您可以在登入帳戶後，進入「訂單」頁面隨時查看訂單狀態。如果您尚未在 Calzedonia.com 註冊，您可以直接前往「追蹤訂單／退貨」區域。在此情況下，您需要輸入購買時提供的訂單編號及姓氏。在該區域中，您可以透過「追蹤訂單」功能查看並監控您的訂單狀態。

請聯絡我們的顧客服務部。我們很樂意協助您下訂單，並以信用卡作為付款方式（您將會收到一封附有付款連結的電子郵件）。 請您提供以下資料：
- 您想訂購的產品清單（數量、顏色、尺寸）
- 聯絡資料（名字、姓氏、電子郵件地址、電話號碼）
- 收貨資料（完整的送貨地址）。
如果您已在我們的網站上註冊，請告知您希望我們以登入的註冊用戶身分，還是以訪客身分為您下單。我們保證您的個人資料將依據我們的《私隱政策》妥善處理。

很遺憾，我們的系統無法取消或修改訂單。您的訂單將按照預定流程在倉庫中處理。如果您不想保留商品，收到貨品後可以免費退回。如需更多資訊，請參閱「退貨與退款」部分。

不需要註冊，您也可以以訪客身分下訂單。

在網上下單時，請確保將代碼輸入「促銷代碼」欄位。請在結帳前套用折扣。我們提醒您，每筆訂單僅能使用一個促銷代碼。

我們的網上商店及實體店每週都會上架新商品，您可以在「新品上市」區域查看。如果您希望隨時掌握新商品與潮流資訊，請訂閱電子報並關注我們的社交媒體。若您在網站上看到尚未開放訂購的商品，並帶有「即將上市」標示，您可以訂閱通知，待商品上架時會收到提醒。操作方式為：進入商品頁面，選擇顏色及尺寸，並輸入您的電子郵件地址。若您已登入帳戶，也可以直接將商品加入願望清單。

如果您找到想購買的商品，但目前沒有您的尺寸，我們可以在商品再次有貨時發送電子郵件通知您。要在商品補貨時收到通知，請進入商品頁面，選擇顏色和尺寸，並輸入您的電子郵件地址。若您已登入帳戶，也可以直接將商品加入願望清單。

很抱歉，這項服務在香港不可用。

建議您先檢查是否收到部分出貨確認的電子郵件，通知您訂單中的某些商品暫時無法供應。若是如此，我們確認扣款金額將僅為實際出貨商品的總額。我們提醒您，對於所有使用信用卡或 PayPal 支付的訂單，顯示的更新金額可能會因參考銀行的處理時間而有所不同。如果您未收到此通知，請聯絡我們的顧客服務部，我們將盡快回覆。

很遺憾，詐騙者創建假冒網站或社群媒體帳號、冒充我們品牌的情況越來越普遍。乍看之下，這些網站或帳號可能看起來十分真實，但其目的是欺騙您並竊取您的個人或財務資訊。為協助您安全瀏覽，我們整理了一切您需要知道的資訊，幫助您識別我們的官方渠道、發現假冒網站的可疑跡象，並舉報詐騙行為。請遵循以下簡單提示，保護自己並享有安全的購物體驗。

網站

為確保您安全購物並取得正品，請務必直接從 www.calzedonia.com/hk 或官方 Calzedonia 實體門市購買。

購買前請檢查以下事項：

• 網站網址：留意異常的網域副檔名或拼寫錯誤。官方 Calzedonia 網站使用「.com」網域，並針對每個國家設有特定子目錄（例如 www.calzedonia.com/hk）。
• 網站設計：我們的網站具有專業外觀，配有高品質圖片且無拼寫錯誤。模糊的圖片或雜亂的版面配置均為警示訊號。
• 價格：對大幅折扣或持續過度促銷保持警惕。
• 聯絡資訊：我們的官方網站提供清晰的聯絡資訊，包括地址及客戶服務資訊。請查看頁尾（網頁底部區域）以核實我們的法律及商業資訊。資訊不完整可能表示該網站不可信。
• 安全支付方式：僅在提供安全支付選項並採用適當安全標準（如 HTTPS 或 TLS）的網站購物。
• 退貨政策：我們的網站具有清晰透明的退貨政策。若退貨流程含糊不清或過於繁瑣，該網站可能是假冒的。

社群媒體帳號

假冒網站常透過在 Instagram 和 Facebook 等平台宣傳誤導性折扣來提升曝光度，並使用從我們官方帳號竊取的圖片，使其廣告看起來合法。

為避免受騙，請遵循以下簡單提示：

• 核實發布廣告的帳號
  • Facebook：facebook.com/calzedonia
  • Instagram：@calzedoniaofficial
  • TikTok：@calzedoniaofficial
• 查看帳號動態：粉絲數量少且發文有限的帳號通常為假冒帳號。粉絲數量少且發文有限的帳號通常為假冒帳號。

詐騙性聯絡

有時，詐騙者會透過電子郵件、訊息或社群媒體帳號冒充我們公司成員。
以下提示可幫助您保護自己：

• 務必核實電子郵件地址：我們的官方聯絡使用經驗證的網域（例如 @calzedonia.com）。請對 @gmail.com 或 @yahoo.com 等一般性地址保持警惕。 警告：詐騙者可能創建與原始網域極為相似的網域，其中有細微差異，乍看之下難以察覺（例如 @CALEZDONIA.com 而非 @CALZEDONIA.com）。務必仔細檢查寄件者地址。
• 切勿分享個人或銀行資訊：我們的團隊成員絕不會透過訊息、電子郵件或社群媒體索取密碼、信用卡資訊或驗證碼。
• 點擊連結前先確認：務必確認連結的目標網址。若網址看起來可疑或與我們的官方網站不符，請勿開啟。
• 注意訊息的語氣：我們的通訊內容清晰且專業。若您收到含有語法錯誤或帶有可疑緊迫感的訊息，很可能是假冒的。

如需舉報詐騙網站或社群媒體帳號，請透過網頁表單、線上客服，或發送電子郵件至 hello@calzedonia.com 聯絡我們的客戶服務團隊。為協助我們採取行動，請提供可疑網站的網址或社群媒體帳號的名稱／連結。

同樣地，若您收到來自自稱是我們公司成員但看似可疑的個人或帳號的訊息、電子郵件或聯絡，請勿回應並立即向我們舉報。保護客戶並打擊詐騙網站及社群媒體帳號的傳播是我們的首要任務。儘管我們持續努力，我們無法保證在官方渠道以外進行購物的安全性。