RESO E RIMBORSO IN NEGOZIO

• Come posso effettuare il reso in negozio?

  Restituisci il pacco in un negozio Calzedonia

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    1. Accedi allo Stato dell'ordine, o alla tua pagina Calzedonia Lover

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    2. Compila il modulo di reso online e scegli il negozio Calzedonia

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    3. Prepara il pacco e consegnalo nel punto vendita che hai scelto

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    4. Ricevi il rimborso nella stessa modalità di pagamento dell'ordine

• Posso restituire il mio ordine?

  Su calzedonia.com puoi cambiare idea liberamente: acquista i prodotti, provali a casa e nel caso in cui non ti convincano completamente restituisci ciò che non ti piace gratuitamente presso un punto vendita Calzedonia. Il rimborso degli articoli che hai reso avviene nella stessa modalità di pagamento scelta per l’acquisto.

• Posso cambiare in negozio il mio ordine acquistato online?

  Per gli ordini effettuati online, ad oggi non è possibile effettuare un cambio nei negozi Calzedonia. È sempre possibile rendere gli ordini realizzati sul sito nei negozi Calzedonia compilando il modulo di reso online. Nota Bene: In alcuni periodi dell’anno non è possibile rendere in negozio un articolo acquistato online in saldo. In questo caso il reso può essere effettuato esclusivamente tramite punto di raccolta Swiss Post.

• Ho già compilato il modulo di reso online e voglio cambiarlo, cosa posso fare?

  Non ti preoccupare, le nostre commesse hanno la possibilità di aggiungere ulteriori articoli (appartenenti allo stesso ordine) alla tua richiesta di reso direttamente in negozio. Porta con te la richiesta di reso e tutti gli articoli che desideri rendere.

• Come e quando riceverò il rimborso del mio reso in negozio?

  Il rimborso verrà effettuato con la stessa modalità di pagamento scelta per l'acquisto online. Il rimborso sarà effettuato in pochissimo tempo, non oltre i 14 giorni (per ordini acquistati con Carta di Credito o Paypal). Se hai utilizzato una gift card, per ricevere il rimborso ti consigliamo di inviarci il tuo IBAN e i dettagli dell'intestatario del conto corrente scrivendo a hello@calzedonia.com. Il punto vendita non è tenuto a restituire l'importo del tuo reso in contanti

RESO E RIMBORSO CON CORRIERE

• Come posso effettuare il reso in un punto di ritiro Swiss Post?

  Restituisci il pacco in un punto di raccolta Swiss Post

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    1. Accedi allo Stato dell'ordine, o alla tua pagina Calzedonia Lover

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    2. Compila il modulo di reso online, seleziona "Reso in Pickup Point Swiss Post"

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    3. Prepara il pacco per la spedizione con la ricevuta di reso

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    4. Consegnare il pacco presso il Pickup Point Swiss Post scelto

• Posso restituire il mio ordine?

  Su calzedonia.com puoi cambiare idea liberamente: acquista i prodotti, provali a casa e nel caso in cui non ti convincano completamente restituisci ciò che non ti piace gratuitamente presso un punto di raccolta Swiss Post. Puoi trovare l'etichetta di reso insieme agli altri documenti di spedizione nell'apposita tasca del tuo ordine. Il rimborso degli articoli che hai reso avviene nella stessa modalità di pagamento scelta per l’acquisto.

• Dove trovo l’etichetta di reso?

  Puoi trovare l'etichetta di reso insieme agli altri documenti della spedizione nell'appostia tasca del tuo ordine.

• Non ho ricevuto l'etichetta di reso. Come posso fare?

  Se non hai ricevuto l'etichetta contatta il nostro Servizio Clienti fornendo il tuo numero dell'ordine. Ti sapremo dare tutte le informazioni necessarie su come procedere.

• Ho sbagliato la taglia/l'articolo/il colore del mio acquisto, posso sostituirlo?

  Per gli acquisti online non è previsto il cambio. Potrai rendere il tuo ordine nel caso in cui non fossi soddisfatto/a degli articoli ricevuti e riceverne il rimborso.

• Ho già compilato il modulo di reso online e voglio cambiarlo, cosa posso fare?

  Al momento non è possibile modificare la richiesta di reso online. Ti suggeriamo di aggiungere e/o rimuovere articoli dal reso scrivendo a hello@calzedonia.com e fornendo i codici degli articoli che verranno aggiunti al tuo reso.

• Posso rendere più ordini diversi nella stessa spedizione?

  Si prega di restituire ciascun ordine separatamente con l'etichetta di reso corrispondente affinché il rimborso venga elaborato correttamente.

• Come e quando riceverò il rimborso del mio reso in negozio?

  Il rimborso verrà effettuato con la stessa modalità di pagamento scelta per l'acquisto online. Il rimborso sarà effettuato in pochissimo tempo, non oltre i 14 giorni (per ordini acquistati con Carta di Credito o Paypal). Se hai utilizzato una gift card, per ricevere il rimborso ti consigliamo di inviarci il tuo IBAN e i dettagli dell'intestatario del conto corrente scrivendo a hello@calzedonia.com. Il punto vendita non è tenuto a restituire l'importo del tuo reso in contanti.

• Posso fare accreditare il rimborso su un’altra carta di credito?

  No, il rimborso viene accreditato sulla stessa carta o sul conto PayPal utilizzati per il pagamento dell’ordine online.

• A quanto ammontano i costi di restituzione?

  Siamo lieti di informarti che offriamo il reso gratuito per tutti gli ordini.

• Quanto tempo ho per il reso?

  Hai a disposizione 14 giorni dal ricevimento dell'ordine per richiedere il reso online.