ALLGEMEINES
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
In unseren Geschäften können Sie vorrätige Produkte („vorrätige Produkte“) wie auch Produkte kaufen,
die zum
Zeitpunkt des Kaufs nicht vorrätig sind und Ihnen zu einem späteren Zeitpunkt bereitgestellt werden
(„Produkte@“); beide werden im Folgenden unter dem Begriff „Produkte“ zusammengefasst.
Bei einem Kauf gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Käufe im Geschäft (im Folgenden
„die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Käufe im Geschäft“).
Durch einen Einkauf in einem unserer Geschäfte erklärt sich der Kunde mit diesen AGB einverstanden. Diese
können im entsprechenden Bereich der Website www.BRANDX.com (im Folgenden die „Website“) eingesehen werden,
auf der auch die Produkte näher beschrieben werden.
Bei Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Käufe im Geschäft gelten die zum Zeitpunkt des Kaufs
gültigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Frühere Versionen sind im entsprechenden Bereich der Website
abrufbar und können gespeichert und ausgedruckt werden.
Der Kunde ist verpflichtet, vor dem Kauf die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Kauf im
Geschäft zu lesen und anzuerkennen. Der Kauf setzt die Kenntnis und Anerkennung der vorliegenden AGB voraus.
1.1. Der Händler der Produkte (im Folgenden „Händler“ genannt) ist das Unternehmen, das die Verkaufsstelle betreibt, in welcher der Kunde die Produkte erwirbt. Alle Angaben zum Händler sind im Geschäft einsehbar.
1.2. Der Kunde wird anhand der beim Kauf von Produkten@ angegebenen Daten identifiziert. Die Angabe falscher Daten ist untersagt. Der Händler ist in diesem Zusammenhang von jeglicher Haftung befreit.
1.3. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an die in Abschnitt 8 genannte Anschrift.
Der Kauf der Produkte ist abgeschlossen, sobald die Zahlung in der Verkaufsstelle erfolgt ist (im Folgenden
„Kaufdatum“ genannt).
Beim Kauf von Produkten@ akzeptiert und erteilt der Kunde die Genehmigung, dass die Produkte zu einem
späteren Zeitpunkt an einen mit dem Händler vereinbarten Ort geliefert werden.
Nach dem Kauf der Produkte@ erhält der Kunde eine E-Mail (im Folgenden
„Produkt@-Kaufbestätigung“ genannt). Diese enthält die Bestätigung der korrekten
Kaufabwicklung und eine Zusammenfassung des Einkaufs.
Anschließend erhält der Kunde folgende E-Mails:
Die Preise für verfügbare Produkte und Produkte@ sind die in der Verkaufsstelle am Kaufdatum gültigen
Preise.
Die Preise verstehen sich inklusive Steuern, Abgaben und etwaiger Zollgebühren.
Die dem Kunden gegebenenfalls für den Versand der Produkte@ in Rechnung gestellten Versandkosten werden auf
dem Beleg bzw. der Rechnung ausgewiesen.
Die Zahlung kann über jede Zahlungsart erfolgen, die von der betreffenden Verkaufsstelle akzeptiert wird.
5.1. Vorrätige Produkte werden direkt bei Zahlung in der Verkaufsstelle ausgehändigt.
Die Produkte@ werden so bald wie möglich, spätestens jedoch 30 (dreißig) Tage ab dem Kaufdatum, das auf dem
im Ladengeschäft ausgestellten Beleg/Rechnung angegebenen ist, an den vereinbarten Ort geliefert.
5.2. Für den Fall, dass die Produkte@ in eine Verkaufsstelle geliefert werden sollen, liegen sie dort ab
Zugang der Produkt@-Versandbestätigung 10 (zehn) Tage lang zur Abholung bereit.
Der Kunde kann die Produkte@ entweder selbst abholen oder durch einen Dritten abholen lassen.
Bei der Abholung der Produkte@ ist Folgendes erforderlich:
Nimmt der Kunde am Treueprogramm teil, ist es ausreichend, wenn er:
Die Nichtvorlage der für die Abholung erforderlichen Dokumente, die Nichteinhaltung der oben genannten Abholfrist oder die Nichtverfügbarkeit der Produkte@ führen zur Stornierung des Kaufvertrags und zur Rückerstattung des gesamten gezahlten Betrags per Überweisung.
Es liegt in der Verantwortung des Kunden, bei Erhalt der Produkte@:
Der Kunde ist verpflichtet, etwaige Probleme unverzüglich zu melden.
Das Verkaufspersonal wird den Kunden über eventuell anfallende Versandkosten informieren (im Folgenden „Versandkosten“) Die dem Kunden gegebenenfalls für den Versand der Produkte@ in Rechnung gestellten Versandkosten werden auf dem Beleg bzw. der Rechnung ausgewiesen.
6.1. Unbeschadet der geltenden gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen für Konsumgüter gewähren wir unseren
Kunden neben der gesetzlich vorgeschriebenen Gewährleistung eine zusätzliche Rückgabegarantie, aufgrund
derer Produkte in jeder teilnehmenden Verkaufsstelle der Marke Calzedonia in Österreich (ausgenommen Outlets
und
steuer- bzw. zollfreie Verkaufsstellen) zurückgegeben werden können, auch wenn es sich nicht um einen
Online-Kauf handelt, und sofern die Produkte mängelfrei sind.
Produkte, die im Rahmen des vertraglich zugesicherten Rückgaberechts zurückgegeben werden, werden im
Folgenden als „Rückgabeprodukte” bezeichnet.
Zur Ausübung des vertraglich zugesicherten Rückgaberechts muss der Kunde den Originalbeleg/ die
Originalrechnung vorlegen. Nimmt der Kunde am Treueprogramm teil, genügt die Vorlage seiner Kundenkarte oder
die Angabe seines Vor- und Nachnamens.
Für die Ausübung des vertraglich zugesicherten Rückgaberechts gelten die folgenden Fristen:
Bei Ausübung des vertraglich zugesicherten Rückgaberechts wird der gesamte Kaufpreis der zurückgegebenen Produkte rückerstattet (entsprechend dem Beleg/der Rechnung), mit Ausnahme der in Abschnitt 6.3. genannten Kosten.
6.2. Das vertraglich zugesicherte Rückgaberecht für einen in vorstehendem Absatz genannten Kauf unterliegt den folgenden Bedingungen:
6.3. Bei Ausübung des vertraglich zugesicherten Rückgaberechts werden dem Kunden folgende Kosten in Rechnung gestellt:
6.4. Das vertraglich zugesicherte Rückgaberecht ist ausgeschlossen für:
7.1. Für mangelhafte oder nicht konforme Produkte gilt die gesetzliche Gewährleistung von 2 (zwei) Jahren.
Die gesetzliche Gewährleistung tritt unter folgenden Voraussetzungen ein:
a) Der Mangel tritt innerhalb von 2 (zwei) Jahren auf:
7.2. Sind die gekauften Produkte nicht konform, besteht ein kostenfreier Anspruch auf:
a) Ersatz der nicht konformen Produkte durch andere Produkte; oder
b) Rückerstattung des auf dem Beleg/der Rechnung angegebenen Kaufpreises für das nicht konforme Produkt
mittels Rückgabekarte; oder
c) Rückerstattung des auf dem Beleg/der Rechnung angegebenen Kaufpreises für das nicht konforme Produkt über
jede von der betreffenden Verkaufsstelle akzeptierte Zahlungsart. Jede Verkaufsstelle kann entscheiden, ob
sie ihren Kunden alle oder nur einige der folgenden Erstattungsverfahren anbietet:
(i) Rückerstattung per Überweisung;
(ii) Rückerstattung des Kaufpreises in bar (nur in der Verkaufsstelle, in der der Kauf ursprünglich getätigt
wurde, und nur dann, wenn das Geschäft diese Möglichkeit anbietet).
7.3. Der Kunde ist nicht verpflichtet, die Kosten für die Rücksendung der mangelhaften Produkte zu übernehmen.
Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an:
Calzedonia Kundenservice
c/o Ducal d.o.o.
Matrix Building
5th floor Slavonska Avenija 1C
10000 Zagreb (Kroatien)
hello@calzedonia.com
tel. 800 300 115
9.1. Die personenbezogenen Daten des Kunden werden zu den in Abschnitt 9.4. genannten Zwecken verarbeitet.
Der Datenverantwortliche für den Verarbeitungszweck „Produktkauf“ ist:
9.2. Calzedonia und Calzedonia Österreich hat einen Datenschutzbeauftragten ernannt, der per E-Mail unter folgender Adresse erreicht werden kann: DPO@calzedonia.com.
9.3. Um auf Dienste und Inhalte zuzugreifen, die in den Geschäften von Calzedonia Österreich bereitgestellt
werden, kann der Kunde nach personenbezogenen Daten wie Familienname, Vorname, E-Mail-Adresse und
Telefonnummer gefragt werden. Für die Verwaltung des Kaufs und der After-Sales-Prozesse in den Lagern von
Atelier Emè verarbeiten wir die Kontaktdaten (Vorname, Familienname, E-Mail-Adresse) des Kunden und, falls
die Dienstleistung die Lieferung nach Hause vorsieht, dessen Lieferadresse. Dies geschieht zum Zwecke der
Bestellung, der Sendungsverfolgung, der Versandbestätigung und ggf. der Auslösung des
Rückerstattungsverfahrens. Bei letzterem können wir auch die IBAN verarbeiten.
Die Angabe dieser Daten ist zwar freiwillig, jedoch zur Inanspruchnahme der gewünschten Dienste
erforderlich. Für die genannten Zwecke erheben wir niemals sensible Daten (z. B. in Bezug auf ethnische
Herkunft, religiöse, philosophische, politische Anschauungen, Gesundheitszustand, Sexualität usw.) oder
juristische Daten (z. B. Einträge ins Strafregister oder die Beteiligung an einem Gerichtsverfahren).
9.4. Die personenbezogenen Daten des Kunden werden wie folgt verarbeitet:
Art der Verarbeitung | Zu welchen Zwecken verarbeiten wir personenbezogene Daten? | Was sind die rechtlichen Grundlagen für die Verarbeitung personenbezogener Daten? | Wie lange speichern wir personenbezogene Daten? |
Kauf von Produkten | Die personenbezogenen Daten werden zur Abwicklung von Bestellungen und der Durchführung aller damit verbundenen Aktivitäten (Warenversand, Rechnungsstellung, Warenlieferung, Zahlungsabwicklung, Rückerstattungsprozess usw.) verarbeitet. | Die Erfüllung des Kaufvertrages über Produkte oder vorvertragliche Maßnahmen, die nach Wunsch des Kunden getroffen werden. | Die personenbezogenen Daten des Kunden werden so lange aufbewahrt, wie dies zur Erfüllung der vertraglichen sowie der gesetzlichen Verpflichtungen (z. B. in Steuerangelegenheiten) im Zusammenhang mit der Durchführung der Verkaufstätigkeit erforderlich ist. |
Kundenservice | Wir stellen unseren Kunden einen Service (per Chat, Telefon, E-Mail) bei Fragen zum Kauf unserer Produkte oder der Nutzung unserer Dienste bereit. In einigen Fällen können wir den Kunden um personenbezogene Daten bitten, sofern dies für die Bearbeitung der gegenüber dem Kundenservice geäußerten Anliegen erforderlich ist. | Die Erfüllung des Kaufvertrages über Produkte oder vorvertragliche Maßnahmen, die nach Wunsch des Kunden getroffen werden. | Die personenbezogenen Daten des Kunden werden für die zur Erreichung der Verarbeitungszwecke unbedingt erforderliche Dauer verarbeitet. |
Betrugsbekämpfungsmaßnahmen | Aktivierung der notwendigen Kontrollmechanismen, zur Vermeidung von möglichen Betrugsversuchen zum Nachteil des Kunden und von Calzedonia Österreich. | Es liegt im berechtigten Interesse von Calzedonia Österreich, Betrug zu verhindern und zu bekämpfen. | 24 Monate ab dem Zeitpunkt der Erhebung. |
Statistische Auswertung | Wir erstellen statistische Berichte und Verhaltensmodelle, um die wirtschaftliche Wirksamkeit von Calzedonias geschäftlichen Maßnahmen (zum Beispiel das Interesse an einem neuen Produkt) in aggregierter Form zu untersuchen und unsere zukünftigen Geschäfts- und Werbemaßnahmen zu steuern. | Es liegt im berechtigten Interesse Calzedonias, Kundendaten in pseudonymisierter Form (sodass die betroffene Person nicht mehr identifizierbar ist) zu analysieren, um strategische Informationen über das Kaufverhalten der Kunden, die Art und Weise, wie die Kunden mit dem Unternehmen über die verschiedenen Kommunikationskanäle interagieren, und die Wirksamkeit von Geschäfts- und Werbeinitiativen zu erheben und mit den wichtigsten Akteuren der Branche konkurrieren zu können. | Die mit dem Kauf verbundenen personenbezogenen Daten werden in pseudonymisierter Form fünf Jahre
lang gespeichert. Die restlichen personenbezogenen Daten werden in pseudonymisierter Form zwei Jahre lang gespeichert. |
9.5. Für die vorstehenden Verarbeitungszwecke können die personenbezogenen Daten an folgende Stellen
übermittelt werden:
• Calzedonia Österreich, Calzedonia und die Mitarbeiter der verbundenen Unternehmen, die mit der Abwicklung
der Bestellungen des Kunden beauftragt sind;
• ordnungsgemäß als Datenverarbeiter gemäß Art. 28 der EU-Verordnung 2016/679 (im Folgenden auch nur
„DSGVO“) beauftragte Lieferanten und Berater von Calzedonia Österreich und Calzedonia;
• Zahlungsdienstleister, Versandunternehmen, Finanzinstitute, Post- und Korrespondenzdienstleister, die als
Datenverantwortliche tätig werden;
• Datenverarbeitungs- und IT-Dienstleistungsunternehmen (z. B. für Webhosting, Dateneingabe, Verwaltung und
Wartung von IT-Infrastrukturen und -Diensten, E-Mail-Marketing, Acquirer usw.);
• Stellen, denen das Zugriffsrecht per Gesetz oder Verordnung eingeräumt wird (z. B. öffentliche
Sicherheitsbehörden)
Die Übersicht der als Datenverarbeiter benannten Stellen kann unter folgender Adresse bezogen werden:
privacy@calzedonia.com.
9.6. Erfasste personenbezogene Daten können in Länder außerhalb der EU übermittelt werden. In diesem Fall erfolgt die Verarbeitung in Übereinstimmung mit den Bestimmungen der DSGVO (insbesondere werden Daten nur nach Unterzeichnung der von der EU-Kommission mit Beschluss 2021/914/EU genehmigten Standardvertragsklauseln oder an Länder übermittelt, die ein angemessenes Schutzniveau für personenbezogene Daten gewährleisten können und daher Empfänger eines Angemessenheitsbeschlusses sind, wie er von der EU-Kommission verabschiedet wurde).
9.7. Der Kunde kann als betroffene Person seine gesetzlichen Datenschutzrechte wahrnehmen, indem er an
privacy@calzedonia.com schreibt. Wir werden die Anfrage so schnell wie möglich und in jedem Fall spätestens
30 Tage nach Erhalt beantworten. In einigen Fällen können wir zur Überprüfung der Identität die Kopie eines
Ausweisdokuments anfordern, sofern dies im Zusammenhang mit der Kundenanfrage erforderlich ist.
In Bezug auf die oben beschriebenen Datenverarbeitungen hat der Kunde folgende Rechte:
• Recht auf Auskunft: Das Recht des Kunden auf Auskunft über die Verarbeitung seiner
personenbezogenen Daten und der Herausgabe einer Kopie dieser Daten sowie das Recht auf Auskunft über die
Datenquelle, die Kategorien der verarbeiteten personenbezogenen Daten, die Datenempfänger, die
Verarbeitungszwecke, das Bestehen eines automatisierten Entscheidungsprozesses (einschließlich Profiling),
die Dauer der Datenspeicherung und die in der DSGVO vorgesehenen Rechte.
• Recht auf Berichtigung: Das Recht des Kunden, eine Berichtigung der ihn betreffenden
Daten in unserem Besitz zu erwirken oder unvollständige Daten zu aktualisieren.
• Recht auf Löschung: Das Recht des Kunden, die Löschung seiner personenbezogenen Daten zu
verlangen, wenn diese für den ursprünglichen Erhebungszweck nicht mehr benötigt werden oder wenn wir nicht
mehr zu deren Verarbeitung berechtigt sind.
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung in folgenden Fällen: i) Der Kunde hat der
Richtigkeit der personenbezogenen Daten widersprochen. Für die Dauer der Überprüfung der Datenrichtigkeit
kann eine Verarbeitungsbeschränkung beantragt werden; ii) wir sind nicht mehr zur Verarbeitung der Daten
befugt und anstelle der Löschung der Daten kann eine Einschränkung ihrer Verwendung beantragt werden; iii)
wenn die in unserem Besitz befindlichen Daten für die Ermittlung, Ausübung oder Verteidigung eines Rechts
vor Gericht erforderlich sind, obwohl sie nicht mehr die ursprünglichen Verarbeitungszwecke erforderlich
sind.
• Recht auf Datenübertragbarkeit, d. h. der Kunde hat Anspruch auf Mitteilung der
personenbezogenen Daten in einem übersichtlichen, gängigen und maschinenlesbaren Format. Er kann auch um die
Weiterleitung an einen anderen Datenverantwortlichen ersuchen.
• Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung der personenbezogenen Daten, sofern diese
Verarbeitung auf unserem berechtigten Interesse, einschließlich Profiling, beruht.
Der Kunde hat außerdem das Recht, eine Beschwerde bei der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde
einzureichen, sollte er der Ansicht sein, dass die Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten gegen die
Bestimmungen der DSGVO verstößt.
Bei Nutzung der auf unseren Websites verfügbaren Dienste bitten wir um Beachtung der entsprechenden
Datenschutzrichtlinie und Cookie-Richtlinie.
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Käufe im Geschäft unterliegen den Bestimmungen am Standort der Verkaufsstelle, in welcher der Kauf getätigt wurde, unbeschadet zwingender Bestimmungen des gewöhnlichen Aufenthaltslandes des Kunden. Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Rechtsstreitigkeiten ist nach geltendem Recht das Gericht am Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthaltsort des Kunden.
Die vorliegenden Geschäftsbedingungen für Käufe im Geschäft können jederzeit geändert werden. Der Kunde muss die zum Zeitpunkt des Erwerbs der Produkte geltenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Käufe im Geschäft annehmen. Neue Versionen der Geschäftsbedingungen für Käufe im Geschäft gelten ab dem Datum ihres Inkrafttretens für alle Käufe ab diesem Datum. Zu Ihrer Information können ältere Versionen der Geschäftsbedingungen im entsprechenden Bereich der Website für Käufe im Geschäft eingesehen werden.
AKTUELLE VERSION VOM 29.03.2022.