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ENVIO COM A TRANSPORTADORA
  • Como posso seguir a minha encomenda?

    Pode seguir a sua encomenda com o número de seguimento recebido no email de confirmação, ou através da secção "Acompanhe a sua encomenda/devolução".

  • Quanto custa a expedição?

    A entrega standard ao domicílio custa 4,00 euros e a entrega standard num ponto de recolha custa 3,50 euros. Ambos os métodos são gratuitos para todas as encomendas superiores a 40€. Para os membros do programa de fidelização "Calzedonia Lover", os custos de envio standard são sempre gratuitos. A expedição express custa 9,50€ independentemente do valor da encomenda. Se escolher a entrega numa loja Calzedonia, os custos do envio são gratuitos. Os custos do envio express para as ilhas dos Açores e da Madeira é de 10,90€. Infelizmente, de momento, não está disponível a expedição standard para as ilhas dos Açores e da Madeira.

  • Qual é o tempo de entrega da minha encomenda online?

    O prazo de entrega express para o Continente é de 48 a 72 horas úteis após a expedição, enquanto a entrega standard ao domicílio e a entrega standard num ponto de recolha para o Continente demora entre 4 a 6 dias úteis, após a expedição. O prazo de entrega express para as ilhas da Madeira e dos Açores é entre 3 a 5 dias úteis a partir do momento do envio. Os artigos personalizados podem demorar cerca de 2 dias úteis a mais do que os prazos de entrega indicados. Durante alguns eventos especiais (período de Saldos, Black Friday, Cyber Monday, etc.) o processamento da sua encomenda pode demorar mais tempo do que o previsto, apesar dos nossos esforços contínuos para cumprir os prazos estabelecidos.

  • Posso alterar a morada indicada?

    Não há possibilidade de alterar a morada no sistema. No entanto, sugerimos contactar o Apoio ao Cliente ou a transportadora diretamente quando receber a notificação do envio da encomenda.

  • Quem entrega a minha encomenda?

    A UPS será a transportadora se optar pela entrega express. Se escolher a entrega standard ao domicílio, a transportadora será a GLS, enquanto a transportadora Delnext é responsável pela entrega standard num ponto de recolha. De momento, está apenas disponível o envio express para as ilhas dos Açores e da Madeira. No e-mail de confirmação de envio encontrará um link para acompanhar a sua encomenda.

  • Como posso fazer se pretender enviar a encomenda para fora de Portugal?

    Por favor, certifique-se de que está a navegar no site da Calzedonia do país para onde deseja enviar a encomenda. Lembramos ainda que o endereço de faturação e da entrega da sua encomenda devem corresponder ao mesmo país.

  • Posso escolher o dia e a hora da entrega?

    Infelizmente não, portanto certifique-se de que há alguém presente no dia da entrega programada na morada de entrega.

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