Ne felejtsd el, hogy a kézbesítés napjától kezdve 14 napod van arra, hogy meggondold magad és kérvényezd a visszavételt. Higiéniai okokból és a vásárlók egészségének megőrzése érdekében a fürdőruhát és a strandruhát saját fehérneműre kell felpróbálni. Kérjük, hogy olvasd el a vásárlási feltételek 7. pontjában található visszavételi szabályzatunkat.
Amennyiben a termékek nem felelnek meg az elvárásaidnak, ingyenesen visszaküldheted azokat a kézbesítéstől számított 14 napig. Néhány kattintással visszaküldheted a rendelésed, vagy annak egy részét:
1. Kattints a “Megrendelés nyomon követése/visszaküldése” gombra, majd add meg vezetékneved, illetve a rendelés számát.
2. Kattints a Kérj áru-visszaszállítást! gombra. Válaszd ki a visszaküldésre szánt terméket és jelöld be a visszaküldés okát, majd kattints a Tovább gombra.
3. Válaszd ki a visszaküldés módját: Átvétel saját vagy más címen. Ezt követően pedig add meg a visszaküldéshez szükséges adatokat és kattints a Fejezd be a visszaküldési eljárást! gombra. Amint a visszaküldési kérelem beérkezik rendszerünkbe visszaigazoló e-mailt küldünk számodra.
4. A visszaküldési címke a rendelés állapotában található Áruvisszaküldés részletei gombra, majd a Címke letöltése gombra kattintva kerül kiküldésre a rendelés során megadott e-mail címre. Nyomtasd ki a címkét két példányban, ragaszd az egyiket a csomagolásra, a másikat pedig írasd alá a futárral, ezzel igazolva az átvételt. Amennyiben a címke 24 óra elteltével sem érkezik meg e-mailben, kérjük, hogy vedd fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal!
5. Készítsd el a csomagot a fent leírtak szerint és foglalj időpontot a UPS futárszolgálatnál (+36 1 877 0000), akik a megadott címen felveszik a csomagot.
6. A vételár visszatérítése a vásárláskor használt fizetési módon történik majd.
A címke letöltéséhez előbb el kell végezned a visszaküldési folyamatot. Ennek a módja a következő: kattints a "Megrendelés nyomon követése/visszaküldése" gombra, majd a Kérj áru-visszaszállítást! gombra és végezd el a folyamat lépéseit a weboldal utasításai szerint. A címkét 24 óra elteltével közvetlenül a visszaküldés részleteiből érheted el. A Címke letöltése gombra kattintva a címke elküldésre kerül arra az e-mail címre, amelyik a rendeléshez kapcsolódik. A folyamat elindításához nincs szükség bejelentkezésre.
A termékcsere sajnos nem lehetséges, azonban a termékeket a kézbesítéstől számított 14 napon belül ingyenesen visszaküldheted a UPS futárszolgálattal és visszatérítjük az árát.
A visszaküldési űrlapot nem lehet módostani a kitöltés után. Ha azonban kihagytál termékeket vagy szeretnél eltávolítani valamit, ezeket a termékeket beteheted a csomagba/kiveheted a csomagból, mielőtt a futárnak átadod. Ebben az esetben írd meg az ügyfélszolgálatunknak, hogy pontosan milyen terméket tettél pluszban a csomagba vagy vettél ki a csomagból.
Kérjük, hogy győződj meg arról, hogy a visszaküldeni kívánt termékek mind egy csomagban vannak.
Nem. Minden megrendelést külön-külön küldj vissza a megfelelő visszaküldési címkével a visszatérítés megfelelő feldolgozása érdekében.
Amennyiben a termékeket mégis megtartanád, kérjük, hogy ne vedd fel a kapcsolatot a UPS futárszolgálattal és ne küldd vissza a csomagot.
Az ár visszatérítéséhez az online vásárláskor használt fizetési módot használjuk, melyet módosítani nem tudunk. Futárszolgálattal történt visszaküldés esetén a visszatérítés a csomag raktárunkba érkezése után 14 napon belül történik.
A termékeket a kézbesítéstől számított 14 napon belül van lehetőség visszavinni egy Calzedonia üzletbe. Ehhez az alábbi lépések szükségesek:
1. Kattints a Megrendelés nyomon követése/visszaküldése gombra, majd add meg vezetékneved, illetve a rendelés számát.
2. Kattints a Kérj áru-visszaszállítást! gombra. Válaszd ki a visszaküldésre szánt terméket és jelöld be a visszaküldés okát, majd kattints a Tovább gombra.
3. Válaszd ki a visszaküldés módját, majd válaszd ki az üzletet, ahova visszaviszed a termékeket.
4. Vidd el a termékeket az üzletbe, add meg a rendelésszámod és add át a visszaküldeni kívánt termékeket.
5. A vételár visszatérítése a vásárláskor használt fizetési módon történik majd.
Nem, az üzletbe történő visszavitel ingyenes.
Amennyiben a kiszállítást követő 10 napon belül nem vetted át megrendelésed, e-mailben értesítünk arról, hogy a rendelés összegét a vásárlás során használt fizetési módon térítjük vissza. A visszatérítés láthatósága számládon a hitelkártya-társaságtól, illetve bankodtól függ.
Az ár visszatérítéséhez az online vásárláskor használt fizetési módot használjuk, melyet módosítani nem tudunk. A visszatérítés csupán pár napot vesz igénybe.
Nem, jelenleg nincs lehetőség az online rendelt termékeket üzletben cserélni.
Az ár visszatérítéséhez az online vásárláshoz használt fizetési módot használjuk.
Futárszolgálattal történt visszaküldés esetén a visszatérítés a csomag raktárunkba érkezése után 14 napon belül történik (feltéve, hogy megkaptuk a visszaküldött termékeket, vagy igazoltad, hogy elküldted azokat nekünk).
Üzletbe történt visszaküldés esetén a visszatérítés csupán néhány napot vesz igénybe.
A visszatérítés 14 napon belül megtörténik, miután a visszaküldés beérkezett raktárunkba. A visszatérített összeg láthatósága a számládon a hitelkártya-társaságtól illetve bankodtól függ, néhány munkanap átfutási ideje lehet.
Ebben az esetben kérjük, hogy vedd fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal: telefonon a 06/1-999-6705 telefonszámon, chaten vagy e-mailben a hello@calzedonia.com címen.
Kérjük, hogy vedd fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal: telefonon a 06/1-999-6705 telefonszámon, chaten vagy e-mailben a hello@calzedonia.com címen.
Ha a csomagod elveszett, a futárszolgálat visszaigazolását követően megkezdjük a visszatérítési folyamatot. A visszatérítés az online vásárlásnál használt fizetési módon történik.
Kérjük, hogy vedd fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal és add meg a hiányzó tételek kódját. A hiány megerősítését követően a visszatérítés az online vásárlásnál használt fizetési módon történik.
Nem, a visszatérítés ugyanarra a bankkártyára történik, amellyel a rendelést fizetted.
Az általad kifizetett szállítási költséget csak akkor térítjük vissza, ha a megrendelésedben szereplő összes terméket visszaküldted.
Ezért, ha a megrendelt tételek közül csak néhányat küldesz vissza, a többit pedig megtartod, akkor a szállítási költséget nem térítjük vissza.