Enviaments

1. Enviament estàndard

3-4 dies hàbils (SENDING) 4,00 €

2. Enviament a la botiga

4-6 dies hàbils - enviament gratuït

3. Enviament a punt de recollida

3-4 dies hàbils, 3,50 €

4. Enviament exprés

48 a 72 hores (UPS) 9,50 €

ENVIAMENT PER MISSATGERIA

• Quant costa l'enviament i qui lliura la comanda?

  El cost de l'enviament estàndard (3-4 dies hàbils) és de 4,00 €, l'enviament amb recollida a botiga és sempre gratuït; mentre que l'enviament als GLS punt de lliurament és de 3,50 €; l'enviament és gratuït per a comandes superiors a 49,00 €. Si ets membre del programa de fidelització Calzedonia Lover, l'enviament estàndard sempre és gratuït, no t'oblidis d'accedir al teu compte per tramitar la comanda. L'enviament exprés (de 48 a 72 hores) té un cost de 9,50 €.

• Quant de temps triga a arribar una comanda online?

  El lliurament es fa en un termini de 48 a 72 hores si selecciones l'enviament exprés i de 3 a 4 dies hàbils si selecciones l'enviament estàndard. Fes la comanda abans de les 22:00h per poder respectar el termini de lliurament i assegura't que hi hagi algú al domicili per rebre la comanda. Si ho prefereixes, indica la teva adreça de feina quan acabis la comanda. No fem enviaments a les illes Canàries, Ceuta, Melilla i Andorra. Per a les comandes amb recollida en botiga física, el lliurament es produirà en 4-6 dies hàbils. Les comandes efectuades els dissabtes, diumenges i festius a Itàlia* es despatxaran a partir del primer dia hàbil següent. *En períodes de vacances i de rebaixes els enviaments poden patir retards*.

• Encara no he rebut la comanda, què puc fer?

  Si la comanda no ha arribat dins el termini esperat, et recomanem que comprovis l'estat de l'enviament a l'apartat Estat de la comanda fent clic al botó "SEGUIMENT DE LA COMANDA/DEVOLUCIÓ” al final d'aquesta pàgina.

• La pàgina de seguiment de la meva comanda dona un error: “Enviament no localitzat” Què passa?

  Si després d'haver rebut la confirmació de l'enviament de la comanda al teu e-mail, la pàgina de seguiment de la comanda dona error, vol dir que la compra encara es troba en trànsit a Espanya. Tan aviat com arribi al territori espanyol, podràs fer-ne el seguiment sense cap problema. Et demanem una mica de paciència. Torna-ho a provar més tard!

• Puc triar el dia i l'hora del lliurament?

  No, assegura't que hi hagi algú al lloc de l'enviament indicat.

• Puc comprar des de Canàries?

  Sí, pots comprar a Calzedonia online des de Canàries a través de Banango. Descarrega't l'App de Banango, cerca Calzedonia, i el procés de compra i els preus seran exactament igual que en la nostra web. Omple la teva cistella amb els teus productes favorits i, una vegada acabat, veuràs un botó diferent amb el qual podràs finalitzar la teva compra amb Banango. Només hauràs de pagar l'import de l'enviament a Canàries i Banango s'ocuparà de realitzar l'enviament a qualsevol de les 8 illes. Per a més informació contacta amb Banango directament al següent correu: hola@banango.app

ENVIAMENTS A LA BOTIGA

• Puc enviar la meva compra a una botiga Calzedonia?

  Sí. Abans de pagar, pots triar la botiga de Calzedonia.

• He triat l'enviament en una botiga. Quant de temps triga a arribar la comanda a la botiga?

  El lliurament en una botiga s'espera en 4-6 dies hàbils des del moment de l'enviament. T'informem que durant dates especials (rebaixes, Black Friday, Cyber ​​Monday, etc.) el processament de la comanda pot trigar una mica més del que és habitual, malgrat els nostres esforços per complir els terminis estipulats.

• Puc fer seguiment de la comanda enviada a la botiga?

  No, les comandes enviades a la botiga no permeten fer-ne seguiment. Tot i això, rebràs un correu de confirmació quan la comanda hagi arribat a la botiga triada.

• Puc pagar contra reemborsament i rebre la compra en una botiga Calzedonia?

  Actualment no admetem aquest servei. Pots veure les formes de pagament que acceptem fent clic aquí.

• Quants dies tinc per anar a la botiga a recollir el paquet?

  Tens 10 dies per retirar la comanda a partir del dia que rebis el correu de confirmació d'arribada del paquet a la botiga. Si necessites més temps o cancel·lar la recollida, contacta amb el nostre servei d'atenció al client.

• No he rebut el correu electrònic confirmant l'arribada de la comanda a la botiga seleccionada. Com puc comprovar l'estat de la comanda?

  Assegura't que vas introduir l'adreça electrònica correctament en el moment de la compra accedint a la secció "Comandes" després d'iniciar sessió al teu compte Calzedonia. Si no t'has registrat a Calzedonia.com, pots accedir directament a l'apartat "SEGUIMENT DE LA COMANDA/DEVOLUCIÓ” introduint el teu número de comanda i cognom amb què has fet la comanda. Si l'adreça electrònica introduïda no és correcta, contacta amb el nostre servei d'atenció al client per demanar més informació.

• Puc delegar en una persona de confiança la recollida de la comanda en línia?

  Si no pots recollir la comanda personalment, lliura a la persona a qui encarreguis la recollida una còpia de la confirmació de la comanda i una autorització signada per a la recollida. Et suggerim que aquesta persona porti el document d'identitat per si el personal de la botiga l'hi demana.

• No vaig recollir la comanda en línia a temps, com rebo el reemborsament?

  Si no has recollit la comanda en el termini de 10 dies de temps disponibles per a la recollida, rebràs un correu electrònic sobre com retornar-la. El reemborsament es fa amb la mateixa forma de pagament utilitzada en el moment de fer la compra. La visualització de l'import pot variar segons la teva entitat bancària.