Vanliga frågor

• Hur kan jag spåra min beställning?

  Du kan kontrollera statusen för din beställning när som helst genom att gå in i avdelningen "BESTÄLLNINGAR" efter att ha loggat in på ditt konto. Om du inte har registrerat dig på calzedonia.com kan du direkt gå till avdelningen FÖLJ DIN BESTÄLLNING/RETUR. I det här fallet måste du ange ordernumret och efternamnet som angavs vid köptillfället. Här kan du kontrollera och övervaka din beställning i avdelningen "SPÅRA LEVERANS".

• Jag har just slutfört min beställning och jag vill avbryta/ändra den, vad ska jag göra?

  Det går tyvärr inte att ändra beställningar i vårt system. Du kan avbryta din beställning direkt från din FÖLJ DIN BESTÄLLNING/RETUR-avdelningen inom 15 minuter från köpet. Vi påminner dig om att det inte går att avbryta beställningar som har betalats med presentkort. Om du inte vill behålla varorna kan du skicka tillbaka beställningen utan kostnad. Gå till avdelningen "Returer och återbetalningar" för mer information.

• Vad kostar leveransen?

  Kostnaden för standardleverans är 50 KR och är gratis för alla beställningar över 549 KR. Expressleverans kostar 90 KR. Frakt är gratis för Calzedonia Lover lojalitetsprogram-kunder och leverans till butik. Leveranskostnaden är fast och baseras inte på antalet levererade produkter.

• Vad är leveranstiden för min online-beställning?

  Beställ före kl. 12:00 CET och dina varor levereras till din valda hemadress inom 2-4 arbetsdagar (expressleverans) eller 5 arbetsdagar (standardleverans). För butiksleverans tar det 4-5 arbetsdagar. Eventuella beställningar som görs efter den tiden kommer att lämna våra lager nästa arbetsdag. Under vissa speciella evenemang (försäljning, Black Friday, Cyber ​​​​Monday, etc.) kan bearbetningen av din beställning bli försenad, trots våra kontinuerliga ansträngningar att följa de fastställda deadlines.

• Kan jag returnera varorna jag köpte online?

  Ja, hos calzedonia.com har du 30 dagar på dig, räknat från inköpsdatumet på kvittot, att returnera din beställning. Du har alltid rätten att ändra dig och returnera dina produkter genom att fylla i onlineformuläret som du hittar längst ner på sidan genom att gå in på avsnittet ”RETURER" efter att ha loggat in på ditt konto Om du köpte som gäst (snabbköp), kan du hitta formuläret genom att gå till beställningsstatusen längst ner på sidan under Följ din beställning/retur. Du kan välja mellan två returalternativ: retur till butiken eller retur med transportör. Läs i avsnittet Returer för mer information.

• Hur och när får jag återbetalningen för min retur?

  Återbetalningen kommer att göras med samma betalningsmetod som valdes under returbegäran. Återbetalningen kommer att göras så snart som möjligt, senast 14 dagar från din returförfrågan (förutsatt att vi har tagit emot de returnerade varorna eller att du har gett oss ett bevis på att ha skickat dem till oss) eller alternativt efter att du kommer leverera de returnerade produkterna till butiken eller till kuriren. Om du väljer retur i butik har du valet mellan flera återbetalningsmetoder bland dem som accepteras i försäljningsstället där du har bestämt dig för att göra din retur. Vi vill påpeka att försäljningsstället inte är skyldiga att returnera beloppet för din retur kontant.

• Kan jag köpa presentinslagning för min beställning?

  Calzedonia erbjuder en presentinslagningstjänst. I sista steget av ditt köp kan du välja vilka varor du vill ha i presentförpackning eller om du istället vill ha en presentförpackning och slå in paketet själv.

• När kan jag kontakta kundtjänst?

  Kundtjänsten är öppen hela året förutom vid följande helger:
  
  NYÅRSDAGEN 1 JAN
  TRETTONDAGSAFTON 6 JAN
  PÅSKDAGEN
  ANNANDAG PÅSK
  LABOR DAY 1 MAJ
  30 MAJ
  KRISTI LEKAMENS HÖGTOD
  JUNGFRU MARIAS HIMMELSFÄRD 15 AUG
  ALLA HELGONS DAG 1 NOV
  18 NOV
  JULAFTON 24 DEC
  JULDAGEN 25 DEC
  ANNANDAG JUL 26 DEC
  NYÅRSAFTON 31 DEC