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  • Come posso fare per conoscere la disponibilità di un certo articolo in negozio?

    Accedi al prodotto di tuo interesse tramite il sito, seleziona "CERCA IN NEGOZIO" (se attivo il pulsante),scegli la tua taglia, e clicca su "VERIFICA DISPONIBILITÀ". Potrai tramite la mappa localizzare il negozio a te più vicino. Inoltre, potrai anche contattarlo telefonicamente per avere maggiori informazioni. Ti ricordiamo che la disponibilità si aggiorna ogni circa 30 minuti.

  • Posso pagare in contrassegno e ritirare il mio acquisto in un negozio Calzedonia? 

    Al momento non è possibile effettuare pagamenti di questo tipo.

  • Come posso contattare telefonicamente un vostro punto vendita?

    Attraverso il nostro Store Locator, potrai verificare tutti i dettagli dei nostri punti vendita e il numero di telefono per poterli contattare. Ecco il Link.

  • Quali sono gli orari dei vostri punti vendita?

    Per conoscere l'orario del punto vendita di fiducia e i giorni di apertura, ti suggeriamo di contattarlo telefonicamente poiché l'orario può variare da negozio a negozio. Attraverso il nostro Store Locator, potrai verificare tutti i dettagli dei nostri punti vendita e il numero di telefono per poterlo contattare. Ecco il Link.

  • Vorrei lavorare con voi. Come posso inviare il mio curriculum?

    Ti ringraziamo per l’interesse dimostrato nei confronti della nostra realtà. Ti invitiamo cortesemente a depositare il tuo curriculum vitae aggiornato attraverso la sezione Calzedonia Careers, nostro principale canale di raccolta e gestione candidature.

  • Ho sbagliato la taglia/l'articolo/il colore del mio acquisto, posso sostituirlo?

    Attualmente non supportiamo il servizio di cambio. Potrai rendere il tuo ordine nel caso in cui non fossi soddisfatto/a degli articoli ricevuti e riceverne il rimborso.

  • Ho acquistato un articolo in negozio ma desidero cambiarlo in un altro punto vendita. Come posso fare?

    Per gli acquisti effettuati all'interno dei negozi, la nostra catena ti offre una garanzia addizionale rispetto ai diritti che la legge prevede a tutela dei consumatori dandoti la possibilità di restituire anche i prodotti non difettosi. La restituzione dovrà avvenire presentando il documento commerciale/fattura di acquisto (scontrino fiscale e/o scontrino regalo) oppure, nel caso tu sia iscritto al Programma Loyalty, comunicando il tuo nome e cognome, oppure esibendo la carta fedeltà, entro e non oltre 30 giorni dall'acquisto, escluisivamente presso il punto vendita di acquisto . Non potranno essere restituiti i prodotti personalizzati, le Gift Cards ed i prodotti acquistati negli outlet, Tax e Duty free. I prodotti resi saranno valorizzati al prezzo indicato sul documento commerciale/fattura di acquisto (scontrino). A maggior tutela per i nostri clienti, gli articoli dovranno essere integri, non indossati e riportare il cartiglio e le etichette originali.

  • Ho acquistato un articolo in negozio, ma presenta un difetto e desidero effettuare un cambio. Come fare?

    Per gli acquisti effettuati all'interno dei negozi, la nostra catena ti offre una garanzia addizionale rispetto ai diritti che la legge prevede a tutela dei consumatori dandoti la possibilità di restituire anche i prodotti non difettosi. La restituzione dovrà avvenire presentando il documento commerciale/fattura di acquisto (scontrino fiscale e/o scontrino regalo) oppure, nel caso tu sia iscritto al Programma Loyalty, comunicando il tuo nome e cognome, oppure esibendo la carta fedeltà, entro e non oltre 30 giorni dall'acquisto, escluisivamente presso il punto vendita di acquisto . Non potranno essere restituiti i prodotti personalizzati, le Gift Cards ed i prodotti acquistati negli outlet, Tax e Duty free. I prodotti resi saranno valorizzati al prezzo indicato sul documento commerciale/fattura di acquisto (scontrino). A maggior tutela per i nostri clienti, gli articoli dovranno essere integri, non indossati e riportare il cartiglio e le etichette originali.

  • Ho acquistato un articolo in saldo in negozio e desidero effettuare un cambio taglia / colore / modello. Come posso procedere?

    Per gli acquisti effettuati all'interno dei negozi, la nostra catena ti offre una garanzia addizionale rispetto ai diritti che la legge prevede a tutela dei consumatori dandoti la possibilità di restituire anche i prodotti non difettosi. La restituzione dovrà avvenire presentando il documento commerciale/fattura di acquisto (scontrino fiscale e/o scontrino regalo) oppure, nel caso tu sia iscritto al Programma Loyalty, comunicando il tuo nome e cognome, oppure esibendo la carta fedeltà, entro e non oltre 30 giorni dall'acquisto, escluisivamente presso il punto vendita di acquisto . Non potranno essere restituiti i prodotti personalizzati, le Gift Cards ed i prodotti acquistati negli outlet, Tax e Duty free. I prodotti resi saranno valorizzati al prezzo indicato sul documento commerciale/fattura di acquisto (scontrino). A maggior tutela per i nostri clienti, gli articoli dovranno essere integri, non indossati e riportare il cartiglio e le etichette originali.

  • Come posso fare il cambio di prodotti confezionati e/o multipack?

    Ti informiamo che è possibile effettuare il cambio entro 30 giorni dalla data di acquisto, esibendo i capi integri e rivendibili con il relativo scontrino fiscale. Per i prodotti confezionati è possibile effettuare il cambio garantendo l'integrità della confezione. L’apertura della stessa difatti non rende più rivendibile l'articolo.

  • Ho ricevuto un regalo ma desidero cambiarlo, ho lo scontrino regalo e non quello fiscale. come posso fare?

    Ti informiamo che il cambio merce (anche in presenza dello scontrino regalo) è possibile esclusivamente presso il punto vendita dove hai effettuato l'acquisto, nel rispetto della normativa fiscale.

  • Ho acquistato in un paese diverso da quello in cui vivo e devo cambiare modello oppure presenta un difetto. Come procedo?

    Ci dispiace tu abbia riscontrato un problema su uno dei nostri capi. Ti invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti fornendo copia dello scontrino fiscale e le foto dell’articolo. Il nostro Servizio Clienti prenderà in carico la segnalazione e ti fornirà tutte le informazioni. E' necessario denunciare il difetto entro due mesi dal momento in cui lo hai scoperto ed entro al massimo due anni dal momento dell'acquisto.

  • Hai avuto un'esperienza positiva in uno dei nostri punti vendita? Raccontacela!

    Ci fa sempre molto piacere ricevere messaggi positivi per le esperienze avute nei nostri punti vendita. Non esitare ad inviarci un'email a hello@calzedonia.com . Non mancheremo di inoltrare l'email ai nostri uffici di competenza.

  • Hai avuto un'esperienza negativa in uno dei nostri punti vendita? Scrivici per permetterci di migliorare.

    Ci dispiace tu abbia avuto un'esperienza negativa in uno dei nostri punti vendita. Tutte le segnalazioni che riceviamo sono fondamentali al fine di migliorare sempre l'esperienza di acquisto dei nostri clienti. Non esitare a contattarci inviando un'email a hello@calzedonia.com.

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