Často kladené otázky

• Koľko stojí poštovné a kto doručuje moju objednávku?

  Cena za expresné doručenie je 9,95 €. Zásielku doručí kuriérska spoločnosť UPS.
  
  Cena za štandardné doručenie na domovú adresu je 3,50 € a do zbierného bodu 2,95 €. Zásielku doručí SPS.
  
  Štandardné doručenie je bezplatné pre objednávky nad 40€ a pre členov Calzedonia Lover vernostného programu.
  
  Doručenie do predajne je bezplatné.

• Ako dlho trvá doručenie mojej online objednávky?

  Váš tovar bude doručený expresným doručeniem na vybranú adresu do 48 pracovných hodín od datumu vyexpedovania z našeho skladu. Objednávky zadané ce víkend alebo počas sviatkov budu odoslané následujúcí pracovný deň.
  
  Ak ste si vybrali štandardné doručenie, Váš balík bude doručený v priebehu 4-6 pracovných dní na uvedenú adresu. Objednávky zadané cez víkend alebo počas sviatkov budu odoslané následujúcí pracovný deň.

• Môžem tovar zakupený online vrátiť do obchodu?

  Áno, nezabudníte pri vyplňaní návratového formuláru vybrať obchod do ktorého chcete tovar vrátiť.

• Akým spôsobom dostanem späť peniaze za vrátený tovar?

  Vrátenie peňazí bude uskutočnené v krátkom čase, najneskôr do 14 dní po obdržaniu informácii o Vašom rozhodnutiu, že produkty vrátite (za predpokladu, že vrátené produkty sme dostali alebo ste nám poskytli dôkaz o ich odoslaniu), prípadne po odovzdaniu vrátených produktov do predajne, kuriérovi alebo na odberné miesto. Vrátenie peňazí prebehne rovnakou platobnou metódou, ktorú ste zvolili pri pôvodnej platbe online.
  Ak objednávka bola zaplatená darčekovou kartou, prosime aby ste kontaktovali našu Zákaznícku službu pre podrobnosti.

• Môžem kúpiť alebo darovať darčekovú kartu online?

  Áno, e-darčekovú kartu môžete kúpiť online a darovať ju niekomu milému priamo z tohto odkazu.

• Môžem e-darčekovú kartu použiť pre nákup v obchode?

  E-darčekový poukaz môžete použiť v e-shope a tiež v obchodoch. Ak si darčekovú kartu prajete použíť v obchode, vytlačte potvrdzovací e-mail s číslom darčekovej karty a konvertujte ju na fyzickú darčekovú kartu priamo v obchode.

• Čo je vernostná karta „Calzedonia Lover“ a prečo sa zaregistrovať?

  Ide o vernostný program, ktorý prostredníctvom zbierania bodov na karte s názvom „Calzedonia Lover“ poskytuje exkluzívne výhody držiteľom karty a udeľuje zákazníkovi možnosť získania 3 rozlišných STATUSOV zbieraním bodov nákupmi v predajniach aj online (po prihlásení sa do svojho účtu). Všetky pravidlá nájdete na uvedenom linku.

• Kedy je Zákaznická služba dostupná?

  Zákaznická služba nie je dostupná počas následujících sviatkov:
  
  1. & 6. januára
  Veľkonočný Pondelok
  Slávnosť Božieho Tela
  1. mája
  30. mája
  15. augusta
  1. novembra
  18. novembra
  24. - 26. decembra
  31. decembra