Enviaments

1. Enviament estàndard

3-4 dies hàbils (SENDING) 4,00€

2. Enviament a la botiga

4-6 dies hàbils - enviament gratuït

3. Enviament a punt de recollida

3-4 dies hàbils, 3,50€

4. Enviament exprés

48 a 72 hores (UPS) 9,50 €

ENVIAMENT PER MISSATGERIA

• Quant costa l'enviament i qui lliura la comanda?

  El cost de l'enviament estàndard (3-4 dies hàbils) és de 4,00€, l'enviament amb recollida a botiga és sempre gratuït; mentre que l'enviament als GLS punt de lliurament és de 3,50€; l'enviament és gratuït per a comandes superiors a 49,00€. Si ets membre del programa de fidelització Calzedonia Lover, l'enviament estàndard sempre és gratuït, no t'oblidis d'accedir al teu compte per tramitar la comanda. L'enviament exprés (de 48 a 72 hores) té un cost de 9,50€.

• Quant de temps triga a arribar una comanda online?

  El lliurament es fa en un termini de 48 a 72 hores si selecciones l'enviament exprés i de 3 a 4 dies hàbils si selecciones l'enviament estàndard. Fes la comanda abans de les 22:00h per poder respectar el termini de lliurament i assegura't que hi hagi algú al domicili per rebre la comanda. Si ho prefereixes, indica la teva adreça de feina quan acabis la comanda. No fem enviaments a les illes Canàries, Ceuta, Melilla i Andorra. Per a les comandes amb recollida en botiga física, el lliurament es produirà en 4-6 dies hàbils. Les comandes efectuades els dissabtes, diumenges i festius a Itàlia* es despatxaran a partir del primer dia hàbil següent. *En períodes de vacances i de rebaixes els enviaments poden patir retards*.

• Encara no he rebut la comanda, què puc fer?

  Si la comanda no ha arribat dins el termini esperat, et recomanem que comprovis l'estat de l'enviament a l'apartat Estat de la comanda fent clic al botó "SEGUIMENT DE LA COMANDA/DEVOLUCIÓ” al final d'aquesta pàgina.

• La pàgina de seguiment de la meva comanda dona un error: “Enviament no localitzat” Què passa?

  Si després d'haver rebut la confirmació de l'enviament de la comanda al teu e-mail, la pàgina de seguiment de la comanda dona error, vol dir que la compra encara es troba en trànsit a Espanya. Tan aviat com arribi al territori espanyol, podràs fer-ne el seguiment sense cap problema. Et demanem una mica de paciència. Torna-ho a provar més tard!

• Puc triar el dia i l'hora del lliurament?

  No, assegura't que hi hagi algú al lloc de l'enviament indicat.

ENVIAMENTS A LA BOTIGA

• Puc enviar la meva compra a una botiga Calzedonia?

  Sí. Abans de pagar, pots triar la botiga de Calzedonia.

• He triat l'enviament en una botiga. Quant de temps triga a arribar la comanda a la botiga?

  El lliurament en una botiga s'espera en 4-6 dies hàbils des del moment de l'enviament. T'informem que durant dates especials (rebaixes, Black Friday, Cyber ​​Monday, etc.) el processament de la comanda pot trigar una mica més del que és habitual, malgrat els nostres esforços per complir els terminis estipulats.

• Puc fer seguiment de la comanda enviada a la botiga?

  No, les comandes enviades a la botiga no permeten fer-ne seguiment. Tot i això, rebràs un correu de confirmació quan la comanda hagi arribat a la botiga triada.

• Puc pagar contra reemborsament i rebre la compra en una botiga Calzedonia?

  Actualment no admetem aquest servei. Pots veure les formes de pagament que acceptem fent clic aquí.

• Quants dies tinc per anar a la botiga a recollir el paquet?

  Tens 10 dies per retirar la comanda a partir del dia que rebis el correu de confirmació d'arribada del paquet a la botiga. Si necessites més temps o cancel·lar la recollida, contacta amb el nostre servei d'atenció al client.

• No he rebut el correu electrònic confirmant l'arribada de la comanda a la botiga seleccionada. Com puc comprovar l'estat de la comanda?

  Assegura't que vas introduir l'adreça electrònica correctament en el moment de la compra accedint a la secció "Comandes" després d'iniciar sessió al teu compte Calzedonia. Si no t'has registrat a Calzedonia.com, pots accedir directament a l'apartat "SEGUIMENT DE LA COMANDA/DEVOLUCIÓ” introduint el teu número de comanda i cognom amb què has fet la comanda. Si l'adreça electrònica introduïda no és correcta, contacta amb el nostre servei d'atenció al client per demanar més informació.

• Puc delegar en una persona de confiança la recollida de la comanda en línia?

  Si no pots recollir la comanda personalment, lliura a la persona a qui encarreguis la recollida una còpia de la confirmació de la comanda i una autorització signada per a la recollida. Et suggerim que aquesta persona porti el document d'identitat per si el personal de la botiga l'hi demana.

• No vaig recollir la comanda en línia a temps, com rebo el reemborsament?

  Si no has recollit la comanda en el termini de 10 dies de temps disponibles per a la recollida, rebràs un correu electrònic sobre com retornar-la. El reemborsament es fa amb la mateixa forma de pagament utilitzada en el moment de fer la compra. La visualització de l'import pot variar segons la teva entitat bancària.