Stav objednávky můžete kdykoli zkontrolovat v sekci „OBJEDNÁVKY“ po přihlášení do svého účtu „Calzedonia Lover“. Pokud jste se nezaregistrovali na stránkách Calzedonia.cz, můžete zkontrolovat stav objednávky na odkazu „SLEDOVAT OBJEDNÁVKU / VRÁCENÍ ZBOŽÍ“. Zadejte číslo objednávky a příjmení uvedené v objednávce.

Standardní dodání na adresu domů je 89 Kč (bezplatné pro členy věrnostního programu Calzedonia Lover), na výdejní místo PPL 79 Kč.
Expresní dodání zboží na adresu domů je 139 Kč.
Doručení do kamenného obchodu je zdarma.
Standardní dodání je zdarma pro objednávky nad 1000 Kč.

Pokud zvolíte expresní doručení, bude vaše objednávka doručena na vaši adresu do 2 pracovních dnů od okamžiku, kdy byl balíček vyzvednut kurýrem z našeho skladu.
Pokud zvolíte standardní doručení nebo doručení na výdejní místo, bude vaše objednávka doručena do 3 pracovních dnů od okamžiku, kdy byl balíček vyzvednut kurýrem z našeho skladu.
Rovněž bychom vás rádi informovali, že v průběhu některých prodejních akcí (např. slevy, Black Friday, Cyber Monday atd.), může být zpracování vaší objednávky oproti běžnému provozu mírně zpožděno, a to i přes naši neustálou snahu zpracovávat objednávky v souladu s inzerovanou dodací lhůtou.

Položky zakoupené online je možné bezplatně vrátit v jednom z našich obchodů Calzedonia.

Při vrácení zboží prostřednictvím kurýrní služby dostanete peníze zpět stejnou platební metodou, kterou jste zvolili při původní platbě za vaši online objednávku. Vrácení peněz bude provedeno v krátké době, nejpozději do 14 dnů po obdržení informace o vašem rozhodnutí vrátit zboží (za předpokladu, že vrácené produkty jsme obdrželi nebo že jste nám poskytli důkaz o jejich odeslání). Alternativně poté, co odevzdáte vrácené produkty do obchodu, kurýrovi nebo na vídejný místo. Pokud jste zboží vrátili do kamenného obchodu, vrácení peněz bude provedeno nejpozději do 14 dnů od vrácení produktů do prodejny, a to způsobem, který jste si zvolili v prodejně při vrácení produktů. Vezměte prosím na vědomí, že prodejní místo není povinno vrátit částku v hotovosti.

Ano, je možné zakoupit e-dárkovou kartu online.

Ano, je možné vybrat způsob placení dárkovou kartou při ukončení objednávky u výběru platební metody. Zadejte, prosím, do příslušných polí číslo dárkové karty a PIN kód. PIN kód lze najít na kartě pod stříbrným stíracím pruhem.

Jedná se o věrnostní program, který na základě nasbíraných bodů na kartě nazvané "Calzedonia Lover" poskytuje svým členům exkluzivní výhody a dává zákazníkovi možnost dosáhnout 3 různých STATUSŮ tím, že nashromáždí body prostřednictvím nákupů v našich prodejnách a na internetu (po přihlášení do vašeho účtu). Všechna pravidla naleznete na následujícím odkazu.

Zákaznická služba není dostupná počas následujících svátků:
1. & 6. ledna
Velikonoční neděle a pondělí
Slavnost Těla a krve Páně
1. května
15. srpna
1. listopadu
24. - 26. prosince
31. prosince