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Puoi consultare lo stato dell’ordine in qualsiasi momento entrando nella sezione "ORDINI" , dopo aver effettuato il log-in al tuo account. Se non hai effettuato la registrazione su Calzedonia.com, puoi accedere direttamente alla sezione "SEGUI IL TUO ORDINE/RESO". In questo caso dovrai inserire il numero dell'ordine e il cognome indicato in fase d'acquisto. All'interno di questa sezione, potrai verificare e monitorare il tuo ordine tramite la sezione "TRACCIA LA SPEDIZIONE".

Sfortunatamente, il nostro sistema non prevede la possibilità di cancellare o modificare gli ordini. L'ordine verrà messo in lavorazione presso il magazzino secondo il programma. Se non desideri tenere la merce ricevuta, potrai rendere il tuo ordine gratuitamente ultilizzando l'etichetta di reso prestampata che riceverai all'interno del pacco. Per maggiori informazioni consulta la sezione "Resi".

Il numero di tracciamento lo puoi trovare accedendo alla sezione "SEGUI IL TUO ORDINE/RESO" in fondo alla nostra pagina. Dovrai inserire il cognome indicato in fase d'acquisto e il numero dell'ordine.

Il costo della spedizione standard è di 5,95 CHF, senza costi aggiuntivi di sdoganamento da coprire al momento della consegna e la spedizione express gratuita per tutti gli ordini superiori a 90 CHF. Il corriere è Swiss Post. Il costo della spedizione è fisso e indipendente dalla quantità di articoli inviati. La consegna presso un negozio Calzedonia è sempre gratuita.

Fai il tuo ordine prima delle 12:00 e riceverai la marce, all'indirizzo indicato o presso il Swiss Post pickup point selezionato, entro le 48 ore. Tutti gli ordini effettuati dopo le ore 12:00 lasceranno il nostro magazzino il giorno lavorativo successivo.
Se scegli la consegna in negozio, riceverai una mail di conferma non appena il pacco sarà pronto per il ritiro.
Il tempo di consegna previsto su punto vendita è di 4-5 giorni lavorativi dal momento in cui è stato spedito. Tieni a mente che durante eventi particolari (Saldi, Black Friday, Cyber Monday, ecc.) la lavorazione del tuo ordine potrebbe subire un leggero ritardo, nonostante la nostra costante cura nel rispetto dei tempi stabiliti.

Per effettuare un reso, fai il log-in al tuo account "My Calzedonia", entra nella sezione "ORDINI" e accedi allo stato dell'ordine. Se non hai effettuato la registrazione su Calzedonia.com, puoi accedere direttamente alla sezione "SEGUI IL TUO ORDINE/RESO". I dettagli dell'ordine li troverai cliccando sul pulsante "RESO". Compila il modulo di reso selezionando l'articolo, la quantità e la motivazione. Potrai scegliere se rendere la merce presso un Swiss Post drop off point oppure in uno dei nostri punti vendita.

Rendi gratuitamente il tuo ordine in uno dei nostri punti vendita. Hai a disposizione 10 giorni di tempo dal ritiro del tuo ordine per accedere alla sezione "SEGUI IL TUO ORDINE/RESO", compilare il modulo di reso online e scegliere il punto vendita per il reso.

Il rimborso verrà effettuato con la stessa modalità di pagamento scelta per l'acquisto online. Il rimborso sarà effettuato in pochissimo tempo, non oltre i 14 giorni (per ordini acquistati con Visa, Mastercard ).

Su Calzedonia.com hai la possibilità di pagare attraverso: MasterCard, Visa, Visa Electron .

Se paghi con carta di credito, l’importo viene addebitato solo al momento della spedizione. Dipende dalla tua banca se verrà addebitata una commissione per la transazione in valuta estera. Per magiori informazioni dovrai contattare direttamente la tua banca.

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