maanden op elk verkooppunt van Calzedonia of zelfs online hebt gekocht. Aangezien Calzedonia een wereldwijd merk is, stelt dit gebruik van je Gegevens, op basis van ons legitieme belang, ons in staat om de kwaliteit van onze diensten op het verkooppunt te verbeteren en om een consistente service aan onze klanten te garanderen die zich hebben aangesloten bij het 'Calzedonia Lover'-loyaliteitsprogramma in al onze winkels. Als je deze assistentie niet wenst te ontvangen, is het in ieder geval voldoende dat je op het moment van registratie of zelfs op een later tijdstip verzoekt om je Gegevens niet voor dit doel te gebruiken

Met je toestemming kunnen we je Gegevens ook voor de volgende doeleinden gebruiken:
c) om je, via de contactgegevens die je aan ons hebt verstrekt, nieuwsbrieven, informatie over producten en diensten van ons, aanbiedingen en promoties te sturen en om marktonderzoeken uit te voeren. We kunnen je bijvoorbeeld e-mails of tekstberichten (bijv. via sms en WhatsApp) sturen, reclamemateriaal naar je postadres sturen of telefonisch contact met je opnemen via een operator. Onze producten worden verkocht onder de volgende merknamen: CALZEDONIA, INTIMISSIMI, TEZENIS, FALCONERI en SIGNORVINO.

d) om je voorkeuren, je interactie met ons en je koopgedrag te bekijken. Om je voorkeuren en interesse in onze producten en communicatie beter te begrijpen, kunnen wij in het bijzonder - ook door het gebruik van geautomatiseerde systemen - de informatie bekijken die je hebt verstrekt op het moment van je registratie voor het 'Calzedonia Lover'-loyaliteitsprogramma, de aankopen die je in de afgelopen 12 maanden op onze Calzedonia-verkooppunten hebt gedaan, je belangstelling voor mededelingen en nieuwsbrieven die wij je sturen, het bezoek aan onze websites, het gebruik van onze Apps en de belangstelling voor onze sociale kanalen (bijv. Facebook). Voor aanvullende informatie over de Gegevens die wij kunnen verzamelen door op onze websites te surfen en/of door onze Apps te gebruiken, kun je het betreffende privacybeleid raadplegen. Ten slotte kunnen we je profiel aanvullen met statistische gegevens die we rechtmatig uit andere bronnen kunnen verkrijgen: bijvoorbeeld over je woongebied (zoals demografische informatie, geografische referentiegegevens, enz.) of over de elektronische hulpmiddelen die je gebruikt om met ons te communiceren. In ieder geval is deze profileringsactiviteit bedoeld om onze diensten beter te personaliseren en heeft deze geen juridische of andere significante gevolgen voor jou. Je inschrijving voor het 'Calzedonia Lover'-loyaliteitsprogramma is op generlei wijze afhankelijk van het verlenen van bovenstaande toestemmingen.

Hoelang bewaren we je Gegevens?

Je Gegevens worden niet voor langer verwerkt dan de tijd die nodig is om je deelname aan het 'Calzedonia Lover'-loyaliteitsprogramma te beheren. In ieder geval worden gegevens over je aankopen en je interacties bij ons niet langer dan 12 maanden vanaf de datum van verzameling verwerkt. In het geval dat je beslist het 'Calzedonia Lover'-loyaliteitsprogramma te beëindigen, zullen je gegevens binnen de volgende 3 maanden worden verwijderd.

Aan wie communiceren we je Gegevens

Voor het beheer van het 'Calzedonia Lover'-loyaliteitsprogramma en voor administratieve doeleinden kunnen we je gegevens aan onze serviceproviders (bijv. IT-diensten) en aan de bedrijven die de Calzedonia-verkooppunten beheren, die aanwezig zijn in de verschillende landen waar het 'Calzedonia Lover'-loyaliteitsprogramma actief is, en die als gegevensverwerkers zullen optreden, en aan andere derden doorgeven indien daartoe een wettelijke verplichting bestaat. Een volledige lijst van deze bedrijven wordt beschikbaar gesteld door een schriftelijk verzoek te sturen naar de volgende contactpersonen.

Hoe wordt het overdragen van je Gegevens naar niet-EU-landen gereguleerd?

Je Gegevens kunnen worden overgedragen buiten het grondgebied van de Europese Unie, zelfs naar landen waar het beschermingsniveau van persoonsgegevens mogelijk lager is dan het niveau dat door de Europese wetgeving wordt gegarandeerd. Een dergelijke gegevensoverdracht is in elk geval onderworpen aan passende waarborgen voor de bescherming van je Gegevens en in het bijzonder aan de standaard contractbepalingen die door de EU-Commissie zijn goedgekeurd bij Besluit 2021/914/EU.

Welke rechten heb je met betrekking tot je Gegevens?

Je hebt het recht op toegang, rectificatie, verwijdering, beperking van en verzet tegen het gebruik van de Gegevens door ons, evenals het recht om te verzoeken dat sommige Gegevens aan jou worden overgedragen.

Rechten van het gegevenssubject

Recht op toegang
Het gegevenssubject heeft het recht om bevestiging te krijgen van de verwerkingsverantwoordelijke over de vraag of er al dan niet persoonsgegevens over hem of haar worden verwerkt, en, als dat het geval is, toegang te krijgen tot de persoonsgegevens en de volgende informatie:
a) Het doel van de verwerking;
b) De betreffende categorieën van persoonsgegevens;
c) De ontvangers of categorieën ontvangers waaraan de Persoonsgegevens werden of zullen worden bekendgemaakt, in het bijzonder ontvangers van derde landen of internationale organisaties, met bevestiging of er passende waarborgen worden geboden;
d) Waar mogelijk, de geplande periode waarvoor de persoonsgegevens zullen worden opgeslagen of, indien niet mogelijk, de criteria die zijn gebruikt om die periode te bepalen;
e) Het bestaan van het recht om rectificatie of verwijdering van persoonsgegevens of beperking van de verwerking betreffende het gegevenssubject van de voor de verwerkingsverantwoordelijke te verlangen of om tegen een dergelijke verwerking bezwaar te maken;
f) Het recht om een klacht in te dienen bij een Toezichthoudende Autoriteit;
g) Als de persoonsgegevens niet zijn verzameld bij het gegevenssubject, alle beschikbare informatie over hun bron;
h) Het bestaan van geautomatiseerde besluitvorming, met inbegrip van profiling, die voor het gegevenssubject rechtsgevolgen heeft of hem of haar op soortgelijke wijze aanmerkelijk treft en, ten minste in die gevallen, zinvolle informatie over de motivering, het belang en de verwachte gevolgen van een dergelijke verwerking voor het gegevenssubject.

Recht op verwijdering

Je hebt het recht om je persoonsgegevens zonder onnodige vertraging te laten verwijderen om een van de volgende redenen:

a) als de persoonsgegevens niet langer nodig zijn voor de doeleinden waarvoor ze werden verzameld of anderszins verwerkt;
b) als je je toestemming voor de verwerking hebt ingetrokken en er geen andere wettelijke gronden voor de verwerking zijn;
c) als je bezwaar hebt gemaakt tegen de verwerking en er geen dwingende legitieme gronden zijn om dit te doen;
d) als de persoonsgegevens onrechtmatig verwerkt zijn;
e) als de persoonsgegevens moeten worden verwijderd om aan een wettelijke verplichting te voldoen.

Recht op verwerkingsbeperking
Je hebt recht op verwerkingsbeperking van je persoonsgegevens wanneer een van de volgende situaties van toepassing is:
a) om de juistheid van persoonsgegevens te betwisten, gedurende de periode die de voor de verwerking verantwoordelijke nodig heeft om de juistheid van dergelijke persoonsgegevens te controleren;
b) als de verwerking onwettig is en je je tegen het verwijderen van de persoonsgegevens verzet en in plaats daarvan om de beperking van het gebruik ervan verzoekt;
c) hoewel de verwerkingsverantwoordelijke de persoonsgegevens niet meer nodig heeft voor de doeleinden van de verwerking, maar ze wel nodig zijn om een recht in rechte vast te stellen, uit te oefenen of te verdedigen;
d) je bezwaar hebt gemaakt tegen de verwerking, in afwachting van de verificatie van de mogelijke geldigheid van onze legitieme gronden.

Recht op bezwaar
Het gegevenssubject heeft het recht om op elk moment bezwaar te maken tegen de verwerking van persoonsgegevens die op hem of haar betrekking hebben en die gebaseerd is op het gerechtvaardigde belang van de verwerkingsverantwoordelijke, met inbegrip van profiling. Het gegevenssubject heeft het recht om op elk moment bezwaar te maken tegen de verwerking van zijn of haar persoonsgegevens voor direct marketingdoeleinden, met inbegrip van profiling voor zover dit verband houdt met dergelijke direct marketing.

Recht op gegevensoverdraagbaarheid
Je hebt het recht om de persoonsgegevens die betrekking hebben op jou en die in ons bezit zijn, als gestructureerd formaat, algemeen gebruikt en leesbaar door een automatisch apparaat, te ontvangen en je hebt het recht om deze gegevens zonder enige belemmering door te geven aan een andere voor de verwerking verantwoordelijke aan wie je deze gegevens hebt verstrekt, indien:
a) de verwerking gebaseerd is op toestemming of op een contract; en
b) de verwerking op geautomatiseerde wijze wordt uitgevoerd.

Het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde Autoriteit voor Gegevensbescherming Je kunt op elk moment je toestemming bekijken, wijzigen of intrekken met betrekking tot de onder c) en d) genoemde doeleinden (inclusief door te verklaren dat je geen commerciële informatie per e-mail en/of sms wilt ontvangen) en/of vragen dat je Gegevens niet worden gebruikt voor de onder b) genoemde doeleinden.

Hoe kun je je voorkeuren wijzigen of je toestemming intrekken?

Je kunt op elk moment je toestemming bekijken, wijzigen of intrekken met betrekking tot de onder c) en d) genoemde doeleinden (inclusief door te verklaren dat je geen commerciële informatie per e-mail en/of sms wilt ontvangen) en/of vragen dat je Gegevens niet voor de onder b) genoemde doeleinden worden gebruikt.\br|Wat betreft de registratie via de website kun je je voorkeuren wijzigen:

  • door je registratieaccount te gebruiken, onder privacyvoorkeuren;
  • door contact op te nemen met onze Klantenservice;
  • door contact op te nemen met de verwerkingsverantwoordelijke of de functionaris voor gegevensbescherming

Betreffende de registratie die op elk verkooppunt wordt uitgevoerd:

  • door een account aan te maken en dezelfde gegevens te gebruiken die voor de registratie werden verstrekt;
  • door contact op te nemen met onze Klantenservice
  • door contact op te nemen met de verwerkingsverantwoordelijke of de functionaris voor gegevensbescherming

Wie zijn de verwerkingsverantwoordelijken?

De verwerkingsverantwoordelijke voor de doeleinden onder letter (a) is Calzedonia Finanziaria Dutch Branch. De verwerkingsverantwoordelijke voor de doeleinden onder letters (c) en (d) is Calzedonia S.p.A. Voor de doeleinden onder letter (b) treden Calzedonia S.p.A. en Calzedonia Finanziaria Dutch Branch gezamenlijk op als verwerkingsverantwoordelijken.

Hoe kun je contact opnemen met Calzedonia S.p.A., Calzedonia Finanziaria Dutch Branch en de functionaris voor gegevensbescherming om je rechten uit te oefenen?

Je kunt je rechten uitoefenen door naar de verwerkingsverantwoordelijken en/of de functionaris voor gegevensbescherming te schrijven op het onderstaande adres:

Calzedonia S.p.A.
Email: privacy@oniverse.it
Statutaire zetel: Malcesine, Via Portici Umberto Primo 5/3, hoofdkantoor Via Monte Baldo nr. 20 - Dossobuono di Villafranca (VR) - Italië
Calzedonia Finanziaria Dutch Branch



Email: privacy@oniverse.it
Statutaire zetel:  Kalverstraat 64, 1012PG Amsterdam



De functionaris voor gegevensbescherming van Calzedonia S.p.A.:
Email: dpo@oniverse.it

Hoe word je geïnformeerd over eventuele wijzigingen aan deze Privacyverklaring?

Deze Privacyverklaring kan worden gewijzigd en bijgewerkt als gevolg van veranderingen betreffende de manier waarop wij je Gegevens verwerken of andere informatie die hieronder aan jou wordt verstrekt. Alle wijzigingen zorgen in ieder geval voor de volledige bescherming van je rechten. Als er wijzigingen worden aangebracht die de waarborgen voor de gegevensbescherming of je rechten ten opzichte van de huidige versie kunnen beperken, word je, voordat de verwerking van je gegevens volgens de nieuwe methode begint, hiervan onmiddellijk op de hoogte gesteld via de aangegeven contactpersonen en word je het recht gegarandeerd om het 'Calzedonia lover'-loyaliteitsprogramma op te zeggen of, in ieder geval, je toestemmingen en voorkeuren te wijzigen.

In ieder geval nodigen wij je uit om het bijgewerkte Privacybeleid, dat van tijd tot tijd op de Site wordt gepubliceerd, door te lezen.

Laatst bijgewerkt: 09-08-2024

12. Contactgegevens

Voor alle overige informatie over het 'Calzedonia Lover'-loyaliteitsprogramma kan de Klant de website www.calzedonia.com bekijken of contact opnemen met de klantenservice op 8000234686 of een 'Calzedonia'-winkel die deelneemt aan het programma.

Ik bevestig dat ik de bovenstaande Gebruiksvoorwaarden heb gelezen, dat ik de inhoud begrijp en dat ik hiermee volledig akkoord ga.