Envios

1. Entrega na loja

em 4-6 dias úteis desde o envio, grátis

2. Envio Express

UPS - num prazo de 48 a 72 horas desde o envio, 9.50€

3. Envio Standard

Correos - num prazo de 3-5 dias úteis desde o envio, 4.00€

ENVIO COM A TRANSPORTADORA

• Como posso seguir a minha encomenda?

  Pode seguir a sua encomenda com o número de seguimento recebido no email de confirmação, ou através da seção "Acompanhe a sua encomenda/devolução".

• Quanto custa a expedição?

  O custo da expedição standard é de € 4,00 e será gratuita para todas as encomendas superiores a € 40. Para os membros do programa de fidelidade 'Calzedonia lover', os custos de envio standard são sempre gratuitos. A expedição express custa € 9,50 independentemente do valor da encomenda.

• Qual é o tempo de entrega da minha encomenda online?

  O prazo da entrega rápida é entre 48 e 72 horas desde o momento do envio, enquanto a entrega standard demora entre 3 e 5 dias desde o envio. Artigos personalizados podem demorar cerca de 2 dias úteis a mais, relativamente os prazos de entrega indicados. Durante alguns eventos especiais (período dos saldos, Black Friday, Cyber Monday etc.) o processamento da sua encomenda pode demorar mais do que previsto, apesar dos nossos esforços contínuos para cumprir os prazos estabelecidos.
  Não se efetuam entregas nas ilhas Madeira e Açores.

• Posso alterar a morada indicada?

  Não há possibilidade de alterar a morada no sistema. No entanto, quando receber a notificação do envio da encomenda, sugerimos contatar transportadora diretamente ou o nosso Apoio ao Cliente.

• Quem entrega a minha encomenda?

  UPS será a transportadora, caso escolher a entrega express. Se escolher a entrega standard, a transportadora será Correos. No email de confirmação de expedição irá encontrar uma ligação para seguir o percurso da sua encomenda.

• O que faço se pretendo enviar a encomenda fora de Portugal?

  Por favor, certifique-se de que está a navegar no site de Calzedonia do país para onde deseja enviar o pedido. Lembre-se, também, de que o endereço de faturação e da entrega da sua encomenda devem corresponder ao mesmo país.

• Posso escolher o dia e a hora da entrega?

  Não, portanto certifique-se de que há alguém presente no dia da entrega programada, no local da entrega indicado.

• Como posso acompanhar a encomenda enviada com a transportadora?

  Pode seguir a sua encomenda com o número de seguimento recebido no email de confirmação, ou através da seção "Acompanhe a sua encomenda/devolução".

ENTREGA NA LOJA FÍSICA

• Posso pedir o levantamento numa loja Calzedonia?

  Antes de efetuar o pagamento, pode optar pela opção de entrega numa loja física. A entrega na loja é gratuita.

• Pedi para a encomenda ser levantada na loja. Quanto tempo demorará para chegar?

  O tempo de entrega prevista na loja é entre 4 e 6 dias úteis. Artigos personalizados podem demorar cerca de 2 dias úteis a mais, relativamente os prazos de entrega indicados. Durante alguns eventos especiais (período dos saldos, Black Friday, Cyber Monday etc.) o processamento da sua encomenda pode demorar mais do que previsto, apesar dos nossos esforços contínuos para cumprir os prazos estabelecidos.

• O que é preciso para levantar a minha encomenda na loja?

  Basta mostrar o email de confirmação e o seu documento de identificação.

• Posso mandar uma outra pessoa a levantar a minha encomenda?

  Sim. Neste caso seria necessário mostrar o email de confirmação e a cópia do seu documento de identificação.