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Para verificar o estado da sua encomenda, basta acessar a página inicial, clicar em "estado da encomenda" e inserir o número e o apelido de faturação.

Antes de pagar, pode escolher uma loja física. A entrega para uma loja é gratuita.

Todas as encomendas efetuadas em Calzedonia.com não são modificáveis, portanto não é possível mudar quantidade/tamanho e/ou acrescentar/remover artigos. Pode devolver gratuitamente todos os artigos da sua encomenda com os quais não está satisfeito/a. Para mais informações, consulte a secção de Devoluções.

Pode acompanhar o seu pacote no status do seu pedido. Para seguir as suas encomendas, basta acessar a página inicial, clicar em "estado da encomenda" e inserir o número e o apelido de faturação.

O custo da expedição express em 3 dias é de 5,95€, e gratuita para todas as encomendas superiores a 40€.

Se escolheu entrega por transportadora, o prazo aproximado é 3 dias desde o momento do envio. Se escolheu entrega na loja, os seus artigos serão entregues na loja escolhida entre 4 e 6 dias úteis a partir do momento do envio. Também receberá um e-mail com o aviso da chegada da sua encomenda para a loja no momento em que seu pacote for entregue à loja escolhida.
Artigos personalizados podem demorar cerca de 2 dias úteis a mais relativamente os prazos de entrega indicados. Durante alguns eventos especiais (período dos saldos, Black Friday, Cyber Monday etc.) o processamento da sua encomenda pode demorar mais do que previsto, apesar dos nossos esforços contínuos para cumprir os prazos estabelecidos.

Não se efetuam entregas nas ilhas Madeira e Açores.

Depois de preencher o formulário de devolução na nossa página serão criados dois documentos que terá de imprimir para poder preparar corretamente o pacote com os artigos a devolver:
- A autorização de devolução tem de imprimir uma vez e inseri-la dentro do pacote.
- A etiqueta de devolução tem de imprimir duas vezes numa folha de papel A4 normal; a primeira cópia será colada no pacote a ser enviado, a segunda ficará consigo e será assinada no momento da recolha do pacote pelo empregado da empresa, como comprovante de entrega.

Para os produtos adquiridos online, não é possível efetuar trocas nas lojas Calzedonia. No entanto, é possível efetuar uma devolução da encomenda online; basta preencher o formulário de devolução na nossa página. A devolução é possível fazer só uma vez para cada encomenda. O reembolso é efetuado pelo mesmo método de pagamento escolhido na compra online e é feito pelo departamento e-commerce e não pela loja. Não se esqueça de que dispõe de um prazo de 10 dias para devolver os artigos nas lojas Calzedonia, a partir do momento de preenchimento do formulário de devolução.
Atenção: nalgumas épocas do ano, não é possível devolver na loja um artigo comprado nos saldos online. Neste caso, a devolução só pode ser efetuada através da transportadora UPS.

Não se esqueça de que dispõe de um prazo de 14 dias da data de entrega da encomenda para mudar de ideias e efectuar o seu pedido de devolução.

Através de Intimissimi.com tem a possibilidade de pagar através: (MAESTRO, MASTERCARD, VISA ELECTRON, VISA, PayPal, AMERICAN EXPRESS, MULTIBANCO).

O Multibanco é uma rede interbancária em Portugal. Esta rede é gerida pela SIBS (Sociedade Interbancária de Serviços S.A.) e apoia muitos serviços, incluindo serviços de pagamento online.

CCerto, o pagamento é completamente assegurado pelos grandes sistemas de autenticação mundial como Comodo.
Por outro lado, toda a informação que for inserida para a compra será conforme o tratamento de dados pessoais em pleno acordo com as normas de privacidade. O sítio é conforme a todos controlos de antispam e de virus. A navegação é completamente segura.

É um programa de fidelidade que, através de uma coleção de pontos em um cartão chamado "Calzedonia lover", reconhece vantagens exclusivas para os titulares de cartões e dará ao cliente a possibilidade de alcançar 4 STATUS diferentes, acumulando pontos através de compras nas lojas e on-line (após fazer login na sua conta) . Pode encontrar as regras completas no seguinte link

Informamos que pode se registrar de duas maneiras:

- Por meio de sua loja confiável: receberá um cartão "em branco" com o qual atinge o “Follower Status”. Precisará ativá-lo registrando-se através da Web no site ou entrando em contato com o atendimento ao cliente no 800-8-19078 .
- Por site: se registrou se diretamente em nosso site e se registrou corretamente, dentro de 24 horas após o registro, receberá um e-mail com os códigos do cartão virtual. Se deseja converter seu cartão virtual em um cartão físico, pode ir à loja mais próxima de si e solicitar uma substituição. Lembramos que o registro deve ser feito diretamente do nosso site de Calzedonia para o Link.

Lembre-se de se identificar antes de emitir o recibo, apresentando seu cartão "Calzedonia lover" ou indicando seu sobrenome e nome usados ​​para ativá-lo.
Os pontos de fidelidade serão automaticamente carregados no seu cartão a cada compra efetuada em lojas ""Calzedonia"" participantes da iniciativa ou pelo site (após o login), na extensão de um ponto por euro gasto arredondado para baixo (Ex. 1,99 € = 1 ponto). Pode encontrar o regulamento no link a seguir> Link.

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