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Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass die Calzedonia-Geschäfte geöffnet bleiben und heisst Sie auch in den kommenden Wochen herzlich willkommen.
Unsere Geschäfte im Kanton Aargau haben Eindämmungsmaßnahmen im Zusammenhang mit dem COVID-19-Virus ergriffen und sind vorübergehend geschlossen. Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass der Liefer- und Rückgabeservice in unseren Geschäften für Online-Bestellungen vorübergehend ausgesetzt ist. Die Lieferung und Rückgabe wird daher bis auf weiteres nur noch mit Kurierdienst oder durch Swiss Post Pickup Point erfolgen.
Während spezieller Ereignisse (Ausverkäufe, Black Friday, Cyber Monday, usw.) könnte es zu Verzögerungen in der Bearbeitung Ihrer Bestellung kommen, trotz unserer kontinuierlichen Bemühungen die festgelegten Fristen einzuhalten
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Sie können den Status der Bestellung jederzeit überprüfen, indem Sie den Abschnitt "BESTELLUNGEN" aufrufen,
nachdem Sie sich in Ihrem Konto angemeldet haben. Wenn Sie nicht bei Calzedonia.com registriert sind, können
Sie direkt auf den Abschnitt "BESTELLSTATUS UND RETOUR" zugreifen. In diesem Fall müssen Sie die
Bestellnummer und den zum Zeitpunkt des Kaufs angegebenen Nachnamen eingeben. In diesem Bereich können Sie
Ihre Bestellung über den Bereich "Sendungsverfolgung" überprüfen und überwachen.
ÄNDERUNG DER BESTELLUNG
Die Stornierung oder Änderung von Bestellungen ist in unserem System leider nicht möglich. Ihre Bestellung
wird termingerecht in unserem Lager bearbeitet. Wenn Sie die Ware nicht behalten möchten, können Sie die
Bestellung nach Erhalt mit dem vorgedruckten Rücksendeetikett, das sich in der Verpackung befindet,
kostenlos zurücksenden. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt "Rückgabe".
SENDUNGSVERFOLGUNG
Die Tracking-Nummer finden Sie im Abschnitt "BESTELLSTATUS UND RETOUR" unten auf unserer Seite. Sie müssen
den Nachnamen aus der Rechnung und Ihre Bestellnummer eingeben.
VERSANDKOSTEN
Die Kosten für die Standardlieferung betragen 5,95 CHF, es fallen keine zusätzlichen Importgebühren für die
Lieferung an und Sie erhalten eine kostenlose Expresslieferung für Bestellungen über 90 CHF. Der Kurier ist
die Post. Die Versandkosten sind fest und richten sich nicht nach der Menge der gelieferten Produkte. Die
Lieferung in eines unserer Geschäfte ist immer kostenlos.
LIEFERZEITRAUM
Wenn Sie bis 12:00 Uhr bestellen, wird Ihre Ware innerhalb von 48 Stunden an die von Ihnen gewählte Adresse
oder an eine Post-Abholstelle geliefert. Bestellungen, die nach 12:00 Uhr eingehen, verlassen unser Lager am
folgenden Werktag.
Wenn Sie sich für die Lieferung im Geschäft entschieden haben, erhalten Sie eine E-Mail, sobald Ihr Paket
zur Abholung bereitsteht. Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 4–5 Werktage ab Versanddatum. Bitte
beachten Sie, dass es bei besonderen Ereignissen (Verkauf, Schwarzer Freitag, Cyber-Montag usw.) zu
Verzögerungen bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung kommen kann, obwohl wir uns ständig bemühen, die
festgelegten Fristen einzuhalten.
RÜCKGABEANFRAGE
Um die Rücksendung anzufordern, können Sie jederzeit auf den Status der Bestellung zugreifen, indem Sie den
Abschnitt "BESTELLUNGEN" aufrufen, nachdem Sie sich in Ihrem Konto angemeldet haben. Wenn Sie nicht bei
Calzedonia.com registriert sind, können Sie direkt auf den Abschnitt "BESTELLSTATUS UND RETOUR" zugreifen.
Sie finden die Details Ihrer Bestellung unter "Rückgabe" und sollten das Formular nur durch Auswahl des
Artikels, der Menge und des Grundes ausfüllen. Sie können wählen, ob Sie zu einer Post-Abgabestelle oder zu
einem unserer Geschäfte zurückkehren möchten.
RETOURE IN EIN GESCHÄFT
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt der Artikel kostenlos in einem unserer
Geschäfte zurücksenden, indem Sie das Online-Rücksendeformular in Ihrem "BESTELLSTATUS UND RETOUR" ausfüllen
und ein Geschäft für die Rücksendung auswählen.
RÜCKERSTATTUNG
Sie werden mit derselben Zahlungsmethode erstattet, die Sie für den Online-Kauf ausgewählt haben. Die
Rückerstattung erfolgt in kürzester Zeit und dauert nicht länger als 14 Werktage (bei Bestellungen mit
Kreditkarte
).
ZAHLUNGSARTEN
Auf Calzedonia.com können Sie mit MasterCard, Visa und Visa Electron
bezahlen.
ZAHLUNG NACH VERSAND
Wenn Sie mit Kreditkarte bezahlen, wird Ihr Konto, wenn Ihre Bestellung unser Lager verlässt belastet.
Abhängig von Ihrer Bank erhebt die Bank möglicherweise eine Gebühr für Auslandsüberweisungen. Bei weiteren
Fragen wenden Sie sich bitte direkt an Ihre Bank.
SICHERHEIT DER WEBSEITE
Zahlungsinformationen werden von Comodo vollständig geschützt.
Darüber hinaus stimmen alle für Ihren Einkauf eingegebenen Informationen mit der Verarbeitung
personenbezogener Daten überein und werden in vollem Umfang gemäß den Datenschutzgesetzen behandelt. Die
Website entspricht außerdem allen Spam- und Virenkontrollen. Die Navigation ist absolut sicher.
EINE KARTE KAUFEN
Für den Kauf einer physischen Gift Card wenden Sie sich bitte direkt an eines unserer Geschäfte. Eine e-Gift
Card können Sie direkt auf unserer Website kaufen.
DEN KONTOSTAND ÜBERPRÜFEN
Sie können den verfügbaren Betrag und das Gültigkeitsdatum der Gift Card/e-Gift Card auf unserer Website überprüfen.
GESCHENKPAPIER
Calzedonia bietet den Geschenkverpackungsservice an. In der letzten Phase Ihres Einkaufs können Sie auswählen, welche Artikel in der Geschenkbox enthalten sein sollen oder ob Sie das Kit mit der Geschenkkarte erhalten möchten, um mit dem DIY-Paket fortzufahren.
WAS IST DIE "CALZEDONIA LOVER" TREUEKARTE UND WARUM SOLL ICH MICH ANMELDEN?
Es handelt sich um ein Treueprogramm, das den Karteninhabern durch das Sammeln von Punkten auf einer Karte
mit dem Namen "Calzedonia Lover" exklusive Vorteile bietet und dem Kunden die Möglichkeit gibt, 4
verschiedene STATUS zu erreichen, indem Punkte durch Einkäufe sowohl in unseren Geschäften als auch online
gesammelt werden (Nach dem Einloggen in Ihr Konto). Die vollständigen Regeln finden Sie unter folgendem link.
WIE KANN ICH MICH FÜR DAS "CALZEDONIA LOVER" PROGRAMM ANMELDEN?
Wir informieren Sie, dass Sie sich auf zwei Arten registrieren können:
– ÜBER DIE WEBSITE:
Wenn Sie sich direkt auf unserer Website registriert und korrekt registriert haben, erhalten Sie innerhalb
von 24 Stunden nach der Registrierung eine E-Mail mit den Codes der virtuellen Karte.
Wenn Sie Ihre virtuelle Karte in eine physische Karte umwandeln möchten, können Sie zum nächstgelegenen
Geschäft gehen und einen Ersatz anfordern. Wir möchten Sie daran erinnern, dass die Registrierung direkt
über unsere Calzedonia Website unter dem Link erfolgen
muss.
- IN CALZEDONIA GESCHÄFTEN
PUNKTE
Die Punkte werden vom System 24 Stunden bis 15 Tage nach dem Datum der Transaktion (online und in Geschäften)
geladen und verbucht. Wenn dieses Zeitlimit überschritten ist, haben Sie immer noch keine Sichtbarkeit der
Punkte, überprüfen Sie, ob die Karte korrekt mit dem letzten Einkauf verknüpft wurde (falls im Geschäft
vorhanden). Wenn der Kauf nicht korrekt mit der Karte oder Ihrem Konto verknüpft wurde, werden die Punkte
daher nicht berücksichtigt werden.
Ich habe eine Bestellung aufgegeben, diese wurde jedoch noch nicht
versendet. Haben Sie aktuelle Informationen darüber für mich?
Keine Sorgen! Wir haben die Bearbeitung von Bestellungen aufgrund der Probleme im Zusammenhang mit dem
COVID-19-Notfall verlangsamt. Wenn Sie die Bestell-Bestätigungs-E-Mail erhalten haben, bedeutet dies, dass
unser System es korrekt erhalten hat und es gemäß den von der italienischen Regierung für den
Covid-19-Notfall erlassenen Maßnahmen so schnell wie möglich verarbeitet wird. Wir erinnern Sie daran, dass
der Betrag Ihrer Bestellung zunächst von Ihrer Kreditkarte abgebucht wird, aber erst nach der
Versandbestätigung tatsächlich abgezogen wird.
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