Resi e rimborsi

Ricorda che hai fino a 30 giorni dalla consegna dell'ordine per cambiare idea ed effettuare il reso. Al fine di tutelare al meglio i consumatori e nel rispetto delle norme e delle necessità di igiene e sanità, i costumi da bagno e il beachwear devono essere provati indossando la propria biancheria intima. Per maggiori info, consulta la nostra POLICY DI RESO.

RESI ESTESI FINO AL 31/01/2026 PER TUTTI GLI ORDINI EFFETTUATI ENTRO IL 31/12/2025

RESO IN NEGOZIO

• Come posso effettuare un reso in negozio di un acquisto online?

  Acquista su Calzedonia.com, prova i prodotti e se qualcosa non ti piace o non va bene, cambia o rendi i prodotti presso un punto vendita Calzedonia entro 30 giorni dalla consegna dell'ordine. I resi in negozio sono sempre gratuiti. Se scegli il reso presso un punto vendita Calzedonia, questi gli step da seguire:

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    1. Consegna gli articoli in qualsiasi punto vendita Calzedonia Svizzera

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    2. Avrai la possibilità di scegliere se cambiare il prodotto oppure ricevere il rimborso

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    3. Nel caso di rimborso, potrai scegliere tra più modalità di rimborso fra quelle accettate all’interno del punto vendita dove hai deciso di effettuare il reso.

  Ti informiamo che il punto vendita non è obbligato a rimborsare l’importo del tuo reso in contanti.

• RESO PRESSO PICK UP POINT
• Come posso effettuare il reso in un punto di ritiro Swiss Post?

  Puoi restituire i tuoi articoli in un punto di ritiro Swiss Post.
  Segui i passaggi qui sotto:
  1. Accedi allo stato del tuo ordine dal tuo account cliente o cliccando su «SEGUI IL TUO ORDINE/RESO».
  2. Compila il modulo di reso online selezionando gli articoli da restituire e il motivo del reso, scegli «Reso presso un punto di ritiro» e applica l’etichetta di reso ricevuta nel pacco.
  3. Consegna il pacco presso un punto di ritiro Swiss Post.
  4. Non appena i tuoi articoli arriveranno al magazzino e il tuo reso sarà approvato, riceverai il rimborso secondo il metodo di pagamento selezionato nella richiesta di reso online.
  
  Ti ricordiamo che il primo reso effettuato tramite corriere è sempre gratuito per gli iscritti al nostro programma fedeltà.

• Qual è il costo del reso?

  Il primo reso presso un punto di raccolta Swiss Post è sempre gratuito per gli iscritti al nostro programma fedeltà Calzedonia Lover. Nel caso tu rendessi i prodotti di uno stesso ordine in momenti diversi, i resi con corriere successivi al primo saranno invece a tuo carico.
  
  Se non sei iscritto al nostro programma fedeltà, le spese di spedizione del reso tramite corriere saranno sempre a tuo carico e ti verrà richiesto un contributo di 6.95 CHF. Questo importo, se richiesto, ti verrà comunicato nel riepilogo quando farai la richiesta di reso.
  
  Il reso in negozio è sempre gratuito.
  
  Ti ricordiamo che se devi rendere un prodotto difettoso, danneggiato oppure un prodotto che non corrisponde a quello che avevi ordinato, non ti verrà richiesto alcun contributo per le spese di spedizione.

• Dove posso trovare l'etichetta di reso?

  L'etichetta di reso si trova all'interno del pacco del tuo ordine.

RESO E RIMBORSO CON CORRIERE

• Non ho ricevuto/ho smarrito l'etichetta di reso. Come posso fare?

  Per poter trovare e scaricare l'etichetta di reso, devi prima completare la procedura di reso. Puoi farlo accedendo alla sezione "Segui il tuo ordine/reso" e cliccando sul pulsante "Richiedi il reso online". Potrai scaricare l'etichetta direttamente dal dettaglio del tuo reso dopo 24 ore. Cliccando sulla casella "Scarica l'etichetta di reso", l'etichetta di reso sarà inviata all'indirizzo email associato all'ordine per il quale è stato effettuato il reso. Non è necessario effettuare il login.

• Posso rendere più ordini diversi nella stessa spedizione?

  Si prega di restituire ciascun ordine separatamente con l'etichetta di reso corrispondente affinché il rimborso venga elaborato correttamente.

• Ho già compilato il modulo di reso online e voglio cambiarlo, cosa posso fare?

  Al momento non è possibile modificare la richiesta di reso online. Se hai dimenticato di scegliere un articolo che vuoi rendere, siamo felici di informarti che lo puoi rendere presso qualsiasi punto vendita Calzedonia Svizzera.

• Qual è il costo del reso?

  Il primo reso presso un punto di raccolta Swiss Post è sempre gratuito per gli iscritti al nostro programma fedeltà Calzedonia Lover. Nel caso tu rendessi i prodotti di uno stesso ordine in momenti diversi, i resi con corriere successivi al primo saranno invece a tuo carico.
  Se non sei iscritto al nostro programma fedeltà, le spese di spedizione del reso tramite corriere saranno sempre a tuo carico e ti verrà richiesto un contributo di 6.95 CHF. Questo importo, se richiesto, ti verrà comunicato nel riepilogo quando farai la richiesta di reso.
  Il reso in negozio è sempre gratuito.
  Ti ricordiamo che se devi rendere un prodotto difettoso, danneggiato oppure un prodotto che non corrisponde a quello che avevi ordinato, non ti verrà richiesto alcun contributo per le spese di spedizione.

• Come e quando riceverò il rimborso del mio reso in negozio?

  Il rimborso verrà effettuato con la modalità di pagamento scelta durante il reso. Il rimborso sarà effettuato quanto prima, entro e non oltre 14 giorni dalla tua richiesta di reso (a condizione che siano stati da noi ricevuti i prodotti resi o che tu ci abbia dato la prova di averceli spediti) o, in alternativa, da quando consegnerai il reso in negozio o al punto di ritiro. Il punto vendita non è tenuto a restituire l'importo del tuo reso in contanti.