Visszaküldés

• Hogyan küldhetem vissza az online rendelésemet?

  Rendeljen a Calzedonia.com weboldalon, és amennyiben a termékek nem felelnek meg az elvárásainak ingyenesen visszaküldheti azokat.
  Néhány kattintással visszaküldheti a rendelését, vagy annak egy részét:

  • 

    1. Lépjen a “Rendelés nyomonkövetése/Visszaküldése” gombra a Calzedonia weboldalon.

  • 

    2. Kattintson a "KÉRJ ÁRU VISSZASZÁLLÍTÁST" gombra. Válassza ki a visszaküldésre szánt terméket és jelölje be a visszaküldés okát.

  • 

    3. A „Visszaküldési címke” letölthető lesz az „Az áruvisszaküldés megjelenítése” gombra kattintva, adatlapjára újra belépve.

  • 

    4. Nyomtassa ki a címkét két példányban, ragassza az egyiket a csomagolásra, a másikat pedig írassa alá a futárral, ezzel igazolva az átvételt.

  • 

    5. Készítse el a csomagot és foglaljon időpontot a UPS futárszolgálatnál, aki a megadott címen felveszi a csomagot.

  • 

    6. A vásárláskor használt fizetési módban történik a vételár visszatérítése.

• Visszaküldhetem az online vásárolt termékeket?

  Igen. A Calzedonia weboldalon való vásárlással kapcsolatban ha meggondolta magát a termékeket ingyenesen visszaküldheti. A visszaküldési folyamatot a “Rendelése nyomonkövetése/Visszaküldése” gombra kattintva kell elindítani. A nem kívánt termékeket egy csomagban a Calzedonia SpA részére kell visszaküldeni. A vásárláskor használt fizetési módban történik a vételár visszatérítése . A visszavételi szabályzattal kapcsolatos további részletekért kattintson ide.

• Rossz méretet/terméket/színt rendeltem, kicserélhetem?

  Nem, terméket kicserélni nem lehet, azonban ingyenesen visszaküldheti a terméket a futárral, és visszatérítjük az árát.

• Már kitöltöttem az online visszavételi űrlapot, de módosítani szeretném. Mit tegyek?

  A visszavételi űrlapot nem lehet módostani a kitöltés után. Ha azonban kihagyott termékeket vagy szeretne eltávolítani valamit, ezeket a termékeket beteheti a csomagba/kiveheti a csomagból, mielőtt a futárnak átadja. Ebben az esetben kérjük írja meg az ügyfélszolgálatunknak, hogy pontosan milyen terméket tett pluszban a csomagba vagy vett ki a csomagból.
  Kérjük győződjön meg arról, hogy a visszaküldeni kívánt termékek mind egy csomagban vannak.

• Küldhetek-e különböző megrendeléseket egyetlen szállítmányon keresztül?

  Kérjük, minden megrendelést külön -külön küldjön vissza a megfelelő visszaküldési címkével a visszatérítés megfelelő feldolgozása érdekében.

• Kitöltöttem és elküldtem a visszaküldési űrlapot, de meggondoltam magam, és mégis szeretném megtartani a termékeket. Mit tegyek?

  Ha nem szeretné visszaküldeni a termékeket, akkor ne vegye fel a kapcsolatot a UPS futárszolgálattal és ne küldje vissza a csomagot.

• Hogyan kapom vissza a visszaküldött termékek árát?

  Az ár visszatérítéséhez az online vásárláskor használt fizetési módszert használjuk, melyet módosítani nem tudunk. A visszatérítés rövid időn belül, a csomag raktárunkba érkezése után 14 napon belül történik (feltéve, hogy megkaptuk a visszaküldött termékeket, vagy igazolta, hogy elküldte azokat nekünk). Visszaküldheti a terméket futárral, elviheti csomagpontra vagy visszaviheti üzletünkbe.

VISSZAKÜLDÉS ÜZLETBE

• Hogyan tudom üzletben visszaküldeni a rendelésemet?

  A termékeket a kézbesítéstől számított 14 napon belül visszaküldheti egy Calzedonia üzletben.
  Ha az üzletben történő visszaküldést szeretné akkor az alábbi lépéseket kövesse:

  • 

    1. Jelentkezzen be fiókjába a visszaküldési kérelemhez. Ha nem regisztrált felhasználó akkor a visszaküldést a "Rendelés nyomonkövetése/visszaküldés" menüpontban indíthatja el.

  • 

    2. Válassza a "Vissza az üzletbe" lehetőséget.

  • 

    3. Vigye el a termékeket a kiválasztott üzletbe.

• Fieztnem kell az üzleti visszaküldésért?

  Nem, az üzletben történő visszaküldés ingyenes.

• Hogyan kapom vissza a visszaküldött termékek árát?

  A visszatérítés rövid időn belül, a csomag raktárunkba érkezése után 14 napon belül történik (feltéve, hogy megkaptuk a visszaküldött termékeket, vagy igazolta, hogy elküldte azokat nekünk). Visszaküldheti a terméket futárral, elviheti csomagpontra vagy visszaviheti üzletünkbe.

• Kicserélhetem a termékeket üzletben?

  Nem, jelenleg nincs lehetőség az online rendelt termékeket üzletben cserélni.