Wenn Ihre Bestellung nicht im vorgesehenen Zeitraum bei Ihnen eingetroffen ist, raten wir Ihnen, den Sendungsstatus auf der Seite Ihrer Bestellung zu überprüfen oder im Abschnitt BESTELLSTATUS UND RETOUR.

Die Änderung von Bestellungen ist in unserem System leider nicht möglich. Sie haben die Möglichkeit, Ihre Bestellung innerhalb von 15 Minuten nach dem Kauf direkt aus dem Bestellstatus zu stornieren. Wir erinnern Sie daran, dass die Stornierung von Bestellungen bei Zahlung mit Geschenkkarte nicht möglich ist. Wenn Sie die Ware nicht behalten möchten, können Sie die Bestellung nach Erhalt zurücksenden. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt Rückgabe und Rückerstattung.

Ja, auf Calzedonia.com können Sie jederzeit Ihre Meinung ändern: Kaufen Sie die Produkte, probieren Sie sie zuhause an und wenn Sie nicht ganz überzeugt sein sollten, senden Sie das, was Ihnen nicht gefällt, wieder zurück. Die Rückerstattung für die gekauften und zurückgegebenen Artikel erfolgt in kürzester Zeit mit der gleichen Zahlungsmethode, die Sie während der Rückgabe gewählt haben. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt Rückgabe und Rückerstattung.

Sie können Ihre E-Gift-Card in einem der teilnehmenden Stores in eine physische Gift-Card umwandeln, sofern die E-Gift-Card nicht bereits – auch nur teilweise - online eingelöst wurde. Die umgewandelte Gift-Card kann nunmehr sowohl online als auch in den teilnehmenden Stores eingelöst werden.

Benutzen Sie den Size Guide auf unserer Website - Sie werden die perfekte Größe und den perfekten Stil finden!

Die Rückgabe in einem Calzedonia Shop ist immer kostenlos. Wenn Sie die Ware mit dem Spediteur zurücksenden möchten, ist die Retoure kostenpflichtig. Nur für Teilnehmer des Calzedonia Lover Treueprogramms ist die Retoure mit dem Spediteur kostenlos.

Dieses Jahr sind Ihre Einkäufe dank Calzedonia etwas ganz Besonderes. Sie können zwischen zwei exklusiven Varianten wählen: der Geschenkverpackung und dem Geschenkpapier-Set. Die eleganten Verpackungen bestehen aus festem Karton und tragen ein Metallic-Logo. Sie sind in drei verschiedenen Formaten erhältlich, um genau zu Ihren Einkäufen zu passen. Keine Sorge, wir kümmern uns darum, die richtige Größe für Ihre Einkäufe auszuwählen! Wählen Sie die Geschenkverpackung (falls gewünscht) und füllen Sie das Feld „Schreiben Sie eine Nachricht“ aus, um eine personalisierte Karte zu schreiben. Oder verpacken Sie Ihre Einkäufe selbst mit dem Geschenkpapier-Set, das 2 elegante Papiertüten in 2 Größen, 1 Blatt Seidenpapier mit Calzedonia-Logo, 3 Metallic-Aufkleber und eine Karte mit Umschlag enthält, um Ihre Glückwünsche zu übermitteln. Sie können so viele Geschenkpapier-Sets hinzufügen, wie sie möchten.
Wählen Sie eine der beiden Verpackungsarten vor dem Bezahlen aus und klicken Sie auf „Speichern“.
Ihrer Bestellung wird automatisch der entsprechende Betrag für die jeweilige Verpackung hinzugefügt.

Es ist ein Treueprogramm, das durch eine Punktesammlung auf einer Karte namens "Calzedonia Lover" exklusive Vorteile für die Karteninhaber erkennt und dem Kunden die Möglichkeit gibt, 3 verschiedene STATUS zu erreichen, indem Punkte durch Einkäufe sowohl in unseren Geschäften als auch online gesammelt werden (nach Anmeldung in Ihrem Konto). Die vollständigen Regeln finden Sie hier .

Der Kundeservice steht Ihnen das ganze Jahr zur Verfügung, außer an folgenden Feiertagen:

NEUJAHR 01. JAN
HEILIGE DREI KÖNIGE 06. JAN
OSTERN
OSTERMONTAG
TAG DER ARBEIT 01. MAI
FRONLEICHNAM
MARIA HIMMELFAHRT 15. AUG
ALLERHEILIGEN 01. NOV
HEILIGABEND 24. DEZ
WEIHNACHTEN 25. DEZ
STEPHANITAG 26. DEZ
SILVESTER 31. DEZ