GYAKORI KÉRDÉSEK

• Még nem kaptam meg a rendelésemet, mit tegyek?

  Ha a házhoz szállítás opciót választotta, a rendelést bármikor ellenőrizheti a Rendelés nyomonkövetése/Visszaküldése menüpontban. Sőt, amint a rendelés elhagyja a raktárunkat, küldünk Önnek egy e-mailt.

• Hogyan tudom módosítani vagy törölni a rendelésemet?

  Jelenleg a Calzedonia.com oldalon leadott megrendeléseket nem lehet módosítani. A megrendelés leadásától számított 15 percen belül lehetősége van a Rendelés állapota részben lemondani a vásárlást. Ajándékkártyával fizetett megrendelések esetén a lemondás nem lehetséges, de megrendelését bármikor visszaküldheti, ha nem elégedett a tételekkel. További információ a "Visszaküldés és visszatérítések" részben található.

• Hogyan tudom visszaküldeni az online vásárolt terméket?

   A Calzedonia.com-on való vásárlással kapcsolatban mindig meggondolhatja magát és a termékeket az online visszavételi eljárással ingyenesen visszaküldheti. A rendelés állapota mutató menüpontban indíthatja el a vissza küldést.  A nem kívánt termékeket kéne egy csomagban a Calzedonia SpA részére  visszaküldeni. Az ár visszatérítéséhez az online vásárláshoz használt fizetési módszert használjuk. A visszavételi szabályzattal kapcsolatos további részletekért kattintson ide.

• Kell-e fizetnem ha termékeket küldök vissza?

  A termékek visszaküldésének költségét a Calzedonia S.p.A. viseli. A visszavételi szabályzatunkkal kapcsolatos további információkért kattints ide.

• Hogyan kapom vissza a visszaküldött termékek árát?

  Az ár visszatérítéséhez az online vásárláskor használt fizetési módszert használjuk, melyet módosítani nem tudunk. A visszatérítés rövid időn belül, a csomag raktárunkba érkezése után 14 napon belül történik (feltéve, hogy megkaptuk a visszaküldött termékeket, vagy igazolta, hogy elküldte azokat nekünk). Visszaküldheti a terméket futárral, elviheti csomagpontra vagy visszaviheti üzletünkbe.

• Vásárolhatok e-ajándékkártyát online?

  Az e-ajándékkártyát közvetlenül ezen a linken vásárolhatja meg.

• Mennyi idő alatt kerül kiszállításra online rendelésem?

  A standard házhoz szállítás és a csomagponton történő átvétel 4 - 6 munkanapot vehet igénybe. A déli 12 óra előtt (olasz idő szerint) leadott rendeléseket UPS Expressz kiszállítás választása esetén 48 órán belül kiszállítjuk a megadott címre. Az ennél később leadott rendelések UPS Express szolgáltatás esetén is legkorábban a következő munkanapon hagyják el raktárunkat. Az üzleti átvétel 3-7 munkanapot vehet igénybe.

• Mikor léphetek kapcsolatba az ügyfélszolgálattal?

  Az ügyfélszolgálat egész évben működik, kivéve a következő munkaszüneti napokat:
  
  ÚJ ÉV NAPJA JAN. 1.
  VÍZKERESZT JAN. 6.
  HÚSVÉT
  HÚSVÉT HÉTFŐ
  A MUNKA ÜNNEPE MÁJUS 01.
  MÁJUS 30.
  ÚRNAPJA
  NAGYBOLDOGASSZONY AUG. 15.
  MINDENSZENTEK NAPJA NOV. 1.
  NOV. 18.
  SZENTESTE DEC. 24
  KARÁCSONY NAPJA DEC. 25.
  KARÁCSONY MÁSNAPJA DEC. 26.
  SZILVESZTER DEC. 31