BESTELLSTATUS

Sie können den Status der Bestellung jederzeit überprüfen, indem Sie den Abschnitt "BESTELLUNGEN" aufrufen, nachdem Sie sich in Ihrem Konto angemeldet haben. Wenn Sie nicht bei Calzedonia.com registriert sind, können Sie direkt auf den Abschnitt "BESTELLSTATUS UND RETOUR" zugreifen. In diesem Fall müssen Sie die Bestellnummer und den zum Zeitpunkt des Kaufs angegebenen Nachnamen eingeben. In diesem Bereich können Sie Ihre Bestellung über den Bereich "Sendungsverfolgung" überprüfen und überwachen.

ÄNDERUNG DER BESTELLUNG

Die Änderung von Bestellungen ist in unserem System leider nicht möglich. Sie haben die Möglichkeit, Ihre Bestellung innerhalb von 15 Minuten nach dem Kauf direkt aus dem Bestellstatus zu stornieren. Wir erinnern Sie daran, dass die Stornierung von Bestellungen bei Zahlung mit Geschenkkarte nicht möglich ist. Wenn Sie die Ware nicht behalten möchten, können Sie die Bestellung nach Erhalt kostenlos zurücksenden. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt "Rückgabe".

SENDUNGSVERFOLGUNG

Die Tracking-Nummer finden Sie im Abschnitt "BESTELLSTATUS UND RETOUR" unten auf unserer Seite. Sie müssen den Nachnamen aus der Rechnung und Ihre Bestellnummer eingeben.

VERSANDKOSTEN

Die Kosten für die Standardlieferung betragen 5,95 CHF, es fallen keine zusätzlichen Importgebühren für die Lieferung an und Sie erhalten eine kostenlose Expresslieferung für Bestellungen über 90 CHF. Der Kurier ist die Post. Die Versandkosten sind fest und richten sich nicht nach der Menge der gelieferten Produkte. Die Lieferung in eines unserer Geschäfte ist immer kostenlos.

LIEFERZEITRAUM

Wenn Sie bis 12:00 Uhr bestellen, wird Ihre Ware innerhalb von 48 Stunden an die von Ihnen gewählte Adresse oder an eine Post-Abholstelle geliefert. Bestellungen, die nach 12:00 Uhr eingehen, verlassen unser Lager am folgenden Werktag.
Wenn Sie sich für die Lieferung im Geschäft entschieden haben, erhalten Sie eine E-Mail, sobald Ihr Paket zur Abholung bereitsteht. Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 4–5 Werktage ab Versanddatum. Bitte beachten Sie, dass es bei besonderen Ereignissen (Verkauf, Schwarzer Freitag, Cyber-Montag usw.) zu Verzögerungen bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung kommen kann, obwohl wir uns ständig bemühen, die festgelegten Fristen einzuhalten.

RÜCKGABEANFRAGE

Um die Rücksendung anzufordern, können Sie jederzeit auf den Status der Bestellung zugreifen, indem Sie den Abschnitt "BESTELLUNGEN" aufrufen, nachdem Sie sich in Ihrem Konto angemeldet haben. Wenn Sie nicht bei Calzedonia.com registriert sind, können Sie direkt auf den Abschnitt "BESTELLSTATUS UND RETOUR" zugreifen. Sie finden die Details Ihrer Bestellung unter "Rückgabe" und sollten das Formular nur durch Auswahl des Artikels, der Menge und des Grundes ausfüllen. Sie können wählen, ob Sie zu einer Post-Abgabestelle oder zu einem unserer Geschäfte zurückkehren möchten.

RETOURE IN EIN GESCHÄFT

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt der Artikel kostenlos in einem unserer Geschäfte zurücksenden, indem Sie das Online-Rücksendeformular in Ihrem "BESTELLSTATUS UND RETOUR" ausfüllen und ein Geschäft für die Rücksendung auswählen.

RÜCKERSTATTUNG

Sie werden mit derselben Zahlungsmethode erstattet, die Sie für den Online-Kauf ausgewählt haben. Die Rückerstattung erfolgt in kürzester Zeit und dauert nicht länger als 14 Werktage (bei Bestellungen mit Kreditkarte ).

ZAHLUNGSARTEN

Auf Calzedonia.com können Sie mit MasterCard, Visa und Visa Electron bezahlen.

ZAHLUNG NACH VERSAND

Wenn Sie mit Kreditkarte bezahlen, wird Ihr Konto, wenn Ihre Bestellung unser Lager verlässt belastet. Abhängig von Ihrer Bank erhebt die Bank möglicherweise eine Gebühr für Auslandsüberweisungen. Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte direkt an Ihre Bank.

SICHERHEIT DER WEBSEITE

Zahlungsinformationen werden von Comodo vollständig geschützt.
Darüber hinaus stimmen alle für Ihren Einkauf eingegebenen Informationen mit der Verarbeitung personenbezogener Daten überein und werden in vollem Umfang gemäß den Datenschutzgesetzen behandelt. Die Website entspricht außerdem allen Spam- und Virenkontrollen. Die Navigation ist absolut sicher.

EINE KARTE KAUFEN

Für den Kauf einer physischen Gift Card wenden Sie sich bitte direkt an eines unserer Geschäfte. Eine e-Gift Card können Sie direkt auf unserer Website kaufen.

DEN KONTOSTAND ÜBERPRÜFEN

Sie können den verfügbaren Betrag und das Gültigkeitsdatum der Gift Card/e-Gift Card auf unserer Website überprüfen.

GESCHENKPAPIER

Calzedonia bietet den Geschenkverpackungsservice an. In der letzten Phase Ihres Einkaufs können Sie auswählen, welche Artikel in der Geschenkbox enthalten sein sollen oder ob Sie das Kit mit der Geschenkkarte erhalten möchten, um mit dem DIY-Paket fortzufahren.

WAS IST DIE "CALZEDONIA LOVER" TREUEKARTE UND WARUM SOLL ICH MICH ANMELDEN?

Es handelt sich um ein Treueprogramm, das den Karteninhabern durch das Sammeln von Punkten auf einer Karte mit dem Namen "Calzedonia Lover" exklusive Vorteile bietet und dem Kunden die Möglichkeit gibt, 4 verschiedene STATUS zu erreichen, indem Punkte durch Einkäufe sowohl in unseren Geschäften als auch online gesammelt werden (Nach dem Einloggen in Ihr Konto). Die vollständigen Regeln finden Sie unter folgendem link.

WIE KANN ICH MICH FÜR DAS "CALZEDONIA LOVER" PROGRAMM ANMELDEN?

Wir informieren Sie, dass Sie sich auf zwei Arten registrieren können:

– ÜBER DIE WEBSITE:
Wenn Sie sich direkt auf unserer Website registriert und korrekt registriert haben, erhalten Sie innerhalb von 24 Stunden nach der Registrierung eine E-Mail mit den Codes der virtuellen Karte.
Wenn Sie Ihre virtuelle Karte in eine physische Karte umwandeln möchten, können Sie zum nächstgelegenen Geschäft gehen und einen Ersatz anfordern. Wir möchten Sie daran erinnern, dass die Registrierung direkt über unsere Calzedonia Website unter dem Link erfolgen muss.

- IN CALZEDONIA GESCHÄFTEN

PUNKTE

Die Punkte werden vom System 24 Stunden bis 15 Tage nach dem Datum der Transaktion (online und in Geschäften) geladen und verbucht. Wenn dieses Zeitlimit überschritten ist, haben Sie immer noch keine Sichtbarkeit der Punkte, überprüfen Sie, ob die Karte korrekt mit dem letzten Einkauf verknüpft wurde (falls im Geschäft vorhanden). Wenn der Kauf nicht korrekt mit der Karte oder Ihrem Konto verknüpft wurde, werden die Punkte daher nicht berücksichtigt werden.

Ich habe eine Bestellung aufgegeben, diese wurde jedoch noch nicht versendet. Haben Sie aktuelle Informationen darüber für mich?

Keine Sorgen! Wir haben die Bearbeitung von Bestellungen aufgrund der Probleme im Zusammenhang mit dem COVID-19-Notfall verlangsamt. Wenn Sie die Bestell-Bestätigungs-E-Mail erhalten haben, bedeutet dies, dass unser System es korrekt erhalten hat und es gemäß den von der italienischen Regierung für den Covid-19-Notfall erlassenen Maßnahmen so schnell wie möglich verarbeitet wird. Wir erinnern Sie daran, dass der Betrag Ihrer Bestellung zunächst von Ihrer Kreditkarte abgebucht wird, aber erst nach der Versandbestätigung tatsächlich abgezogen wird.