Segítésgre van szüksége?

Segítésgre van szüksége?
Non disponibile

Ügyfélszolgálat

Ügyfélszolgálat
Visszaküldés és visszatérítés

Ne felejtsd el, hogy a kézbesítés napjától kezdve 14 napod van arra, hogy meggondold magad és kérvényezd a visszaküldést. Higiéniai okokból és a vásárlók egészségének megőrzése érdekében a fürdőruhát és a strandruhát saját fehérneműre kell felpróbálni. Kérjük, hogy olvasd el al a vásárlási feltételek 7. pontjában található visszavételi szabályzatunkat.

Visszaküldés futárszolgálattal
  • Hogyan küldhetem vissza az online rendelésemet?

    Amennyiben a termékek nem felelnek meg az elvárásaidnak, ingyenesen visszaküldheted azokat a kézbesítéstől számított 14 napig. Néhány kattintással visszaküldheted a rendelésed, vagy annak egy részét:

    • 1. Kattints a “Megrendelés nyomon követése/visszaküldése” gombra, majd add meg vezetékneved, illetve a rendelés számát.

    • 2. Kattints a Kérj áru-visszaszállítást! gombra. Válaszd ki a visszaküldésre szánt terméket és jelöld be a visszaküldés okát, majd kattints a Tovább gombra.

    • 3. Válaszd ki a visszaküldés módját: Átvétel saját vagy más címen. Ezt követően pedig add meg a visszaküldéshez szükséges adatokat és kattints a Fejezd be a visszaküldési eljárást! gombra. Amint a visszaküldési kérelem beérkezik rendszerünkbe visszaigazoló e-mailt küldünk számodra.

    • 4. Készítsd össze a csomagot. A GLS futárszolgálat a visszaküldési címkével érkezik a megadott címre és felveszi a csomagot. A csomagfelvételt igazoló dokumentum letölthető lesz a Visszaküldési igazolás gombra kattintva, a rendelésen belül.

    • 5. A vételár visszatérítése a vásárláskor használt fizetési módon történik majd. Utánvétellel történő fizetés esetén kérünk, a visszautalásról szóló e-mail megérkezése után írj egy e-mailt az ügyfélszolgálatunknak a hello@calzedonia.com címre a rendelésed számával és a banki adataiddal (IBAN szám és a számlatulajdonos neve) és az összeget banki átutalással fogjuk rendezni.

  • Hol találom a visszaküldési címkét?

    A visszaküldési címke a futárnál lesz a csomagfelvétel napján.

  • Rossz méretet/terméket/színt rendeltem, kicserélhetem?

    Sajnos termékcserére nincs lehetőség, azonban rendelésed az átvételtől számított 14 napon belül díjmentesen visszaküldheted GLS futárszolgálattal, és visszautaljuk az összeget.

  • Visszaküldhetek több megrendelést egy csomagban?

    Nem. Minden megrendelést külön-külön küldj vissza a megfelelő visszaküldési címkével a visszatérítés megfelelő feldolgozása érdekében.

  • Meggondoltam magam, mégis meg szeretném tartani a termékeket. Mit tegyek?

    Ha mégis szeretnéd megtartani a termékeket, kérjük, lépj kapcsolatba a GLS futárszolgálattal, és mondd le a tervezett csomagfelvételt.

  • Hogyan kapom vissza a visszaküldött termékek árát?

    Futárral történő visszaküldés esetén, a visszatérítés legkésőbb a visszaküldési kérelem napjától számított 14 napon belül megtörténik, feltéve, hogy a raktárunk megkapta a visszaküldött árut, vagy igazoltad, hogy a csomagot elküldted.
    A vételár visszatérítése a vásárláskor használt fizetési módon történik majd. A visszatérítés ideje a kártyatársaságtól, illetve bankodtól is függ, néhány munkanap átfutási ideje lehet. Amennyiben ajándékkártyával fizetted a rendelésedet, abban az esetben kapcsolatba lépünk veled és egy új ajándékkártyát állítunk ki, a rendeléskor kifizetett összeggel. Bankkártyára/PayPalra térítjük vissza az osztott fizetési móddal fizetett rendeléseket. Abban az esetben, ha nem tudjuk a teljes összeget visszatéríteni, felvesszük veled a kapcsolatot, és új ajándékkártyát állítunk ki a különbözetért. Utánvétellel történő fizetés esetén kérünk, a visszautalásról szóló e-mail megérkezése után írj egy e-mailt az ügyfélszolgálatunknak a hello@calzedonia.com címre a rendelésed számával és a banki adataiddal (IBAN szám és a számlatulajdonos neve) és az összeget banki átutalással fogjuk rendezni.

Visszaküldés Calzedonia üzletbe
  • Hogyan küldhetem vissza az online rendelésem üzletbe?

    Bármelyik Magyarországon található Calzedonia üzletbe visszaviheted a megrendelt termékeket. Amennyiben a visszaküldés üzletből történt, úgy a visszatérítést legkésőbb 14 napon belül megkapod.

  • Fizetnem kell, ha üzletbe viszek vissza terméket?

    Nem, az üzletbe történő visszavitel ingyenes.

  • Nem vettem át időben a rendelésem, hogyan kapom vissza az árát?

    Ha 10 napon belül nem tudod átvenni a rendelésed, akkor elindítjuk a visszatérítési folyamatot. Ebben az esetben a visszatérítést igazoló e-mail kézhezvételétől számított néhány munkanapon belül megtérítjük a vételárat.
    A vételár visszatérítése a vásárláskor használt fizetési módon történik majd. A visszatérítés ideje a kártyatársaságtól, illetve bankodtól is függ, néhány munkanap átfutási ideje lehet.
    Amennyiben ajándékkártyával fizetted a rendelésedet, abban az esetben kapcsolatba lépünk veled és egy új ajándékkártyát állítunk ki, a rendeléskor kifizetett összeggel.
    Bankkártyára/PayPalra térítjük vissza az osztott fizetési móddal fizetett rendeléseket. Abban az esetben, ha nem tudjuk a teljes összeget visszatéríteni, felvesszük veled a kapcsolatot, és új ajándékkártyát állítunk ki a különbözetért. Utánvétellel történő fizetés esetén kérünk, a visszautalásról szóló e-mail megérkezése után írj egy e-mailt az ügyfélszolgálatunknak a hello@calzedonia.com címre a rendelésed számával és a banki adataiddal (IBAN szám és a számlatulajdonos neve) és az összeget banki átutalással fogjuk rendezni.

  • Hogyan kapom vissza a visszaküldött termékek árát?

    A vételár visszatérítése a vásárláskor használt fizetési módon történik majd. Amennyiben ajándékkártyával fizetted a rendelésedet, abban az esetben kapcsolatba lépünk veled és egy új ajándékkártyát állítunk ki, a rendeléskor kifizetett összeggel.
    Bankkártyára/PayPalra térítjük vissza az osztott fizetési móddal fizetett rendeléseket. Abban az esetben, ha nem tudjuk a teljes összeget visszatéríteni, felvesszük veled a kapcsolatot, és új ajándékkártyát állítunk ki a különbözetért. Utánvétellel történő fizetés esetén kérünk, a visszautalásról szóló e-mail megérkezése után írj egy e-mailt az ügyfélszolgálatunknak a hello@calzedonia.com címre a rendelésed számával és a banki adataiddal (IBAN szám és a számlatulajdonos neve) és az összeget banki átutalással fogjuk rendezni.

  • Kicserélhetem a termékeket üzletben?

    Nem, jelenleg nincs lehetőség az online rendelt termékeket üzletben cserélni.

VISSZATÉRĺTÉS