Lojas em Portugal Continental

• Comprei um artigo na loja e pretendo mudar de tamanho / cor / modelo. Como faço?

  Caso não esteja satisfeito com o artigo adquirido, pode efetuar a devolução, mediante a apresentação do talão de origem, no prazo de 30 dias, a contar da data da compra e nos casos aplicáveis, o cartão com que foi efetuado o pagamento e o talão do comprovativo da operação. O reembolso pela mesma forma de pagamento é permitido apenas na loja onde os artigos foram adquiridos. Caso o reembolso seja solicitado numa loja diferente da compra, o mesmo será efetuado através de um cartão reembolso, cujas condições de utilização constam no próprio cartão, ou por transferência bancária. Caso seja solicitado um reembolso relativo a uma compra paga através de dois métodos de pagamento distintos ou com cartão reembolso, o mesmo apenas é possível ser feito através de um cartão reembolso. Caso seja solicitado um reembolso relativo a uma compra de artigos que já foram objeto de troca, o mesmo apenas é possível ser feito através de um cartão reembolso, assim como o reembolso dos novos artigos adquiridos simultaneamente no mesmo talão do processo de troca. As devoluções associadas a compras realizadas nas lojas da Madeira e Açores não podem ser feitas em Portugal Continental e vice versa, assim como não aceitamos devoluções associadas a compras realizadas noutros países. Não se efetua reembolso de dinheiro de qualquer operação associada a um Gift Card ou quando apresentado um talão de oferta. Para efeitos de devolução dos artigos, estes devem estar com a etiqueta, intactos e nas respetivas embalagens de origem. Meias, collants e artigos em pack fechado não podem ser experimentados. Para efeito de devolução, os artigos adquiridos em promoção serão devolvidos pelo valor da compra com desconto. Não são acumuláveis promoções para o mesmo artigo. Esta garantia é adicional e não afeta quaisquer outros direitos reconhecidos ao consumidor pela legislação em vigor. Para mais detalhes sobre a nossa política de devolução de artigos comprados na loja, convidamo-lo a consultar as Condições Gerais de Venda.

• Comprei um artigo na loja, mas quero trocá-lo em outra loja. Como faço?

  Os produtos comprados nas lojas físicas podem ser devolvidos ou trocados em qualquer loja física em Portugal Continental. Para devolver ou trocar será necessário apresentar o talão de compra ou, se estiver registado no programa de fidelidade, indicando o seu nome e apelido, ou apresentação do cartão de fidelidade, num prazo máximo de 30 dias após a compra dos produtos. Produtos personalizados, Cartões de Oferta, produtos comprados em lojas Outlet e Tax Free não podem ser devolvidos. O reembolso dos produtos devolvidos será o mesmo valor pago e indicado no talão da compra. Para uma melhor proteção dos nossos clientes, os artigos devem estar intactos, não utilizados e com o logótipo e etiquetas originais. Para mais detalhes sobre a nossa política de devolução de artigos comprados na loja, convidamo-lo a consultar as Condições Gerais de Venda para Compras na Loja.

• Comprei um artigo na loja, mas está com defeito e quero trocá-lo. Como faço?

  Os produtos comprados nas lojas físicas podem ser devolvidos ou trocados em qualquer loja física em Portugal Continental. Para devolver ou trocar será necessário apresentar o talão de compra ou, se estiver registado no programa de fidelidade, indicando o seu nome e apelido, ou apresentação do cartão de fidelidade, num prazo máximo de 30 dias após a compra dos produtos. Produtos personalizados, Cartões de Oferta, produtos comprados em lojas Outlet e Tax Free não podem ser devolvidos. O reembolso dos produtos devolvidos será o mesmo valor pago e indicado no talão da compra. Para uma melhor proteção dos nossos clientes, os artigos devem estar intactos, não utilizados e com o logótipo e etiquetas originais. Para mais detalhes sobre a nossa política de devolução de artigos comprados na loja, convidamo-lo a consultar as Condições Gerais de Venda para Compras na Loja.

• Comprei um artigo em saldos na loja física e pretendo alterar o tamanho / cor / modelo. Como faço?

  Os produtos comprados nas lojas físicas podem ser devolvidos ou trocados em qualquer loja física em Portugal Continental. Para devolver ou trocar será necessário apresentar o talão de compra ou, se estiver registado no programa de fidelidade, indicando o seu nome e apelido, ou apresentação do cartão de fidelidade, num prazo máximo de 30 dias após a compra dos produtos. Produtos personalizados, Cartões de Oferta, produtos comprados em lojas Outlet e Tax Free não podem ser devolvidos. O reembolso dos produtos devolvidos será o mesmo valor pago e indicado no talão da compra. Para uma melhor proteção dos nossos clientes, os artigos devem estar intactos, não utilizados e com o logótipo e etiquetas originais. Para mais detalhes sobre a nossa política de devolução de artigos comprados na loja, convidamo-lo a consultar as Condições Gerais de Venda para Compras na Loja.

• Como posso trocar produtos embalados ou multipack?

  Os produtos comprados nas lojas físicas podem ser devolvidos ou trocados em qualquer loja física em Portugal Continental. Para devolver ou trocar será necessário apresentar o talão de compra ou, se estiver registado no programa de fidelidade, indicando o seu nome e apelido, ou apresentação do cartão de fidelidade, num prazo máximo de 30 dias após a compra dos produtos. Produtos personalizados, Cartões de Oferta, produtos comprados em lojas Outlet e Tax Free não podem ser devolvidos. O reembolso dos produtos devolvidos será o mesmo valor indicado no talão da compra. Para uma melhor proteção dos nossos clientes, os artigos devem estar intactos, não utilizados e com o logótipo e etiquetas originais. Para mais detalhes sobre a nossa política de devolução de artigos comprados na loja, convidamo-lo a consultar as Condições Gerais de Venda para Compras na Loja.

• Recebi um presente mas quero trocá-lo, tenho o talão de oferta e não o talão original. Como faço?

  Os produtos comprados nas lojas físicas podem ser devolvidos ou trocados em qualquer loja física em Portugal Continental. Para a devolução ou troca será necessário apresentar o talão da oferta, num prazo máximo de 30 dias após a compra dos produtos. Produtos personalizados, Cartões de Oferta, produtos adquiridos em lojas Outlet e Tax Free não podem ser devolvidos. O reembolso dos produtos devolvidos será o mesmo valor pago e indicado no talão da compra. Para uma melhor proteção dos nossos clientes, os artigos devem estar intactos, não utilizados e com o logótipo e etiquetas originais. Para mais detalhes sobre a nossa política de devolução de artigos comprados na loja, convidamo-lo a consultar as Condições Gerais de Venda para Compras na Loja.

• Como faço para encontrar a loja mais próxima de mim?

  Sugerimos usar o serviço 'Localize lojas', disponível no final da página inicial.

• Onde posso encontrar o número de telefone da loja física?

  Sugerimos localizar a loja, e verificar o número de telefone ou horário, através do serviço 'Localize lojas', disponível no final da página inicial.

Lojas nas ilhas da Madeira e dos Açores

• Comprei um artigo na loja e pretendo alterar o seu tamanho/cor/modelo. O que devo fazer?

  Os produtos comprados nas lojas físicas das ilhas dos Açores e da Madeira, só podem ser devolvidos ou trocados na loja original da compra. Para devolver ou trocar será necessário apresentar o talão da compra ou, se estiver registado no programa de fidelidade, indicando o seu nome e apelido, ou apresentação do cartão de fidelidade, num prazo máximo de 30 dias após a compra dos produtos. Produtos personalizados, Cartões de Oferta, produtos comprados em lojas Outlet e Tax Free não podem ser devolvidos.
  O reembolso dos produtos devolvidos será o mesmo valor pago e indicado no talão da compra. Para uma melhor protecção dos nossos clientes, os artigos devem estar intactos, não utilizados e com o logótipo e etiquetas originais. Para mais detalhes sobre a nossa política de devolução de artigos comprados na loja, convidamo-lo a consultar as Condições Gerais de Venda para Compras na Loja.
  Lembramos que a troca ou devolução de artigos comprados online não é possível em nenhuma loja nas ilhas dos Açores e da Madeira.

• Comprei um artigo na loja, mas quero trocá-lo noutra loja. O que devo fazer?

  Os produtos comprados nas lojas físicas das ilhas dos Açores e da Madeira, só podem ser devolvidos ou trocados na loja original da compra. Para devolver ou trocar será necessário apresentar o talão da compra ou, se estiver registado no programa de fidelidade, indicando o seu nome e apelido, ou apresentação do cartão de fidelidade, num prazo máximo de 30 dias após a compra dos produtos. Produtos personalizados, Cartões de Oferta, produtos comprados em lojas Outlet e Tax Free não podem ser devolvidos.
  O reembolso dos produtos devolvidos será o mesmo valor pago e indicado no talão da compra. Para uma melhor protecção dos nossos clientes, os artigos devem estar intactos, não utilizados e com o logótipo e etiquetas originais. Para mais detalhes sobre a nossa política de devolução de artigos comprados na loja, convidamo-lo a consultar as Condições Gerais de Venda para Compras na Loja.
  Lembramos que a troca ou devolução de artigos comprados online não é possível em nenhuma loja nas ilhas dos Açores e da Madeira.

• Comprei um artigo na loja, mas tem defeito e quero trocá-lo. O que devo fazer?

  Os produtos comprados nas lojas físicas das ilhas dos Açores e da Madeira, só podem ser devolvidos ou trocados na loja original da compra. Para devolver ou trocar será necessário apresentar o talão da compra ou, se estiver registado no programa de fidelidade, indicando o seu nome e apelido, ou apresentação do cartão de fidelidade, num prazo máximo de 30 dias após a compra dos produtos. Produtos personalizados, Cartões de Oferta, produtos comprados em lojas Outlet e Tax Free não podem ser devolvidos.
  O reembolso dos produtos devolvidos será o mesmo valor pago e indicado no talão da compra. Para uma melhor protecção dos nossos clientes, os artigos devem estar intactos, não utilizados e com o logótipo e etiquetas originais. Para mais detalhes sobre a nossa política de devolução de artigos comprados na loja, convidamo-lo a consultar as Condições Gerais de Venda para Compras na Loja. Lembramos que a troca ou devolução de artigos comprados online não é possível em nenhuma loja nas ilhas dos Açores e da Madeira.

• Comprei um artigo na loja física e quero mudar o tamanho / cor / modelo. O que devo fazer?

  Os produtos comprados nas lojas físicas das ilhas dos Açores e da Madeira, só podem ser devolvidos ou trocados na loja original da compra. Para devolver ou trocar será necessário apresentar o talão da compra ou, se estiver registado no programa de fidelidade, indicando o seu nome e apelido, ou apresentação do cartão de fidelidade, num prazo máximo de 30 dias após a compra dos produtos. Produtos personalizados, Cartões de Oferta, produtos comprados em lojas Outlet e Tax Free não podem ser devolvidos.
  O reembolso dos produtos devolvidos será o mesmo valor pago e indicado no talão da compra. Para uma melhor protecção dos nossos clientes, os artigos devem estar intactos, não utilizados e com o logótipo e etiquetas originais. Para mais detalhes sobre a nossa política de devolução de artigos comprados na loja, convidamo-lo a consultar as Condições Gerais de Venda para Compras na Loja.
  Lembramos que a troca ou devolução de artigos comprados online não é possível em nenhuma loja nas ilhas dos Açores e da Madeira.

• Como posso trocar produtos embalados ou multipack?

  Os produtos comprados nas lojas físicas das ilhas dos Açores e da Madeira, só podem ser devolvidos ou trocados na loja original da compra. Para devolver ou trocar será necessário apresentar o talão da compra ou, se estiver registado no programa de fidelidade, indicando o seu nome e apelido, ou apresentação do cartão de fidelidade, num prazo máximo de 30 dias após a compra dos produtos. Produtos personalizados, Cartões de Oferta, produtos comprados em lojas Outlet e Tax Free não podem ser devolvidos.
  O reembolso dos produtos devolvidos será o mesmo valor pago e indicado no talão da compra. Para uma melhor protecção dos nossos clientes, os artigos devem estar intactos, não utilizados e com o logótipo e etiquetas originais. Para mais detalhes sobre a nossa política de devolução de artigos comprados na loja, convidamo-lo a consultar as Condições Gerais de Venda para Compras na Loja.
  Lembramos que a troca ou devolução de artigos comprados online não é possível em nenhuma loja nas ilhas dos Açores e da Madeira.

• Recebi um presente mas quero trocá-lo, tenho o talão de oferta e não o talão original. Como faço?

  Os produtos comprados nas lojas físicas nas ilhas dos Açores e da Madeira, só podem ser devolvidos ou trocados na loja original da compra. Para a devolução ou troca será necessário apresentar o talão de oferta, num prazo máximo de 30 dias após a compra dos produtos. Produtos personalizados, Cartões de Oferta, produtos comprados em lojas Outlet e Tax Free não podem ser devolvidos. O reembolso dos produtos devolvidos será o valor pago e indicado no talão da compra. Para uma maior proteção dos nossos clientes, os artigos devem estar intactos, não utilizados e com o logótipo e etiquetas originais. Para mais detalhes sobre a nossa política de devolução de artigos comprados em loja, convidamo-lo a consultar as Condições Gerais de Venda para Compras na Loja.