VRÁTENIE DO PREDAJNE

• Ako môžem vrátiť svoju online objednávku?

  Ak produkt nespĺňa vaše očakávania, môžete ho vrátiť do predajne zadarmo.
  Ak chcete produkty vrátiť v predajni Calzedonia, postupujte takto:

  • 

    1. Prejdite do časti „SLEDOVAŤ OBJEDNÁVKU / VRÁTENIE TOVARU“ alebo na stránku Calzedonia Lover.

  • 

    2. Vyplňte online formulár na vrátenie tovaru a vyberte obchod Calzedonia.

  • 

    3. Pripravte balík a vezmite ho do vami vybranej predajne. Balík môžete vrátiť po 24 hodín od času odoslania požiadavku pre vrátenie.

  • 

    4. Čiastku Vám vrátime pôvodným spôsobom platby, ktorý ste použili pri objednávaní online.

• Online formulár na vrátenie som vyplnil/a a chcem ho teraz zmeniť. Ako to urobím?

  Po požiadaní o vrátenie tovaru online, nie je možné žiadosť meniť.

• Môžem si objednávku ponechať potom, čo som požiadal/a o vrátenie v predajni?

  Ak ste zmenili názor, už viac nemusíte nič robiť. Zrušenie vrátenia nie je potrebné.

• Môžem tovar z objednávky vymeniť v predajni?

  V našom systéme to bohužiaľ nie je možné. Produkty, ktoré si nechcete nechať, môžete vrátiť zadarmo a zadať novú objednávku.

VRÁTENIE KURIÉROM

• Ako môžem svoju objednávku vrátiť kurierom?

  Prihlásením na link "SLEDOVAŤ OBJEDNÁVKU / VRÁTENIE TOVARU" alebo do účtu Calzedonia Lover požiadajte o vrátenie a v priebehu 24 hodín sa na rovnakom linku vygeneruje štítok pre vrátenie tovaru k stiahnutiu, ktorý Vám umožní vrátiť tovar úplne zadarmo. Štítok vytlačte v troch kópiach. Jednu zalepte na balík, druhu odovzdajte kurierovi, a tretiu kurier potvrdí svojim potpisom a nechavate ju ako dôkaz, že balík bol prevzatý kurierom. Po vytlačení štítku sa môžete obrátiť na UPS zákaznícku linku na čísle: (+421) 268 622 328 alebo e-mail adrese cssk@ups.com, aby ste dohodli zbierku balíčka. Ak doručovaciu službu budete kontaktovať e-mailom, nezabudnite zadať údaje z návratového štítku, hlavne sledovacie číslo ktoré sa začína 1Z.

• Kuriér neprišiel pre balík, čo môžem urobiť?

  Ak ste dohodli termin prevzatia balíka priamo s doručovacou službou a kuýr neprišiel vyzdvihnúť Váš návrat, kontaktujte náš zákaznícky servis a poskytnite číslo Vašej objednávky a úplnú adresu pre vyzdvihnutie. Budeme kontaktovať priamo kuriéra, aby sme mohli pokračovať v rezervácii nového termínu prevzatia.

• Nedostal/a som návratový štítok, čo môžem urobiť?

  Ak návratový štítok nebudete mať k dispozícii pre stiahnutie do 24 hodín od ukončenia požiadavky pre vrátenie, kontaktujte náš zákaznícky servis a poskytnite číslo svojej objednávky.
  Poskytneme Vám všetky potrebné informácie o tom, ako postupovať.

• Online formulár pre vrátenie tovaru som už vyplnil/a a chcem ho zmeniť, čo mám robiť?

  Žiadosť o vrátenie online bohužiaľ nie je možné zmeniť: uistite sa preto, že ste správne vybrali všetky položky, ktoré chcete vrátiť kuriérom.