Ändamål: att möjliggöra surfning på webbplatsen, att genomföra aggregerade statistiska analyser för att mäta att denna webbplats fungerar korrekt samt, i händelse av databrott, fastställa eventuellt ansvar.

Behandlade uppgifter: IP-adresser, domännamn, URI:er. Dessa uppgifter samlas in av de IT-system som ansvarar för att webbplatsen fungerar korrekt.

Rättslig grund: tillhandahållande av tjänster som syftar till att göra det möjligt för användare att besöka denna webbplats;

Lagringsperiod: 30 dagar efter insamlingen, såvida inte lagbestämmelser eller bestämmelser från offentliga myndigheter föreskriver en annan lagringstid i samband med utredningar av databrott.

Ändamål: att fullgöra beställningar av köp online och utföra relaterade aktiviteter (utsändning av varor, fakturering, betalningshantering, spårning av leveranser, leverans av varor, eventuell aktivering av retur- och återbetalningsprocessen för beställningen, hantering av returer osv.).

Behandlade uppgifter: kontaktuppgifter (förnamn, efternamn, e-postadress, telefonnummer), leveransadress och faktureringsadress. Vid en retur kommer vi även att be dig uppge ditt IBAN-nummer, vilket krävs för att återbetala priset för de varor du har returnerat. Om du har använt en betalningsmetod från tredje part kommer uppgifterna om kontoinnehavaren för denna betalningsmetod att behandlas. Vi behandlar inte uppgifter om den betalningsmetod som du har angett (t.ex. betalkortsnummer och säkerhetskod), utan dessa samlas istället in uteslutande av den valda betaltjänstleverantören.

Rättslig grund: fullgörande av köpeavtalet.

Lagringsperiod: den tid som krävs för att fullgöra avtalsenliga och lagstadgade skyldigheter avseende köp och försäljning av produkter (t.ex. skattelagstiftning).

Ändamål: att kontrollera överensstämmelsen mellan köparen och innehavaren av den valda betalningsmetoden.

Behandlade uppgifter: ditt förnamn, efternamn, e-postadress, IP-adress, information om vilken typ av betalningsmetod som användts för köpet och dess innehavare (förnamn och efternamn), uppgifter om e-handelsbeställningar.

Rättslig grund: berättigat intresse av att förebygga och bekämpa bedrägerier.

Lagringsperiod: 5 år efter insamlingen av uppgifterna.

Ändamål: utskick och användning av E-presentkortet.

Behandlade uppgifter: namn och e-postadress till mottagaren av E-presentkortet. Dessa uppgifter lämnas till oss av köparen av E-presentkortet.

Rättslig grund: berättigat intresse av att säkerställa utskick och användning av E-presentkortet.

Lagringsperiod: den period som är strikt nödvändig för att skicka E-presentkortet och garantera dess användning.

Ändamål: hantering av deltagande i ”Calzedonia Lover” lojalitetsprogram. Uppgifterna kommer att användas för att tillhandahålla de rabatter och förmåner som erbjuds deltagarna i programmet och, mer generellt, för alla relaterade avtalsenliga och administrativa skyldigheter. Bland de förmåner som tilldelas medlemmar i lojalitetsprogrammet finns möjligheten att skapa ett reserverat område (”konto”) på vår webbplats, där du kan spara visst innehåll (t.ex. ”önskelistan”, dvs. listan över dina favoritprodukter, köphistorik osv.). Det reserverade området aktiveras automatiskt endast vid online-registrering till lojalitetsprogrammet.

Behandlade uppgifter: person- och kontaktuppgifter (förnamn, efternamn, postadress, e-postadress, telefonnummer) som anges i registreringsformuläret online eller, vid registrering i en ”Calzedonia”-butik, som efterfrågas av butikspersonalen; uppgifter kopplade till köp samt kuponger och rabatter.

Rättslig grund: fullgörande av avtalet om deltagande i lojalitetsprogrammet (Regler för Calzedonia Lover lojalitetsprogram).

Lagringsperiod: den tid som krävs för att hantera ditt deltagande i lojalitetsprogrammet. Uppgifter om dina köp och interaktioner med oss kommer under alla omständigheter att sparas i högst 36 månader från insamlingsdatumet. Om du inte använder ditt lojalitetsprogram under mer än 3 år kommer din prenumeration dessutom att raderas efter denna period.

Ändamål: att tillhandahålla en personlig assisterad försäljningstjänst för medlemmar i lojalitetsprogrammet, som kan dra nytta av hjälp och rådgivning från vår butikspersonal.

Behandlade uppgifter: information (t.ex. storlek, färg, modell) om köp som du har gjort under de föregående 36 månaderna.

Rättslig grund: berättigat intresse av att tillhandahålla bästa möjliga assistans till kunder som är registrerade i lojalitetsprogrammet i butikerna, i linje med deras behov.

Lagringsperiod: 36 månader från insamlingen.

Ändamål: att skapa ett reserverat område (”konto”) där du kan spara visst innehåll (t.ex. ”önskelistan”, dvs. listan över dina favoritprodukter, din köphistorik osv.) eller aktivera din Digital Wallet.

Behandlade uppgifter: person- och kontaktuppgifter som anges i onlineformuläret för registrering i det reserverade området. De uppgifter som är nödvändiga för att använda våra tjänster är markerade med en asterisk: om du inte lämnar dessa uppgifter kommer vi inte att kunna tillhandahålla den tjänst du har efterfrågat. Från ditt reserverade område kan du dessutom se din köphistorik och listan över produkter som du har markerat som ”favoriter”. Om din Digital Wallet är aktiv kan du även kontrollera ditt tillgodohavande och transaktionerna kopplade till Digital Wallet. Om du sparar dina kreditkortsuppgifter i det reserverade området kommer vi inte att lagra de fullständiga uppgifterna, utan endast följande information: vilket betalningsnätverk som används, kortinnehavarens förnamn och efternamn, kortets fyra sista siffror samt utgångsdatum. Alla ytterligare uppgifter lagras direkt av betaltjänstleverantören, som agerar som självständigt personuppgiftsansvarig.

Rättslig grund:
- fullgörande av avtalet om registrering på webbplatsen
- om Digital Wallet har aktiverats, för att fullgöra avtalsenliga och lagstadgade skyldigheter (Digital Wallet-regler)

Lagringsperiod: Ditt reserverade område kommer att förbli aktivt så länge du är medlem i lojalitetsprogrammet. Om du har aktiverat Digital Wallet kommer den dessutom att förbli aktiv så länge du har ett återstående saldo. Transaktionshistoriken sparas under den tid som krävs för att uppfylla lagstadgade skyldigheter.

Ändamål: att förenkla användningen av ditt privata område (”konto”) genom att göra det möjligt att spara dina inloggningsuppgifter och förbli inloggad på ditt konto efter att surfsessionen har avslutats.

Behandlade uppgifter: dina inloggningsuppgifter.

Rättslig grund: ditt samtycke som uttrycks genom att du godkänner den kryssruta som aktiverar cookien (se även Cookiepolicy).

Lagringsperiod: cookien som gör det möjligt att spara inloggningsuppgifterna förblir aktiv i 6 månader. Du kan när som helst ”logga ut”, varpå dina inloggningsuppgifter inte längre sparas automatiskt.

Ändamål: utskick av kommersiell kommunikation via traditionell post, e-post, SMS, fast telefoni och mobiltelefon, sociala plattformar (t.ex. Instagram, TikTok, Facebook osv.), genomförande av marknadsundersökningar och undersökningar av din nöjdhet med produkter från alla Oniverse-varumärken (Calzedonia, Intimissimi, IUMAN Intimissimi, Atelier Emé, Tezenis, Falconeri och Signorvino).

Behandlade uppgifter: kontaktuppgifter (t.ex. namn, efternamn, e-postadress, telefonnummer, hem-/bostadsadress).

Rättslig grund: ditt samtycke, som du när som helst kan återkalla genom att skriva till privacy@oniverse.it eller logga in på ditt reserverade område.

Lagringsperiod: tills du återkallar ditt samtycke.

Ändamål: Vi kommer att använda information om din profil och dina köpbeteenden: (i) för att skicka exklusiv kommunikation och erbjudanden som är utformade för dig, om du har samtyckt till att ta emot reklamkommunikation; (ii) även, om du är medlem i vårt lojalitetsprogram, för att ge dig förtur till vår kundservice baserat på din köphistorik; och (iii) för att utveckla produkter och tjänster som överensstämmer med våra kunders preferenser.

Behandlade uppgifter: uppgifter om dina köp – även köp hos andra av Oniverses varumärken (Calzedonia, Intimissimi, IUMAN Intimissimi, Atelier Emé, Tezenis, Falconeri och Signorvino) – ditt ursprungsland, ditt kön och din ålder, din interaktion med oss via våra webbplatser och via appar som kan utvecklas av oss eller tredje part – samt via våra sociala kanaler (t.ex. Facebook). Vi kan även granska uppgifter om ditt eventuella deltagande i lojalitetsprogrammet och användningen av de tjänster vi tillhandahåller. Slutligen kan vi komplettera din profil med statistisk information som vi lagligen kan inhämta från andra källor: till exempel information om ditt bostadsområde (såsom demografisk information, georefereringsdata osv.) eller om de elektroniska verktyg som du använder för att interagera med oss.

Rättslig grund: ditt samtycke, som du när som helst kan återkalla genom att skriva till privacy@oniverse.it eller logga in på ditt reserverade område.

Lagringsperiod: Uppgifterna kommer att sparas i 3 år, med undantag för kön, ålder och ursprungsland som sparas tills du återkallar ditt samtycke.

Ändamål: att samla in information om dina intressen och preferenser samt din åsikt om kvaliteten på våra produkter, våra online- och butikstjänster samt vår kundservice. Vissa frågeformulär riktar sig till alla våra kunder, medan andra är tillgängliga för lojalitetskunder eller efter en begäran till vår kundservice.

Behandlade uppgifter: Beroende på undersökningen kan följande behandlas: ditt namn, dina kontaktuppgifter, ditt ordernummer, ditt lojalitetskortnummer, numret på ärendet som har tilldelats din supportförfrågan samt uppgifter som lämnas när du fyller i undersökningen.

Rättslig grund: användarens specifika samtycke som lämnas genom att fylla i varje undersökning.

Lagringsperiod: upp till 1 år efter insamlingen. Om du har fyllt i dina intressen och preferenser i motsvarande del av ditt personliga område men avbrutit frågeformuläret innan det slutfördes, kommer de uppgifter som angetts fram till dess att sparas i 4 månader så att du kan återuppta ifyllandet från den punkt där du slutade.

Ändamål: att under din navigering på Calzedonias webbplats och på andra webbplatser skicka direktmeddelanden (popup-fönster) som visas i din webbläsare och rör våra produkter, tjänster och kommersiella nyheter.

Behandlade uppgifter: IP-adresser.

Rättslig grund: ditt samtycke. Notiser kan när som helst avbrytas genom att ändra inställningarna i webbläsaren.

Lagringsperiod: tills du återkallar ditt samtycke.

Genom Calzedonia-appen kan vi skicka notiser i appen: du kan aktivera eller inaktivera dessa notiser direkt genom att ändra inställningarna på din enhet. Nedan hittar du specifik information om notiser som använder dina platsuppgifter (geolokalisering):

Ändamål: att få uppdateringar och kampanjer i appen som rör butiker nära dig.

Behandlade uppgifter: din position, som registreras genom enhetens geolokaliseringssystem (om det är aktiverat).

Rättslig grund: ditt samtycke, som uttrycks genom aktivering av notiser i appen och geolokaliseringsfunktionen.

Lagringsperiod: dina platsuppgifter behandlas endast för att möjliggöra utskick av notisen och sparas inte.

Ändamål: om produkten du vill ha inte finns tillgänglig kan du beställa den i våra butiker och få den levererad hem eller till din Calzedonia-butik. Vi kommer då att samla in dina personuppgifter för att fullgöra din beställning och utföra relaterade aktiviteter (utsändning av varor, fakturering, betalningshantering, spårning av leveranser, leverans av varor, eventuell aktivering av retur- och återbetalningsprocessen för beställningen, hantering av returer osv.).

Behandlade uppgifter: person- och kontaktuppgifter (förnamn, efternamn, leverans- och faktureringsadress, e-postadress, telefonnummer), information om den köpta produkten (t.ex. storlek), förnamn och efternamn på innehavaren av betalningsmetoden. Om du vill returnera de köpta produkterna kommer vi, för att kunna återbetala det betalda beloppet, att be dig uppge ditt IBAN-nummer.

Rättslig grund: fullgörande av köpeavtalet.

Lagringsperiod: den tid som krävs för att fullgöra avtalsenliga och lagstadgade skyldigheter avseende köp och försäljning av produkter (t.ex. skattelagstiftning).

Ändamål: utskick via e-post av kvittot för ett köp som har genomförts i en Calzedonia-butik.

Behandlade uppgifter: e-postadress.

Rättslig grund:

• fullgörande av lagstadgade skyldigheter inom skatteområdet;
• fullgörande av avtalsenliga skyldigheter;

Lagringsperiod: 10 dagar efter att kvittot utfärdats.

Ändamål: utskick av en avisering om att produkten åter finns i lager till den e-postadress som du har angett, avseende att en produkt åter blivit tillgänglig (så kallad back in stock).

Behandlade uppgifter: e-postadress.

Rättslig grund: genomförande av förberedande åtgärder inför avtal som vidtas efter din begäran.

Lagringsperiod: din e-postadress raderas omedelbart efter att du har informerats om att produkten du efterfrågade åter är tillgänglig och senast en månad efter din begäran.

Ändamål: att samla in kunders betyg och recensioner av produkter som de har köpt.

Behandlade uppgifter: din e-postadress, ditt förnamn och efternamn, de produkter du har köpt, ditt betyg och den produktrecension du har delat. På vår webbplats kommer din recension endast att innehålla ditt förnamn och initialen i ditt efternamn.

Rättslig grund: ditt samtycke, som du när som helst kan återkalla genom att skriva till privacy@oniverse.it

Lagringsperiod: recensionen kommer att vara synlig på sidan för den produkt du har köpt så länge produkten finns tillgänglig. Därefter kan du fortsätta att se dina recensioner endast i ditt reserverade område. Du kan när som helst begära att din recension raderas genom att skriva till privacy@oniverse.it.

Ändamål: deltagande i evenemang och initiativ som vi erbjuder.

Behandlade uppgifter: vi kommer att behandla de personuppgifter som finns i anmälningsformuläret för varje initiativ. Vi kommer att behandla de personuppgifter du anger i anmälningsformuläret för varje initiativ. För vissa evenemang kommer du även att ha möjlighet att ta med en följeslagare. I detta fall behöver vi samla in uppgifter om följeslagaren. Endast vanliga personuppgifter kommer att samlas in (t.ex. förnamn, efternamn, kontaktuppgifter). Vid vinst kan ytterligare information behöva lämnas för att kunna dela ut priset (t.ex. leveransadress, identitetshandling osv.).

Rättslig grund:

• ditt specifika samtycke som lämnas genom att fylla i anmälningsformuläret för deltagande i evenemanget. Om du lämnar personuppgifter om din följeslagare ansvarar du för att inhämta följeslagarens samtycke innan du delar sådana uppgifter;
• fullgörande av förberedande åtgärder inför avtal och avtalsenliga skyldigheter när du deltar i tävlings- eller vinstinitiativ.

Lagringsperiod: evenemangets varaktighet. Efter evenemanget kommer uppgifterna att raderas.

Ändamål: att skapa statistiska rapporter och beteendemodeller för att, i aggregerad form, analysera effektiviteten ur ekonomisk synvinkel av kommersiella initiativ (t.ex. lansering av en ny produkt) och styra framtida kommersiella och marknadsföringsrelaterade initiativ.

Behandlade uppgifter: information om dina köp (inklusive köp hos Oniverses andra varumärken), ursprungsland, ålder, kön, information som erhållits genom att granska din interaktion med oss via e-post, våra webbplatser, avsnittet om dina intressen och preferenser i ditt personliga område, om det har fyllts i, samt via appar som kan utvecklas av oss eller tredje part (för mer information, se relevanta integritetspolicyer).

Rättslig grund: Calzedonia S.p.A.:s berättigade intresse av att analysera kunduppgifter i pseudonymiserad form (därför utan information som direkt kan kopplas till enskilda kunder) för att få strategisk information om kundernas köpbeteende, hur kunder interagerar med företaget genom olika kommunikationskanaler och effektiviteten i kommersiella och marknadsföringsrelaterade initiativ, för att kunna konkurrera med de främsta aktörerna inom branschen.

Lagringsperiod: uppgifter om dina köp kommer att sparas i pseudonymiserad form i fem år. Övriga personuppgifter kommer att sparas i pseudonymiserad form i 3 år.

Ändamål: vi tillhandahåller en supporttjänst (via chatt, telefon, e-post och onlineformulär) för frågor som rör köp av våra produkter eller användningen av våra tjänster. Telefonsamtal till kundservice spelas in på detta sätt kan vi utvärdera och förbättra kvaliteten och effektiviteten i den service vi tillhandahåller våra kunder. Vi sparar även dina supportförfrågningar om de är relaterade till eller kopplade till ett krav som du har riktat mot oss eller är nödvändiga för att skydda våra rättigheter.

Behandlade uppgifter: uppgifter som krävs för att besvara de frågor som du riktar till vår kundservice (i synnerhet för chatsupport kommer vi att be dig uppge ditt namn och din e-postadress. Inspelade telefonsamtal kommer att begränsas till mindre än 30 % av det totala antalet inkommande samtal per dag. För att hjälpa dig med din fråga kan vi i vissa fall be om ytterligare uppgifter (t.ex. ordernummer, använd betalningsmetod, innehavare osv.).

Rättslig grund:

• fullgörande av avtalet om köp och försäljning av produkter eller förberedande åtgärder inför avtal som vidtas efter din begäran;
• berättigat intresse av att försvara våra rättigheter i eller utanför domstol i händelse av rättsliga krav eller tvister;
• när det gäller chatsupporttjänsten, berättigat intresse av att förhindra så kallad ”chatspam”;
• när det gäller inspelning av telefonsamtal, berättigat intresse av att förbättra kvaliteten och effektiviteten i den tjänst som tillhandahålls.

Lagringsperiod: Uppgifterna kommer att sparas under den tid som krävs för att hantera användarens begäran och därefter i ytterligare 10 år för att kunna försvara oss i händelse av krav eller tvister. Inspelningar av telefonsamtal sparas i högst 93 dagar.

Ändamål: att skydda företagets rättigheter, inklusive vid potentiella tvister. För detta ändamål kommer företaget att lagra uppgifterna och kunna använda dem för att göra gällande eller försvara rättsliga anspråk, även innan en faktisk rättstvist uppstår.

Behandlade uppgifter: alla uppgifter som samlas in för de övriga ändamål som anges i denna policy, i den mån de är relevanta för potentiella tvister.

Rättslig grund: berättigat intresse av att försvara våra rättigheter i eller utanför domstol i händelse av rättsliga krav eller tvister.

Lagringsperiod: under den tid som krävs för det ändamål för vilket uppgifterna samlas in och därefter i ytterligare 10 år. Vid en rättstvist kommer uppgifterna att sparas under hela förfarandet fram till dess att ett slutligt beslut har fattats.