Vrácení kurýrem

• Jak mohu vrátit zboží?

  Na Calzedonia.com můžete svou online objednávku vrátit kurýrem. Postupujte takto: 1. Přejděte na „Sledovat objednávku/vrácení zboží“ nebo na svůj účet.
  2. Vyplňte formulář pro vrácení a zvolte „Vrácení kurýrem“.
  3. Použijte návratový štítek, který jste obdrželi s objednávkou, a odevzdejte balík v nejbližším výdejním místě PPL: https://www.ppl.cz/cs/. V případě, že štítek nemůžete najít, bude k dispozici ke stažení po vyplnění formuláře pro vrácení zboží.
  4. Peníze vám budou vráceny stejným způsobem, jakým jste zaplatili online objednávku. V případě, že objednávka byla zaplacena na dobírku, kontaktujte náš zákaznický servis a pošlete IBAN číslo účtu, SWIFT kód banky a jmeno majitele účtu.

• Objednal(a) jsem si špatnou velikost/model/barvu, můžu to vyměnit?

  Zboží můžete bezplatně vrátit a dostat za něj peníze zpět, ale nemůžete ho vyměnit.

• Nedostal/a jsem návratový štítek, co mohu udělát?

  V případě, že jste s objednávkou neobdrželi štítek pro vrácení, bude k dispozicí pro stažení po vyplnění formuláře pro vrácení zboží.

• Online formulář pro vrácení zboží jsem již vyplnil/a a chci jej změnit, co mám dělat?

  Formulář k vrácení nelze po vyplnění upravit. Pokud jste však zapomněli zabalit položku, nebo ste se rozhodli položku si nechat, můžete je přidat/odebrat z balíčku před odevzdáním doručovací společnosti. Zajistěte prosím, aby všechny položky, které chcete vrátit, byly zaslány zpět v jedné zásilce.

• Jakým způsobem dostanu zpět peníze za vrácené zboží?

  Vrácení peněz bude provedeno stejným způsobem platby, jaký jste vybrali pro původní online platbu. Vrácení bude provedeno nejpozději do 14 dnů (u objednávek placených kreditní kartou, předplacenou kartou a prostřednictvím služby PayPal).
  Pokud byla objednávka zaplacena dárkovým poukazem nebo na dobírku, kontaktujte naše zákaznické centrum pro podrobnosti.

Vrácení do kamenného obchodu

• Mohu vrátit svou online objednávku do kamenného obchodu?

  Položky zakoupené online je možné bezplatně vrátit v jednom z našich obchodů Calzedonia.

• Mohu vybraný obchod změnit po vyplnění online formuláře pro vrácení?

  Jakmile dokončíte postup vrácení online, není možné změnit obchod pro vrácení.

• Mohu vyměnit položky z mé objednávky v obchodě?

  Tato možnost není k dispozici. Zboží, které si nechcete ponechat, můžete bezplatně vrátit a zadat novou objednávku.

• Jak a kdy obdržím peníze zpět za vrácené zboží v obchodě?

  Vrácení peněz bude provedeno nejpozději do 14 dnů od vrácení produktů stejným způsobem platby, který jste zvolili pro zaplacení objednávky. Vezmět na vědomí, že obchod není povinen vrátit částku v hotovosti.