VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY

Ponuka a predaj produktov na webovej stránke www.calzedonia.com sa riadia týmito Všeobecnými obchodnými podmienkami. Ďalšie právne informácie nájdete v častiach: Všeobecné podmienky používania, Zásady ochrany osobných údajov a Právo na odstúpenie. V každom prípade pred odoslaním skontrolujeme správnosť cien našich výrobkov uvedených vo vašej objednávke. Odoslanie objednávky znamená, že ste si plne vedomí a výslovne súhlasíte s vyššie uvedenými Všeobecnými obchodnými podmienkami a podmienkami uvedenými v objednávkovom formulári. Po dokončení nákupu online je zákazník povinný vytlačiť a uchovať si tieto Všeobecné obchodné podmienky a príslušnú objednávku, ktorú už skontroloval a prijal.

1. ÚČEL

1.1 Účelom týchto Všeobecných obchodných podmienok je predaj produktov uskutočňovaný online prostredníctvom služby elektronického obchodu na stránke www.calzedonia.com.

1.2 Produkty na stránke je možné zakúpiť a dodať iba v krajinách uvedených v objednávkovom formulári. Všetky objednávky na prepravu mimo týchto krajín budú počas postupu spracovania objednávok automaticky zamietnuté.

2. PREDMET

2.1 Produkty predáva priamo spoločnosť Calzedonia SpA so sídlom v Taliansku na adrese Via Portici Umberto Primo n. 5/3 - 37018 - Malcesine (VR) a administratívnou centrálou v Taliansku na adrese Via Monte Baldo no. 20 - 37062 - Dossobuono di Villafranca (VR), DIČ a č. Obchodného registra Verony 01037050422, IČ DPH 02253210237 (ďalej ako Calzedonia alebo Predajca).

211 000 000 € plne splatený kmeňový kapitál

Ak potrebujete akékoľvek informácie, môžete sa obrátiť na oddelenie elektronického obchodu spoločnosti Calzedonia SpA:

- telefonicky na uvedené číslo: 0800-002426

- emailom na uvedenú adresu: hello@calzedonia.com

- poštou na uvedenú adresu:
eCommerce Office
Calzedonia S.p.A.
via Monte Baldo, 20
37062 - Dossobuono di Villafranca (VR) - Italy

2.2 Tieto Všeobecné obchodné podmienky riadia zadávanie, odosielanie a prijímanie objednávok na produkty na www.calzedonia.com a, naopak, neriadia dodávanie služieb alebo predaj produktov subjektmi inými ako Predajca, ktoré sú prítomné na www.calzedonia.com prostredníctvom odkazov, bannerov alebo iných hypertextových pripojení. Pred zadaním objednávok a nákupom produktov a služieb od iných subjektov, ako je Predajca, vám odporúčame skontrolovať si ich podmienky predaja, pretože Predajca nezodpovedá za poskytovanie služieb subjektmi tretích strán inými ako Predajca.

2.3 Produkty sa predávajú zákazníkovi identifikovanému na základe údajov zadaných v čase vyplnenia elektronického objednávkového formulára so súčasným prijatím týchto Všeobecných obchodných podmienok.

2.4 Ponuka produktov na stránke www.calzedonia.com je určená pre dospelých zákazníkov. Ak máte menej ako 18 rokov, musíte mať povolenie jedného zo svojich rodičov alebo zákonného zástupcu, aby ste mohli nakupovať na stránke www.calzedonia.com. Zapamätajte si: toto platí vždy a nielen pre naše stránky, ale pre všetky stránky, ktoré navštevujete na internete: vždy, keď pri surfovaní na internete vidíte alebo ste požiadaní o informácie, ktorým nerozumiete, požiadajte o pomoc svojich rodičov. Zadaním objednávky na tejto webovej stránke nám zaručujete, že ste dospelí (18 rokov) a máte zákonnú spôsobilosť na uzavretie záväznej zmluvy.

2.5 Zákazníkovi je zakázané zadávať falošné, vymyslené alebo imaginárne názvy počas postupu vytvárania online objednávky a ďalšej komunikácie. Predávajúci si vyhradzuje právo stíhať akékoľvek porušenie alebo zneužitie v záujme a na ochranu všetkých spotrebiteľov.

2.6 Prijatím týchto Všeobecných obchodných podmienok navyše oslobodzujete dodávateľa od akejkoľvek zodpovednosti vyplývajúcej z vystavenia nesprávnych daňových dokladov z dôvodu chýb v údajoch, ktoré ste uviedli pri zadaní online objednávky, pretože ako zákazník ste jediný, kto je zodpovedný za ich správne zadanie.

3. PREDAJ PROSTREDNÍCTVOM SLUŽBY ELEKTRONICKÉHO OBCHODU

3.1 „Kúpna zmluva online“ je zmluva na diaľku na predaj tovaru (ďalej len Produkty) podpísaná medzi vami ako Zákazníkom a spoločnosťou Calzedonia ako Predajcom v rámci služby elektronického obchodu organizovanej Predajcom, ktorý používa technológiu vzdialenej komunikácie známu ako internet.

3.2 Ak chcete uzavrieť zmluvu o kúpe jedného alebo viacerých Produktov, musíte vyplniť elektronický objednávkový formulár (ďalej len Objednávka) a odoslať ho Predajcovi cez internet podľa príslušných pokynov. Pred odoslaním Objednávky majú Zákazníci, ktorí sa zaregistrovali na webovej stránke, možnosť prístupu do časti Môj účet, kde môžu upravovať a opravovať zoznam alebo produkty vo svojom košíku. Produkty uložené v košíku v ňom zostanú najmenej 3 dni, po ktorých, ak nebude vytvorená Objednávka, bude jeho obsah automaticky vymazaný. Po zadaní Objednávky môžu Zákazníci, ktorí sa zaregistrovali na webovej stránke, v časti Môj účet ešte najmenej 6 mesiacov od odoslania Objednávky do nej nahliadnuť (ale nie ju zmeniť). Ak sa Zákazník nezaregistroval na webovej stránke a rozhodol sa uskutočniť nákup ako „hosť“, to znamená bez vloženia svojich údajov, potom sa Objednávka neuloží, a preto do nej nemožno nahliadnuť.

3.3 Objednávka obsahuje:

- odkaz na tieto Všeobecné obchodné podmienky;

- informácie a obrázky o každom z Produktov a jeho cenu;

- spôsoby platby, ktoré môžete použiť;

- spôsoby doručenia zakúpených Produktov a príslušné náklady na dopravu a doručenie;

- odkaz na podmienky uplatnenia práva na odstúpenie;

- spôsoby a lehoty na vrátenie zakúpených Produktov.

3.4 Napriek tomu, že spoločnosť Calzedonia prijala opatrenia na zabezpečenie toho, aby fotografie na stránke boli vernou reprodukciou originálnych produktov, a to vrátane použitia všetkých možných technických riešení na zníženie nepresností na minimum, vždy môžu existovať rozdiely v dôsledku technických charakteristík a rozlíšenia farieb na počítači, ktorý používate. V dôsledku toho Predajca nezodpovedá za žiadne nedostatky obrázkov produktov na stránke z vyššie uvedených technických dôvodov, pretože tieto obrázky slúžia iba na ilustráciu.

3.5 Pred uzatvorením zmluvy budete požiadaní o potvrdenie, že ste si prečítali Všeobecné obchodné podmienky vrátane oznámenia o práve na odstúpenie od zmluvy a zásad ochrany osobných údajov.

3.6 Zmluva je uzatvorená, keď Predajca dostane váš objednávkový formulár cez internet a skontroluje správnosť údajov o vašej objednávke.

3.7 Jazyk, ktorý je k dispozícii na uzatvorenie zmluvy s Predajcom, je taliančina a zmluva sa riadi talianskym právom.

3.8 Po uzavretí zmluvy je Predajca zodpovedný za naplnenie objednávky.

3.9 KÚPA PRODUKTOV NA MIERU: Zákazník si môže prispôsobiť vybranú položku tak, že na ňu pridá slovo alebo frázu (text) podľa svojho výberu. Zákazníci však nemôžu požadovať pridanie urážlivého, pornografického, hanlivého alebo rúhavého textu alebo textu obsahujúceho výhražné správy alebo podnecovanie k násiliu, textu, ktorý porušuje práva tretích osôb, najmä práva duševného vlastníctva, alebo textu, ktorý reprodukuje registrované ochranné známky tretej strany. Ďalej sa nesmie pridať text, ktorý obsahuje alebo pozostáva z mena alebo prezývky slávnej/známej/populárnej osoby. Calzedonia si vyhradzuje právo odmietnuť akékoľvek meno, slovo alebo frázu, ktorá patrí do ktorejkoľvek z vyššie uvedených kategórií alebo ktorá inak obsahuje správu, ktorú Calzedonia považuje za nevhodnú, a to z akéhokoľvek dôvodu a bez toho, aby bolo potrebné poskytnúť Zákazníkovi akékoľvek vysvetlenie. Pokiaľ Calzedonia odmietne text požadovaný Zákazníkom, objednávka bude zrušená.

Objednávkou Produktov na mieru sa Zákazník zaväzuje, že:
- potvrdzuje a zaručuje, že žiadne meno, slovo alebo fráza, ktorú požaduje pridať na produkt na mieru nepatrí do žiadnej zo zakázaných kategórií;
- odškodní a nebude viniť spoločnosť Calzedonia a spoločnosti patriace do skupiny Calzedonia za akékoľvek náklady, výdavky, škodu, stratu alebo zodpovednosť, ktorú môže utrpieť spoločnosť Calzedonia alebo spoločnosti patriace do skupiny Calzedonia v dôsledku použitia akéhokoľvek mena, slova alebo vety na prispôsobenom produkte Zákazníka;
- poskytne spoločnosti Calzedonia a spoločnostiam patriacim do skupiny Calzedonia Group celosvetové, nevýlučné, neodvolateľné, bezplatné licenčné právo, ktoré je úplne sublicencovateľné tretím stranám, na používanie, reprodukcii a zverejňovanie mien, slov alebo fráz zaslaných Zákazníkom spoločnosti s cieľom prispôsobenia a dokončenia jeho/jej objednávky.

Na záver upozorňujeme, že aj keď si spoločnosť Calzedonia vyhradzuje právo odmietnuť prispôsobenie alebo dizajn používateľa, Zákazník zodpovedá výlučne za svoje prispôsobenie a spoločnosť Calzedonia nepreberá žiadnu povinnosť overiť alebo odmietnuť vyššie uvedené prispôsobenie.

4. VYBAVENIE OBJEDNÁVKY

4.1 Odoslaním Objednávky cez internet bezpodmienečne akceptujete a zaväzujete sa dodržiavať tieto Všeobecné obchodné podmienky vo svojich vzťahoch s Predajcom.

4.2 Po uzavretí zmluvy vám Predajca zašle emailom potvrdenie Objednávky obsahujúce zhrnutie informácií, ktoré už boli obsiahnuté v Objednávke, popísaných v bodoch 3.3, 3.4 a 3.5.

4.3 Je možné, že pred odoslaním Potvrdenia objednávky vás bude Predajca kontaktovať na emailovej adrese alebo telefónnom čísle, ktoré ste uviedli, aby si vyžiadal ďalšie informácie o Objednávke, ktorú ste odoslali cez internet.

4.4 Predajca môže odmietnuť vybaviť vaše objednávky, ktoré neposkytujú dostatočnú záruku solventnosti, sú neúplné alebo nesprávne alebo ak Produkty nie sú k dispozícii. V týchto prípadoch vás budeme informovať emailom, že zmluva nebola uzavretá a že Predajca nevybavil vašu Objednávku a uvedieme dôvody. V takom prípade sa uvoľní suma autorizovaná na platobnom spôsobe Zákazníka. Navyše, napriek nášmu maximálnemu úsiliu sa niekedy môže stať, že sú ceny produktov na našej stránke uvedené nesprávne. V každom prípade pred odoslaním skontrolujeme správnosť cien našich výrobkov uvedených vo vašej objednávke. Ak je cena uvedená na webovej stránke nižšia ako skutočná predajná cena v dôsledku nepozornosti alebo iných chýb, skontaktujeme sa s vami a skontrolujeme, či si ešte stále chcete produkty zakúpiť za správnu cenu. Ak odmietnete, nebudeme môcť pokračovať v spracovaní vašej objednávky. Ak je správna cena položky nižšia ako cena uvedená na webovej stránke, budeme vám účtovať iba tú správnu nižšiu cenu a produkt vám pošleme.

4.5 Ak Produkty zobrazené na webovej stránke po odoslané Objednávky už nie sú k dispozícii alebo nie sú na predaj, Predajca vás včas informuje o nedostupnosti objednaných Produktov, v každom prípade však do tridsiatich (30) pracovných dní od dátume odoslania Objednávky Predajcovi. V takom prípade sa uvoľní suma autorizovaná na platobnom spôsobe Zákazníka.

4.6 Každý predaj uskutočnený Predajcom prostredníctvom online predajnej služby sa môže týkať jedného alebo viacerých Produktov. Všetky objednávky vytvorené na stránke však musia zodpovedať bežným požiadavkám na spotrebu. Platí to pre množstvo produktov zakúpených v jednej objednávke, ale aj pre mnoho rôznych objednávok toho istého produktu, aj keď každá jednotlivá objednávka obsahuje množstvo výrobkov v súlade s požiadavkami bežnej spotreby.

4.7 Calzedonia si vyhradzuje právo odmietnuť objednávky od zákazníka, s ktorým: sa súdi v súvislosti s predchádzajúcou objednávkou alebo s ktorým má spor. Platí to rovnako pre všetky prípady, v ktorých spoločnosť Calzedonia považuje zákazníka za nevhodného, napríklad v prípade predchádzajúcich porušení zmluvných podmienok pre online nákupy zo stránok alebo z akýchkoľvek iných legitímnych dôvodov, najmä ak sa jedná o zákazníka pri akejkoľvek podvodnej činnosti.

5. PREDAJNÉ CENY

5.1 Pokiaľ nie je v písomnej forme uvedené inak, všetky ceny za Produkty a náklady na dopravu a dodanie uvedené na webovej stránke a v Objednávke zahŕňajú DPH a sú vyjadrené v eurách. Platnosť uvedených cien je vždy a iba tá, ktorá je uvedená na webovej stránke v čase odoslania Objednávky cez internet. Ceny produktov a náklady na dopravu a dodanie je možné bez predchádzajúceho upozornenia vopred zmeniť. Pred odoslaním príslušnej Objednávky si teda skontrolujte konečnú predajnú cenu.

5.2 Všetky Produkty sa posielajú priamo z Talianska. Pokiaľ nie je uvedené inak, ceny Produktov a náklady na dopravu a dodanie tovaru zobrazené na webovej stránke a v Objednávke nezahŕňajú žiadne clá ani dane, ak sa prepravuje do krajín mimo EÚ alebo do krajín, v ktorých súčasné právne predpisy vyžadujú dovozné poplatky

5.3 Zákazník je preto zodpovedný za tieto náklady a musia byť zaplatené v čase dodania Produktov podľa osobitných pokynov v Potvrdení objednávky.

6. SPÔSOB PLATBY

Na zaplatenie ceny Produktov a príslušných nákladov na dopravu a dodanie môžete použiť jeden zo spôsobov uvedených v objednávkovom formulári na stránke www.calzedonia.com a ktoré sú zhrnuté nižšie.

6.1 Kreditné karty a predplatené karty

6.1.1 V prípade objednávok na našej webovej stránke prijímame platby kreditnými a predplatenými kartami (napríklad PostePay) bez pripočítania poplatkov k cene Produktu a prepravným nákladom. Musíte byť držiteľom kreditnej karty, ktorá je platná v čase objednávky Produktov zakúpených online a meno uvedené na karte musí byť rovnaké ako meno uvedené na faktúre. Ak tieto požiadavky nebudú splnené, nebude možné pokračovať v objednávke.

6.1.2 V čase online nákupu referenčná banka odpočíta sumu objednávky z dostupného kreditu na vašej kreditnej karte súčasne s Potvrdením objednávky. Suma bude z vašej kreditnej karty zúčtovaná až v čase odoslania zakúpených Produktov.

6.1.3 Ak si po zaplatení za produkty zakúpené online a po prijatí balíka so svojou objednávkou chcete z akéhokoľvek dôvodu uplatniť svoje právo na odstúpenie od zmluvy, Predajca dá banke pokyn, aby pripísala sumu, ktorá sa má vrátiť, priamo na vašu kreditnú kartu.

6.2 PayPal

6.2.1 Ak máte účet PayPal, Calzedonia poskytuje možnosť platby priamo pomocou emailového účtu a hesla, ktoré ste použili pri registrácii na stránke www.paypal.com.

6.3 Počas procesu nákupu nebude mať Calzedonia prístup k informáciám o vašej kreditnej karte (ako je napríklad číslo kreditnej karty alebo dátum jej expirácie), ktoré sa odosielajú priamo subjektu, ktorý spravuje elektronickú platbu (banka alebo PayPal) cez pripojenie chránené šifrovacím protokolom. Tieto údaje Predajca neuchováva v žiadnom počítačovom archíve.

6.4 Predajca preto nemôže byť v žiadnom prípade považovaný za zodpovedného za akékoľvek podvodné alebo neprimerané použitie kreditných a predplatených kariet tretími stranami.

7. DOPRAVA A DORUČENIE PRODUKTOV

7.1 Každá zásielka obsahuje:

- objednaný Produkt(y);

- príslušný sprievodný prepravný doklad/faktúru;

- akúkoľvek sprievodnú dokumentáciu vyžadovanú krajinou, do ktorej sa prepravuje;

- akékoľvek informačné a marketingové materiály.

7.2 Produkty zakúpené na webovej stránke od Predajcu môžu byť doručené niekoľkými spôsobmi.

7.3 Doručenie k Zákazníkovi domov

7.3.1 Zakúpené produkty doručí kuriér určený Predajcom na adresu doručenia uvedenú Zákazníkom pri objednávke s poisteným doručením. Ďalšie informácie o nákladoch, časoch, spôsoboch dopravy a podporovaných krajinách nájdete v časti Doručenie

7.3.2 Pri doručení tovaru k vám domov skontrolujte neporušenosť balíkov v čase odovzdania kuriérom. V prípade problémov na ne upozornite kuriéra, uistite sa, že sú presne zaznamenané a zásielku odmietnite. V opačnom prípade môžete prísť o svoje práva.

7.4 Dodanie na predajné miesto, s ktorým má Predajca zmluvu na vyzdvihnutie zákazníkom

7.4.1 Iba v prípade, že sa táto možnosť konkrétne poskytuje, môžu byť zakúpené Produkty dodané na predajné miesto, s ktorým má Predajca dohodu a ktoré si môžete zvoliť v čase vytvárania Objednávky. Ďalšie informácie o nákladoch, časoch, spôsoboch dopravy a podporovaných krajinách nájdete v časti Doručenie.

7.4.2 Keď sú zakúpené produkty doručené na predajné miesto, dostanete upozornenie prostredníctvom SMS a/alebo e-mailu a od tejto chvíle budete mať 10 pracovných dní na vyzdvihnutie Produktov zo svojej Objednávky spôsobmi opísanými v Potvrdení objednávky.

7.4.3 Ak si tovar počas tohto obdobia nevyzdvihnete, bude to mať za následok zrušenie objednávky zo strany Predajcu a vrátenie celej predtým zaplatenej sumy. Vrátenie prostriedkov sa uskutoční na vašu kreditnú kartu alebo účet PayPal v závislosti od spôsobu platby zvoleného pri online nákupe.

8. PRÁVO NA ODSTÚPENIE

8.1. Iba ak je Zákazník, ktorý uzavrie zmluvu, Spotrebiteľom (táto definícia znamená každú fyzickú osobu, ktorá vstúpi na stránku za iným účelom, ako sú obchodné alebo profesionálne činnosti, ktoré môže vykonávať), bude mať právo odstúpiť od zmluvy uzatvorenej s Predajcom bez akýchkoľvek sankcií a bez udania dôvodu počas lehoty štrnástich (14) pracovných dní odo dňa prijatia Produktov zakúpených na webe.

8.2 Máte dve možnosti uplatnenia práva na odstúpenie od zmluvy.

8.2.1 Ak ste registrovaným používateľom, musíte po overení pomocou svojho používateľského mena a hesla prejsť do časti stránky Môj účet. V časti Moje objednávky nájdete zoznam svojich objednávok s odkazom vedľa každej z nich, ktorým sa aktivuje postup vrátenia tovaru. Prejdením do online formuláru na vrátenie tovaru do 14 (štrnástich) pracovných dní odo dňa prijatia Produktov môžete oznámiť svoj úmysel odstúpiť od Zmluvy a uviesť, ktoré Produkty budú vrátené.

8.2.2 Ak ste zadali objednávku bez registrácie na webovej stránke www.calzedonia.com, prejdite do časti „STAV OBJEDNÁVKY“, kde budete musieť zadať číslo objednávky uvedené v potvrdzovacom emaile a svoje priezvisko na fakturačné účely. Potom budete môcť sledovať doručenie alebo vrátenie tovaru

8.2.3 Prípadne môžete vypracovať vlastné vyhlásenie potvrdzujúce uplatnenie vášho práva na odstúpenie od zmluvy vrátane použitia Formulára na odstúpenie podľa prílohy I, časť B legislatívneho dekrétu č. 21/2014, ktoré nám musíte zaslať doporučenou poštou s doručenkou.

8.3 Keď vyplníte online formulár na vrátenie tovaru, dostanete všetky informácie, ktoré potrebujete na vrátenie Produktov.

8.4 Právo na odstúpenie od zmluvy podlieha týmto podmienkam:

-Produkty sa musia vracať ako celok a nie iba ich časti alebo súčasti, a to ani v prípade súprav;

- vrátené výrobky nesmú byť použité, opotrebované, prané alebo poškodené; nesmú byť špinavé ani vykazovať zjavné známky opotrebenia;

- vrátené položky sa musia vrátiť v obale, v ktorom boli dodané, spolu so všetkým príslušenstvom a štítkami; spodná bielizeň sa napríklad musí vrátiť v pôvodnom vrecku, pančuchy sa musia vrátiť v balení spolu so štítkom atď.;

- vracané Produkty sa musia Predajcovi zaslať v jednej zásielke. Predajca si vyhradzuje právo neakceptovať Produkty z tej istej Objednávky vrátené a odoslané v rôznom čase;

- Produkty, ktoré sa vracajú, musia byť doručené kuriérovi do štrnástich (14) pracovných dní odo dňa prijatia produktov;

- v prípade, že Predajca ponúka možnosť nákupu určitého balíka Produktov za nižšiu cenu, ako by sa bežne účtovala, keby boli zakúpené jednotlivo (napríklad 5 za cenu 4, 3 za cenu 2 atď.), právo na odstúpenie od zmluvy sa môže uplatniť aj pri vrátení iba niektorých zo zakúpených výrobkov: v tomto prípade sa cena prepočíta na normálnu cenu účtovanú za nákup jednotlivého produktu. Vo všetkých ostatných prípadoch (napríklad pri kombinovanom predaji, bonusových operáciách atď.) je možné právo na odstúpenie od zmluvy uplatniť iba s vrátením všetkých zakúpených Produktov, z tohto dôvodu je vylúčené akékoľvek čiastočné vylúčenie.

8.5 Ak si uplatníte právo na odstúpenie od zmluvy podľa predchádzajúcich podmienok (bod 8.4), Predajca je povinný vrátiť sumy, ktoré ste zaplatili, najneskôr do 14 dní od vecného prijatia vrátených produktov Predajcom. Za normálnych okolností sa pripočítanie sumy pôvodne zúčtovanej spoločnosťou Calzedonia uskutoční veľmi rýchlo, ale čas potrebný na zobrazenie kreditu na vašom účte bude závisieť od vašej banky.

8.6 V prípade vrátenia tovaru zostávajú iba zvyšné poplatky za počiatočné poštovné za zakúpené produkty.

8.7 Calzedonia vráti počiatočné poplatky za poštovné iba v prípade poškodenia pri preprave alebo pri prepravnej chybe Predajcu. Len v týchto prípadoch vráti Predajca tiež sumu, ktorú ste zaplatili za poštovné. Predajca zašle expresnú kuriérsku službu na vyzdvihnutie produktu z adresy, ktorú ste uviedli.

8.8 Na vrátenie tovaru musíte použiť iba kuriérsku službu uvedenú Predajcom na online formulári na vrátenie tovaru: týmto spôsobom nebudete musieť platiť výdavky, ktoré vzniknú pri vrátení zakúpených produktov, pretože Predajca ich zaplatí vo vašom mene. Potom, s výnimkou ustanovení predchádzajúceho bodu 8.7 a pri vrátení tovaru z dôvodu vád produktu, Predajca odpočíta jednorazovú sumu z vrátenej platby, ktorá sa rovná cene, ktorú ste predtým platili za prepravu k vám domov, alebo zvyčajne účtované prepravné náklady podľa krajiny dodania. Okrem toho, od okamihu, keď sú zakúpené produkty odovzdané prepravcovi určenému Predajcom v online formulári na vrátenie tovaru, vás Predajca zbavuje akejkoľvek zodpovednosti, ak dôjde k strate alebo poškodeniu produktov počas prepravy.

8.9 V prípade, že možnosť dodania produktov na jedno z predajných miest, ktoré majú dohodu s Predajcom, bola k dispozícii v čase vyplnenia online formulára na vrátenie tovaru, môžete Produkty vrátiť priamo na predajné miesto so zmluvou s Predajcom. V takom prípade vám okrem ceny zaplatenej za nákup vrátime aj náklady na prepravu, ktoré vám boli predtým účtované za dodanie zakúpených Produktov. Okrem toho, od okamihu, keď sú produkty doručené na predajné miesto, vás Predajca zbavuje akejkoľvek zodpovednosti, ak dôjde k strate alebo poškodeniu produktov počas prepravy.

8.10 V prípade uplatnenia práva na odstúpenie od zmluvy bez dodržania vyššie uvedených spôsobov (napríklad po uplynutí 14 dní vyžadovaných zákonom alebo bez vyplnenia online formulára na vrátenie tovaru alebo bez splnenia podmienok uvedených v predchádzajúcom bode 8.4 atď.) nebudete mať nárok na vrátenie sumy už zaplatenej Predajcovi. Do 10 dní od odoslania emailu s upozornením na neprijatie zasielaného vrátenia tovaru môžete na tento e-mail odpovedať a požiadať, aby ste na vlastné náklady dostali produkty späť v rovnakom stave, v akom ste ich vrátili Predajcovi. V opačnom prípade si Predávajúci môže ponechať produkty aj sumy, ktoré už zaplatil pri nákupe.

8.10 V prípade uplatnenia práva na odstúpenie od zmluvy bez dodržania vyššie uvedených spôsobov (napríklad po uplynutí 14 dní vyžadovaných zákonom alebo bez vyplnenia online formulára na vrátenie tovaru alebo bez splnenia podmienok uvedených v predchádzajúcom bode 8.4 atď.) nebudete mať nárok na vrátenie sumy už zaplatenej Predajcovi. Do 10 dní od odoslania emailu s upozornením na neprijatie zasielaného vrátenia tovaru môžete na tento e-mail odpovedať a požiadať, aby ste na vlastné náklady dostali produkty späť v rovnakom stave, v akom ste ich vrátili Predajcovi. V opačnom prípade si Predávajúci môže ponechať produkty aj sumy, ktoré už zaplatil pri nákupe.

9. PRÁVNA ZÁRUKA ZA NEVYHOVUJÚCE PRODUKTY

Produkty musia byť skontrolované Zákazníkom v čase doručenia, aby sa zabezpečilo, že zodpovedajú objednaným položkám a že nevykazujú žiadnu vadu alebo nesúlad. Pri predaji Produktov sa uplatňujú zákonné záruky, ako je stanovené v súčasných právnych predpisoch (článok 129 a podľa spotrebiteľského zákonníka, pokiaľ ide o právnu záruku zhody tovaru). Na všetky produkty predávané Predajcom sa vzťahuje zákonná záruka, ak dôjde k nesúladu do dvoch (2) rokov od dodania tovaru: to znamená, že Predajca zodpovedá za akýkoľvek nesúlad, ktorý sa vyskytne v tomto časovom období. Akákoľvek vada produktu musí byť oznámená Predajcovi do dvoch (2) mesiacov od jej zistenia (pokiaľ to nie je v rozpore so záväznými predpismi platnými v krajine obvyklého pobytu Zákazníka) kontaktovaním zákazníckej podpory alebo na adresách uvedených v nasledujúcom článku 10 a vyplnením online formuláru na vrátenie tovaru, ktorý sa nachádza v stave objednávky. V prípade, že zákazník túto vadu v tomto časovom období neoznámi, vyššie uvedené práva zaniknú.

V prípade vady má Zákazník právo požadovať opravu alebo výmenu produktu bez ďalších nákladov. V prípade, že ani jedna z týchto dvoch možností nie je možná alebo je príliš nákladná, má Zákazník právo na zľavu zo zaplatenej ceny alebo na ukončenie kúpnej zmluvy, a teda na vrátenie zaplatenej ceny podľa čl. 130 spotrebiteľského zákonníka.

Predajca znáša všetky náklady na prepravu vadných produktov.

10. KONTAKT

Tím elektronického obchodu Calzedonia je k dispozícii na zodpovedanie akýchkoľvek otázok a je možné ho kontaktovať na emailovej adrese hello@calzedonia.com alebo na tejto poštovej adrese:
eCommerce Office
Calzedonia S.p.A.
via Monte Baldo 20
37062 - Dossobuono di Villafranca (VR) Italy

11. KOMUNIKÁCIA SO ZÁKAZNÍKOM

Zákazník berie na vedomie, prijíma a súhlasí s tým, že všetka komunikácia, oznámenia, certifikácie, informácie, vyhlásenia a v každom prípade všetka dokumentácia o vykonaných operáciách, odkazujúca na kúpu Produktov, bude zaslaná na elektronickú emailovú adresu uvedenú v čase registrácie, s možnosťou sťahovania informácií na trvalé médiá pomocou metód a v medziach, ktoré si vyžaduje webová stránka.

12. OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV

Informácie o tom, ako spracúvame vaše osobné údaje, získate v našich zásadách ochrany osobných údajov.

13. ROZHODUJÚCE PRÁVO, UROVNÁVANIE SPOROV A PRÍSLUŠNÁ JURISDIKCIA

13.1 Tieto všeobecné obchodné podmienky sa riadia talianskymi zákonmi a budú sa interpretovať podľa nich bez toho, aby boli dotknuté akékoľvek ďalšie záväzné pravidlá platné v krajine obvyklého pobytu Zákazníka. Výklad, vykonanie a zrušenie všeobecných obchodných podmienok preto podliehajú výlučne talianskym právnym predpisom (s výhradou akýchkoľvek iných záväzných právnych predpisov v krajine Zákazníka, ktoré môžu mať prednosť) a akékoľvek spory, ktoré sa ich týkajú a/alebo z nich vyplývajú, sa musia vyriešiť výlučne talianskymi súdmi (ako je uvedené nižšie). Najmä, ak sa zákazník kvalifikuje ako spotrebiteľ, akékoľvek spory vyrieši súd jeho trvalého alebo súčasného bydliska na základe príslušného uplatniteľného práva alebo, podľa voľby spotrebiteľa, v prípade žaloby podanej spotrebiteľom, súd vo Verone. Ak Zákazník namiesto toho koná pri výkone svojej podnikateľskej, obchodnej, remeselnej alebo profesionálnej činnosti, zmluvné strany sa dohodli na výlučnej právomoci súdu vo Verone.

13.2 Online platforma na alternatívne riešenie sporov (ORS). Calzedonia je vždy ochotná usilovať sa o priateľské riešenie sporov prostredníctvom priamych kontaktov uvedených v článku 10) a Zákazníci sú týmto informovaní, že v súlade s článkom 14 nariadenia (EÚ) 524/2013 a opatrením týkajúcim sa ORS vydaným podľa štatutárneho nástroja 500/2015, ktorý je v platnosti od 15. februára 2016, Európska únia zriadila online platformu na online riešenie sporov (ORS) týkajúcu sa nákupu tovaru online, ku ktorej je možné získať prístup na adrese: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage Zákazníci môžu používať platformu ORS na prístup k zoznamu orgánov ORS, odkazu na každý takýto orgán a na začiatie procesu online riešenia sporov. Viac informácií o platforme nájdete na adrese: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.about.show

14. ZMENA A AKTUALIZÁCIA

Predajca môže tieto Všeobecné obchodné podmienky kedykoľvek zmeniť alebo doplniť. Požiadame teda zákazníka o súhlas so Všeobecnými obchodnými podmienkami platnými v momente nákupu. Nové Všeobecné obchodné podmienky nadobudnú účinnosť dňom zverejnenia na webovej stránke www.calzedonia.com a vo vzťahu k objednávkam zadaným po tomto dátume.

15. ETICKÝ KÓDEX

Skupina Calzedonia, ktorej súčasťou je Predajca, uviedla svoje princípy v Etickom kódexe a kódexe správania, ktorý predstavuje hlavné usmernenie pre všetky spoločnosti v skupine, definuje záruku a zodpovednosť vo vzťahu k spotrebiteľom a trhu a obsahuje zásady, ktoré treba dodržiavať pri riadení podniku. Obsahuje tiež záväzné pravidlá správania sa pre orgány spoločností skupiny, manažérov, zamestnancov/partnerov a pre všetkých tých, ktorí konajú ako súčasť akejkoľvek úlohy v mene alebo v záujme spoločností skupiny. Kliknutím na vyššie uvedený odkaz si môžete prečítať Etický kódex a kódex správania.