Dobrý den, jak Vám můžeme pomoci?

Najděte odpověď v našich kategoriích.

Nenašli jste, co jste hledali?

Nenašli jste, co jste hledali?

ZAHAJTE CHAT
Pondělí - Pátek od 10:00 to 16:00
ZAVOLEJTE NÁM
BEZPLATNÁ LINKA 0800-142887
Pondělí - Pátek od 10.00 to 16.00

Stav objednávky můžete kdykoli zkontrolovat v sekce „OBJEDNÁVKY“ po přihlášení k účtu „My Calzedonia“. Pokud jste se nezaregistrovali na stránkách Calzedonia.com, zkontrolujte stav objednávky na odkazu "STAV OBJEDNÁVKY A VRÁCENÍ ZBOŽÍ". Zadejte tam číslo objednávky a příjmení uvedené v době nákupu. V této části můžete zkontrolovat a sledovat vaši objednávku v sekci „Sledovat objednávku“.

V současné době všechny objednávky zadané na Calzedonia.com nemohou být změněny nebo zrušeny. Objednávku můžete vrátit zdarma, pokud nejste spokojeni s obdrženými položkami. Další informace naleznete v sekce "VRACENÍ".

Svůj nákup na calzedonia.com si můžete vždycky rozmyslet a zboží vrátit zdarma pomocí on-line postupu vrácení na následujícím odkazu: "STAV OBJEDNÁVKY A VRÁCENÍ ZBOŽÍ". Vrácené položky musí být odeslány společnosti Calzedonia SpA v jedné zásilce. Peníze vám budou vráceny stejným způsobem který jste použili k uhrazení původního nákupu. Další informace naleznete v sekce "VRACENÍ".

Až bude váš balíček připraven a odeslán, obdržíte potvrzovací e-mail, pomocí kterého můžete sledovat svou zásilku. Doporučujeme sledovat tento odkaz, abyste mohli včas reagovat na případné problémy s doručením zásilky kurýrem.
Stav zásilky můžete také kdykoli zkontrolovat na odkazu "STAV OBJEDNÁVKY A VRÁCENÍ ZBOŽÍ", nebo se přihlásíte ke svému účtu „My Calzedonia“ a sledujte objednávku v sekce „OBJEDNÁVKY“.

Náklady na standardní doručení jsou 180 CZK, a doručení je zdarma při nákupu nad 1000 CZK.

Objednávky odeslané před 14h (italského času) budou dodané na vybranou adresu do 3 pracovních dní.
Všechny objednávky odeslané po této době budou ze skladu expedovány následující pracovní den.

Krátce po vyplnění formuláře na odkazu "STAV OBJEDNÁVKY A VRÁCENÍ ZBOŽÍ" si budete moci stáhnout štítek pro vrácení zboží, který Vám umožní vrátit zboží zcela zdarma.

V tuto chvíli není možné vrátit online objednávku do kamenného obchodu.

Peníze dostanete zpět stejnou platební metodou, kterou jste zvolili při původní platbě online. K vrácení peněz dojde nejpozději do 14 dní (u objednávek placených platebními kartami, předplacenými kartami a přes PayPal).

Na stránkách Calzedonia.com můžete platit těmito způsoby: Maestro, Mastercard, Visa Electron, Visa, PayPal, American Express.

Není možné platit v hotovosti ani bankovním převodem.

Samozřejmě, že ano. Platba je kompletně zabezpečená jednou z nejvýznamnějších celosvětových certifikačních autorit, společností Comodo.
Veškeré informace, které zadáváte za účelem nákupu, jsou navíc v souladu se zpracováním osobních údajů a je s nimi zacházeno v plném souladu se zákony na ochranu osobních údajů. Webová stránka je také podrobována kontrolám spamu a virů. Navigace na ní je proto naprosto bezpečná.

Ano, je možné zakoupit e-dárkovou kartu online.

Ano, můžete vybrat způsob placení dárkovou kartou při ukončení objednkávky u výběru platební metody. Zadejte prosíme do příslušných polí číslo karty a PIN kód. PIN kód lze najít seškrábnutím stříbrného polečka na kartě.

Jedná se o věrnostní program, který prostřednictvím sbírky bodů na kartě nazvané "Calzedonia Lover" poskytuje exkluzivní výhody pro držitele karty a dává zákazníkovi možnost dosáhnout 4 různých STAVŮ tím, že nashromáždí body prostřednictvím nákupů v našich prodejnách a na internetu (po přihlášení do vašeho účtu).
Všechna pravidla naleznete na následujícím odkazu.

Informujeme Vás, že se můžete registrovat dvěma způsoby:

- PROSTŘEDNICTVÍM WEBOVÉ STRÁNKY:

pokud jste se úspěšně zaregistrovali přímo na našich stránkách, do 24 hodin od registrace obdržíte e-mail s kódem virtuální karty. Pokud chcete převést svou virtuální kartu na fyzickou kartu, můžete přejít do nejbližšího obchodu a požádat o výměnu. Připomínáme, že registrace musí být provedena přímo na naších Calzedonia stránkách.

- V CALZEDONIA KAMENNÝCH PRODEJNÁCH

Kontaktujte náš zákaznický servis emailem (hello@calzedonia.com) nebo na telefonním čísle 0800-142887.

Navštivte e-shop ve vaší zemi