Dárkové karty

• Mohu darovat dárkový poukaz online?

  Samozřejmě, že ano. E-dárkový poukaz můžete zakoupit online a poslat ho na e-mail milé osoby přímo z tohoto odkazu.

• Mohu e-dárkovou kartu použít pro nákup v kamenném obchodě?

  E-dárkový poukaz lze použít v e-shopu a také v kamenných obchodech.
  Pro uplatnění e-dárkové karty je potřeba ji převést na fyzickou kartu. Pro převedí e-dárkové karty a fyzickou budete potřebovat vytištěný potvrzovací e-mail s číslem dárkové karty a barcodem.

• Jak mohu zkontrolovat zůstatek na mé dárkové kartě / e-dárkové kartě?

  Zůstatek můžete zkontrolovat přímo na tomto odkazu.

• Kam mám zadát číslo dárkové karty nebo e-dárkové karty pro online objednávku?

  V závěrečné fázi objednávky, po výběru platební metody, máte možnost zadat číslo z vaší e-dárkové karty nebo číslo a PIN fyzické dárkové karty. PIN najdete na dárkové kartě pod sříbrným páskem.

• Jaký je rozdíl mezi dárkovou kartou a e-dárkovou kartou?

  Dárkovou kartu lze zakoupit na prodejních místech a lze ji použít jak na prodejních místech, tak online. E-dárkovou kartu lze zakoupit online a lze ji použít jak na prodejních místech (po převedení na fyzickou dárkovou kartu), tak v e-shopu Calzedonia.com.

• Musím použít celou částku e-dárkové karty v jednom nákupu?

  Ne, částku vaší e-dárkové karty můžete také použít pro více nákupů.

• Jak dlouho moje dárková karta / e-dárková karta platí?

  Dárková karta / e-dárková karta platí 3 roky od data nákupu.

SMART GIFTING

• Co je Smart Gifting a jak to funguje?

  Smart Gifting je služba, která vám pokaždé umožní dát perfektní dárek. Odesláním vašeho dárku pomocí SmartGift bude mít obdarovaný možnost personalizovat barvu nebo velikost vašeho dárku, vyměnit jej za položku v určité cenové relaci nebo přijmout originální dárek, který jste poslali. A to vše před provedením jakékoli platby.

• Může si obdarovaný vybrat dražší výrobek?

  Příjemce dárku bude mít možnost vyměnit položky za jiné položky stejné nebo nižší hodnoty, než byly původně vybrané. Budou mít také možnost přijmout dárek, který jste původně poslali, nebo změnit jeho barvu a/nebo velikost (pokud tá možnost existuje).

• Kdy zaplatím?

  Poté, co obdarovaný přijme svůj ideální dárek, budete informováni e-mailem, že váš dárek je připraven k nákupu. Za používání služby SmartGift se neplatí žádný poplatek.

• Kdy bude dárek odeslán?

  Dárek bude odeslán po dokončení platby odesílatelem dárku. Příjemci dárku bude do 48 hodin zaslán e-mail s potvrzením o dokončení nákupu.

• Může obdarovaný vrátit darované položky po jejich doručení?

  Samozřejmě, pokud položka nesplní jejich očekávání, dárek je možné vrátit. Více se dozvíte v naší sekci Vrácení zboží. Vezměte prosím na vědomí, že vrácení peněz může být vráceno pouze osobě, která zadala objednávku a zaplatila za ni.

• Máte ještě otázek?

  Žádný problém! Pro jakékoli informace kontaktujte naší Zákaznickou službu. Uveďte prosím své dotazy nebo stručný popis problému.

Dárkové balení

• Mohu objednát zboží s dárkovým balením?

  Calzedonia nabízí službu balení dárků. V závěrečné fázi nákupu si můžete vybrat, které položky chcete v dárkovém balení zahrnout, nebo můžete pokračovat s nákupem dárkového setu.

• Které dárkové krabičky si mohu vybrat pro svou online objednávku?

  Calzedonia vám umožňuje zvolit si dva způsoby: dárkovou krabičku, do které budou zabaleny předměty uvedené v závěru objednávky (maximálně 5), nebo dárkovou soupravu a zboží můžete zabalít podle vlastných přání.

• Mohu zadat jednu objednávku s více produkty zabalenými ve více dárkových balení?

  Při zadávání objednávky si můžete vybrat, které položky vložíte do dárkového balení. Není však možné vybrat více než jedno dárkové balení na objednávku. Chcete-li zahrnout další položky do jiného dárkového balení, doporučujeme zadat novou objednávku. V každém případě ale, máte možnost přidat k objednávce dárkový set v požadovaném množství.