No disponible
  • Quins són els mitjans de pagament?

    A Calzedonia.com tens la possibilitat de pagar amb: Maestro, MasterCard, Visa Electron, AliPay, Visa, PayPal, American Express, Klarna, Bizum, Apple Pay (només al navegador Safari) i Scalapay. També pots pagar amb targeta de regal i targeta de devolució.

  • És segur el pagament?

    La seguretat del pagament és la nostra prioritat. Per això, implementem protocols d'encriptació per salvaguardar la vostra informació financera durant els processos de pagament. Les empreses o modalitats de pagament col·laboradores es troben rigorosament adherides als estàndards de compliment de PCI DSS per administrar les dades de la targeta. A més, la nostra pàgina web utilitza certificats SSL d'alta seguretat, cosa que reforça la defensa de la vostra informació confidencial. Podeu confiar que la vostra informació de pagament es gestiona amb el nivell més alt de cura i protecció.

  • Cal registrar-se per comprar en línia?

    No, també pots comprar com a convidat.

  • Cal fer una comanda mínima?

    No hi ha un valor mínim de comanda. Pots fer comandes de qualsevol import.

  • Per què no funciona el pagament amb la meva targeta de crèdit?

    Si la targeta de crèdit no és acceptada per al pagament en línia, hi pot haver diverses raons. En primer lloc, comprova les dades. Esborra tots els dígits introduïts i comença des del principi. Pot ser que la targeta hagi caducat. Assegura't també que fas servir la darrera versió del navegador amb què visites el nostre lloc web. Si no, la navegació es podria bloquejar temporalment. Per exemple, et recomanem fer servir Mozilla Firefox o Chrome com a navegador. Si el teu navegador està actualitzat a la darrera versió, intenta netejar l'historial del navegador. A vegades poden romandre dades a la memòria que provoquen un funcionament incorrecte de la navegació.

  • Per què sembla que m'heu cobrat dues vegades el pagament?

    Hi ha una diferència entre autorització i cobrament: quan fas una comanda en línia es genera una autorització de pagament. Una autorització és un cobrament pendent o un import retingut en un compte. No es tracta d'un càrrec real i s'acostuma a mostrar a la secció de càrrecs pendents de les targetes de crèdit. El cobrament real es fa només quan les peces s'envien del nostre magatzem. Si veus l'import autoritzat com a cobrat, contacta directament amb el teu banc perquè puguin "desbloquejar" l'import retingut.

  • Com funciona Scalapay?

    Scalapay és una forma de pagament que et permet fer comandes en línia, rebre els productes immediatament i pagar en tres quotes mensuals iguals. La primera quota es cobra en fer la compra i és un terç de la compra. Les dues quotes següents es cobren en els següents dos mesos. Scalapay notifica el cobrament amb uns dies d'anticipació mitjançant SMS i correu electrònic.

  • Quant costa Scalapay?

    Scalapay és completament gratuït per al comprador sempre que les quotes es paguin dins el termini. Et cobraran un càrrec per pagament endarrerit només si una o més de les quotes no es paguen correctament dins el termini. Et recomanem que et posis en contacte amb el servei d'atenció al client de Scalapay per a informació sobre les comissions. Scalapay notifica el cobrament amb uns dies d'anticipació mitjançant SMS i correu electrònic.

  • Puc fer una comanda per telèfon?

    No és possible. Pots fer la comanda al nostre lloc web i, si necessites ajuda, contacta amb el servei d'atenció al client.

  • Com puc bescanviar la meva targeta de regal?

    Assegura't que tries la targeta de regal com a forma de pagament en finalitzar la compra; indica també si es tracta d'una targeta de regal física o d'una targeta de regal electrònica. Per procedir, et demanem que introdueixis el número de targeta al camp correcte i, si es tracta d'una targeta de regal, introdueix el codi PIN a la casella corresponent. El codi és a sota el requadre platejat/gris de la targeta.

  • On puc trobar la factura?

    La vostra factura s'enviarà a la vostra adreça de correu electrònic un cop s'hagi enviat la comanda. També tindreu l'opció de tornar-lo a enviar des de les dades de la vostra comanda si teniu un compte o des de l'enllaç Seguiu la vostra comanda/devolució a la part inferior del nostre lloc web fent clic al botó de tornar a enviar.

Visita la botiga en línia del teu país