退貨與退款

請記住，您自訂單送達日起有最多 14 天的時間可以改變主意並在線申請退貨。出於衛生及消費者健康考量，泳裝及沙灘服必須穿著您自己的內衣試穿。 欲了解更多資訊，請參閱一般銷售條款第 8 條下的《退貨政策》。

透過快遞退貨

• 我該如何退回網上訂購的商品？

  在 Calzedonia.com，您可以透過快遞退回商品。
  請遵循以下步驟：

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    1. 前往 "「追蹤訂單／退貨」" 或您的帳戶頁面。

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    2. 在線填寫退貨表格並選擇「透過快遞退貨」。列印退貨標籤並貼在包裹上。選擇您偏好的取件日期和時間，快遞將依此安排取件。

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    3. 請確保在所選取件日期有人在家。Calzedonia 將承擔退貨費用。

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    4. 商品送達倉庫並經核准退貨後，退款將透過您網上訂單原本的付款方式退回。

• 我可以在哪裡找到退貨標籤？

  要找到並下載退貨標籤，您必須先完成退貨程序。您可以透過進入「追蹤訂單／退貨」區域並點擊「退貨申請」按鈕來完成。完成後 24 小時內，您將能直接從退貨詳情中下載標籤。點擊「下載標籤」欄位後，退貨標籤將會發送至與該訂單相關聯的電子郵件地址。無需登入帳戶。

• 我有多長時間可以退貨？

  自商品送達日起，您有最多 14 天的時間可以改變主意並提出退貨申請。

• 我可以將不同的訂單合併在同一包裹退回嗎？

  請將每筆訂單分開退回，並附上相應的文件（退貨授權），以確保退款能正確處理。

• 我已經在線填寫了退貨表格，但想修改，我該怎麼辦？

  退貨表格提交後無法修改。但如果您忘記包含某些商品，或希望移除其他商品，可以在交給快遞公司前將它們加入或移出包裹。請確保所有您想退回的商品一次性寄回。

• 我需要支付退貨費用嗎？

  我們很高興地宣布，所有訂單均可免費退貨。欲了解更多退貨政策，請點擊此處。

• 我可以在門店換貨嗎？

  可以，您可以在門店換貨。

• 我該如何以及何時收到退貨退款？

  退款將盡快處理，最遲不超過您提出退貨申請後 14 天（前提是我們已收到退回商品或您已提供寄送證明），或在您將退回商品交給快遞後辦理。退款將使用您網上購買時所選擇的付款方式退回。

• 我可以將退款退到與下訂單所用信用卡不同的卡嗎？

  不行，退款將退回至用於支付網上訂單的同一張信用卡。

• 若退貨，我是否總能退回原先的運費？

  您所支付的原始運費僅在退回訂單中的所有商品時才會退回。 因此，如果您僅退回部分商品並保留其他商品，原始運費將不會退回。