Syfte: IP-adresser, domännamn, webbadresser. Dessa uppgifter samlas in av de IT-system som ansvarar för att denna webbplats fungerar korrekt.

Behandlade uppgifter: IP-adresser, domännamn, webbadresser. Dessa uppgifter samlas in av de IT-system som ansvarar för att denna webbplats fungerar korrekt.

Rättslig grund::

• Tillhandahållande av tjänster som gör det möjligt för användare att surfa på denna webbplats;
• Legitimt intresse av att garantera att IT-systemen fungerar korrekt och att utreda möjlig brottslighet (möjligen även baserat på förekomsten av en rättslig skyldighet).

Lagringsperiod: 30 dagar efter insamling, såtillvida inte en annan lagringsperiod krävs enligt gällande lagstiftning eller offentliga bestämmelser i samband med utredningar av internetrelaterad brottslighet.

Syfte: att hantera dina beställningar i nätbutiken och utföra relaterade åtgärder (utskick av varorna, fakturering, hantering av betalning, spårning av leverans, leverans av varorna, eventuell aktivering av retur och återbetalning av beställningen, returhantering, etc.).

Behandlade uppgifter: kontaktuppgifter (namn, efternamn, e-postadress, telefonnummer) och leveransadress. Vid retur kommer vi också att be dig ange din IBAN-kod, som krävs för att göra återbetalning för de varor du returnerat. Vi behandlar inte data gällande den betalningsmetod du anger (t.ex. betalkortsnummer och säkerhetskod) som istället inhämtas enbart av den valda betaltjänstleverantören.

Rättslig grund:: utövande av försäljningsavtalet

Lagringsperiod: den tid som krävs för att uppfylla avtalsenliga och rättsliga skyldigheter gällande köp och försäljning av produkter (t.ex. skattereglering).

Gemensamt personuppgiftsansvariga:: för detta specifika ändamål är Calzedonia Sverige AB, med huvudkontor på Drottninggatan 83, 111 60 Stockholm, gemensamt personuppgiftsansvarig med Calzedonia S.p.A. som gemensamt avgör hur behandlingen ska gå till. För att utöva dina rättigheter gällande detta specifika syfte kan du kontakta de gemensamt personuppgiftsansvariga genom att skriva till privacy@calzedonia.com.

Syfte: Vi erbjuder en supporttjänst (via chatt, telefon, e-post, onlineformulär) för alla dina behov relaterade till köp av våra produkter eller användning av våra tjänster. Telefonsamtalen till kundtjänsten spelas in - så att vi kan utvärdera och förbättra kvaliteten och effektiviteten i den service som erbjuds våra kunder. Vi behåller även dina begäranden om hjälp om de är relaterade till eller kopplade till ett anspråk från dig mot oss eller är nödvändiga för att skydda våra rättigheter.

Behandlade uppgifter: uppgifter som krävs för att svara på de frågor du ställer till vår kundtjänst (i chattjänsten ber vi dig specifikt att ange ditt namn och din e-postadress, inspelade telefonsamtal kommer att begränsas till mindre än 30 % av de totala samtal som tas emot på daglig basis).

Rättslig grund:

• fullgörande av avtalet om köp och försäljning av produkter eller åtgärder före avtalets ingående som vidtagits på din begäran;
• Berättigat intresse av att försvara våra rättigheter i eller utanför domstol, i händelse av rättsliga anspråk eller rättstvister;
• gällande chattjänsten, legitimt intresse av att förhindra så kallat "chat spam”;
• när det gäller inspelning av telefonsamtal, berättigat intresse av att förbättra kvaliteten och effektiviteten i den tjänst som tillhandahålls.

Lagringsperiod: den period som är absolut nödvändig för att uppfylla dina önskemål; inspelningar av telefonsamtal kommer att sparas under en period som inte överstiger 93 dagar. Om ett anspråk eller rättsliga förfaranden lämnas in kommer alla relaterade begäranden om hjälp att behållas i 10 år.

Gemensamt personuppgiftsansvariga: för detta specifika ändamål är Calzedonia Sverige AB, med huvudkontor på Drottninggatan 83, 111 60 Stockholm, gemensamt personuppgiftsansvarig med Calzedonia S.p.A. som gemensamt avgör hur behandlingen ska gå till. För att utöva dina rättigheter gällande detta specifika syfte kan du kontakta de gemensamt personuppgiftsansvariga genom att skriva till privacy@calzedonia.com

Syfte: hantering av deltagande i lojalitetsprogrammet “Calzedonia Lover”. Dina uppgifter används för att ge dig rabatter och andra förmåner för de som deltar i programmet och, mer allmänt, för alla relaterade avtalsenliga och administrativa förpliktelser.

Behandlade uppgifter: person- och kontaktuppgifter (namn, efternamn, postadress, e-postadress, telefonnummer) som anges på registreringsformuläret eller, om registrering sker i en Calzedonia-butik, enligt vad säljaren anger, uppgifter gällande köp och poäng, kuponger och rabatter.

Rättslig grund: den period som krävs för att hantera ditt deltagande i lojalitetsprogrammet. Information som är kopplad till dina köp och interaktioner med oss kommer inte i något fall sparas längre än 12 månader från insamlingsdatumet. Om du dessutom inte använder några lojalitetsprogram för följande Oniversemärken (Calzedonia, Intimissimi, Tezenis, Falconeri och Signorvino) under mer än tre år, kommer dina data att raderas efter den perioden.

Gemensamt personuppgiftsansvariga: för detta specifika ändamål är Calzedonia Sverige AB, med huvudkontor på Drottninggatan 83, 111 60 Stockholm, gemensamt personuppgiftsansvarig med Calzedonia S.p.A. som gemensamt avgör hur behandlingen ska gå till. För att utöva dina rättigheter gällande detta specifika syfte kan du kontakta de gemensamt personuppgiftsansvariga genom att skriva till privacy@calzedonia.com

Syfte: att skicka kommersiella kommunikationer via fysisk post, e-post, SMS, fast och mobil telefoni, att utföra marknadsundersökning och undersökning av din tillfredsställelse gällande produkter från alla märken inom Oniverse (Calzedonia, Intimissimi, Atelier Emé, Tezenis, Falconeri och Signorvino).

Behandlade uppgifter: kontaktuppgifter (t.ex. namn, efternamn, e-postadress, telefonnummer).

Rättslig grund: ditt samtycke som du kan återkalla när som helst genom att skriva till privacy@calzedonia.com ditt samtycke som du kan återkalla när som helst genom att skriva till.

Lagringsperiod: tills du återkallar ditt samtycke.

Syfte: profilering för det möjligt för oss att skicka personanpassade kommersiella kommunikationer baserat på din profil, dina köp och dina surfvanor, samt att utveckla produkter och tjänster som överensstämmer med våra kunders preferenser.

Behandlade uppgifter: information gällande dina köp – även av andra märken inom Oniverse (Calzedonia, Intimissimi, Atelier Emé, Tezenis, Falconeri och Signorvino) - ditt ursprungsland, ditt kön och din ålder, din interaktion med oss via våra webbplatser via och via appar som utvecklas av oss eller av tredje part - och genom våra sociala kanaler (t.ex. Facebook). Vi kan också granska uppgifter gällande ditt (eventuella) deltagande i lojalitetsprogrammet “Calzedonia Lover” och användning av de tjänster vi tillhandahåller. Slutligen kan vi berika din profil med statistisk information som vi lagligen kan inhämta från andra källor: till exempel ditt bostadsområde (som demografisk information, georeferensdata, etc.) eller de elektroniska enheter du använder för att interagera med oss.

Rättslig grund: ditt samtycke som du kan återkalla när som helst genom att skriva till privacy@calzedonia.com eller genom att logga in på ditt konto.

Lagringsperiod: uppgifter om dina interaktioner med oss kommer att lagras i 12 månader från insamlingsdatumet. Information om dina köp kommer å andra sidan att sparas i 3 år från datumet för respektive köp.

Vi kan skicka meddelanden i Calzedonia-appen: du kan aktivera eller inaktivera dessa meddelanden genom att ändra inställningarna på din enhet. Nedan kan du hitta specifik information om meddelanden som använder din platsdata (geolokalisering):

Syfte: att få uppdateringar och kampanjer i appen relaterade till butiker nära dig.

Behandlade uppgifter: din position, detekterad genom din enhets geolokaliseringssystem (om aktiverat).

Rättslig grund: ditt samtycke, uttryckt genom aktivering av meddelanden i appen och geolokaliseringsfunktionen.

Lagringsperiod: din platsdata kommer endast att behandlas för att möjliggöra sändning av meddelandet och kommer inte att lagras.

Syfte: att kontrollera korrespondens mellan köparen och innehavaren av det valda betalningsinstrumentet.

Behandlade uppgifter: ditt namn, efternamn, detaljer om e-handelsbeställningar och information om vilken typ av betalningsinstrument som användes vid köpet.

Rättslig grund: legitimt intresse av att förebygga och bekämpa bedrägerier.

Lagringsperiod: två år efter insamling av uppgifterna.

Gemensamt personuppgiftsansvariga: för detta specifika ändamål är Calzedonia Sverige AB, med huvudkontor på Drottninggatan 83, 111 60 Stockholm, gemensamt personuppgiftsansvarig med Calzedonia S.p.A. som gemensamt avgör hur behandlingen ska gå till. För att utöva dina rättigheter gällande detta specifika syfte kan du kontakta de gemensamt personuppgiftsansvariga genom att skriva till privacy@calzedonia.com

Syfte: att skapa en inloggningszon (”konto”) som gör det möjligt för dig att spara visst innehåll (t.ex. ”önskelista”, dvs. lista med dina favoritprodukter, din köphistorik, etc.).

Behandlade uppgifter: de personuppgifter och kontaktuppgifter som anges i onlineformuläret för registrering på inloggningszonen. De uppgifter som är nödvändiga för användning av våra tjänster är markerade med en asterisk. Om du inte uppger denna information kan vi inte tillhandahålla den begärda tjänsten till dig.

Rättslig grund: utövande av avtalet när du registrerar dig på vår webbplats.

Lagringsperiod: Om du inte använder Oniverse varumärkeskonton under mer än 3 år kommer dessa konton och de uppgifter som är relaterade till dem att raderas.

Syfte: underlätta användning av din privata zon (”konto”) genom att göra det möjligt att spara dina inloggningsuppgifter och förbli inloggad på ditt konto när du avslutar din session.

Behandlade uppgifter: dina inloggningsuppgifter. 

Rättslig grund: ditt samtycke som ges när du godkänner en cookie (se även Cookie Policy).

Lagringsperiod: den cookie som gör det möjligt att spara dina inloggningsuppgifter förblir aktiv i 6 månader. Du kan när som helst avaktivera cookies genom att gå till avsnittet ”Cookiesinställningar” i vår Cookie Policy.

Syfte: skicka och använda e-presentkort.

Behandlade uppgifter: namn och e–postadress för mottagaren av e-presentkortet. Den person som köper e-presentkortet tillhandahåller dessa uppgifter till oss.

Rättslig grund: berättigat intresse av att säkerställa utskick och användning av e-presentkort.

Lagringsperiod: Strikt nödvändig period för att skicka e-presentkortet och garantera dess användning.

Gemensamt personuppgiftsansvariga: för detta specifika ändamål är Calzedonia Sverige AB, med huvudkontor på Drottninggatan 83, 111 60 Stockholm, gemensamt personuppgiftsansvarig med Calzedonia S.p.A. som gemensamt avgör hur behandlingen ska gå till. För att utöva dina rättigheter gällande detta specifika syfte kan du kontakta de gemensamt personuppgiftsansvariga genom att skriva till privacy@calzedonia.com

Syfte: att skapa statistiska rapporter och beteendemodeller för att kunna granska - i samlat format - hur effektiva Calzedonias kommersiella initiativ (t.ex. lansering av en ny produkt) är ur ekonomisk synvinkel och för att hantera framtida kommersiella och kampanjinitiativ.

Behandlade uppgifter: information gällande dina köp (även kopplad till andra märken inom Oniverse), ursprungsland, ålder, köp information som erhålls genom att undersöka din interaktion med oss, via e-post och nyhetsbrev, via våra webbplatser och via appar som utvecklas av oss eller av tredje part (för mer information, se relevanta sekretesspolicyer).

Rättslig grund: Calzedonia S.p.A. legitima intresse av att analysera kunddata - i pseudonymiserat format (utan att information direkt kan härledas till individuella kunder) - för att erhålla strategisk information om kundernas köpbeteende, de sätt på vilka kunderna interagerar med företaget genom dess olika kommunikationskanaler och hur effektiva kommersiella och kampanjinitiativ är, i syfte att kunna konkurrera med de främsta aktörerna i branschen.

Lagringsperiod: uppgifter gällande dina köp lagras - i pseudonymiserat format - under en period av fem år. Övriga personuppgifter lagras - i pseudonymiserat format - under en period av två år.

Syfte: om den produkt du vill ha inte finns tillgänglig kan du beställa den i våra butiker och få den levererad hem eller till valfri Calzedonia-butik. Vi samlar då in dina personuppgifter för att hantera din beställning och för att utföra relaterade åtgärder (utskick av varorna, fakturering, hantering av betalning, spårning av leverans, leverans av varorna, eventuell aktivering av retur och återbetalning av beställningen, returhantering, etc.).

Behandlade uppgifter: personuppgifter och kontaktuppgifter (namn, efternamn, leveransadress, e-postadress, telefonnummer), information gällande den köpta produkten (t.ex. storlek). Om du önskar returnera de köpta produkterna ber vi dig att meddela din IBAN-kod för att kunna återbetala den betalda summan.

Rättslig grund: utövande av försäljningsavtalet.

Lagringsperiod: den tid som krävs för att uppfylla avtalsenliga och rättsliga skyldigheter gällande köp och försäljning av produkter (t.ex. skattereglering).

Gemensamt personuppgiftsansvariga: Calzedonia S.p.A. och Calzedonia Sverige AB, med huvudkontor på Drottninggatan 83, 111 60 Stockholm; dessutom – om du har gjort ett köp i en Calzedonia-butik som drivs av ett franchising-företag (dvs. ett företag med vilket det finns en kommersiell franchising-relation) – är detta företag, tillsammans med Calzedonia S.p.A. och Calzedonia Sverige AB, gemensamt personuppgiftsansvariga (tillsammans fastställer de vilka syften och metoder som används för att behandla insamlade personuppgifter). För att utöva dina rättigheter gällande detta specifika syfte kan du kontakta de gemensamt personuppgiftsansvariga genom att skriva till privacy@calzedonia.com

Syfte: att tillhandahålla en personlig köptjänst för medlemmar i lojalitetsprogrammet som kan få hjälp och rådgivning av vår säljpersonal.

Behandlade uppgifter: information (t.ex. storlek, färg, modell) gällande köp du gjort under de föregående 12 månaderna.

Rättslig grund: legitimt intresse att tillhandahålla den bästa supporttjänsten till kunder som är inskrivna i lojalitetsprogrammet, i enlighet med deras behov.

Lagringsperiod: 12 månader från insamlingsdatum.

Gemensamt personuppgiftsansvariga: för detta specifika ändamål är Calzedonia Sverige AB, med huvudkontor på Drottninggatan 83, 111 60 Stockholm, gemensamt personuppgiftsansvarig med Calzedonia S.p.A. som gemensamt avgör hur behandlingen ska gå till. För att utöva dina rättigheter gällande detta specifika syfte kan du kontakta de gemensamt personuppgiftsansvariga genom att skriva till privacy@calzedonia.com.

Syfte: att skicka kvitto via e-post för köp som gjorts i en Calzedonia-butik.

Behandlad uppgift:: e–postadress.  

Rättslig grund:

• uppfyllande av rättsliga skyldigheter i skatteärenden;
• uppfyllande av avtalsenliga skyldigheter;

Lagringsperiod: 10 dagar efter utfärdande av kvittot.

Gemensamt personuppgiftsansvariga: Calzedonia S.p.A. och Calzedonia Sverige AB, med huvudkontor på Drottninggatan 83, 111 60 Stockholm; dessutom – om du har gjort ett köp i en Calzedonia-butik som drivs av ett franchising-företag (dvs. ett företag med vilket det finns en kommersiell franchising-relation) – är detta företag, tillsammans med Calzedonia S.p.A. och Calzedonia Sverige AB, gemensamt personuppgiftsansvariga (tillsammans fastställer de vilka syften och metoder som används för att behandla insamlade personuppgifter). För att utöva dina rättigheter gällande detta specifika syfte kan du kontakta de gemensamt personuppgiftsansvariga genom att skriva till privacy@calzedonia.com.

Syfte: att tillhandahålla en personlig köptjänst för medlemmar i lojalitetsprogrammet som kan få hjälp och rådgivning av vår säljpersonal.

Behandlade uppgifter: e–postadress

Rättslig grund: genomföra åtgärder som föregår avtalet enligt din begäran

Lagringsperiod: din e-postadress kommer att raderas omedelbart efter det att vi informerat dig om att den önskade produkten finns tillgänglig och, i samtliga fall, inte senare än en månad från begäran.

Syfte: samla information om dina intressen och preferenser och din åsikt om kvaliteten på våra produkter, våra online- och försäljningsställen och vår kundtjänst. Vissa frågeformulär är avsedda för alla våra kunder, andra är tillgängliga för lojalitetskunder eller efter din förfrågan till vår kundtjänst.

Behandlade uppgifter: beroende på undersökningen kan följande behandlas: ditt namn, dina kontaktuppgifter, ditt beställningsnummer, ditt lojalitetskortnummer, ärendenumret som har tilldelats din begäran om hjälp, uppgifter som lämnats under slutförandet av undersökningen.

Rättslig grund: användarens specifika samtycke som ges genom att fylla i varje enkät.

Lagringsperiod: upp till ett år efter insamlandet. Om du har fyllt i dina intressen och preferenser i den avsedda delen i kundzonen men övergett frågeformuläret innan slutförandet, kommer uppgifterna som angetts fram till den punkten att lagras i fyra månader för att du ska kunna fortsätta att fylla i från den punkt där du slutade.