Termes i condicions del programa de fidelització de clients "Calzedonia Lover"

Preàmbul

FRANCHISING CALZEDONIA ESPAÑA, SA, amb C.I.F. A-60181294, i domicili social al C/Ciències, 71-87, mòdul 7, polígon Pedrosa, de L'Hospitalet de Llobregat, Barcelona-08908, posa a disposició dels seus clients la possibilitat de subscriure’s al programa de fidelització de clients "Calzedonia Lover", amb el qual podran gaudir d'avantatges exclusius a les botigues" Calzedonia" (directes i franquiciades participants) i a la botiga online www.calzedonia.com.
Els clients que decideixin subscriure’s a aquest programa rebran la targeta "Calzedonia Lover". L'activació i obtenció de la targeta podrà realitzar-se mitjançant els passos que es detallen en el punt número 6 del present document denominat "Com registrar-se", fet que implicarà l'acceptació de les presents Condicions.
Les presents condicions estaran sempre disponibles, per a ser consultades, a la pàgina web www.calzedonia.com.
FRANCHISING CALZEDONIA ESPAÑA, SA es reserva el dret a modificar les presents condicions a causa de canvis a la política comercial de l'empresa, i aquestes modificacions entraran en vigor 10 dies després de la seva publicació a www.calzedonia.com. Els clients registrats seran degudament informats dels canvis via e-mail a l'adreça de correu electrònic facilitada en el moment de la inscripció. En aquest cas, seran mantinguts els drets que el client registrat hagi adquirit fins a la data de la modificació. Si el client subscriptor no estigués d'acord amb les modificacions, podrà resoldre lliurement el contracte sense necessitat d'al·legar justa causa, facultat que té en qualsevol cas. No obstant això, l'ús de la targeta un cop entrades en vigor les noves modificacions comportarà la implícita acceptació d’aquestes.
FRANCHISING CALZEDONIA ESPAÑA, SA es reserva també el dret a suspendre o interrompre, temporalment o definitivament, en qualsevol moment, per canvis a la política comercial de l'empresa, el present programa de fidelització, sense que el client subscrit res pugui reclamar (tret que se li respectin els drets ja adquirits). La suspensió, temporal o definitiva, del present programa de fidelització serà comunicada a través de la pàgina web www.calzedonia.com, dels punts de venda adherits a la iniciativa i via correu electrònic dirigit a tots els afectats a l'adreça que hagin facilitat en el moment de la inscripció.

1. Promotor de la iniciativa.

FRANCHISING CALZEDONIA ESPAÑA, SA, amb C.I.F. A-60181294, i domicili social al C / Ciències, 71-87, mòdul 7, polígon Pedrosa, de L'Hospitalet de Llobregat, Barcelona-08908.

2. Punts de venda participants.

Tots els punts de venda "Calzedonia": directes, gestionats per FRANCHISING CALZEDONIA ESPAÑA, SA, (botigues directes); i franquiciats, gestionats per persones diferents que hagin decidit participar en aquesta acció i que exposin el material publicitari i la informació pertinent en els seus punts de venda (botigues franquiciades).
Es pot consultar el llistat de botigues participants a la web www.calzedonia.com.

3. Territori.

La present iniciativa i les seves condicions són vàlides i aplicables a Espanya i Andorra.

4. Tipologia / denominació / propòsit de la iniciativa / duració.

El programa de fidelització de clients "Calzedonia Lover" és una iniciativa promocional basada en l'acumulació de punts en una targeta anomenada "Calzedonia Lover" que ofereix avantatges exclusius als seus titulars. Tal com s'indica en els punts 7 ( "Normes de funcionament") i 10 ( "Modificació, suspensió i interrupció del programa"), de les presents condicions, la targeta "Calzedonia Lover" no està subjecta a caducitat, llevat que concorrin causes de suspensió / interrupció.

5. Destinataris.

Clients finals de la marca "Calzedonia" majors d'edat i titulars de la targeta "Calzedonia Lover" que hagin estat prèviament registrats i hagin acceptat les presents condicions seguint alguna de les modalitats que a continuació s'indiquen:

6. Com registrar-se.

El client que vulgui subscriure’s a aquest programa podrà fer-ho gratuïtament (i) de manera personal a través dels punts de venda físics adherits a la iniciativa o (ii) digitalment accedint a la web www.calzedonia.com. A botigues físiques el client subscriptor rebrà una targeta física amb la qual podrà començar a acumular punts al moment. A la botiga online el client subscriptor rebrà una targeta en format digital.
En tots dos casos, el client haurà d'acceptar les presents condicions.
El client tindrà també la possibilitat de sol·licitar gratuïtament una targeta física en un punt de venda dels adherits a la iniciativa i realitzar posteriorment la subscripció online.
Conclòs el registre, el client podrà crear-se un compte personal a través de la web de Calzedonia associant-hi la seva targeta i des d’on podrà consultar, entre d’altres qüestions, les presents condicions, el seu estatus i els avantatges disponibles.
La targeta física rebuda a botiga podrà ser utilitzada en el mateix moment associant-la a una compra i sense necessitat de prèvia activació, però no s'acumularan els punts fins que es formalitzi el registre. En aquest cas es tindrà en compte com a data d'inscripció al programa la data anterior.
El sistema de registre impedirà la inscripció al programa de persones menors d'edat. L'activació / registre, així com les condicions que regeixen el present programa són conformes a la normativa vigent, tant en matèria contractual i de consum, com en matèria de privacitat i de protecció i ús de dades de caràcter personal.
La targeta serà d'ús personal i intransferible. Un mateix client no podrà activar més d'una targeta. La targeta serà d'ús exclusivament privat i personal i la seva comercialització no estarà permesa.
En cas de pèrdua o robatori de la targeta el client haurà d'anar a un punt de venda "Calzedonia" dels adherits a la iniciativa per demanar la seva substitució: verificades les dades d'identificació del Client la targeta robada o perduda s'anul·larà i el client rebrà una nova que li permetrà recuperar els punts acumulats i no utilitzats.
El client podrà demanar lliurement i en qualsevol moment cancel·lar la subscripció al programa de fidelització, dirigint-se al número de telèfon gratuït d’Atenció al client 919942032, o bé tramitant la seva baixa a través de la web www.calzedonia.com.

7. Normes de funcionament de la targeta "Calzedonia Lover".

El client titular d'una targeta "Calzedonia Lover" podrà acumular punts a través de les seves compres. Per cada euro de compra el client acumularà un punt, arrodonint-se a la baixa per defecte (per exemple: 1,99 € de compra = 1 punt). Veure més detalls sobre acumulació de punts al punt 8.
Els punts acumulats permetran al titular de la targeta assolir un determinat estatus. Una major acumulació de punts comportarà la consecució d'un major estatus i conseqüentment l'accés a més i millors avantatges.
Seguidament es detallen els 3 estatus existents, així com els requisits d'accés / manteniment de cada un d'ells:

A) Estatus "Follower":

  • Primer nivell que s'aconsegueix immediatament en el moment posterior a la inscripció/activació de la targeta.
  • Quan el client amb estatus "Follower" aconsegueixi 100 punts passarà al següent nivell - estatus "Friend", en el qual se li acumularan els punts en excés per sobre de 100.
  • Si un client amb estatus "Follower" aconsegueix menys de 100 punts durant 365 dies des de la subscripció/renovació de l'estatus, romandrà a l'estatus "Follower" i el seu saldo de punts es posarà a 0.
  • Si un client amb estatus "Follower" aconsegueix 500 punts abans d'adquirir l'estatus "Friend", passarà directament a l'estatus "Fan" en el qual se li acumularan els punts en excés per sobre de 500.

B) Estatus "Friend":

  • S'adquireix aquest estatut un cop aconseguits 100 punts. Aconseguit l'estatus s'acumularan els punts en excés als necessaris per a aconseguir el nivell.
  • Si un client amb estatus "Friend" acumula 400 punts, passarà a l'estatus "Fan", en el qual se li acumularan els punts en excés als necessaris per a aconseguir el nou nivell.
  • Transcorreguts 365 dies després adquirir l'estatus "Friend", i així d'any en any, el client:
  • Si ha aconseguit de 100 a 399 punts, mantindrà l'estatus "Friend" durant un altre any i els punts en excés als necessaris per a aconseguir el nivell es mantindran.
  • Si ha aconseguit menys de 100 punts, tornarà a estatus "Follower" i els seus punts es posaran a 0.

C) Estatus "Fan":

  • S'adquireix aquest estatut un cop aconseguits 400 punts si el client es trobava a l'estatus "Friend" o aconseguits 500 punts si el client es trobava a l’estatus “Follower”. Aconseguit l'estatus s'acumularan els punts en excés als necessaris per a aconseguir el nivell.
  • Transcorreguts 365 dies després adquirir l'estatus "Fan", i així d'any en any, el client:
  • Si ha aconseguit almenys 400 punts, mantindrà l'estatus "Fan" per a un altre any i els punts en excés als necessaris per a aconseguir el nivell es mantindran.
  • Si ha aconseguit menys de 400 punts, tornarà a l’estatus "Friend" i els seus punts es posaran a 0.

Tota comunicació inherent a la participació en el programa de fidelització de clients "Calzedonia Lover" (com, per exemple, confirmació d'inscripció o cancel·lació, canvi d'estatus, obtenció de nous descomptes o obsequis), s'entendrà com a necessària. Per tant, amb l'acceptació de les presents condicions el client consent la recepció de tals comunicacions que seran remeses a l'adreça de correu electrònic facilitada per part del client en el moment de la inscripció. El rebuig per part del client a rebre aquest tipus de comunicacions comportarà la impossibilitat de beneficiar-se del programa, així com de les prestacions a ell associades. Un rebuig sobrevingut durant el desenvolupament del programa comportarà, per tant, la seva automàtica interrupció / cancel·lació sense que puguin en un moment posterior recuperar-se els punts que eventualment s'haguessin pogut obtenir.

8. Obtenció de punts.

Cada vegada que el client prèviament registrat en el Programa realitzi una compra a qualsevol dels punts de venda "Calzedonia" participants o a la botiga online de Calzedonia www.calzedonia.com , acumularà punts a la targeta. Se li lliurarà un punt per cada euro gastat, arrodonint-se per defecte a la baixa (Exemple: 1,99 € = 1 punt).
Per a això, abans de l'emissió del tiquet de compra, el client haurà de presentar la seva targeta "Calzedonia Lover" o bé, podrà indicar el seu nom i cognoms, telèfon o correu electrònic designats a l'hora de formalitzar el registre. En cas de compres a través de la botiga online el client haurà d'accedir al seu compte i inserir el número de la targeta (el número de la targeta haurà d’inserir-se una sola vegada, ja que el sistema el memoritzarà per a futures compres). La manca d'identificació en alguna de les modalitats abans esmentades no permetrà al client l'obtenció dels punts.
El client podrà en tot moment conèixer el seu saldo de punts preguntant-ho a qualsevol punt de venda "Calzedonia" participant o accedint a la seva àrea personal a través de la web www.calzedonia.com. Els punts seran carregats i comptabilitzats al sistema diàriament (seran visibles al dia següent), o com a màxim dins d'un termini de 15 dies.
Les devolucions que impliquin reemborsament dels diners al client comportaran la pèrdua dels punts adquirits seguint el mateix criteri que per a la seva obtenció.
La compra d'una Targeta regal donarà dret a l'obtenció dels punts que corresponguin. En conseqüència, l'ús posterior de l'import contingut en la Targeta regal no donarà dret a l'obtenció de punts.
Es podran realitzar campanyes especials de consecució de punts duplicats o triplicats, per a les quals es farà una adequada publicitat.
La targeta "Calzedonia Lover" no es configura en cap cas com un mètode de pagament, sinó com un mitjà per a acumular punts que permetran al client subscriptor accedir a un determinat estatus i beneficiar-se dels avantatges a aquest assignats i que es detallen en el punt 9. Els punts no podran en cap cas convertir-se en diners.

8.a. Recollida de punts i beneficis Cross Country.

Els clients titulars de la targeta "Calzedonia Lover" podran acumular punts també en compres que realitzin a les botigues "Calzedonia" participants dels països que es detallen a continuació i tenint en compte el valor / conversió de punts que s'indica en el següent llistat.
Només per a compres fetes a Rússia, els punts de fidelització s’assignaran prèvia presentació de la targeta de fidelització.

  • PAIS: AUSTRIA
  • VALOR/CONVERSIÓ PUNTS : 1 EUR = 1 PUNT
  • Estatus “Follower”
  • Estatus “Friend”
  • Estatus “Fan”
  • PAIS: BELGICA
  • VALOR/CONVERSIÓ PUNTS : 1 EUR = 1 PUNT
  • Estatus “Follower” / ABONNÉ
  • Estatus “Friend” / AMI
  • Estatus “Fan”
  • PAIS: REPUBLICA TXECA
  • VALOR/CONVERSIÓ PUNTS : 25 CZK = 1 PUNT
  • Estatus “Follower”
  • Estatus “Friend”
  • Estatus “Fan”
  • PAIS: FRANÇA
  • VALOR/CONVERSIÓ PUNTS : 1 EUR = 1 PUNT
  • ABONNÉ
  • AMI
  • Estatus “Fan”
  • PAIS: ALEMANYA
  • VALOR/CONVERSIÓ PUNTS : 1 EUR = 1 PUNT
  • Estatus “Follower”
  • Estatus “Friend”
  • Estatus “Fan”
  • PAIS: HONG KONG
  • VALOR/CONVERSIÓ PUNTS : 10 HKD = 1 PUNT
  • Estatus “Follower”
  • Estatus “Friend”
  • Estatus “Fan”
  • PAIS: HONGRIA
  • VALOR/CONVERSIÓ PUNTS : 300 HUF = 1 PUNT
  • Estatus “Follower”
  • Estatus “Friend”
  • Estatus “Fan”
  • PAIS: ITALIA
  • VALOR/CONVERSIÓ PUNTS : 1 EUR = 1 PUNT
  • Estatus “Follower”
  • Estatus “Friend”
  • Estatus “Fan”
  • PAIS: LUXEMBURG
  • VALOR/CONVERSIÓ PUNTS : 1 EUR = 1 PUNT
  • Estatus “Follower” / ABONNÉ
  • Estatus “Friend” / AMI
  • Estatus “Fan”
  • PAIS: POLONIA
  • VALOR/CONVERSIÓ PUNTS : 4 PLN = 1 PUNT
  • Estatus “Follower”
  • Estatus “Friend”
  • Estatus “Fan”
  • PAIS: PORTUGAL
  • VALOR/CONVERSIÓ PUNTS : 1 EUR = 1 PUNT
  • Estatus “Follower”
  • Estatus “Friend”
  • Estatus “Fan”
  • PAIS: ESLOVAQUIA
  • VALOR/CONVERSIÓ PUNTS : 1 EUR = 1 PUNT
  • Estatus “Follower”
  • Estatus “Friend”
  • Estatus “Fan”
  • PAIS: ESPAÑA
  • VALOR/CONVERSIÓ PUNTS : 1 EUR = 1 PUNT
  • Estatus “Follower”
  • Estatus “Friend”
  • Estatus “Fan”
  • PAIS: SUECIA
  • VALOR/CONVERSIÓ PUNTS : 10 SEK = 1 PUNT
  • Estatus “Follower”
  • Estatus “Friend”
  • Estatus “Fan”
  • PAIS: SUISSA
  • VALOR/CONVERSIÓ PUNTS : 1 CHF = 1 PUNT
  • Estatus “Follower” / ABONNÉ
  • Estatus “Friend” / AMI
  • Estatus “Fan”
  • PAIS: HOLANDA
  • VALOR/CONVERSIÓ PUNTS : 1 EUR = 1 PUNT
  • Estatus “Follower”
  • Estatus “Friend”
  • Estatus “Fan”
  • PAIS: REGNE UNIT
  • VALOR/CONVERSIÓ PUNTS : 1 GBP = 1 PUNT
  • Estatus “Follower”
  • Estatus “Friend”
  • Estatus “Fan”
  • PAIS: EEUU
  • VALOR/CONVERSIÓ PUNTS : 1 USD = 1 PUNT
  • Estatus “Follower”
  • Estatus “Friend”
  • Estatus “Fan”
  • PAIS: LETONIA
  • VALOR/CONVERSIÓ PUNTS : 1 EUR = 1 PUNT
  • Estatus “Follower”
  • Estatus “Friend”
  • Estatus “Fan”
  • PAIS: TURQUIA
  • VALOR/CONVERSIÓ PUNTS : 150 LIRES TURQUES = 1 PUNT
  • Estatus “Follower”
  • Estatus “Friend”
  • Estatus “Fan”
  • PAIS: CROACIA
  • VALOR/CONVERSIÓ PUNTS : 1 EUR = 1 PUNT
  • Estatus “Follower”
  • Estatus “Friend”
  • Estatus “Fan”
  • PAIS: ESTONIA
  • VALOR/CONVERSIÓ PUNTS : 1 EUR = 1 PUNT
  • Estatus “Follower”
  • Estatus “Friend”
  • Estatus “Fan”
  • PAIS: LITUANIA
  • VALOR/CONVERSIÓ PUNTS : 1 EUR = 1 PUNT
  • Estatus “Follower”
  • Estatus “Friend”
  • Estatus “Fan”
  • PAIS: RUMANIA
  • VALOR/CONVERSIÓ PUNTS : 5 LEI = 1 PUNT
  • Estatus “Follower”
  • Estatus “Friend”
  • Estatus “Fan”
  • PAIS: ESLOVENIA
  • VALOR/CONVERSIÓ PUNTS : 1 EUR = 1 PUNT
  • Estatus “Follower”
  • Estatus “Friend”
  • Estatus “Fan”
  • PAIS: UCRAINA
  • VALOR/CONVERSIÓ PUNTS : 50 UAH = 1 PUNT
  • Estatus “Follower”
  • Estatus “Friend”
  • Estatus “Fan”
  • PAIS: CHIPRE
  • VALOR/CONVERSIÓ PUNTS : 1 EUR = 1 PUNT
  • Estatus “Follower”
  • Estatus “Friend”
  • Estatus “Fan”

L'esmentada acumulació de punts serà destinada a assolir els estatuts i beneficis contemplats en les presents condicions dins del territori indicat en el punt 3. Com a avantatge addicional, s’estableix que el client titular d'una "Calzedonia Lover" que compri en algun dels punts de venda participants dels països abans esmentats, podrà beneficiar-se, exclusivament en el moment de la compra, dels descomptes o beneficis reservats per cada país per a l'estatus en què es trobi el client en aquell moment.

9. Avantatges.

Els clients titulars de la targeta "Calzedonia Lover" podran beneficiar-se de nombrosos descomptes, accions promocionals, entre altres iniciatives especials i exclusives pels subscriptors, que seran degudament publicades i comunicades. El client només haurà de presentar la seva targeta o facilitar alguna de les seves dades.
A continuació, es detallen els avantatges i descomptes disponibles per a cada estatut:

  • Enviament estàndard i devolucions gratuïtes de comandes online per a tots els estatus.
  • En registrar-se amb una adreça de correu electrònic, els clients reben un cupó de descompte del 10% vàlid durant 15 dies des de la data d'emissió i aplicable a una despesa mínima de 20€ en única transacció. Aquest descompte no serà acumulable a altres promocions, rebaixes o descomptes vigents.
  • Per a l'estatus Follower: Consecució de punts duplicats per l'aniversari a gaudir des de 7 dies abans al dia de l'aniversari i fins a 7 dies després del mateix.
  • Per als estatuts Friend i Fan: 20% de descompte per l'aniversari a gaudir una sola vegada des de 7 dies abans al dia de l'aniversari i fins a 7 dies després del mateix. Aquest descompte no serà acumulable a altres promocions, rebaixes o descomptes vigents.
  • Per a l'estatus Friend: cupó de benvinguda al nivell (s’aconsegueix en el moment d’aconseguir el nou nivell) i cupó cada 100 punts acumulats dintre del nivell de 5€ que podran utilitzar-se durant 60 dies des de la seva consecució en compres iguals o superiors a 40€. Aquest cupó no podrà utilitzar-se si s’apliquen altres promocions, rebaixes o descomptes vigents.
  • Per a l'estatus Fan: cupó de benvinguda al nivell (s’aconsegueix en el moment d’aconseguir el nou nivell) i cupó cada 100 punts acumulats dintre del nivell de 10€ que podran utilitzar-se durant 60 dies des de la seva consecució en compres iguals o superiors a 50€. Aquest cupó no podrà utilitzar-se si s’apliquen altres promocions, rebaixes o descomptes vigents.

Addicionalment i amb caràcter excepcional es podran acordar altres tipus d'avantatges diferents a les anteriors i que seran degudament comunicades.

10. Modificació, suspensió i interrupció del programa.

Calzedonia es reserva el dret a modificar, suspendre o interrompre, a causa de canvis a la política comercial de l'empresa, el present programa de fidelització de clients "Calzedonia Lover" i els beneficis a ell vinculats, sense que el client res pugui reclamar llevat que se li respectin els drets adquirits.
Els afectats seran degudament informats sobre possibles canvis, suspensions o interrupcions a través de la pàgina web www.calzedonia.com, les botigues participants i via e-mail a l'adreça de correu electrònic facilitada en el moment de la inscripció.
Sense perjudici dels drets previstos a la llei, inclòs el dret de danys i perjudicis, FRANCHISING CALZEDONIA ESPAÑA, SA, podrà revocar el dret del client a utilitzar la targeta i desactivar-la quan aquesta s'utilitzi en violació de les condicions establertes a les presents Condicions o de forma abusiva o perjudicial per a la imatge de la marca "Calzedonia".
A més, previ avís, FRANCHISING CALZEDONIA ESPAÑA, SA, es reserva el dret a desactivar la targeta i el compte associat, en el cas que la targeta no hagi estat usada o estigui inactiva durant un període superior a 5 anys. Com a resultat d'aquesta desactivació el client no podrà gaudir dels beneficis adquirits en el programa de fidelització de clients "Calzedonia Lover".
FRANCHISING CALZEDONIA ESPAÑA, SA no es fa responsable de les conseqüències, directes o indirectes, relacionades amb un mal funcionament del programa de fidelització de clients "Calzedonia Lover", a causa de motius que quedin fora del seu control. FRANCHISING CALZEDONIA ESPAÑA, SA no es fa responsable de qualsevol ús fraudulent, impropi o abusiu que el client subscriptor pugui realitzar de la targeta.
El client podrà resoldre el present contracte lliurement, en qualsevol moment, sense necessitat d'al·legar justa causa.

11. Tractament de dades personals.

Per obtenir informació sobre les dades personals que es tracten per a la participació en el programa de fidelització, consulta la Política de privacitat enllaç, paràgraf «Per què tractem les teves dades?», «Programa de fidelització Calzedonia Lover».

12. Contacte

Per a qualsevol altra informació referent al programa de fidelització "Calzedonia Lover" el client podrà consultar la pàgina web www.calzedonia.com, realitzar la seva consulta en qualsevol punt de venda "Calzedonia" participant o trucar al número de telèfon (de pagament) d'Atenció al Client 919942032.

Confirmo haver llegit les presents condicions, haver-les entès i acceptat en la seva totalitat.

Última actualització: 02/02/2026