不可用
  • 我如何查看我的訂單狀態?

    您可以在登入帳戶後,進入「訂單」頁面隨時查看訂單狀態。如果您尚未在 Calzedonia.com 註冊,您可以直接前往「追蹤訂單/退貨」區域。在此情況下,您需要輸入購買時提供的訂單編號及姓氏。在該區域中,您可以透過「追蹤訂單」功能查看並監控您的訂單狀態。

  • 我在下訂單時需要協助,我可以怎麼做?

    請聯絡我們的顧客服務部。我們很樂意協助您下訂單,並以信用卡作為付款方式(您將會收到一封附有付款連結的電子郵件)。 請您提供以下資料:
    - 您想訂購的產品清單(數量、顏色、尺寸)
    - 聯絡資料(名字、姓氏、電子郵件地址、電話號碼)
    - 收貨資料(完整的送貨地址)。
    如果您已在我們的網站上註冊,請告知您希望我們以登入的註冊用戶身分,還是以訪客身分為您下單。我們保證您的個人資料將依據我們的《私隱政策》妥善處理。

  • 我剛剛下了訂單,現在想取消或修改,該怎麼辦?

    很遺憾,我們的系統無法取消或修改訂單。您的訂單將按照預定流程在倉庫中處理。如果您不想保留商品,收到貨品後可以免費退回。如需更多資訊,請參閱「退貨與退款」部分。

  • 網上訂購是否需要註冊?

    不需要註冊,您也可以以訪客身分下訂單。

  • 我有促銷代碼/折扣碼。我該如何在網上使用它?

    在網上下單時,請確保將代碼輸入「促銷代碼」欄位。請在結帳前套用折扣。我們提醒您,每筆訂單僅能使用一個促銷代碼。

  • 你們的網站多久會上架新商品?

    我們的網上商店及實體店每週都會上架新商品,您可以在「新品上市」區域查看。如果您希望隨時掌握新商品與潮流資訊,請訂閱電子報並關注我們的社交媒體。若您在網站上看到尚未開放訂購的商品,並帶有「即將上市」標示,您可以訂閱通知,待商品上架時會收到提醒。操作方式為:進入商品頁面,選擇顏色及尺寸,並輸入您的電子郵件地址。若您已登入帳戶,也可以直接將商品加入願望清單。

  • 我該如何在商品補貨時收到通知?

    如果您找到想購買的商品,但目前沒有您的尺寸,我們可以在商品再次有貨時發送電子郵件通知您。要在商品補貨時收到通知,請進入商品頁面,選擇顏色和尺寸,並輸入您的電子郵件地址。若您已登入帳戶,也可以直接將商品加入願望清單。

  • 我可以將訂單寄送到 Calzedonia 門店嗎?

    很抱歉,這項服務在香港不可用。

  • 我已收到訂單,但並非所有商品都有收到,我該怎麼辦?

    建議您先檢查是否收到部分出貨確認的電子郵件,通知您訂單中的某些商品暫時無法供應。若是如此,我們確認扣款金額將僅為實際出貨商品的總額。我們提醒您,對於所有使用信用卡或 PayPal 支付的訂單,顯示的更新金額可能會因參考銀行的處理時間而有所不同。如果您未收到此通知,請聯絡我們的顧客服務部,我們將盡快回覆。