Si la teva comanda no ha arriba en el moment que esperaves, et recomanem que comprovis l'estat de l'enviament a l'apartat d'estat de la comanda fent clic al botó "SEGUIMENT DE LA COMANDA/DEVOLUCIÓ" al final d'aquesta pàgina.

A Calzedonia.com tens la possibilitat de pagar amb: Maestro, MasterCard, Visa Electron, AliPay, Visa, PayPal, American Express, Klarna i Apple Pay. També pots pagar amb targeta de regal i targeta de devolució.

Pots cancel·lar la comanda directament a l'apartat SEGUIMENT DE LA COMANDA/DEVOLUCIÓ en els 15 minuts posteriors a la compra. Et recordem que les comandes pagades amb targeta de regal o targeta de devolució no es poden cancel·lar. Si no vols conservar els productes, pots tornar la comanda quan la rebis. Consulta la secció "Devolucions i Reemborsament" per a més informació.

El pagament està garantit pels principals sistemes d'autenticació mundial, com Comodo. A més, totes les informacions inserides per a la compra es fan de conformitat amb el tractament de les dades personals segons les normatives de privacitat. El lloc web és conforme a totes les comprovacions antispam i virus per la qual cosa la navegació és totalment segura.

Sí, a calzedonia.com sempre pots canviar d'opinió: compra els productes, emprova-te'ls a casa i, si no n'estàs convençut, torna el que no t'agrada de forma gratuïta. El reemborsament dels articles comprats i tornats es farà al cap de poc temps amb la forma de reemborsament triada per a la devolució. Fes clic aquí per obtenir més informació sobre la devolució.

Pots comprar una targeta de regal electrònica directament al nostre lloc d'inici .

És un programa de fidelització que, mitjançant l'acumulació de punts a la targeta Calzedonia Lover, ofereix avantatges exclusius per als membres. Tens la possibilitat d'assolir 3 estatus diferents acumulant punts mitjançant compres tant a les nostres botigues físiques com a la nostra botiga en línia (després d'iniciar sessió al teu compte). Trobaràs tota la informació fent clic aquí .

Per a les compres fetes a la botiga, la nostra cadena t'ofereix una garantia addicional pel que fa als drets que la llei estableix per a la protecció dels consumidors, oferint-te la possibilitat de tornar fins i tot productes no defectuosos a totes les botigues de la cadena a Espanya. La devolució s'ha de fer presentant el document comercial/factura de compra (el rebut) o, si estàs inscrit al programa de fidelització, indicant el teu nom i cognoms, o mostrant la targeta de fidelització, com a màxim 30 dies després del lliurament dels productes. Els productes retornats tindran el preu indicat al document comercial/factura de compra (el rebut). Per a més protecció dels nostres clients, els articles han d'estar intactes, sense fer servir i amb les etiquetes originals. Per obtenir més detalls sobre la nostra política de devolució d'articles comprats a les botigues, consulta les Condicions generals de venda per a adquisicions en botiga física.

Sempre podeu contactar amb nosaltres a través del formulari web, telèfon, xat o escrivint a hello@calzedonia.com. El servei d'atenció al client està actiu de dilluns a dissabte de 08:00 a 20:00* durant tot l'any excepte els festius següents:

1 de gener
6 de gener
Dilluns de Pasqua
1 de maig
30 de maig
Corpus Christi
15 d'agost
1 de novembre
18 de novembre
24-25-26 de desembre
31 de desembre

* Els horaris esmentats poden estar subjectes a canvis durant els períodes d'activitat intensa.

*S’informa que aquesta companyia posa a disposició dels seus clients fulls oficials de reclamació, que es poden sol·licitar mitjançant el correu electrònic indicat anteriorment.