Děkujeme vám, že jste nás kontaktovali. Odpověď obdržíte co nejdříve.
Odeslání vaší žádosti neproběhlo úspěšně. Zkuste to prosím později.
Dobrý den, jak Vám můžeme pomoci?
Najděte odpověď v našich kategoriích.
COVID-19 - OTEVÍRACÍ DOBA PRODEJEN
Omlouváme se našim zákazníkům, ale dle rozhodnutí vlády České republiky a s cílem přispět ke
společnému úsilí zastavit šíření infekce zůstanou naše prodejny od 27/12 na několik dní až do
odvolání uzavřené.
Během zvláštních akcí (výprodeje, Black Friday, Cyber Monday atd.) se vyřízení objednávky může lehce
zpozdit, i když neustále dbáme na to, abychom dodrželi stanovené termíny.
BEZPLATNÁ LINKA: 0800-142887
Pondělí - Pátek od 10.00 to 16.00
*v případě zvýšeného počtu požadavků existuje možnost, že Váš dotaz bude odpovězen v Anglickém
jazyku, abychom Vám co nejrychleji poskytli žádane informace
BEZPLATNÁ LINKA 0800-142887
Pondělí - Pátek od 10.00 to 16.00
*v případě zvýšeného počtu požadavků existuje možnost, že Váš dotaz bude odpovězen v Anglickém
jazyku, abychom Vám co nejrychleji poskytli žádane informace
Stav objednávky můžete kdykoli zkontrolovat v sekce „OBJEDNÁVKY“ po přihlášení k účtu „My Calzedonia“. Pokud
jste se nezaregistrovali na stránkách Calzedonia.com, zkontrolujte stav objednávky na odkazu "STAV OBJEDNÁVKY A VRÁCENÍ ZBOŽÍ". Zadejte tam číslo objednávky a příjmení uvedené v době nákupu. V této části můžete zkontrolovat
a sledovat vaši objednávku v sekci „Sledovat objednávku“.
ÚPRAVA OBJEDNÁVKY
V současné době všechny objednávky zadané na Calzedonia.com nemohou být změněny nebo zrušeny. Objednávku
můžete vrátit zdarma, pokud nejste spokojeni s obdrženými položkami. Další informace naleznete v sekce
"VRACENÍ".
VRÁCENÍ OBJEDNÁVKY
Svůj nákup na calzedonia.com si můžete vždycky rozmyslet a zboží vrátit zdarma pomocí on-line postupu vrácení
na následujícím odkazu: "STAV OBJEDNÁVKY A VRÁCENÍ ZBOŽÍ". Vrácené položky musí být odeslány společnosti Calzedonia SpA v
jedné zásilce. Peníze vám budou vráceny stejným způsobem který jste použili k uhrazení původního nákupu.
Další informace naleznete v sekce "VRACENÍ".
SLEDOVÁNÍ OBJEDNÁVKY
Až bude váš balíček připraven a odeslán, obdržíte potvrzovací e-mail, pomocí kterého můžete sledovat svou
zásilku. Doporučujeme sledovat tento odkaz, abyste mohli včas reagovat na případné problémy s doručením
zásilky kurýrem.
Stav zásilky můžete také kdykoli zkontrolovat na odkazu "STAV OBJEDNÁVKY A VRÁCENÍ ZBOŽÍ", nebo se přihlásíte ke svému
účtu „My Calzedonia“ a sledujte objednávku v sekce „OBJEDNÁVKY“.
CENA DORUČENÍ
Náklady na expresní doručení jsou 187 CZK, a doručení je zdarma při nákupu nad 1000 CZK.
DORUČOVACÍ DOBA
Objednávky odeslané před 14h (italského času) budou dodané na vybranou adresu do 3 pracovních dní.
Všechny objednávky odeslané po této době budou ze skladu expedovány následující pracovní den.
JAK VRÁTIT ZBOŽÍ
Krátce po vyplnění formuláře na odkazu "STAV OBJEDNÁVKY A VRÁCENÍ ZBOŽÍ" si budete moci stáhnout štítek pro vrácení zboží,
který Vám umožní vrátit zboží zcela zdarma.
MOHU VRÁTIT ZBOŽÍ DO OBCHODU
V tuto chvíli není možné vrátit online objednávku do kamenného obchodu.
DOBA NA VRÁCENÍ PENĚZ
Peníze dostanete zpět stejnou platební metodou, kterou jste zvolili při původní platbě online. K vrácení
peněz dojde nejpozději do 14 dní (u objednávek placených platebními kartami, předplacenými kartami a přes
PayPal).
JAKÉ PLATEBNÍ METODY AKCEPTUJETE
Na stránkách Calzedonia.com můžete platit těmito způsoby: Maestro, Mastercard, Visa Electron, Visa, PayPal, American Express, Apple Pay (jen pro Safari prohlížeč).
JE MOŽNÉ PLATIT V HOTOVOSTI NEBO BANKOVNÍM PŘÉVODEM
Není možné platit v hotovosti ani bankovním převodem.
JE MÁ PLATBA ZABEZPEČENÁ
Samozřejmě, že ano. Platba je kompletně zabezpečená jednou z nejvýznamnějších celosvětových certifikačních
autorit, společností Comodo.
Veškeré informace, které zadáváte za účelem nákupu, jsou navíc v souladu se zpracováním osobních údajů a je
s nimi zacházeno v plném souladu se zákony na ochranu osobních údajů. Webová stránka je také podrobována
kontrolám spamu a virů. Navigace na ní je proto naprosto bezpečná.
Koupil jsem si dárkovou kartu v obchodě Calzedonia. Mohu použít online?
Ano, můžete vybrat způsob placení dárkovou kartou při ukončení objednkávky u výběru platební metody. Zadejte
prosíme do příslušných polí číslo karty a PIN kód. PIN kód lze najít seškrábnutím stříbrného polečka na
kartě.
PROČ SE ZAREGISTROVAT NA "CALZEDONIA LOVER"
Jedná se o věrnostní program, který prostřednictvím sbírky bodů na kartě nazvané "Calzedonia Lover"
poskytuje exkluzivní výhody pro držitele karty a dává zákazníkovi možnost dosáhnout 4 různých STAVŮ tím, že
nashromáždí body prostřednictvím nákupů v našich prodejnách a na internetu (po přihlášení do vašeho účtu).
Všechna pravidla naleznete na následujícím odkazu.
JAK SE ZAREGISTROVAT NA "CALZEDONIA LOVER"
Informujeme Vás, že se můžete registrovat dvěma způsoby:
- PROSTŘEDNICTVÍM WEBOVÉ STRÁNKY:
pokud jste se úspěšně zaregistrovali přímo na našich stránkách, do 24 hodin od registrace obdržíte e-mail s kódem virtuální karty. Pokud chcete převést svou virtuální kartu na fyzickou kartu, můžete přejít do nejbližšího obchodu a požádat o výměnu. Připomínáme, že registrace musí být provedena přímo na naších Calzedonia stránkách.
- V CALZEDONIA KAMENNÝCH PRODEJNÁCH
CO KDYŽ NEJDE DOKONČIT REGISTRACE NA "CALZEDONIA LOVER"
Kontaktujte náš zákaznický servis emailem (hello@calzedonia.com) nebo na telefonním čísle 0800-142887.
Přihlaste se k odběru Newsletteru, abyste měli stále čerstvé informace o našich promo akcích