TIPUS DE TRACTAMENT | AMB QUINES FINALITATS TRACTEM LES VOSTRES DADES PERSONALS? | QUINES SÓN LES BASES LEGALS DEL TRACTAMENT DE LES VOSTRES DADES PERSONALS? | QUANT DE TEMPS CONSERVEM LES VOSTRES DADES PERSONALS? |
---|---|---|---|
Navegació pel nostre lloc web | Quan visiteu els nostres llocs web, els sistemes informàtics encarregats del funcionament adquireixen dades (com ara adreces IP, noms de domini, URL) la transmissió de les quals és implícita i necessària per al funcionament d'Internet. Calzedonia fa servir aquestes dades amb l'única finalitat de permetre navegar als usuaris i d'obtenir informació estadística anònima sobre l'ús dels llocs per comprovar-ne el funcionament correcte o per investigar-ne la responsabilitat en el cas de possibles delictes informàtics. |
La necessitat de permetre navegar pels llocs web als usuaris.
L'interès legítim de Calzedonia és garantir el funcionament correcte dels sistemes informàtics i investigar presumptes delictes informàtics (també en el cas d'una obligació legal). |
Les dades romanen en els nostres sistemes durant un període de temps no superior a trenta dies, llevat del cas d'investigacions de responsabilitat per delictes informàtics, per a les quals l'obligació legal o el requeriment de les autoritats podria fer que es conservessin durant un període més llarg. |
Subscripció al butlletí de notícies | El butlletí de notícies és una comunicació amb contingut promocional
i publicitari que s'envia a tots els interessats que ho
sol·liciten. En alguns dels nostres llocs, la subscripció al butlletí implica l'enviament de comunicacions promocionals no generalitzades sinó dirigides, segons l'idioma, el gènere i el país d'origen de l'interessat. Això vol dir que processem les dades que rebem per dividir els subscriptors en grups separats per idioma, gènere i país d'origen. D'aquesta manera, el butlletí informatiu que us enviem s'acosta tant com és possible al que heu sol·licitat i al que us pot interessar. |
El vostre consentiment. Només fem servir les dades sol·licitades al formulari d'inscripció amb el vostre consentiment. | Conservem les dades que ens comuniqueu per subscriure-us al butlletí informatiu fins que rebem la vostra sol·licitud de cancel·lar la subscripció. En aquest cas, eliminarem les vostres dades de les nostres bases de dades en un termini de 72 hores a partir de la sol·licitud. |
Compra de productes | Les dades que ens proporcioneu es faran servir per processar les vostres comandes de compra i les activitats relacionades (enviament de mercaderies, facturació, processament de pagaments, etc.). | La necessitat d'executar el contracte de venda de productes o les mesures precontractuals adoptades segons la vostra sol licitud. | Les vostres dades personals es conservaran durant el temps necessari per complir les obligacions contractuals, com també les obligacions legals (per exemple, en matèria fiscal) en relació amb el desenvolupament de l'activitat de venda. |
Atenció al client | Oferim un servei de suport (per xat, telèfon o correu electrònic) per a totes les necessitats que tingueu relacionades amb la compra dels nostres productes o l'ús dels nostres serveis. En alguns casos, us podem demanar informació personal si és necessari per respondre a les sol·licituds que feu a través del nostre Servei d'Atenció al Client. | La necessitat d'executar el contracte de venda de productes o les mesures precontractuals adoptades segons la vostra sol·licitud. | Les vostres dades personals es tractaran durant el temps estrictament necessari per assolir les finalitats del tractament. |
Enquestes sobre la vostra satisfacció | Us podem enviar enquestes per conèixer el nivell de satisfacció amb els nostres serveis i productes. | El vostre consentiment per al màrqueting. Fem servir les dades facilitades als qüestionaris només amb el vostre consentiment previ per enviar-vos enquestes sobre la vostra satisfacció amb els productes que heu adquirit i/o amb els serveis prestats a través del Servei d'Atenció al Client. En alguns casos limitats, fem servir l'interès legítim de Calzedonia. |
Les vostres dades personals es tractaran durant el temps estrictament necessari per conèixer el vostre grau de satisfacció i, en qualsevol cas, no més de 6 mesos des que es recullen. |
Programa de fidelització | Gestionar la vostra participació en el programa de fidelització de Calzedonia que us permet rebre descomptes i altres beneficis i, en general, per a totes les obligacions contractuals i administratives relacionades. | La necessitat de proporcionar als subscriptors els serveis oferts en el marc del programa de fidelització. En adherir-vos al programa, consentiu el tractament de les dades necessàries per a l'execució del programa de fidelització. | No conservem les dades per gestionar la vostra participació en el programa de fidelització més temps del que cal. En qualsevol cas, la informació relativa a les compres i a les interaccions amb nosaltres es tracten durant un màxim de 12 mesos des de la data en què s'han recollit. Si decidiu deixar el programa de fidelització, les vostres dades s'eliminaran en els tres mesos següents. |
Màrqueting directe | Enviament de comunicacions comercials, com també realització d'estudis de mercat i enquestes per mesurar el vostre nivell de satisfacció respecte dels productes relacionats amb totes les marques del Grup Calzedonia (Calzedonia, Intimissimi, Tezenis, Falconeri i Signorvino) per correu electrònic, sms, telèfon fix/mòbil i correu escrit tradicional. | El vostre consentiment per rebre aquestes comunicacions serà vàlid
tant per als enviaments mitjançant l'ús de sistemes automatitzats
sense la intervenció d'un operador (per exemple, correu electrònic,
sms) com per als mètodes tradicionals de contacte (per exemple,
correu escrit). Podeu retirar el vostre consentiment per al
tractament de les vostres dades per a aquesta finalitat, escrivint
un correu electrònic a privacy@calzedonia.com en qualsevol
moment. Interès legítim. D'acord amb l'apartat 4 de l'art. 130 del Decret legislatiu. 196/2003 i successives modificacions (relatives a l'anomenat "soft spam"), sense necessitat de demanar el vostre consentiment explícit, podem fer servir l'adreça de correu electrònic que ens hàgiu facilitat en el marc d'una compra anterior amb finalitats de venda directa i/ o de promoció dels nostres productes similars als que ja hàgiu adquirit, sempre que no us oposeu a aquest ús enviant un correu electrònic a privacy@calzedonia.com o fent clic a l'enllaç corresponent per oposar-vos a la recepció de comunicacions considerades no desitjades, posat a la vostra disposició en els correus electrònics promocionals enviats per Calzedonia. |
Fins que rebem una sol·licitud de retirada del consentiment o, per als tractaments de màrqueting directe basats en el nostre interès legítim, fins que us oposeu al tractament. |
Anàlisis de perfils | Utilitzarem les dades per fer ús dels serveis individuals (per
exemple, les dades facilitades per fer compres o les dades després
de l'adhesió a un programa de fidelització) per a l'anàlisi de
"perfils" o l'anàlisi de la composició social dels consumidors en
funció de l'edat, el gènere, el país d'origen, la professió, els
hàbits de consum, etc. L'anàlisi de perfils requereix el tractament
de dades que permet crear grups de consumidors dividits per segments
de mercat a partir d'un conjunt mínim d'elements (per exemple,
gènere, país d'origen) i perfils més avançats basats en les
preferències, el comportament en línia i les compres anteriors. Aquesta activitat té una doble finalitat: desenvolupar productes i serveis amb característiques que es corresponguin amb les preferències dels nostres consumidors i enviar missatges publicitaris d'acord amb els vostres estils i interessos. Per entendre els vostre estils i interessos en els nostres productes i comunicacions, també podem fer servir sistemes automatitzats que no impliquen en cap cas efectes legals o altres efectes significatius per al client. |
El vostre consentiment. Només amb el vostre permís procedirem a dur a terme activitats d'anàlisi de perfils. Podeu retirar el vostre consentiment en qualsevol moment enviant un correu electrònic a privacy@calzedonia.com. |
12 mesos, llevat de les dades relatives a les compres, que es conserven durant 3 anys. |
Venda assistida personalitzada (només per als membres del programa de fidelització) | Oferim un servei personalitzat en tots els punts de venda on el programa de fidelització està activat. Per garantir l'ajuda i l'assessorament dels nostres venedors als clients inscrits en aquest programa, conservem informació (per exemple, talla, color o model) dels articles adquirits en els 12 mesos anteriors. | L'interès legítim de Calzedonia és proporcionar el millor servei d'assistència al punt de venda als clients inscrits en el programa de fidelització d'acord amb les seves necessitats. | 12 mesos des de la data de recollida. |
Mesures antifrau | Pel que fa a les compres en línia, es comprovarà la correspondència entre el subjecte comprador i el titular del mitjà de pagament seleccionat. | És l'interès legítim de Calzedonia per prevenir i combatre el frau. | 24 mesos des de la data de recollida. |
Participació en esdeveniments, concursos i iniciatives temàtiques de caràcter extraordinari i temporal | Fem servir les dades per permetre-us participar en iniciatives especials en què vulgueu participar ocasionalment. Per a cada esdeveniment us proporcionarem informació específica que detallarà el tipus de dades tractades, la durada de l'emmagatzematge i les finalitats específiques del tractament. | Només recollirem les vostres dades amb el vostre consentiment. | Per a cada esdeveniment, us proporcionarem informació específica que detallarà la durada de l'emmagatzematge per a finalitats específiques de tractament. |
Registre en àrees restringides de la comunitat web (per ex., My Tezenis) i ús del canal de xat en línia | Fem servir les vostres dades personals per crear la vostra pròpia àrea reservada als nostres llocs i per participar en iniciatives de la comunitat virtual (com ara crear llistes de desitjos, compartir el vostre contingut amb altres usuaris a través dels llocs del Grup Calzedonia, historial de compres, preferències de correu electrònic, etc.). El registre a la nostra comunitat web us permet accedir més ràpidament a molts altres serveis disponibles al nostre lloc web, però no és un requisit obligatori per fer-lo servir. Per exemple, podeu rebre el butlletí de notícies o fer compres sense estar registrat. |
La necessitat d'executar el registre del contracte als llocs web o al servei de xat en línia propietat de Calzedonia o les mesures precontractuals adoptades sobre la base de la vostra sol·licitud.
És interès legítim de Calzedonia evitar el fenomen del "chat spam". |
Si no feu servir el compte durant més de 2 anys, cancel·larem el compte i totes les dades relacionades amb el compte. |
Transferència de dades a tercers | De vegades, sol·licitem autorització per transmetre les vostres dades personals a terceres empreses pertanyents al sector de la moda, el luxe i el comerç minorista perquè us enviïn comunicacions comercials. Es tracta d'una possible finalitat de tractament, de la qual sempre us informarem adequadament i per a la qual sempre demanarem el vostre consentiment previ i explícit. | Només transmetrem les vostres dades a tercers amb finalitats comercials amb el vostre consentiment previ. | / |
Targeta de regal | Tractem el nom i l'adreça de correu electrònic del beneficiari de la targeta regal (és a dir, la persona que la rebrà com a regal) com a dades de contacte necessàries per lliurar la targeta regal i garantir-ne l'ús. | És l'interès legítim de Calzedonia garantir el lliurament i l'ús de la targeta de regal al seu beneficiari. | Les dades del beneficiari es tractaran només durant el temps específic necessari per al lliurament i l'ús de la targeta regal per part d'aquest darrer. |