Účel: umožniť prehliadanie webu; vykonávať agregovanú štatistickú analýzu zameranú na meranie správnej činnosti tejto webovej stránky a v prípade počítačových trestných činos určiť akúkoľvek zodpovednosť.

Spracované dáta: IP adresy, doménové mená, URI. Tieto údaje získavajú IT systémy zodpovedné za správne fungovanie tejto webovej stránky.

Právny základ: Poskytovanie služieb zameraných na umožnenie používateľom prehliadať túto webovú stránku;

Doba uchovávania: 30 dní po zbere, pokiaľ zákonné ustanovenia alebo ustanovenia verejných orgánov neukladajú iný čas uchovávania v súvislosti s vyšetrovaniami súvisiacimi s počítačovými trestnými činmi.

Účel: vybavovanie online nákupných objednávok a vykonávanie súvisiacich činností (odosielanie tovaru, fakturácia, správa platieb, sledovanie zásielok, doručenie tovaru, možná aktivácia procesu vrátenia a vrátenia objednávky, správa vrátenia a pod.).

Spracované údaje: kontaktné údaje (meno, priezvisko, e-mailová adresa, telefónne číslo), doručovacia adresa a fakturačná adresa. V prípade vrátenia vás požiadame aj o poskytnutie vášho IBAN kódu, ktorý je potrebný na vrátenie ceny tovaru, ktorý ste vrátili. Ak ste použili platobnú metódu tretej strany, údaje o držiteľovi účtu danej platobnej metódy budú spracované. Nespracovávame údaje týkajúce sa platobnej metódy, ktorú ste určili (napr. číslo platobnej karty a bezpečnostný kód), ktoré sú namiesto toho zhromažďované výhradne vybraným poskytovateľom platobných služieb.

Právny základ: vykonanie kúpnej zmluvy.

Doba uchovávania: čas potrebný na splnenie zmluvných a regulačných povinností týkajúcich sa nákupu a predaja produktov (napr. daňová legislatíva).

Účel: skontrolovať korešpondenciu medzi kupujúcim a držiteľom vybraných platobných metód.

Spracované údaje: vaše meno, priezvisko, e-mailová adresa, IP adresa, informácie o type platobnej metódy použitej na nákup a o príbuznom držiteľa (meno a priezvisko), podrobnosti o e-commerce objednávkach.

Právny základ: oprávnený záujem na prevencii a boji proti podvodom.

Obdobie uchovávania: 5 rokov po zbere údajov.

Účel: odoslanie a použitie E-darčekovej karty.

Spracované údaje: meno a e-mailová adresa príjemcu E-darčekovej karty. Tieto údaje nám poskytuje kupujúci E-darčekovej karty.

Právny základ: oprávnený záujem na zabezpečení odoslania a používania E-darčekovej karty.

Obdobie uchovávania: Obdobie nevyhnutné na odoslanie E-darčekovej karty a na zaručenie jej použitia.

Účel: správa účasti v vernostnom programe "Calzedonia Lover". Údaje budú použité na poskytovanie zliav a výhod pre účastníkov programu a všeobecnejšie pre všetky súvisiace zmluvné a administratívne povinnosti. Medzi výhody pripisované členom vernostného programu patrí možnosť vytvoriť rezervovanú oblasť ("účet") na našej webovej stránke, ktorá vám umožní uložiť určitý obsah (napr. "wishlist", teda zoznam vašich obľúbených produktov, históriu nákupov a pod.). Rezervovaná oblasť sa aktivuje automaticky iba pri online registrácii do vernostného programu.

Spracované údaje: osobné a kontaktné údaje (meno, priezvisko, poštová adresa, e-mailová adresa, telefónne číslo) uvedené v online registračnom formulári alebo, v prípade registrácie v predajni "Calzedonia", požadované predajcami; údaje spojené s nákupmi a kupónmi a zľavami.

Právny základ: vykonanie zmluvy o zápise do vernostného programu (Regulácia vernostného programu Calzedonia Lover).

Doba uchovávania: čas potrebný na správu vašej účasti v Vernostnom programe. V každom prípade budú informácie týkajúce sa vašich nákupov a interakcií s nami uchovávané najneskôr 36 mesiacov od dátumu vymáhania. Navyše, ak nebudete vernostný program používať viac ako 3 roky, vaše predplatné bude po uplynutí tejto doby zmazané.

Účel: poskytovať personalizovanú asistovanú predajnú službu venovanú členom Vernostného programu, ktorí budú môcť využiť pomoc a rady našich predajných asistentov.

Spracované údaje: informácie (napr. veľkosť, farba, model) týkajúce sa nákupov, ktoré ste uskutočnili za posledných 36 mesiacov.

Právny základ: oprávnený záujem poskytovať najlepšiu asistenčnú službu zákazníkom zapísaným v Vernostnom programe v predajniach, v súlade s ich potrebami.

Obdobie uchovávania: 36 mesiacov od vyzdvihnutia.

Účel: vytvorenie rezervovanej oblasti ("účet"), ktorá vám umožní uložiť určitý obsah (napr. "wishlist", teda zoznam vašich obľúbených produktov, históriu nákupov a pod.) alebo povoliť vašu Digitálnu peňaženku.

Spracované údaje: osobné údaje a kontaktné údaje uvedené v online formulári týkajúcom sa registrácie v rezervovanej oblasti. Údaje nevyhnutné na používanie našich služieb sú označené hviezdičkou: ak tieto informácie neposkytnete, nebudeme vám môcť poskytnúť požadovanú službu. Okrem toho si môžete z rezervovanej oblasti pozrieť svoju históriu nákupov a zoznam produktov, ktoré ste označili ako "obľúbené". Ak ste aktivovali digitálnu peňaženku, môžete tiež skontrolovať výšku svojho kreditu a transakcie súvisiace s digitálnou peňaženkou. Ak uložíte údaje o svojej kreditnej karte v rezervovanej oblasti, nebudeme ukladať úplné údaje, ale iba nasledujúce údaje: použitý platobný okruh, meno a priezvisko držiteľa karty, posledné 4 číslice kreditnej karty a dátum expirácie. Ďalšie údaje budú uložené priamo platobným poskytovateľom, ktorý pôsobí ako autonómny správca údajov.

Právny základ:

• Realizácia dohody o registrácii webovej stránky
• ak je aktivovaná, pre digitálnu peňaženku, aby sa splnili zmluvné a regulačné povinnosti (regulácia digitálnych peňaženiek, len ak je služba aktívna vo vašej krajine)

Doba uchovávania: Vaša rezervovaná oblasť zostane aktívna, pokiaľ ste členom vernostného programu. Navyše, ak ste aktivovali digitálnu peňaženku, zostane aktívna, pokiaľ máte zostávajúci zostatok. História transakcií sa uchováva po dobu potrebnú na splnenie zákonnej povinnosti.

Účel: Uľahčiť používanie vašej súkromnej oblasti ("účtu") tým, že si môžete uložiť prihlasovacie údaje a zostať pripojení k účtu aj po skončení prehliadacieho sedenia.

Spracované dáta: vaše prístupové údaje.

Právny základ: váš súhlas vyjadrený prijatím zaškrtávacieho políčka, ktoré aktivuje cookie (pozri tiež Zásady používania súborov cookie)

Doba uchovávania: Cookie, ktorý vám umožní uložiť prihlasovacie údaje, zostane aktívny 6 mesiacov. Kedykoľvek sa môžete "odhlásiť" a vaše prihlasovacie údaje sa už nebudú automaticky ukladať.

Účel: odosielanie komerčných komunikácií prostredníctvom tradičnej papierovej pošty, e-mailu, SMS, pevnej linky a mobilného telefónu, sociálnych platforiem (napr. Instagram, TikTok, Facebook a pod.), vykonávanie prieskumu trhu a hodnotenie vašej spokojnosti s produktmi súvisiacimi so všetkými značkami Oniverse (Calzedonia, Intimissimi, IUMAN Intimissimi, Atelier Emé, Tezenis, Falconeri a Signorvino).

Spracované údaje: kontaktné údaje (napr. meno, priezvisko, e-mailová adresa, telefónne číslo, adresa bydliska/bydliska).

Právny základ: váš súhlas, ktorý môžete kedykoľvek odvolať, napísaním na privacy@oniverse.it alebo prihlásením do vašej vyhradenej oblasti.

Doba zadržania: kým nezrušíte svoj súhlas.

Účel: Informácie o vašom profile a nákupných návykoch použijeme: (i) na zasielanie exkluzívnych komunikácií a ponúk určených pre vás, ak ste súhlasili s prijímaním propagačných správ; (ii) tiež – ak ste členom nášho vernostného programu – aby sme vám poskytli preferenčný prístup k nášmu zákazníckemu servisu na základe vašej nákupnej histórie; a (iii) na vývoj produktov a služieb v súlade s preferenciami našich zákazníkov.

Spracované údaje: údaje týkajúce sa vašich nákupov – tiež súvisiace s inými značkami Oniverse (Calzedonia, Intimissimi, IUMAN Intimissimi, Atelier Emé, Tezenis, Falconeri e Signorvino) – vaša krajina pôvodu, vaše pohlavie a vek, vaša interakcia s nami prostredníctvom našich webových stránok a aplikácií, ktoré môžu byť vyvinuté nami alebo tretími stranami – a prostredníctvom našich sociálnych kanálov (napr. Facebook). Môžeme tiež preskúmať údaje týkajúce sa vašej (možnej) účasti v Vernostnom programe a využívania služieb, ktoré poskytujeme. Nakoniec môžeme obohatiť váš profil o štatistické informácie, ktoré môžeme zákonne získať z iných zdrojov: napríklad týkajúce sa vašej oblasti bydliska (napríklad demografické údaje, geo-referencovacie údaje a pod.) alebo elektronických nástrojov, ktoré používate na komunikáciu s nami.

Právny základ: váš súhlas, ktorý môžete kedykoľvek odvolať, napísaním na privacy@oniverse.it alebo prihlásením do vašej vyhradenej oblasti.

Doba uchovávania: Údaje budú uchovávané 3 roky, okrem pohlavia, veku a krajiny pôvodu, ktoré budú uchovávané až do stiahnutia vášho súhlasu.

Účel: zhromažďovať informácie o vašich záujmoch a preferenciách, ako aj o kvalite našich produktov, našich online a predajných služieb a zákazníckom servise. Niektoré dotazníky sú určené pre všetkých našich zákazníkov, iné sú dostupné vernostným zákazníkom alebo podľa vašej požiadavky na náš zákaznícky servis.

Spracované údaje: V závislosti od prieskumu môžu byť spracované nasledujúce: vaše meno, vaše kontaktné údaje, číslo objednávky, číslo vernostnej karty, číslo lístka, ktorý bol pridelený vašej žiadosti o pomoc, údaje poskytnuté počas vyplnenia prieskumu

Právny základ: špecifický súhlas používateľa daný vyplnením každého dotazníka.

Doba uchovávania: až 1 rok po ich odbere. Ak ste vyplnili svoje záujmy a preferencie v príslušnej časti vašej osobnej oblasti, ale dotazník ste opustili pred jeho dokončením, údaje zadané do tohto bodu budú uložené 4 mesiace, aby ste mohli pokračovať vo vyplňovaní od miesta, kde ste prestali.

Účel: odosielanie počas navigácie na webovej stránke Calzedonia a na iných stránkach, odosielanie okamžitých správ (vyskakovacích okien) zobrazených vo vašom prehliadači a týkajúce sa našich produktov, služieb a obchodných správ.

Spracované dáta: IP adresy.

Právny základ: váš súhlas. Notifikácie môžu byť kedykoľvek prerušené zmenou nastavení prehliadača.

Doba zadržania: kým nezrušíte svoj súhlas.

Prostredníctvom aplikácie Calzedonia vám môžeme posielať notifikácie v aplikácii: tieto upozornenia môžete aktivovať alebo deaktivovať priamo zmenou nastavení vášho zariadenia. Nižšie nájdete konkrétne informácie o notifikáciách, ktoré používajú vaše údaje o polohe (geolokáciu):

Účel: dostávať aktualizácie a akcie v aplikácii týkajúce sa obchodov vo vašom okolí

Spracované dáta: vaša poloha, detegovaná geolokačným systémom vášho zariadenia (ak je aktívny).

Právny základ: váš súhlas, vyjadrený aktiváciou notifikácií v aplikácii a funkciou geolokácie.

Doba uchovávania: vaše údaje o polohe budú spracované len na umožnenie odoslania notifikácie a nebudú uložené.

Účel: ak produkt, ktorý chcete, nie je dostupný, môžete si ho objednať v našich predajniach a dostať doma alebo vo vašom obľúbenom obchode Calzedonia. Následne budeme zhromažďovať vaše osobné údaje na vybavenie objednávky a na vykonanie súvisiacich činností (odosielanie tovaru, fakturácia, správa platieb, sledovanie zásielok, doručenie tovaru, prípadná aktivácia procesu vrátenia a vrátenia objednávky, správa vrátenia a pod.).

Spracované údaje: osobné a kontaktné údaje (meno, priezvisko, doručovacia a doručovacia adresa, e-mailová adresa, telefónne číslo), informácie týkajúce sa zakúpeného produktu (napr. veľkosť), meno, priezvisko držiteľa platobnej metódy. Ak si želáte vrátiť zakúpené produkty, aby ste mohli pokračovať v vrátení zaplatenej ceny, požiadame vás o poskytnutie vášho IBAN kódu.

Právny základ: vykonanie kúpnej zmluvy.

Doba uchovávania: čas potrebný na splnenie zmluvných a regulačných povinností týkajúcich sa nákupu a predaja produktov (napr. daňová legislatíva).

Účel: zaslanie e-mailom účtenky týkajúcej sa nákupu uskutočneného v obchode Calzedonia.

Spracované údaje: e-mailová adresa.

Právny základ:

• plnenie regulačných povinností v daňových záležitostiach;
• plnenie zmluvných záväzkov;

Doba uchovávania: 10 dní po vydaní potvrdenia.

Účel: zaslanie oznámenia o návrate k skladu na e-mailovú adresa, ktorú ste uviedli, ohľadom novej dostupnosti produktu (tzv. opäť na sklade).

Spracované údaje: e-mailová adresa

Právny základ: vykonanie predbežných opatrení prijatých na základe vašej žiadosti

Doba uchovávania: vaša e-mailová adresa bude vymazaná okamžite po tom, čo vás informujú o novej dostupnosti požadovaného produktu, a v každom prípade najneskôr do jedného mesiaca od žiadosti.

Účel: zbierať hodnotenia a recenzie zákazníkov na základe zakúpených produktov.

Spracované údaje: vaša e-mailová adresa, vaše meno a priezvisko, produkty, ktoré ste si zakúpili, hodnotenie a recenzia produktu, ktorú ste zdieľali; na našej webovej stránke bude vaša recenzia obsahovať iba vaše meno a iniciálu priezviska.

Právne základy: váš súhlas, ktorý môžete kedykoľvek odvolať písaním na privacy@oniverse.it.

Doba uchovávania: recenzia bude viditeľná na stránke produktu, ktorý ste zakúpili, kým nebude dostupná, po čom si môžete recenzie prezerať výhradne vo vašej vyhradenej oblasti. O vymazanie recenzie môžete kedykoľvek požiadať písaním na privacy@oniverse.it.

Účel: účasť na podujatiach a iniciatívach, ktoré navrhujeme.

Spracované údaje: Spracujeme vaše osobné údaje uvedené v registračnom formulári pre každú iniciatívu. Spracujeme osobné údaje, ktoré uvediete v registračnom formulári pre každú iniciatívu. Pri niektorých podujatiach budete mať tiež možnosť priviesť so sebou spoločníka: v tomto prípade budeme musieť zhromaždiť aj údaje o spoločníkovi... Budeme zhromažďovať iba bežné osobné údaje (napr. meno, priezvisko, kontaktné údaje). V prípade výhry môžu byť na udelenie ceny požadované ďalšie informácie (napr. doručovacia adresa, identifikačný doklad a pod.)

Právny základ:

• Váš konkrétny súhlas vyjadrený vyplnením registračného formulára na účasť na podujatí. Ak poskytnete osobné údaje svojho spoločníka, ste zodpovední za získanie súhlasu spoločníka pred zdieľaním týchto údajov.
• plnenie predzmluvných a zmluvných záväzkov, keď sa zúčastňujete na iniciatívach s cenami.

Doba uchovávania: trvanie udalosti. Po udalosti budú údaje vymazané.

Účel: vytváranie štatistických správ a behaviorálnych modelov s cieľom – v súhrnnej podobe – preskúmať efektívnosť komerčných iniciatív z ekonomického hľadiska (napr. uvedenie nového produktu) a riešiť budúce komerčné a propagačné iniciatívy.

Spracované údaje: informácie týkajúce sa vašich nákupov (vrátane vzťahu k ostatným značkám Oniverse), krajina pôvodu, vek, pohlavie, informácie získané kontrolou vašej interakcie s nami, prostredníctvom e-mailu, našich webových stránok, sekcie týkajúcej sa vašich záujmov a preferencií vo vašej osobnej oblasti, ak sú dokončené, a prostredníctvom aplikácií, ktoré môžu byť vyvinuté nami alebo tretími stranami (pre viac informácií si pozrite príslušné zásady ochrany osobných údajov).

Právny základ: oprávnený záujem spoločnosti Calzedonia S.p.A. analyzovať – v pseudonymizovanej forme (teda bez informácií priamo pripísaných jednotlivým zákazníkom) – údaje o zákazníkoch na získanie strategických informácií týkajúcich sa nákupného správania zákazníkov, spôsobov, akými zákazníci komunikujú so spoločnosťou prostredníctvom rôznych komunikačných kanálov, a efektívnosť obchodných a propagačných iniciatív, aby mohli konkurovať hlavným prevádzkovateľom v sektore.

Doba uchovávania: údaje týkajúce sa vašich nákupov budú uchovávané – v pseudonymizovanej podobe – po dobu piatich rokov. Ostatné osobné údaje budú uchovávané – v pseudonymizovanej podobe – po dobu 3 rokov.

Účel: poskytujeme vám asistenčnú službu (prostredníctvom chatu, telefónu, e-mailu, online formulára) pre akúkoľvek požiadavku týkajúcu sa nákupu našich produktov alebo používania našich služieb. Telefonáty na zákaznícku podporu sú nahrávané – takto môžeme vyhodnotiť zlepšenie kvality a efektivity služieb poskytovaných našim zákazníkom. Vaše žiadosti o pomoc si tiež uchovávame, ak súvisia alebo súvisia s vaším nárokom voči nám alebo sú nevyhnutné na ochranu našich práv.

Spracované údaje: údaje potrebné na odpoveď na požiadavky, ktoré budete adresovať našej zákazníckej podpore (najmä pri chatovej asistenčnej službe vás požiadame o poskytnutie mena a e-mailovej adresy, zaznamenané telefonáty budú obmedzené na menej ako 30 % z celkového počtu denných hovorov). Aby sme vám pomohli s vašou požiadavkou, v niektorých prípadoch vás môžeme požiadať o ďalšie údaje (napr. číslo objednávky, použitá platobná metóda, držiteľ a pod.).

Právny základ:

• vykonanie zmluvy o nákupe a predaji produktov alebo predbežné opatrenia prijaté na základe vašej žiadosti;
• oprávnený záujem na obrane našich práv na súde alebo mimo neho, v prípade právnych nárokov alebo súdnych sporov;
• čo sa týka chatovej podpory, legitímny záujem na prevencii takzvaného "chat spamu";
• Čo sa týka nahrávania telefonátov, legitímny záujem na zlepšení kvality a efektívnosti poskytovanej služby.

Doba uchovávania: Údaje budú uchovávané po dobu potrebnú na spracovanie žiadostí používateľov a počas nasledujúcich 10 rokov na obranu v prípade akýchkoľvek nárokov alebo sporov. Nahrávky telefonátov budú uchovávané po dobu nepresahujúcu 93 dní.

Účel: chrániť práva spoločnosti, vrátane prípadných sporov. Na tento účel spoločnosť uloží údaje a bude ich môcť použiť na uplatnenie alebo obranu právnych nárokov, a to ešte pred skutočným súdnym konaním.

Spracované údaje: všetky údaje zhromaždené na iné účely uvedené v tejto politike, pokiaľ sú relevantné pre možné spory.

Právny základ: oprávnený záujem na obrane našich práv na súde alebo mimo neho, v prípade právnych nárokov alebo súdnych sporov

Doba uchovávania: Na čas potrebný na účel, na ktorý sa údaje zbierajú, a na ďalších 10 rokov. V prípade súdneho sporu budú údaje uchovávané po dobu konania až do konečného rozhodnutia.