A rendelésed állapotát bármikor ellenőrizheted a Megrendelés nyomon követése/visszaküldése menüpontban.

Igen! Kérjük, hogy fordulj ügyfélszolgálatunkhoz!
Szívesen segítünk leadni a rendelést a nevedben. A rendelés leadását követően kapsz e-mailben egy fizetési linket, amivel le tudod zárni a rendelést.
Az alábbi információkat küldd el nekünk:
- a megrendelni kívánt termékek listája (mennyiség, szín, méret)
- elérhetőségek (keresztnév, vezetéknév, e-mail cím, telefonszám)
- szállítási adatok (teljes cím házhoz szállítás esetén vagy a kért csomagpont címe).
Ha már rendelkezel Calzedonia Lover tagsággal, kérjük, hogy jelezd, hogy megrendelésed Calzedonia Lover tagként vagy vendégként kívánod-e leadni. Biztosítunk róla, hogy személyes adataid az adatvédelmi szabályzatunknak megfelelően kezeljük.

Jelenleg a www.calzedonia.com/hu oldalon leadott rendeléseket nem lehet módosítani. A megrendelés leadásától számított 15 percen belül lehetőséged van A megrendeléseim menüpontban lemondani a vásárlást. Ajándékkártyával fizetett rendelések esetében a lemondás nem lehetséges. Amennyiben nem vagy elégedett a termékkel, a kézbesítéstől számított 14 napon belül visszaküldheted. További információ a Visszaküldés és visszatérítés részben található.

Javasoljuk, hogy ellenőrizd e-mail fiókodat, hogy kaptál-e tájékozatást arról, hogy az egyik termék nem elérhető. Ebben az esetben a hiányzó termék árával nem terheljük bankkártyádat. Eltérő esetben, ha bármilyen problémát észlelsz, kérjük, hogy vedd fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal.

Ha nem azt kaptad, amit rendeltél, kérjük, hogy küldd vissza nekünk. Amint visszaérkezett a termék, visszautaljuk az árát. A visszaküldést a Megrendelés nyomon követése/visszaküldése menüpontban tudod elindítani.

Amennyiben sérült terméket kaptál, kérjük, hogy küldd vissza nekünk. Amint visszaérkezett a termék, visszautaljuk az árát. A visszaküldést a Megrendelés nyomon követése/visszaküldése menüpontban tudod elindítani.

A megrendelés véglegesítésekor a "Promóciós kód" mezőbe írd be kedvezménykódod. Felhívjuk figyelmed, hogy egy vásárlás során csak egy promóciós kódot használhatsz fel!

Sajnos egyre gyakoribb, hogy csalók hamis weboldalakat vagy közösségimédia-profilokat hoznak létre, amelyek a márkánknak adják ki magukat. Első pillantásra valódinak tűnhetnek, de céljuk, hogy megtévesszenek, és megszerezzék a személyes vagy pénzügyi adataidat. Hogy biztonságosan böngészhess, összegyűjtöttük mindazt, amit tudnod kell hivatalos csatornáink felismeréséről, a gyanús jelek azonosításáról, valamint a csalások bejelentéséről. Kövesd ezeket az egyszerű tippeket, hogy megvédd magad a csalásoktól!

WEBOLDAL

Ahhoz, hogy biztosan biztonságosan vásárolj, és eredeti terméket kapj, mindig közvetlenül a www.calzedonia.com oldalon vagy hivatalos CALZEDONIA üzletekben vásárolj.

Ezeket ellenőrizd vásárlás előtt:

• Weboldal URL: Légy óvatos a szokatlan domain végződésekkel vagy elírásokkal. A hivatalos CALZEDONIA weboldalak mindig “.com” domaint használnak, valamint az adott országra jellemző aloldalakat (pl. www.calzedonia.com/hu).
• Weboldal kialakítása: Weboldalaink professzionális megjelenésűek, jó minőségű képekkel és helyesírási hibák nélkül. A homályos képek vagy rendezetlen elrendezés figyelmeztető jel lehet.
• Árak: Légy óvatos a túlzott mértékű leárazásokkal vagy folyamatos rendkívüli akciókkal.
• Kapcsolati adatok: Hivatalos weboldalainkon egyértelmű kapcsolati adatokat találsz, beleértve a címeket és az ügyfélszolgálati információkat. Ellenőrizd a láblécet (a weboldal alsó részét), ahol megtalálhatók a jogi és kereskedelmi adatok. Ha az információk hiányosak, az gyanús lehet.
• Biztonságos fizetési módok: Csak olyan oldalról vásárolj, ahol biztonságos fizetési lehetőségek és megfelelő biztonsági szabványok (pl. HTTPS vagy TLS) érhetők el.
• Visszaküldési szabályzat: Weboldalainkon világos és átlátható visszaküldési feltételeket találsz. Ha a folyamat homályos vagy szokatlanul bonyolult, az akár hamis oldalra is utalhat.

KÖZÖSSÉGI MÉDIA PROFILOK

A hamis weboldalak gyakran próbálnak nagyobb láthatóságot szerezni félrevezető akciók hirdetésével Instagramon vagy Facebookon. Ellopott képeket használnak hivatalos profiljainkról, hogy hirdetéseik hitelesnek tűnjenek.

A csalások elkerülése érdekében kövesd ezeket a tippeket:

• Ellenőrizd a hirdetést közzétevő fiókot Hivatalos profiljaink:
  • Facebook: facebook.com/CALZEDONIA
  • Instagram: @CALZEDONIAofficial
  • TikTok: @CALZEDONIAofficial
• Nézd meg a profil aktivitását: ha kevés követővel és minimális tartalommal rendelkezik, nagy valószínűséggel hamis.

CSALÓ KONTAKTOK

Előfordulhat, hogy csalók vállalatunk munkatársának adják ki magukat e-mailben, üzenetben vagy közösségi oldalakon.

Íme néhány tipp a védekezéshez:

• Mindig ellenőrizd az e-mail címet: Hivatalos kapcsolataink ellenőrzött domaineket használnak (pl. @CALZEDONIA.com). Légy óvatos az olyan általános címekkel, mint @gmail.com vagy @yahoo.com. Figyelem: a csalók gyakran hoznak létre nagyon hasonló domaineket apró eltérésekkel, amelyeket elsőre nehéz észrevenni (pl. @CALEZDONIA.com a @CALZEDONIA.com helyett). Fontos, hogy alaposan ellenőrizd a feladó címét.
• Sose oszd meg személyes vagy banki adataidat: Csapatunk egyetlen tagja sem fog jelszót, kártyaadatokat vagy kódokat kérni üzenetben, e-mailben vagy közösségi médián.
• Ellenőrizd a linkeket kattintás előtt: Mindig vizsgáld meg, hova vezet a link. Ha a webcím gyanúsnak tűnik, vagy eltér a hivatalos oldalunktól, ne nyisd meg.
• Nézd meg az üzenet hangvételét: Hivatalos kommunikációnk mindig világos és professzionális. Ha helyesírási hibákat vagy sürgető, gyanús hangnemet tapasztalsz, valószínűleg hamis üzenetről van szó.

Ha csaló weboldalt vagy közösségimédia-profilt szeretnél bejelenteni, kérjük, vedd fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a webes űrlapon, chaten keresztül, vagy a hello@calzedonia.com e-mail-címen. Ahhoz, hogy megtehessük a szükséges lépéseket, kérjük, csatold a gyanús weboldal URL-jét vagy a közösségimédia-profil nevét/linkjét. Ugyanígy, ha olyan üzenetet, e-mailt vagy egyéb megkeresést kapsz személyektől vagy profiloktól, amelyek vállalatunk tagjainak adják ki magukat, de gyanúsnak tűnnek, ne reagálj rájuk, és azonnal jelentsd nekünk. Elsődleges célunk ügyfeleink védelme és a csaló weboldalak, valamint közösségimédia-profilok terjedésének megfékezése. Folyamatos erőfeszítéseink ellenére nem tudjuk garantálni a hivatalos csatornáinkon kívül végzett vásárlások biztonságát.