MAĞAZAYA İADE

• Mağazaya nasıl iade edebilirim?

  Calzedonia.com.tr üzerinden sipariş verin ve ürünlerinizi deneyin. Eğer beklentilerinizi karşılamazsa, ürünleri ücretsiz olarak mağazaya iade edebilirsiniz. Ürünleri bir Calzedonia mağazasına iade etmek isterseniz, şu adımları izlemeniz yeterlidir:

  • 

    1. Web sitemizde bulunan iade talebini tamamlamanız gerekir. İade talebinde bulunmak için doğrudan "SİPARİŞİNİZİ TAKIP EDİN/İADE EDİN" bağlantısına gidin. Kaydınız varsa, "Calzedonia Lover" hesabınıza giriş yapıp "SİPARİŞLER" bölümüne gitmeniz gerekmektedir.

  • 

    2. İnternetteki iade formunu doldurun ve iade için bir Calzedonia mağazası seçin.

  • 

    3. Paketi hazırlayın ve seçtiğiniz mağazaya götürün.

  • 

    4. Ücret iadesi her zaman siparişin verildiği sırada kullanılan aynı ödeme yöntemiyle yapılır. Mağazaya gitmek için 10 gününüzün (internet üzerinden iade başvuru formunu doldurduğunuz andan itibaren) olduğunu unutmayın. Satış noktası, iade edilecek tutarı size nakit olarak geri ödemez.

• İade formunu internet üzerinden zaten doldurdum ve şimdi değişiklik yapmak istiyorum. Nasıl yapabilirim?

  İnternet üzerinden iade talebi oluşturulduğunda, artık değişiklik yapmak mümkün değildir. Ancak iade etmek istediğiniz tüm ürünleri mağazaya getirebilirsiniz ve mağaza asistanı iade formunda işaretlemeyi unuttuğunuz ürünler için manuel olarak ekleyecektir.

• Mağazaya iade talebinde bulunduktan sonra ürünü iade etmekten vaz geçebilir miyim?

  Fikrinizi değiştirdiyseniz, artık bir şey yapmanız gerekmiyor. İade prosedürünün iptal edilmesine gerek yoktur. Ürünleriniz sizde kalabilir.

• Mağazadan teslim almak üzere verdiğim siparişimde ürün değişikliği yapabilir miyim?

  Ne yazık ki sistemimizde bu değişiklik yapılamamaktadır. Hoşunuza gitmeyen ürünleri iade edebilir ve yeni bir sipariş verebilirsiniz.

• Mağazaya iade ettikten sonra para iadesi nasıl ve ne zaman alacağım?

  Ücret iade işlemi en kısa sürede gerçekleşecektir, İade talebiniz onay aldıktan sonra 14 gün içerisinde (İade edilen ürünlerin tarafımıza ulaşmış olması,veya ürünleri iade olarak gönderdiğinize dair kanıt sunmuş olmanız şartıyla) veya alternatif olarak,iadeleriniz mağazaya veya kargo şirketine teslim ettikten sonra.

KARGO İLE İADE

• Çevrimiçi bir siparişten ürünleri nasıl iade edebilirim?

  Calzedonia.com'da ürünleri kargo ile iade etme olanağına sahipsiniz. Şu adımları izleyin:

  • 

    1. "SİPARİŞİNİZİ TAKIP EDİN/İADE EDİN" bölümüne veya Calzedonia Lover hesabınızda bulunan "SİPARİŞLER" bölümüne gidin.

  • 

    2. İade formunu internet üzerinden doldurun ve "KARGO İLE İADE" seçeneğini seçin. İade talebini başarıyla tamamladıktan sonra, bir onay e-postası alacaksınız.

  • 

    3. İadenizin güvenli bir şekilde paketlendiğinden emin olun. Herhangi bir Yurtiçi Kargo ofisinde iade için kurye kimliğine ihtiyacınız var. İade işlemi sırasında numarayı kaçırdıysanız, kurye kimliği: 982462184.

  • 

    4. İnternet üzerinden yaptığınız alışveriş anında seçtiğiniz aynı ödeme yöntemiyle ücret iadesi alacaksınız.

• Tek kargo ile farklı siparişleri iade edebilir miyim?

  Ücret iadesinin doğru bir şekilde işleme alınması için lütfen her siparişi ayrı şekilde iade edin. Farklı siparişleri aynı pakette gönderdiğiniz taktirde iade talebiniz gerçekleştirilememektedir.

• Satın aldığım ürünün boyutu / makalesi / rengi yanlış, değiştirebilir miyim?

  Sistemimizde ne yazık ki sipariş değişikliği yapılamamaktadır. Ürünleri iade etmek isterseniz, sipariş size ulaştıktan sonra ücretsiz olarak geri gönderebilirsiniz.

• Online iade formunu doldurdum ama değiştirmek istiyorum, ne yapabilirim?

  Ne yazık ki, iade talebi tamamladıktan sonra değiştirilemez: bu nedenle, kurye ile iade etmek istediğiniz tüm ürünleri doğru seçtiğinizden emin olun.

• Ürünün ücret iadesini ne zaman alacağım?

  Ücret iade işlemi en kısa sürede gerçekleşecektir, İade talebiniz onay aldıktan sonra 14 gün içerisinde (İade edilen ürünlerin tarafımıza ulaşmış olması,veya ürünleri iade olarak gönderdiğinize dair kanıt sunmuş olmanız şartıyla) veya alternatif olarak,iadeleriniz mağazaya veya kargo şirketine teslim ettikten sonra.

• İade sürecinde herhangi bir gönderi ücreti ödemeli miyim?

  İade tamamen ücretsizdir. İade paketinizi size en yakın Yurtiçi Kargo şubesine, anlaşmalı iade kimlik kodumuzu paylaşarak ücretsiz olarak teslim edebilirsiniz.
  Ücretsiz iade kimlik kodu: 982462184

• İade durumunda, ilk kargo ücreti bana her zaman iade edilecek mi?

  İade ettiğiniz ürünlerin tamamını iade ettiğinizde, ödediğiniz ilk kargo ücreti yalnızca o zaman iade edilir. Bu nedenle, sipariş ettiğiniz ürünlerin sadece bir kısmını iade edip diğerlerini tutarsanız, ilk kargo ücreti iade edilmeyecektir.

• Çevrimiçi siparişime ait ürün/ürünleri parçalı olarak, birden farklı zamanda iade etmek istersem nasıl bir yol izlemeliyim?

  İade süresi içerisinde (teslim alındıktan sonraki takiben 14 gün), iade etmek istediğiniz ürün/ürünleri iade formu oluşturarak tek seferde depomuza göndermelisiniz. Parçalı iade yapmak zorunda kaldığınız durumlarda, müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçerek paketinizin içerisine faturanızın, sipariş numaranızın olduğu bir belgeyi ekleyerek ve gönderi ücreti yalnız "Gönderici" tarafından karşılanarak e-ticaret depomuza gönderebilirsiniz.