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Para verificar o estado da sua encomenda, basta acessar a página inicial, clicar em "ESTADO DA ENCOMENDA" e inserir o número e o apelido de faturação.

Antes de pagar, pode escolher uma loja física. A entrega para uma loja é gratuita.

Todas as encomendas efetuadas em Calzedonia.com não são modificáveis, portanto não é possível mudar quantidade/tamanho e/ou acrescentar/remover artigos. Pode devolver gratuitamente todos os artigos da sua encomenda com os quais não está satisfeito/a. Para mais informações, consulte a secção de Devoluções.

Pode acompanhar o seu pacote no status do seu pedido. Para seguir as suas encomendas, basta acessar a página inicial, clicar em "ESTADO DA ENCOMENDA" e inserir o número e o apelido de faturação.

O custo da expedição express em 3 dias é de 9,50 €, e gratuita para todas as encomendas superiores a 50€.

Se escolheu entrega por transportadora, o prazo aproximado é 3 dias desde o momento do envio. Se escolheu entrega na loja, os seus artigos serão entregues na loja escolhida entre 4 e 6 dias úteis a partir do momento do envio. Também receberá um e-mail com o aviso da chegada da sua encomenda para a loja no momento em que seu pacote for entregue à loja escolhida.
Artigos personalizados podem demorar cerca de 2 dias úteis a mais relativamente os prazos de entrega indicados. Durante alguns eventos especiais (período dos saldos, Black Friday, Cyber Monday etc.) o processamento da sua encomenda pode demorar mais do que previsto, apesar dos nossos esforços contínuos para cumprir os prazos estabelecidos.

Não se efetuam entregas nas ilhas Madeira e Açores.

Depois de preencher o formulário de devolução na nossa página serão criados dois documentos que terá de imprimir para poder preparar corretamente o pacote com os artigos a devolver:
- A autorização de devolução tem de imprimir uma vez e inseri-la dentro do pacote.
- A etiqueta de devolução tem de imprimir duas vezes numa folha de papel A4 normal; a primeira cópia será colada no pacote a ser enviado, a segunda ficará consigo e será assinada no momento da recolha do pacote pelo empregado da empresa, como comprovante de entrega.

Em Calzedonia.com tem a possibilidade de mudar de ideias e devolver a sua compra, comunicando essa intenção no prazo de 30 dias a contar da data em que recebeu os Produtos. Pode devolver os Produtos gratuitamente, mesmo em várias ocasiões, entregando-os numa das nossas lojas presentes no País correspondente ao local em que efetuou a encomenda.

O reembolso será realizado na modalidade escolhida por si, entre as que forem aceites no ponto de venda onde decidiu fazer a devolução. Esclarecemos que o ponto de venda não é obrigado a reembolsar o montante da sua devolução em numerário.

Através de Calzedonia.com tem a possibilidade de pagar através: (MAESTRO, MASTERCARD, VISA ELECTRON, VISA, PayPal, AMERICAN EXPRESS, MULTIBANCO).

O Multibanco é uma rede interbancária em Portugal. Esta rede é gerida pela SIBS (Sociedade Interbancária de Serviços S.A.) e apoia muitos serviços, incluindo serviços de pagamento online.

Certo, o pagamento é completamente assegurado pelos grandes sistemas de autenticação mundial como Comodo.
Por outro lado, toda a informação que for inserida para a compra será conforme o tratamento de dados pessoais em pleno acordo com as normas de privacidade. O sítio é conforme a todos controlos de antispam e de virus. A navegação é completamente segura.

É um programa de fidelidade que, através de uma coleção de pontos em um cartão chamado "Calzedonia Lover", reconhece vantagens exclusivas para os titulares de cartões e dará ao cliente a possibilidade de alcançar 4 STATUS diferentes, acumulando pontos através de compras nas lojas e on-line (após fazer login na sua conta). Pode encontrar as regras completas no seguinte link.

Informamos que pode se registrar de duas maneiras:

- Por meio de sua loja confiável: receberá um cartão "em branco" com o qual atinge o “Follower Status”. Precisará ativá-lo registrando-se através da Web no site ou entrando em contato com o atendimento ao cliente no 800-8-19078.

- Por site: se registrou se diretamente em nosso site e se registrou corretamente, dentro de 24 horas após o registro, receberá um e-mail com os códigos do cartão virtual. Se deseja converter seu cartão virtual em um cartão físico, pode ir à loja mais próxima de si e solicitar uma substituição. Lembramos que o registro deve ser feito diretamente do nosso site de Calzedonia para o link.

Lembre-se de se identificar antes de emitir o recibo, apresentando seu cartão "Calzedonia Lover" ou indicando seu sobrenome e nome usados ​​para ativá-lo.
Os pontos de fidelidade serão automaticamente carregados no seu cartão a cada compra efetuada em lojas "Calzedonia participantes da iniciativa ou pelo site (após o login), na extensão de um ponto por euro gasto arredondado para baixo (Ex. 1,99 € = 1 ponto). Pode encontrar o regulamento no link a seguir link.

Temos o prazer de informar que agora é possível trocar os produtos adquiridos online em qualquer ponto de venda Calzedonia em Portugal.

Não se preocupe! Atraso no processamento de encomendas devido aos problemas relacionados à emergência do COVID-19. Se recebeu o email de confirmação da encomenda, significa que o nosso sistema a obteve corretamente e será processada o mais rápido possível, de acordo com as medidas emitidas pelo governo italiano para a emergência do Covid-19. Lembramos que o valor da sua encomenda será inicialmente comprometido com seu cartão de crédito, mas somente após a confirmação do envio será realmente retirado.

Visite a loja online do seu país: