RESO E RIMBORSO IN NEGOZIO

• Come posso effettuare un reso in negozio di un acquisto online?

  Acquista su Calzedonia.com, prova i prodotti e se qualcosa non ti piace o non va bene, cambia o rendi i prodotti presso un punto vendita Calzedonia entro 30 giorni dalla consegna dell'ordine. Se scegli il reso presso un punto vendita Calzedonia, questi gli step da seguire:

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    1. Consegna gli articoli in qualsiasi punto vendita Calzedonia Svizzera

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    2. Avrai la possibilità di scegliere se cambiare il prodotto oppure ricevere il rimborso

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    3. Nel caso di rimborso, potrai scegliere tra più modalità di rimborso fra quelle accettate all’interno del punto vendita dove hai deciso di effettuare il reso.

• Posso restituire il mio ordine?

  Su calzedonia.com puoi cambiare idea liberamente: acquista i prodotti, provali a casa e nel caso in cui non ti convincano completamente restituisci ciò che non ti piace gratuitamente presso un punto vendita Calzedonia. Il rimborso degli articoli che hai reso avviene nella modalità di pagamento scelta durante il reso.

• Posso cambiare in negozio il mio ordine acquistato online?

  Siamo felici di informarti che adesso è possibile cambiare/rendere i prodotti acquistati online in qualsiasi punto vendita Calzedonia Svizzera.

• Come e quando riceverò il rimborso del mio reso in negozio?

  Il rimborso verrà effettuato con la modalità di pagamento scelta durante il reso. Il rimborso sarà effettuato quanto prima, entro e non oltre 14 giorni dalla tua richiesta di reso (a condizione che siano stati da noi ricevuti i prodotti resi o che tu ci abbia dato la prova di averceli spediti) o, in alternativa, da quando consegnerai il reso in negozio o al punto di ritiro. Il punto vendita non è tenuto a restituire l'importo del tuo reso in contanti.

RESO E RIMBORSO CON CORRIERE

• Come posso effettuare il reso in un punto di ritiro Swiss Post?

  Restituisci il pacco in un punto di raccolta Swiss Post

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    1. Accedi allo Stato dell'ordine, o alla tua pagina Calzedonia Lover

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    2. Compila il modulo di reso online, seleziona "Reso in Pickup Point Swiss Post" e scegli un punto nelle tue vicinanze

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    3. Prepara il pacco per la spedizione con la ricevuta di reso

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    4. Consegna il pacco presso il Pickup Point Swiss Post scelto

• Quanti giorni ho per effetturare un reso?

  Hai la possibilità di cambiare idea e restituire il tuo acquisto entro 30 giorni dalla data di consegna dell'ordine.

• Qual è il costo del reso?

  Il primo reso presso un punto di raccolta Swiss Post è sempre gratuito per gli iscritti al nostro programma fedeltà Calzedonia Lover. Nel caso tu rendessi i prodotti di uno stesso ordine in momenti diversi, i resi con corriere successivi al primo saranno invece a tuo carico.
  Se non sei iscritto al nostro programma fedeltà, le spese di spedizione del reso tramite corriere saranno sempre a tuo carico e ti verrà richiesto un contributo di CHF 6,95. Questo importo, se richiesto, ti verrà comunicato nel riepilogo quando farai la richiesta di reso.
  Il reso in negozio è sempre gratuito.
  Ti ricordiamo che se devi rendere un prodotto difettoso, danneggiato oppure un prodotto che non corrisponde a quello che avevi ordinato, non ti verrà richiesto alcun contributo per le spese di spedizione.

• Dove posso trovare l'etichetta di reso?

  L'etichetta di reso si trova all'interno del pacco del tuo ordine.

• Non ho ricevuto/ho smarrito l'etichetta di reso. Come posso fare?

  Per poter trovare e scaricare l'etichetta di reso, devi prima completare la procedura di reso. Puoi farlo accedendo alla sezione "Segui il tuo ordine/reso" e cliccando sul pulsante "Richiedi il reso online". Potrai scaricare l'etichetta direttamente dal dettaglio del tuo reso dopo 24 ore. Cliccando sulla casella "Scarica l'etichetta di reso", l'etichetta di reso sarà inviata all'indirizzo email associato all'ordine per il quale è stato effettuato il reso. Non è necessario effettuare il login.

• Non ho ricevuto l'etichetta di reso. Come posso fare?

  Se non hai ricevuto l'etichetta di reso insieme al tuo ordine, potrai scaricarla e stamparla accedendo direttamente alla sezione "SEGUI IL TUO ORDINE/RESO". All'interno del dettaglio del tuo ordine seleziona "Reso" e clicca sul pulsante "Scarica l'etichetta".

• Ho sbagliato la taglia/l'articolo/il colore del mio acquisto, posso sostituirlo?

  Per gli acquisti online non è previsto il cambio. Potrai rendere il tuo ordine nel caso in cui non fossi soddisfatto/a degli articoli ricevuti e riceverne il rimborso.

• Ho già compilato il modulo di reso online e voglio cambiarlo, cosa posso fare?

  Al momento non è possibile modificare la richiesta di reso online. Se hai dimenticato di scegliere un articolo che vuoi rendere, siamo felici di informarti che lo puoi rendere presso qualsiasi punto vendita Calzedonia Svizzera.

• Posso rendere più ordini diversi nella stessa spedizione?

  Si prega di restituire ciascun ordine separatamente con l'etichetta di reso corrispondente affinché il rimborso venga elaborato correttamente.

• Come e quando riceverò il rimborso del mio reso in negozio?

  Il rimborso verrà effettuato con la modalità di pagamento scelta durante il reso. Il rimborso sarà effettuato in pochissimo tempo, non oltre i 14 giorni (per ordini acquistati con Carta di Credito o Paypal). Il punto vendita non è tenuto a restituire l'importo del tuo reso in contanti.

• Posso fare accreditare il rimborso su un’altra carta di credito?

  No, il rimborso viene accreditato sulla stessa carta o sul conto PayPal utilizzati per il pagamento dell’ordine online.

• Quanto tempo ho per il reso?

  Hai a disposizione 30 giorni dal ricevimento dell'ordine per richiedere il reso online.