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PREÁMBULO

FRANCHISING CALZEDONIA ESPAÑA, S.A., con C.I.F. A-60181294, y domicilio social en C/Ciencias, 71-87, módulo 7, Polígono Pedrosa, de L’Hospitalet de Llobregat, Barcelona- 08908, pone a disposición de sus clientes la posibilidad de suscribirse al programa de fidelización de clientes “Calzedonia Lover”, con el que podrá disfrutar de ventajas exclusivas en las tiendas “Calzedonia” (directas y franquiciadas participantes) y en la tienda online www.calzedonia.com.
Los clientes que de decidan suscribirse al presente programa recibirán la tarjeta “Calzedonia Lover”. La activación y obtención de la tarjeta podrá realizarse mediante los pasos que se detallan en el punto número 6 del presente documento denominado “Cómo registrarse”, lo que implicará la aceptación de las presentes Condiciones.
Las presentes condiciones estarán siempre disponibles para ser consultadas en la página web www.calzedonia.com.
FRANCHISING CALZEDONIA ESPAÑA, S.A. se reserva el derecho de modificar las presentes condiciones debido a cambios en la política comercial de la empresa, y dichas modificaciones entrarán en vigor 10 días después de su publicación en www.calzedonia.com. Los clientes registrados serán debidamente informados de los cambios trámite email a la dirección de correo electrónico facilitada en el momento de la inscripción. En tal caso, serán mantenidos los derechos que el cliente registrado haya adquirido hasta la fecha de la modificación. Si el cliente suscriptor no estuviese de acuerdo con las modificaciones podrá resolver libremente el contrato sin necesidad de alegar justa causa, facultad que tiene en cualquier caso. Sin embargo, el uso de la tarjeta una vez entradas en vigor las nuevas modificaciones comportará la implícita aceptación de las mismas.
FRANCHISING CALZEDONIA ESPAÑA, S.A. se reserva también el derecho de suspender o interrumpir, temporal o definitivamente, en cualquier momento, por cambios en la política comercial de la empresa, el presente programa de fidelización, sin que el cliente suscrito nada pueda reclamar (salvo que se le respeten los derechos ya adquiridos). La suspensión, temporal o definitiva, del presente programa de fidelización será comunicada a través de la página web www.calzedonia.com, de los puntos de venta adheridos a la iniciativa y trámite correo electrónico dirigido a todos los afectados a la dirección que hayan facilitado en el momento de la inscripción.

1. PROMOTOR DE LA INICIATIVA.

FRANCHISING CALZEDONIA ESPAÑA, S.A. con C.I.F. A-60181294, y domicilio social en C/Ciencias, 71-87, módulo 7, Polígono Pedrosa, de L’Hospitalet de Llobregat, Barcelona- 08908.

2. CANALES DE PARTICIPACIÓN.

Todos los puntos de venta “Calzedonia”: directos, gestionados por FRANCHISING CALZEDONIA ESPAÑA, S.A. (tiendas directas); y franquiciados, gestionados por personas diferentes que hayan decidido participar en esta acción exponiendo para ello el material publicitario y la información pertinente en sus puntos de venta (tiendas franquiciadas).
Se puede consultar el listado de tiendas participantes en la página de comercio electrónico www.calzedonia.com.

3. TERRITORIO.

La presente iniciativa y sus condiciones serán válidas y aplicables en España y Andorra.

4. TIPOLOGÍA/DENOMINACIÓN/ PROPÓSITO DE LA INICIATIVA/ DURACIÓN

Se trata de una iniciativa promocional consistente en un programa de fidelización de clientes basado en la acumulación de puntos en una tarjeta digital llamada “Calzedonia Lover” que ofrece ventajas exclusivas a sus titulares. Tal y como se indica en los puntos 7 (“Modalidad de funcionamiento”) y 10 (“Interrupción del programa – desactivación de la tarjeta – varios”), de las presentes condiciones, la tarjeta “Calzedonia Lover” no está sujeta a caducidad.

5. DESTINATARIOS.

Clientes finales de la marca “Calzedonia” mayores de edad y titulares de la tarjeta “Calzedonia Lover” que hayan sido previamente registrados y hayan aceptado las presentes condiciones siguiendo alguna de las modalidades que a continuación se indican:

6. COMO REGISTRARSE

Se puede emitir la tarjeta para la adquisición del “Status Follower” al cliente en formato digital directamente desde el punto de venta, accediendo al sitio www.calzedonia.com/loyaltylanding o contactando con el servicio de atención al cliente al 919 942 032 (El número es de pago. El coste equivale a una llamada nacional, la tarifa depende del operador telefónico).
La inscripción en el programa de fidelización Tarjeta Calzedonia Lover requiere la creación de una cuenta específica "Calzedonia Lover" que permitirá al Cliente acceder a su página personal en el sitio de comercio electrónico de la marca.
Los sistemas de registro impiden que los clientes menores de edad se inscriban en el circuito de fidelización. La activación/registro se realiza respetando la normativa de privacidad. La Tarjeta Calzedonia Lover es personal e intransferible. Los clientes no pueden activar más de una tarjeta durante su validez.
La Tarjeta Calzedonia Lover es exclusivamente de uso privado y no comercial.
El cliente puede solicitar en cualquier momento y libremente su baja del programa de fidelización contactando con el servicio de atención al cliente en el número 919 942 032 o accediendo al sitio www.calzedonia.com/loyaltylanding.

7. NORMAS DE FUNCIONAMIENTO DE LA TARJETA “CALZEDONIA LOVER”.

El cliente titular de una tarjeta “Calzedonia Lover” podrá ir acumulando puntos a través de sus compras. Por cada euro de compra el cliente acumulará un punto, redondeándose a la baja por defecto (por ejemplo: 1,99€ de compra = 1 punto). Ver más detalles sobre acumulación de puntos en el punto 8.
Los puntos acumulados, permitirán al titular de la tarjeta alcanzar un determinado estatus. Una mayor acumulación de puntos comportará la consecución de un mayor estatus y consecuentemente el acceso a más y mejores ventajas.
Seguidamente se detallan los 3 estatus existentes, así como los requisitos de acceso/mantenimiento de cada uno de ellos:

ESTATUS “FOLLOWER”:

• Primer nivel que se consigue inmediatamente en el momento posterior a la inscripción/activación de la tarjeta.
• Cuando el cliente con estatus “Follower” consiga 100 puntos pasará al siguiente nivel – estatus “Friend”, en el que se le acumularán los puntos en exceso por encima de 100.
• Si un cliente con estatus “Follower” consigue menos de 100 puntos durante 365 días desde la suscripción/renovación del estatus, permanecerá en el estatus “Follower” y su saldo de puntos se pondrá a 0.
• Si un cliente con estatus “Follower” consigue 500 puntos antes de adquirir el estatus “Friend”, pasará directamente al estatus “Fan” en el que se le acumularán los puntos en exceso por encima de 500.

ESTATUS “FRIEND”:

• Se adquiere este estatus una vez conseguidos 100 puntos. Conseguido el estatus se acumularán los puntos en exceso a los necesarios para conseguir el nivel.
• Si un cliente con estatus “Friend” acumula 400 puntos pasará al estatus “Fan”, en el que se le acumularán los puntos en exceso a los necesarios para conseguir el nuevo nivel.
• Transcurridos 365 días tras adquirir el estatus “Friend”, y así de año en año, el cliente:
• Si ha conseguido de 100 a 399 puntos, mantendrá el estatus “Friend” para otro año y los puntos en exceso a los necesarios para conseguir el nivel se mantendrán.
• Si ha conseguido menos de 100 puntos, volverá a estatus “Follower” y sus puntos se pondrán a 0.

ESTATUS “FAN”:

• Se adquiere este estatus una vez conseguidos 400 puntos si el cliente se encontraba en el estatus “Friend” o una vez conseguidos 500 puntos si el cliente se encontraba en el estatus “Follower”. Conseguido el estatus se acumularán los puntos en exceso a los necesarios para conseguir el nivel.
• Transcurridos 365 días tras adquirir el estatus “Fan”, y así de año en año, el cliente:
• Si ha conseguido al menos 400 puntos, mantendrá el estatus “Fan” para otro año y los puntos en exceso a los necesarios para conseguir el nivel se mantendrán.
• Si ha conseguido menos de 400 puntos, volverá a estatus “Friend” y sus puntos se pondrán a 0.

Toda comunicación inherente a la participación en el programa de fidelización de clientes “Calzedonia Lover” (como, por ejemplo, confirmación de inscripción o cancelación, cambio de estatus, obtención de nuevos descuentos u obsequios), se entenderá como necesaria. Por tanto, con la aceptación de las presentes condiciones el cliente consiente la recepción de tales comunicaciones que serán remitidas a la dirección de correo electrónico facilitada por parte del cliente en el momento de la inscripción. El rechazo por parte del cliente a recibir este tipo de comunicaciones comportará la imposibilidad de beneficiarse del programa, así como de las prestaciones a él asociadas. Un rechazo sobrevenido durante el desarrollo del programa comportará, por tanto, su automática interrupción/cancelación sin que puedan en un momento posterior recuperarse los puntos que eventualmente se hubiesen podido obtener.

8. OBTENCIÓN DE PUNTOS.

Cada vez que el cliente previamente registrado en el Programa realice una compra en cualquiera de los puntos de venta “Calzedonia” participantes o en la tienda online de Calzedonia www.calzedonia.com, acumulará puntos en su tarjeta. Se le entregará un punto por cada euro gastado, redondeándose por defecto a la baja (Ejemplo: 1,99€ = 1 punto).
Para ello, antes de la emisión del tique de compra, el cliente deberá presentar su tarjeta “Calzedonia Lover” o bien, podrá indicar su nombre y apellidos, teléfono o correo electrónico designados a la hora de formalizar el registro. En caso de compras a través de la tienda online el cliente deberá acceder a su cuenta e insertar el número de su tarjeta (el número de la tarjeta deberá insertarse una sola vez ya que quedará memorizado para futuras compras). La falta de identificación en alguna de las modalidades antes mencionadas no permitirá al cliente la obtención de los puntos. El cliente podrá en todo momento conocer el propio saldo de puntos preguntándolo en cualquier punto de venta “Calzedonia” participante o accediendo a su área personal a través de www.calzedonia.com. Los puntos serán cargados y contabilizados en el sistema diariamente (serán visibles al día siguiente), o como máximo dentro de un plazo de 15 días.
Las devoluciones que impliquen reembolso del dinero al cliente comportarán la pérdida de los puntos adquiridos siguiendo el mismo criterio que para su obtención.
La compra de una Tarjeta regalo dará derecho a la obtención de los puntos que correspondan. Consecuentemente, el uso posterior del importe contenido en la Tarjeta regalo no dará derecho a la obtención de puntos.
Podrán realizarse campañas especiales de consecución de puntos duplicados o triplicados, para las cuales se hará una adecuada publicidad.
La tarjeta “Calzedonia Lover” no se configura en ningún caso como un método de pago, sino como un medio para acumular puntos que permitirán acceder a un determinado estatus y beneficiarse de las ventajas a éste asignadas y detalladas en el punto 9. Los puntos no podrán en ningún caso convertirse en dinero.

8.A. RECOGIDA DE PUNTOS Y BENEFICIOS CROSS COUNTRY.

Los clientes titulares de la tarjeta “Calzedonia Lover” podrán acumular puntos también en compras que realicen en las tiendas “Calzedonia” participantes de los países que se detallan a continuación y teniendo en cuenta la valor/conversión de puntos que se indica en el siguiente listado.
Solo para compras en Rusia, los puntos de fidelización se asignarán previa presentación de la tarjeta de fidelización.

• PAÍS AUSTRIA
• VALOR/CONVERSIÓN PUNTOS: 1 EUR = 1 PUNTO
• FOLLOWER
• FRIEND
• FAN

• PAÍS BELGICA
• VALOR/CONVERSIÓN PUNTOS: 1 EUR = 1 PUNTO
• FOLLOWER / ABONNÉ
• FRIEND / AMI
• FAN

• PAÍS REPÚBLICA CHECA
• VALOR/CONVERSIÓN PUNTOS: 25 CZK = 1 PUNTO
• FOLLOWER
• FRIEND
• FAN

• PAÍS FRANCIA
• VALOR/CONVERSIÓN PUNTOS: 1 EUR = 1 PUNTO
• ABONNÉ
• AMI
• FAN

• PAÍS ALEMANIA
• VALOR/CONVERSIÓN PUNTOS: 1 EUR = 1 PUNTO
• FOLLOWER
• FRIEND
• FAN

• PAÍS HONG KONG
• VALOR/CONVERSIÓN PUNTOS: 10 HKD = 1 PUNTO
• FOLLOWER
• FRIEND
• FAN

• PAÍS HUNGRÍA
• VALOR/CONVERSIÓN PUNTOS: 300 HUF = 1 PUNTO
• FOLLOWER
• FRIEND
• FAN

• PAÍS ITALIA
• VALOR/CONVERSIÓN PUNTOS: 1 EUR = 1 PUNTO
• FOLLOWER
• FRIEND
• FAN

• PAÍS LUXEMBURGO
• VALOR/CONVERSIÓN PUNTOS: 1 EUR = 1 PUNTO
• FOLLOWER / ABONNÉ
• FRIEND / AMI
• FAN

• PAÍS POLONIA
• VALOR/CONVERSIÓN PUNTOS: 4 PLN = 1 PUNTO
• FOLLOWER
• FRIEND
• FAN

• PAÍS PORTUGAL
• VALOR/CONVERSIÓN PUNTOS: 1 EUR = 1 PUNTO
• FOLLOWER
• FRIEND
• FAN

• PAÍS ESLOVAQUIA
• VALOR/CONVERSIÓN PUNTOS: 1 EUR = 1 PUNTO
• FOLLOWER
• FRIEND
• FAN

• PAÍS ESPAÑA
• VALOR/CONVERSIÓN PUNTOS: 1 EUR = 1 PUNTO
• FOLLOWER
• FRIEND
• FAN

• PAÍS SUECIA
• VALOR/CONVERSIÓN PUNTOS: 10 SEK = 1 PUNTO
• FOLLOWER
• FRIEND
• FAN

• PAÍS SUIZA
• VALOR/CONVERSIÓN PUNTOS: 1 CHF = 1 PUNTO
• FOLLOWER / ABONNÉ
• FRIEND / AMI
• FAN

• PAÍS HOLANDA
• VALOR/CONVERSIÓN PUNTOS: 1 EUR = 1 PUNTO
• FOLLOWER
• FRIEND
• FAN

• PAÍS REINO UNIDO
• VALOR/CONVERSIÓN PUNTOS: 1 GBP = 1 PUNTO
• FOLLOWER
• FRIEND
• FAN

• PAÍS EEUU
• VALOR/CONVERSIÓN PUNTOS: 1 USD = 1 PUNTO
• FOLLOWER
• FRIEND
• FAN

• PAÍS CROACIA
• VALOR/CONVERSIÓN PUNTOS: 1 EUR = 1 PUNTO
• FOLLOWER
• FRIEND
• FAN

• PAÍS ESTONIA
• VALOR/CONVERSIÓN PUNTOS: 1 EUR = 1 PUNTO
• FOLLOWER
• FRIEND
• FAN

• PAÍS LITUANIA
• VALOR/CONVERSIÓN PUNTOS: 1 EUR = 1 PUNTO
• FOLLOWER
• FRIEND
• FAN

• PAÍS RUMANIA
• VALOR/CONVERSIÓN PUNTOS: 5 LEI = 1 PUNTO
• FOLLOWER
• FRIEND
• FAN

• PAÍS ESLOVENIA
• VALOR/CONVERSIÓN PUNTOS: 1 EUR = 1 PUNTO
• FOLLOWER
• FRIEND
• FAN

• PAÍS UCRANIA
• VALOR/CONVERSIÓN PUNTOS: 50 UAH = 1 PUNTO
• FOLLOWER
• FRIEND
• FAN

• PAÍS CHIPRE
• VALOR/CONVERSIÓN PUNTOS: 1 EUR = 1 PUNTO
• FOLLOWER
• FRIEND
• FAN

• PAÍS LETONIA
• VALOR/CONVERSIÓN PUNTOS: 1 EUR = 1 PUNTO
• FOLLOWER
• FRIEND
• FAN

• PAÍS TURQUÍA
• VALOR/CONVERSIÓN PUNTOS: 150 TL = 1 PUNTO
• FOLLOWER
• FRIEND
• FAN

La mencionada acumulación de puntos será destinada a alcanzar los estatus y beneficios contemplados en las presentes condiciones dentro del territorio indicado en el punto 3. Como ventaja adicional, el cliente titular de una “Calzedonia Lover” que compre en alguno de los puntos de venta participantes de los países antes mencionados, podrá beneficiarse, exclusivamente en el momento de la compra, de los descuentos o beneficios reservados por cada país para el estatus en el que se encuentre el cliente.

9. VENTAJAS

Los clientes titulares de la tarjeta “Calzedonia Lover” podrán beneficiarse de numerosos descuentos, acciones promocionales, entre otras iniciativas especiales y exclusivas para suscriptores, que serán debidamente publicitadas y comunicadas. Para ello, el cliente simplemente deberá presentar su tarjeta o facilitar alguno de sus datos.
A continuación, se detallan las ventajas y descuentos disponibles para cada estatus:

• Envío estándar y devoluciones gratuitas de pedidos online para todos los estatus.
• 20 puntos de regalo en el momento de la inscripción.
• Para el estatus Follower: Consecución de puntos duplicados en el cumpleaños a disfrutar desde 7 días antes al día del cumpleaños y hasta 7 días después del mismo.
• Para los estatus Friend y Fan: cupón de 20% de descuento en el cumpleaños a disfrutar una sola vez desde 7 días antes al día del cumpleaños y hasta 7 días después del mismo. Este descuento no será acumulable a otras promociones, rebajas o descuentos vigentes.
• Para el estatus Friend: cupón de bienvenida al nivel (se consigue tan pronto como se alcanza el nuevo nivel) y cupón cada 100 puntos acumulados dentro del nivel de 5€ que podrá utilizar durante 60 días desde su adquisición en compras iguales o superiores a 40€. Este cupón no podrá utilizarse si se aplican otras promociones, rebajas o descuentos.
• Para el estatus Fan: cupón de bienvenida al nivel (se consigue tan pronto como se alcanza el nuevo nivel) y cupón cada 100 puntos acumulados dentro del nivel de 10€ que podrá utilizar durante 60 días desde su adquisición en compras iguales o superiores a 50€. Este cupón no podrá utilizarse si se aplican otras promociones, rebajas o descuentos.

Adicionalmente y con carácter excepcional podrán acordarse otro tipo de ventajas diferentes a las anteriores y que serán debidamente comunicadas.

10. MODIFICACIÓN, SUSPENSIÓN E INTERRUPCIÓN DEL PROGRAMA.

Calzedonia se reserva el derecho de modificar, suspender o interrumpir, debido a cambios en la política comercial de la empresa, el presente programa de fidelización de clientes “Calzedonia Lover” y los beneficios a él vinculados, sin que el cliente nada pueda reclamar salvo que se le respeten los derechos adquiridos.
Los afectados serán debidamente informados acerca de posibles cambios, suspensiones o interrupciones a través de la página web www.calzedonia.com, las tiendas participantes y trámite email a la dirección de correo electrónico facilitada en el momento de la inscripción.
Sin perjuicio de cualesquiera derechos previstos en la ley, incluido el derecho de daños y perjuicios, FRANCHISING CALZEDONIA ESPAÑA, S.A. podrá revocar el derecho del cliente a utilizar la tarjeta y desactivarla cuando se utilice en violación de las condiciones establecidas en las presentes Condiciones o de forma abusiva o perjudicial para la imagen de la marca "Calzedonia".
Además, previo aviso, FRANCHISING CALZEDONIA ESPAÑA, S.A. se reserva el derecho de desactivar la tarjeta y su correspondiente cuenta en el caso de que la tarjeta no haya sido usada o esté inactiva durante un período superior a 5 años. Como resultado de dicha desactivación el cliente no podrá disfrutar de los beneficios adquiridos/ ofrecidos en el programa de fidelización de clientes “Calzedonia Lover”.
FRANCHISING CALZEDONIA ESPAÑA, S.A. no se hace responsable de las consecuencias, directas o indirectas, relacionadas con un mal funcionamiento del programa de fidelización de clientes “Calzedonia Lover”, debido a motivos que queden fuera de su control. FRANCHISING CALZEDONIA ESPAÑA, S.A. no se hace responsable de cualquier uso fraudulento, impropio o abusivo que el cliente suscriptor pueda realizar de la tarjeta.
El cliente podrá resolver el presente contrato libremente, en cualquier momento, sin necesidad de alegar justa causa.

11. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES.

Para obtener información sobre los datos personales tratados para la participación en el programa de fidelización, consulte la Política de privacidad link, apartado «¿Por qué tratamos sus datos?», «Programa de fidelización Calzedonia Lover».

12. CONTACTO

Para cualquier otra información referente al programa de fidelización “Calzedonia Lover” el cliente podrá consultar la página web www.calzedonia.com, realizar su consulta en cualquier punto de venta “Calzedonia” participante o llamar al número de teléfono (de pago) de Atención al Cliente 919942032.

Confirmo haber leído las presentes condiciones, haberlas entendido y aceptado en su totalidad.

Última actualización: 30/01/2026