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UMTAUSCH IM GESCHÄFT
  • Wie kann ich die Retoure in einem Geschäft tätigen?

    Kaufen Sie auf Calzedonia.com, probieren Sie die Produkte aus und wenn Ihnen etwas nicht gefällt oder etwas nicht passt, tauschen Sie die Produkte um oder bringen Sie sie innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung der Bestellung in einen Calzedonia Shop zurück. Wenn Sie die Produkte in einem Calzedonia Shop zurückzugeben möchten, müssen Sie die folgenden Schritte befolgen:

    • 1. Lieferen Sie die Artikel in einem beliebigen Calzedonia Shop in Österreich ab

    • 2. Sie haben die Möglichkeit zu wählen, ob Sie das Produkt umtauschen oder eine Rückerstattung erhalten möchten

    • 3. Im Falle einer Rückerstattung können Sie zwischen mehreren Erstattungsmethoden unter denjenigen wählen, die in dem Geschäft, das Sie für Ihre Rückgabe gewählt haben, akzeptiert werden

  • Wie kann ich meine Bestellung zurückgeben?

    Auf Calzedonia.com können Sie Ihre Meinung ändern und Ihren Einkauf zurückgeben, indem Sie dies innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Produkte mitteilen. Sie können die Produkte kostenlos zurückgeben, auch mehr als einmal, indem Sie sie in einer unserer Geschäfte in dem Land abgeben, das der Website entspricht, auf der Du die Bestellung aufgegeben hast. Im Falle einer Rückerstattung können Sie zwischen mehreren Erstattungsmethoden unter denjenigen wählen, die in dem Geschäft, das Sie für Ihre Rückgabe gewählt haben, akzeptiert werden. Bitte beachten Sie, dass das Geschäft nicht verpflichtet ist, den Betrag Ihrer Rückgabe in bar zurückzuerstatten.

  • Ich habe bereits das Retoure-Formular online ausgefüllt und möchte es jetzt ändern. Wie mache ich das?

    Leider kann der Online-Rückgabeantrag nicht mehr geändert werden, nachdem er eingegeben wurde: Achten Sie daher darauf, dass Sie alle Artikel, die Sie mit dem Spediteur zurückschicken möchten, richtig auswählen.
    Wenn Sie andere Produkte zurückgeben möchten, die Sie nicht im Rückgabeantrag angegeben haben, können Sie diese innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung der Bestellung in jedem Calzedonia Store kostenlos zurückgeben.

  • Kann ich die Bestellung behalten, nachdem ich eine Retoure im Geschäft beantragt habe?

    Wenn Sie Ihre Meinung geändert haben, sollen Sie einfach nichts mehr machen. Die Stornierung der Rücksendeprozedur ist nicht notwendig.

  • Kann ich die Artikel aus meiner Bestellung im Geschäft umtauschen?

    Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass Sie ab sofort online gekaufte Produkte in jeder Calzedonia Filiale in Österreich umtauschen können.

RÜCKGABE MIT DEM SPEDITEUR
  • Wie tätige ich die Retoure per Spediteur?

    Auf Calzedonia.com haben Sie die Möglichkeit, die Ware mit dem Spediteur zurückzuschicken. Führen Sie einfach folgende Schritte aus:

    • 1. Gehen Sie auf "BESTELLSTATUS UND RETOUR" oder zu Ihrer Calzedonia-Seite.

    • 2. Füllen Sie das Rücksendeformular online aus und wählen Sie "Aholung von zuhause".

    • 3. Vereinbaren Sie den Abholtermin mit dem UPS, der die Ware direkt von der von Ihnen genannten Adresse abholen wird.

  • Wo finde ich das Rücksendeetikett?

    Sie können das Etikett finden, indem Sie einfach auf die Homepage gehen, auf "BESTELLSTATUS UND RETOUR" klicken und dann Ihre Bestellnummer und den Nachnamen eingeben. Wählen Sie "Rücksendung" und dann drucken Sie auf das Feld “das Etikett herunterladen”.

  • UPS hat mein Paket am vereinbarten Tag nicht abgeholt. Was mache ich?

    Bitte, kontaktieren Sie den Kundenservice von UPS, um einen anderen Abholtermin auszumachen.

  • Kann ich verschiedene Bestellungen in einer einzigen Sendung zurückschicken?

    Ja, das ist möglich. Bitte achten Sie darauf, dass Sie die Retoure-Genehmigung für jede einzelne Bestellung vor dem Verschließen in das Paket legen.

  • Kann ich meinen Online-Einkauf per Kurier zurückgeben?

    Auf Calzedonia.com können Sie Ihre Meinung ändern und Ihren Einkauf zurückgeben, indem Sie dies innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Produkte mitteilen. Denken Sie daran, dass die erste Rücksendung mit dem Spediteur für Mitglieder unseres Treueprogramms immer kostenlos ist (wenn Sie die Produkte derselben Bestellung zu verschiedenen Zeitpunkten zurücksenden, werden Ihnen weitere Rücksendungen mit dem Spediteur in Rechnung gestellt.) Wenn Sie nicht in unserem Treueprogramm angemeldet sind, tragen Sie immer die Versandkosten für die Rücksendung mit dem Spediteur. Sie werden über die eventuell anfallenden Versandkosten informiert, wenn Sie Ihre Rücksendeanfrage stellen. Für eine Rücksendung mit dem Spediteur müssen Sie den Online-Rückgabeantrag ausfüllen, den Sie auf der Seite Ihrer Bestellung finden, und die Produkte innerhalb von 14 Tagen ab dem Zeitpunkt, an dem Sie den Antrag gestellt haben, zurücksenden. Die eventuellen Kosten für die Rücksendung mit dem Spediteur werden sichtbar, wenn Sie diese Option wählen.

  • Ich habe die falsche Größe / Artikel / Farbe meines Kaufs. Kann ich sie ersetzen?

    Derzeit bieten wir keinen Umtausch durch den Spediteur an. Es ist jedoch möglich, die online gekauften Produkte umzutauschen, indem Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Produkte in einen beliebigen Calzedonia Shop in Österreich gehen.

  • Wann erhalte ich die Erstattung für meine Retoure?

    Die Rückerstattung erfolgt innerhalb kürzester Zeit, spätestens 14 Tage nach Rückgabe der Produkte, mit der von Ihnen gewählten Methode, die in dem Geschäft, das Sie für die Rückgabe gewählt haben, akzeptiert wird. Bitte beachten Sie, dass das Geschäft nicht verpflichtet ist, den Betrag Ihrer Rückgabe in bar zurückzuerstatten.

  • Wie erhalte ich die Gutschrift, wenn ich mit einer Gift Card bezahlt habe?

    In diesem Fall bitten wir Sie, uns Ihre Bankkonto-Daten zu übermitteln. Die Erstattung erfolgt in kürzester möglicher Zeit und dauert nicht länger als 14 Werktage.

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