Stále ste nenašli odpoveď na svoju otázku?

Stále ste nenašli odpoveď na svoju otázku?
Non disponibile
VRÁTENIE DO PREDAJNE
VRÁTENIE KURIÉROM
  • Ako môžem svoju objednávku vrátiť kurierom?

    Prihlásením na link "SLEDOVAŤ OBJEDNÁVKU / VRÁTENIE TOVARU" alebo do účtu Calzedonia Lover požiadajte o vrátenie a v priebehu 24 hodín sa na rovnakom linku vygeneruje štítok pre vrátenie tovaru k stiahnutiu, ktorý Vám umožní vrátiť tovar úplne zadarmo. Štítok vytlačte v troch kópiach. Jednu zalepte na balík, druhu odovzdajte kurierovi, a tretiu kurier potvrdí svojim potpisom a nechavate ju ako dôkaz, že balík bol prevzatý kurierom. Po vytlačení štítku sa môžete obrátiť na UPS zákaznícku linku na čísle: (+421) 268 622 328 alebo e-mail adrese cssk@ups.com, aby ste dohodli zbierku balíčka. Ak doručovaciu službu budete kontaktovať e-mailom, nezabudnite zadať údaje z návratového štítku, hlavne sledovacie číslo ktoré sa začína 1Z.

  • Kuriér neprišiel pre balík, čo môžem urobiť?

    Ak ste dohodli termin prevzatia balíka priamo s doručovacou službou a kuýr neprišiel vyzdvihnúť Váš návrat, kontaktujte náš zákaznícky servis a poskytnite číslo Vašej objednávky a úplnú adresu pre vyzdvihnutie.
    Budeme kontaktovať priamo kuriéra, aby sme mohli pokračovať v rezervácii nového termínu prevzatia.

  • Nedostal/a som návratový štítok, čo môžem urobiť?

    Ak návratový štítok nebudete mať k dispozícii pre stiahnutie do 24 hodín od ukončenia požiadavky pre vrátenie, kontaktujte náš zákaznícky servis a poskytnite číslo svojej objednávky.
    Poskytneme Vám všetky potrebné informácie o tom, ako postupovať.

  • Online formulár pre vrátenie tovaru som už vyplnil/a a chcem ho zmeniť, čo mám robiť?

    Žiadosť o vrátenie online bohužiaľ nie je možné zmeniť: uistite sa preto, že ste správne vybrali všetky položky, ktoré chcete vrátiť kuriérom.

  • Kde nájdem návratový štítok?

    Aby ste mohli štítok nájsť a stiahnuť, musíte najskôr dokončiť postup vrátenia. Môžete to urobiť tak, že vstúpite do sekcie "Sledovať objednávku/vrátenie tovarun" a kliknete na tlačidlo „Vrátenie tovaru“. Štítok si budete môcť stiahnuť priamo z podrobností o Vašom vrátení po 24 hodinách. Kliknutím na políčko „Stiahnuť štítok“ sa návratový štítok odošle na e-mailovú adresu spojenú s objednávkou, pre ktorú bolo vrátenie vykonané. Nie je potrebné žiadne prihlásenie.

  • V prípade vrátenia položiek, budú mi vždy vrátené počiatočné náklady na dopravu?

    Počiatočné náklady na dopravu, ktoré ste zaplatili, Vám budú vrátené v prípade, že vrátite všetky položky z Vašej objednávky. Ak teda vrátite iba niektoré položky z objednávky, a ostatné si ponecháte, počiatočné náklady na dopravu Vám nebudú vrátené.

Navštív internetový obchod svojej krajiny