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PREMISSA

CALZEDONIA PORTUGAL Lda., com sede na Avenida Infante Dom Henrique nº 306 lote 6 – 2º Andar, 1950-421 Lisboa, disponibiliza aos clientes descontos, vantagens e serviços em todas as lojas Calzedonia e em www.calzedonia.com.
Para usufruir destas vantagens, os clientes devem aderir ao Cartão “Calzedonia lover”: a emissão do Cartão “Calzedonia lover” (doravante Cartão “Calzedonia lover”) e a sua utilização está sujeita às seguintes condições (doravante Condições Gerais).
A ativação do Cartão “Calzedonia lover” através dos métodos indicados no ponto 6 implica a aceitação das condições de utilização por parte do cliente.
Calzedonia Portugal Lda. reserva o direito de modificar periodicamente, incluindo parcialmente, as presentes condições e as modificações entrarão em vigor 10 (dez) dias consecutivos após a sua publicação em www.calzedonia.com.
Caso o cliente não aceite as modificações, poderá cancelar o seu registo. Este cancelamento também pode ser efetuado em qualquer momento.
A utilização do Cartão após aplicadas as modificações, constitui a aceitação das modificações.
Calzedonia Portugal Lda. reserva o direito de suspender o programa de fidelidade, temporariamente ou definitivamente, a qualquer momento, sem notificar o cliente, comunicando a suspensão em www.calzedonia.com e/ou nas lojas participantes nesta iniciativa.
O presente regulamento está sempre disponível para consulta em www.calzedonia.com.

1. PROMOTOR

CALZEDONIA PORTUGAL Lda., com sede na Avenida Infante Dom Henrique nº 306 lote 6 – 2º Andar, 1950-421 Lisboa, com número de pessoa coletiva 503729256.

2. Canais de participação

Todas as lojas Calzedonia, quer sejam geridas diretamente pela Calzedonia Portugal Lda. (“lojas diretas”) ou franchisados, ou seja, geridas por outras empresas (“lojas franchising”), que adiram à iniciativa expondo o relativo material de publicidade e informação. A lista das lojas aderentes está disponível no loja online www.calzedonia.com.

3. TERRITÓRIO

Portugal Continental e Ilhas.

4. TIPOLOGIA / DENOMINAÇÃO / OBJETIVO DA INICIATIVA / DURAÇÃO

Trata-se de uma iniciativa promocional que consiste num programa de fidelização que envolve a recolha de pontos através de um cartão digital chamado “Calzedonia Lover” e oferece vantagens exclusivas ao titular do mesmo. O objetivo da iniciativa é fidelizar o cliente através de um programa de fidelização que oferece vantagens aos clientes titulares do Cartão “Calzedonia Lover”. Embora sujeito a desativação, como previsto nos pontos 7 (“Como funciona”) e 10 (“Interrupção da iniciativa – Cancelamento do Cartão – Diversos”), o Cartão “Calzedonia Lover” não tem data de validade.

5. QUEM SÃO OS DESTINATÁRIOS?

Clientes com idade superior a 18 anos titulares do Cartão “Calzedonia lover” de acordo com o registo e funcionamento indicados de seguida.

6. COMO FAZER O REGISTO

O cartão para a aquisição do “Status Follower” poderá ser entregue ao Cliente em formato digital diretamente pelo ponto de venda através do acesso ao site www.calzedonia.com/loyaltylanding ou contactando o apoio ao cliente para o número 210270042.
O registo no programa de fidelidade Calzedonia Lover card exigirá a criação de uma conta específica “Calzedonia Lover” que permitirá ao Cliente aceder à sua página pessoal no site de e-commerce da marca.
Os sistemas de registo impedirão a inscrição no circuito de fidelidade de Clientes menores de idade.
A ativação/registo será feita no respeito pelas normas sobre privacidade. Calzedonia Lover card é pessoal e intransmissível. Cada Cliente não poderá ativar mais do que um durante a respetiva validade.
Calzedonia Lover Card é de uso exclusivamente privado e não comercial.
O Cliente poderá pedir livremente, em qualquer momento, a sua retirada do programa de fidelidade, contactando o apoio ao cliente através do número 210270042, ou acedendo ao site www.calzedonia.com/loyaltylanding.

7. COMO FUNCIONA

O Cartão “Calzedonia lover” oferece aos clientes a possibilidade de atingir 4 diferentes níveis de Status através da acumulação de pontos através das suas compras.
Os clientes receberão um número crescente de vantagens de acordo com o seu Status.

Follower Status:

• É atribuído imediatamente com a ativação/registo do Cartão “em branco”;
• Quando os clientes “Follower Status” atingem 100 pontos, passam para o nível sucessivo – “Friend Status” – no qual serão imediatamente creditados os pontos eventualmente em excesso relativamente aos usados para atingir o novo Status;
• Se o cliente “Follower Status” acumula menos de 100 pontos nos 365 dias após a data de registo, mantém-se no nível “Follower Status” e o seu saldo de pontos ficará a zero;
• Se o cliente “Follower Status” acumula 500 pontos antes de passar ao “Friend Status”, será promovido diretamente para o “Fan Status”, no qual serão imediatamente creditados os pontos eventualmente em excesso relativamente aos usados para atingir o novo Status.

"Friend Status":

• Os clientes atingem este Status assim que atingirem 100 pontos. No novo Status serão imediatamente creditados os pontos eventualmente em excesso relativamente aos usados para atingir o novo Status;
• Assim que acumule 500 pontos, o cliente “Friend Status” atinge o nível “Fan Status”, no qual serão imediatamente creditados os pontos eventualmente em excesso relativamente aos usados para atingir o novo Status;
• • Um ano após atingir o nível “Friend Status” e cada ano após isso, o cliente:
• - Se acumulou entre 100 e 499 pontos, mantém o nível “Friend Status” por mais um ano e o seu saldo de pontos mantém-se;
• - Se acumulou menos de 100 pontos, o seu saldo de pontos é colocado a zero e volta ao nível “Follower Status”.

“Fan Status”:

• O cliente atinge o nível “Fan Status” assim que acumular 500 pontos a partir do momento em que atingiu o nível “Friend Status”. No novo Status serão imediatamente creditados os pontos eventualmente em excesso relativamente aos usados para atingir o novo Status;
• Um ano após atingir o nível “Fan Status” e cada ano após isso, o cliente:
• - Se acumulou pelo menos 500 pontos, mantém o nível “Fan Status” por mais um ano e o seu saldo de pontos mantém-se;
• - Se acumulou menos de 500 pontos, o seu saldo de pontos é colocado a zero e volta ao nível “Friend Status”.

Cada mudança de Status, assim como cada comunicação acerca da iniciativa, que são indispensáveis para fornecer os serviços associados (por exemplo, confirmação/cancelamento, mudança de Status, ofertas e descontos especiais ou ofertas exclusivas) devem ser considerados necessários para o funcionamento da iniciativa. Portanto, através da aceitação das condições gerais, o cliente concorda em receber as referidas comunicações, que serão enviadas para dados inseridos no registo. A recusa a receber as referidas comunicações torna impossível à Calzedonia Portugal Lda. implementar a iniciativa e fornecer os serviços associados à mesma. Uma recusa eventual expressa durante o decorrer da iniciativa resultará na interrupção da mesma

8. ACUMULAÇÃO DE PONTOS

Os pontos fidelidade serão automaticamente creditados nos cartões ativos em cada compra efetuada numa loja “Calzedonia” aderente à iniciativa ou em compras on-line em www.calzedonia.com. Um euro de compras equivale a um ponto, sendo os arredondamentos feitos por defeito (ex. 1,99€ = 1 ponto).
Para ter direito aos pontos correspondentes a compras e-commerce, o cliente deve registar o seu número de cartão previamente na sua conta e-commerce. A inserção do número do cartão deve ser feita apenas uma vez; para as compras posteriores, o sistema irá guardar o número automaticamente.
Para ter direito a pontos, o cliente deve identificar-se antes da emissão do talão apresentando o seu cartão ou indicando o nome e apelido ou o endereço de e-mail/contacto telefónico utilizado na ativação do cartão. No caso de compras on-line, o cliente deve aceder ao site usando as suas próprias credenciais antes de efetuar as compras.
Caso o cliente não forneça a sua identificação através das formas acima referidas, os pontos não serão acumulados e não será possível creditá-los posteriormente.
O cliente poderá consultar o próprio saldo de pontos acumulado fazendo o pedido em qualquer loja “Calzedonia” aderente à iniciativa ou através do site www.calzedonia.com. Os pontos serão creditados e gravados diariamente pelo sistema; no caso de problemas técnicos, os pontos podem ser creditados num período máximo de 15 dias.
Os artigos devolvidos resultam no débito de pontos de acordo com o mesmo critério usado para o crédito de pontos.
A emissão do “Calzedonia Gift Card” resulta no crédito proporcional ao número de pontos. As compras posteriormente pagas parcialmente/totalmente com o cartão oferta não irão gerar crédito de pontos. Campanhas de duplicação ou triplicação de pontos poderão ser organizadas e serão comunicadas antecipadamente.
O cartão não constitui um método de pagamento; os pontos creditados não podem ser transferidos ou convertidos em dinheiro ou produtos.

8.A. ACUMULAÇÃO DE PONTOS NOUTROS PAÍSES

O cliente titular do cartão “Calzedonia Lover” pode acumular pontos através de compras efetuadas em lojas presentes nos países indicados na tabela abaixo. A acumulação de pontos permite o crédito dos mesmos para atingir os vários níveis e usufruir das vantagens no território de Portugal Continental e Ilhas. Os pontos serão creditados no cartão “Calzedonia Lover” do cliente de acordo com a tabela de conversão seguinte.
Apenas para compras na Rússia: os pontos de fidelidade serão creditados mediante apresentação prévia do Cartão de Fidelidade.

COUNTRY	POINTS VALUE UNDER THE LOCAL CURRENCY	LEVEL 1 – Status Name	LEVEL 2 - Status Name	LEVEL 3 - Status Name
AUSTRIA	1 EUR = 1 POINT	FOLLOWER	FRIEND	FAN
BELGIUM	1 EUR = 1 POINT	FOLLOWER/ABONNÉ	FRIEND/AMI	FAN
CZECH REPUBLIC	25 CZK = 1 POINT	FOLLOWER	FRIEND	FAN
FRANCE	1 EUR = 1 POINT	ABONNÉ	AMI	FAN
GERMANY	1 EUR = 1 POINT	FOLLOWER	FRIEND	FAN
HONG KONG	10 HKD = 1 POINT	FOLLOWER	FRIEND	FAN
HUNGARY	300 HUF = 1 POINT	FOLLOWER	FRIEND	FAN
ITALY	1 EUR = 1 POINT	FOLLOWER	FRIEND	FAN
JAPAN	100 YEN = 1 POINT	BRONZE	SILVER	GOLD
LUXEMBOURG	1 EUR = 1 POINT	FOLLOWER/ ABONNÉ	FRIEND/AMI	FAN
POLAND	4 PLN = 1 POINT	FOLLOWER	FRIEND	FAN
PORTUGAL	1 EUR = 1 POINT	FOLLOWER	FRIEND	FAN
RUSSIA	100 RUB = 1 POINT	FOLLOWER	FRIEND	FAN
SLOVAKIA	1 EUR = 1 POINT	FOLLOWER	FRIEND	FAN
SPAIN	1 EUR = 1 POINT	FOLLOWER	FRIEND	FAN
SWEDEN	10 SEK = 1 POINT	FOLLOWER	FRIEND	FAN
SWITZERLAND	1 CHF = 1 POINT	FOLLOWER/ ABONNÉ	FRIEND/AMI	FAN
THE NETHERLANDS	1 EUR = 1 POINT	FOLLOWER	FRIEND	FAN
UK	1 GBP = 1 POINT	FOLLOWER	FRIEND	FAN
UNITED STATES	1 USD = 1 POINT	FOLLOWER	FRIEND	FAN
CROATIA	1 EUR = 1 POINT	FOLLOWER	FRIEND	FAN
ESTONIA	1 EUR = 1 POINT	FOLLOWER	FRIEND	FAN
LITHUANIA	1 EUR = 1 POINT	FOLLOWER	FRIEND	FAN
ROMANIA	5 LEI = 1 POINT	FOLLOWER	FRIEND	FAN
SLOVENIA	1 EUR = 1 POINT	FOLLOWER	FRIEND	FAN
UKRAINE	50 UAH = 1 POINT	FOLLOWER	FRIEND	FAN
CYPRUS	1 EUR = 1 POINT	FOLLOWER	FRIEND	FAN

O cliente titular do cartão “Calzedonia Lover” que faça compras nas lojas situadas nos países acima indicados poderá usufruir no momento das vantagens exclusivas ou benefícios adicionais do respetivo país, de acordo com o Status atual.

9. VANTAGENS

O cliente titular do cartão “Calzedonia Lover” podem beneficiar de inúmeros descontos, campanhas, ofertas e iniciativas, que serão comunicadas atempadamente.
O cliente poderá usufruir das vantagens apresentando o seu cartão.
Os descontos definidos são os seguintes:

• Envios e devoluções gratuitos nas compras efetuadas online, para todos os tipos de Estatutos, excluindo os envios para a Madeira e os Açores.
• Portes de envio e devoluções sempre gratuitos em compras e-commerce para qualquer nível do cartão;
• No ato da subscrição, o cliente recebe 20 pontos;
• No aniversário e exclusivamente durante o período de 7 dias antes e 7 dias após a data de aniversário, os clientes “Follower Status” têm direito a pontos a duplicar nas suas compras;
• No aniversário e exclusivamente durante o período de 7 dias antes e 7 dias após a data de aniversário, os clientes “Friend Status”, têm direito a 15% de desconto numa compra única;
• No aniversário e exclusivamente durante o período de 7 dias antes e 7 dias após a data de aniversário, os clientes “Fan Status”, têm direito a 20% de desconto numa compra única;
• Para clientes “Friend Status”: por cada 100 pontos ganhos, será emitido um voucher de desconto de 15%, válido por 60 dias a partir da data de emissão e na compra mínima de 60€ (excluindo artigos já ujeitos a descontos ou promoções);
• Para clientes “Fan Status”: por cada 100 pontos ganhos, será emitido um voucher de desconto de 20%, válido por 60 dias a partir da data de emissão e na compra mínima de 60€ (excluindo artigos já sujeitos a descontos ou promoções);

10. INTERRUPÇÃO DA INICIATIVA – CANCELAMENTO DO CARTÃO – DIVERSOS

Calzedonia Portugal Lda. reserva o direito de modificar, suspender ou interromper o programa de fidelidade “Calzedonia Lover” e os serviços associados.
Tais alterações, suspensões ou interrupções serão comunicadas em www.calzedonia.com e/ou nas lojas aderentes à iniciativa.
Salvaguardando os direitos previstos legalmente, Calzedonia Portugal Lda. poderá cancelar o direito do cliente à utilização do cartão e desativá-lo em caso de utilização em violação dos termos presentes nas Condições Gerais ou em caso de utilização abusiva ou lesiva para a imagem da marca Calzedonia.
Para além disso e informando previamente, Calzedonia Portugal Lda. reserva o direito de desativar o cartão e o registo/ativação associado caso o cartão esteja inativo durante o período superior a 5 anos. O cancelamento e/ou a desativação do cartão não permitirá ao cliente usufruir das vantagens e serviços do cartão “Calzedonia Lover”.
Calzedonia Portugal Lda. não é responsável por eventuais consequências, diretas ou indiretas, associadas ao funcionamento incorreto da iniciativa não dependentes do seu controlo.
Calzedonia Portugal Lda. não é responsável por qualquer utilização fraudulenta, imprópria ou abusiva do cartão “Calzedonia Lover”.

11. PROTEÇÃO DE DADOS, POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Caso pretenda obter informação sobre o tratamento de dados pessoais para efeitos de participação no programa de fidelização, consulte a Política de Privacidade link, parágrafo «Por que tratamos os seus dados?», «Programa de Fidelização Calzedonia Lover».

12. CONTACTOS

Para qualquer informação relacionada com o Cartão Calzedonia Lover”, o cliente pode consultar o site www.calzedonia.com, em qualquer loja Calzedonia aderente à iniciativa ou ligar diretamente para 210270042.

Confirmo que li as Condições Gerais de Utilização, compreendo-as e aceito-as por completo.

Última atualização: 02/02/2026