Le nouveau programme Calzedonia Lover

À partir du 10 juin 2026, le programme Calzedonia Lover évolue pour vous offrir une expérience plus simple et plus rapide.

Questions fréquemment posées

1. Quels sont les changements prévus pour le nouveau programme Calzedonia Lover à partir du 10 juin ?
Nous avons décidé de retirer la collecte de points afin de vous offrir des avantages immédiats. Vous n'aurez plus besoin d'accumuler des points pour débloquer des récompenses : vous recevrez des surprises et des promotions exclusives directement sur votre compte, sans plus attendre.

2. Que deviennent les points que j'ai accumulés jusqu'à présent ?
La collecte de points prendra fin le 3 juin. Vous pourrez consulter votre solde de points dans votre espace personnel jusqu'au 9 juin. Le 10 juin, avec le lancement du nouveau programme, le compteur sera remis à zéro.

3. J'ai déjà débloqué des bons de réduction, puis-je quand même les utiliser ?
Bien sûr ! Tous les bons de réduction que vous avez obtenus restent valables et utilisables. Vous pouvez continuer à les utiliser pour vos achats jusqu'à leur date d'expiration (que vous pouvez consulter dans votre espace personnel ou dans l'e-mail/SMS vous informant de l'obtention du bon).

4. Je suis sur le point d'atteindre le seuil requis pour obtenir un nouveau bon de réduction, que me conseillez-vous ?
Nous vous recommandons de finaliser vos achats et d'atteindre le seuil requis dès que possible, au plus tard le 3 juin 2026. À compter du 4 juin 2026, il ne sera plus possible de cumuler des points grâce à vos achats.

5. Est-il normal que je continue à recevoir des communications concernant l'ancien programme ?
Bien sûr ! Même lorsque la collecte de points est terminée, nos systèmes continuent de fonctionner pour vous faire bénéficier de tout ce à quoi vous avez droit. Vous pourriez donc recevoir des e-mails concernant les derniers coupons que vous avez débloqués au cours des derniers jours du programme. Nous voulons nous assurer que tous vos avantages vous sont bien attribués et que vous puissiez en profiter avant leur date d'expiration !

6. Quels sont les avantages qui restent valables ?
Vos avantages préférés restent les mêmes ! Avec le nouveau programme, vous continuerez de bénéficier :
Bon d'anniversaire : un cadeau spécial pour ce jour spécial.
Promotions spéciales : accédez à des offres exclusives tout au long de l'année.
Livraison gratuite à partir de 20€ : toujours incluse pour vos commandes en ligne.

7. Comment puis-je bénéficier des nouvelles offres à partir du 10 juin ?
Cela sera très simple. Il vous suffira de vous présenter en magasin ou de vous connecter en ligne pour que le système reconnaisse votre profil « Calzedonia Lover » et vous fasse automatiquement bénéficier des avantages et des surprises disponibles à ce moment-là.

8. Pourquoi n'y a-t-il plus de niveaux (Abonné, Ami, Fan) ?
Nous voulons que chaque client Calzedonia se sente privilégié dès le premier jour. En supprimant les niveaux, nous rendons les avantages plus accessibles à tous, sans qu'il soit nécessaire de « gravir les échelons » pour bénéficier de meilleurs avantages.

9. Mes identifiants resteront-its valides ?
Oui, vos identifiants de connexion, l'historique de vos commandes et vos données personnelles resteront inchangés. Ce changement ne concerne que la manière dont les avantages du programme de fidélité sont accordés.
Afin de prendre en compte ces changements, nous avons mis à jour nos conditions générales.